物资验收 入库管理 出库管理 调拨管理 盘点管理 招投标管理 框架协议管理 结算管理 合同 管理 物料需求管理 物料数据管理 物资需求管理 物资需求平衡 采购计划管理 配送管理 配送计划管理 配送过程监控 供应商管理 供应商申请 供应商评估 供应商信息管 理 废旧物资管理 废旧物资计划 废旧物资处置 设备运维 安全管理 事故事 件处理 安全规 程管理 安全检 用电变更管理 客户保修处理 客户信息维护 客户联络 满意度调查 客户投诉 / 建议 停 / 复电 用电检查 计量管理 采购需求管理 入库校验 现场校验 / 抽检 装表 表计配送 拆表 换表 表计故障处理 电费管理 抄表数据录入 指 数 异常处理 电费帐单计算 账单验证 账单调整 收款失败处理 信用记录维护 催收 / 停电处理 预付款管理 账单汇总 财务管理 组织管理 1 人 力 资 源 管 理 招聘管理 2 薪酬管理 4 绩效考核 5 培训管理 6 员工发展 7 人事管理 3 库存管理 4 物料需求管理 1 配送管理 3 供应商管理 5 废旧物资管理 6 安全管理 3 设备运行 4 设备检修 5 设备状态评 估 6 生产技术管理 1 生产计划管理 2 设备运维 调度 1

力，工作量巨大  物资品牌杂，数量多，出入库扫码，耗时耗 力  配送过程无定位，件烟管理混乱 分拣区 A • 数十种烟草品牌，人工扫 码，耗费大量人力和时间， ① 出库  配送过程无定位，分拣配货遗漏或错误，导致分 拣工作重复低效 卷烟分拣流程 分拣区 B 卷 烟 仓 库 ② 配送 ③ 待拣 • 配送无定位导航，件烟配 送错误，因分拣问题导致 工作重复低效 B 移动化 31 离线业务多 : 商烟四员效率无法提高的主要原因 烟技员 • 烟叶生产指 导 到岗签到 生产指导 疑难解答 工作监控 离线纸质签到 离线技术求助 离线统计 配送员 • 香烟配送 领单取烟 自行配送 问题处理 工作监控 纸质配单 状态离线 离线统计 稽查员 • 烟草专卖稽查 巡查计划制定 例行巡查 违法信息反馈 违法信息汇总分析 “ 一亮证，二检查，三告知，四整改” 制定拜访计划 客户关系管理 卷烟市场维护 卷烟品牌培育 营销信息 汇总分析 信息离线准备 纸质记录 离线反馈 信息离线 汇总分析  客户经理工作期间办理私事，难以精准营销  配送员缺少实时定位，配送效率低、成本高 四员实时定位难，缺少监督，到岗不到位  烟技员：生产指导靠个人能力，缺少在线专业指 导  稽查员：违法信息及时汇总分析难，影响打击力 度 现场信息交互不及时

门店导购赋能 业务单元数字化职能：  业务场景创新  业务流程优化  数字化能力 先行建设叁拾加新零售数字化业务，再推广复制到其他子品牌 线下终端 骑手配送 前置仓发货 智能推荐 社交体验 导购 / 云 POS 提供服务 门店配送 线下自提 互动 交易 服务 门店自提 智能推荐 门店发货 ...... 线 上 终 端 会员服务 POS 收银 扫码购 门店助手 直营 + 支付中心 消息中心 组织中心 会员中心 营销中心 资源中心 标签中心 客户数据 中心 数据运营 中心 客服中心 ..... 渠道中心 采购中心 仓储中心 结算中心 物流中心 调度中心 配送中心 …… • 建立集团数字化赋能平台，子公司全渠道体系建立 • 美团 / 饿了么 / 口碑 / 京东三方 O2O 渠道接入管理 • 门店 POS 集成三方订单，处理线上订单业务 • 全渠道会员统一管理，唯一 全渠道互动与服务 会员精准营销 会员关怀 活动运营 内容运营 社群运营 商品精准推荐 全局会员权益 CDC 中央仓 RDC 区域仓 ODC 前置仓 / 门店 仓储开放平台 采购供应商体系 物流配送体系 最后一公里协同体系 销售预测与供应链控制体系 消费者触点全 覆盖能力 商品品类高效 配置能力 会员精准运营 能力 供应链敏捷 反应能力 多 地 多 仓 全渠道统一管理 及快速扩展能力

• 计划、来料、生产消耗环节信息透明与拉 通 • 计划变动大，物料准备与配送不准 确 • 物料品质异常、 IQC 检验周期长 • 供方送料不及时，配送信息不透明 • 自制件未按总装要求生产 备货 发货 入场 收料 配送 总装 制造执行 MES － 小 车 • RFID • 电子 SMT 、 DIP 。。。 • 各种设备：注塑机 ， 发 泡机 ，钣金，焊接 设 备 。。。 制造执行 MES －自动化及对 接 MES 驱动 拣料及配送防 错 PQC 结合 SPC ，通过预 警、中控室实现过程品 质控制 投料防错 通过物料标签 +MO 票 + 关键件采集，实现端到端的追 溯 不仅仅追溯物料，而且追溯制造工艺参数 重点

门店 + 总仓 15 天，电商 10 天 总仓 1 天，门 店 7 天，电商 7 天 3 断货率 —— 断货率 3% 断货率 2% 断货率 1% 4 成本 原料 - 采 购 - 生产 - 配送 - 运营 成本下降 建立产业链整 体 / 采购 / 原 料 / 生产 / 运 营成本的模型 基于标杆和历 史定目标值 （环比下降 10% ） —— 5 优质原 料垄断 数量 年销售超过 单 工厂 生产 工厂 发货 预约 到货 CDC 入库 上架 调拨 指令 调拨 出库 执行 RDC 入库 上架 门店 补货 单 门店 配送 单 门店 收货 单 线上 商城 订单 退货 单 产品 返厂 线上 配送 单 工厂接 单 / 排 产 仓库 质检 工厂 质检 下单模型有缺陷 1 CDC 收货 数据未打通，无 法实时跟单 4 供应商协同断层 / 战 略产品驻厂质 检 供应商协同备 货 工厂装车 工厂发货 预约到货 CDC 收货 RDC 收货 CDC 质检 RDC 质检 CDC 入库上架 RDC 入库上架 调拨 配送 / 运输 配货 门店确认到货 供应商入库 门店确认数量 系 统 实 时 监 控 物流 拒收 波 次 送 货 免检 入账不入库 生 产 生 产 物 流 物 流 检验延迟 抽检放行

由预冷处理、冷链加工、冷链储存、冷链运输和配送及冷链销售几方面构成 , 涉及冷库、 冷藏车、保温盒、 冷藏陈列柜等设施。冷链物流行业需要规模化企业的不断投入 , 通过完整的运输管理信息系统来协调订单处理、运输、 配送、承运商管理、运 力管理、返单管理、应收应付管理以及退货管理等业务环节 , 加强企业的整体联动效应来降低消耗成本 , 从而 形成合理、高效的冷藏链 冷链存储 / 配送中 心 低温液体运输 车 安 全管理 《意见》提出支持新型农业经营主体建设仓储保鲜冷链设 施 ，从源头加快解决农产品进城 " 最初一公里 " 问题 《通知》指出 ，大力发展农村电商 ，重点支持县乡村三级 物流配送体系 《意见》围绕农产品流通企业发展过程中遇到的问题 ，从 " 经营成本、金融支持、用地用房、营商环境、企业做大 做强 " 等 5 方面应对措施 《通知》进一步推进农产品仓储保鲜冷链设施建设工作 仓储管理中心 冷库管理 ，共享库位、 共享库存 ，按批次、 品 类品种、 规范管理 ，最 终实现一品一码。 品类 品种库存共享 冷链 智慧物流中心 解决交易物流配送 问题 ，集配物流管 理 PART 2 ：智慧冷链产业园综合服务平台建设方 案 n 项目建设思 路 13 食安检测追溯 管理中心 冻品质量监督管 理、溯源管理 ， 品质保障 品牌建设

GUANLI JI SHU HUA PING TAI 区别普通单一行业 ，“大健康”行业 为多方 参与、 跨行业 的生态体系 调理服装 / 装备提供商 医疗设备提供商 IT 系统供应与维 护 商 物流配送商 功能检测设备商 监管方 卫计委 药监局 …… 监管类企 业 行业 协会 ……* …… 大众人群 健康积极提升 人群 患者 亚健康人群 用户方 …… 完整支撑多类型电商的前、中、后台业 务 8 全渠道客服： 解决消 费 者 投 诉 、 处 理 线 上 退 换 货 申 请 、 安 排 线 下 退 换 货 服 务 会 员 管 理 商品 _ 交 付 通过 物流配送 或 门店自提的方 式 ， 获得商品 数字化需求—— ONLINE: 电商业 务 6 订单管理：多 渠 道 订 单 归 集 、 处 理 及 相 关 数 据 信 息 收 集 ， 获 取较为完整的产 品 / 服务信息 多 渠 道 引 流 通过 多种 渠道， 将消费者导入 线下门店 · 投诉 · 多重渠道退还货 · 增值在服务 ( 代 煎药、药品配送 ) 进 入 商 家 服 务 范 围 消费者在物理 位置上进入终 端门店 上线下客服协同， 解决客户投诉， 安 排 退 换 货 健 康 检 测 在门店进行 基本健康指

销售优化 计划管理 生产排程 计划变更 物料计划 采购策划 采购实施 供应商管理 供应商质量 进料检验 原材料存 储 原材料上线 物料齐套 生产制造域 包装策划 物流策划 成品库存 物流配送 服务管理 追溯管理 客户支持 问题管理 问题管理 维护管理 生产执行 设备管理 质量管理 仓储物流 工艺管理 订单管理 作业人员管理 成本管理 绩效监控 生产执行过程 物料追溯管理 能耗数据统计 出入库管理 原料库存管理 设备监控报警 成品质量检测 能耗数据分析 成品库存管理 设备档案 数据采集管理 质量损失成本 质量问题闭环 能耗优化 能源管理平台 物料请求 物料配送 工艺设计 订单到交付流 产 品 开 发 流 基于问题和对标 / 最佳实践，以梳理出的细分产业数字化场景为方向，识别对应数字化项目， 编写项目卡片，形成细分产业数字化建设线路图 制造数字 化通用业 生产物料需求 MES/APS 物料转运需求 WCS 物料状态 实时生产状态 设备控制 5 G 按需拉动上线 根据 MES/APS 等 系统的生产质量， 由自动仓储与运输 设备联动，将物料 配送上线 大型装备制造 离散流水线制造 离散连续制造 流程制造 电厂 矿山 新变 衡变 沈变 天变 新缆 鲁缆 德缆 新能源 新特 众和 天池 仓储物流管理数字化业务场景建设核心举措 管控类 流程类

然气总阀门。 5、 社区微型气象站与家庭气象站：户外温度，湿度，PM2.5，室内：室内温度、湿度、 噪声、二氧化碳 6、 生活必需品在线供应：大米，面粉，调味料，卫生纸等居家生活必需品，在线下单， 实时配送。 7、 幼儿托管教育的视频监管：社区周边的幼儿园实行实时视频在线监管。让家长放心。 在线挂号，排队等待。无需在医院拥挤等待。与医院叫号系统联网，接近排队数据即 可手机通知。 4.6 网络设备预算 物业管理费在线支付 八、在线购物、 园区内实时配送 九、手机客户端（安卓客户 端、IOS 客户端） 自动弹窗提醒缴纳物业管理费 十、设备管理 十一、固定资产管理 十二、人事管理 保安管理、保洁人员管理、物业 人员管理 十三、房产信息管理 十四、客户信息管理 十五、租赁管理 （租赁合同等） 十六、采购库存管理 十七、餐饮实时配送 园区内食品，饮料等实时配送 十八、远程教育 十九、远程会诊

设计所 配套厂 产品生 命周期 管理 服务网 信息资 源管理 组 织 与 管 理 绩效管理 客户 服务 使用 & 维护 运行维护 物流 配送 生产生 命周期 物联网 基 于 模 型 的 智 能 企 业 管理 中航工业 智能制造 企业管理 层的架构 三、智能化改造案例 研究院所 内联网 制造工厂 自主决策 工艺决策 生产排产 资源计划 绩效考评 实时分析 质量分析 周期分析 成本分析 效率分析 动态感知 产品状态 车间状态 过程状态 资源状态 精准执行 实时调度 故障解决 资源配送 工艺生成 价值链管 理 快速原 型制造 生产线 设计 价值链 规划 工厂 设计 互联网 供应商 产品 / 过 程 / 资源 模型 中航工业智 能制造生产 管理层的架 构 物料传输系统 现场控制、传感网络 三、智能化改造案例 服 务 网 制造数据准备、制造过程仿真 模型 模型 自主决策 单元分配 作业调整 物料配送 质量处理 实时分析 物料计算 工件质量 任务统计 故障分类 动态感知 物料状态 产品状态 运行状态 故障状态 精准执行 运行指令 数据调用 物料指令 任务执行 产 品 / 过 程 /