智能客服是指使用智能语音语义、知识图谱等技术的客户服务， 提供 7*24 小时全天候多渠道标准化实时服务，可有效解决重复性需 求及热点问题，提升客户体验。交通运营单位开始逐步采用使用人工 智能技术的智能客服，如高速公路热线等。 驾驶员监测是指使用计算机视觉技术实时分析采集的驾驶员视 频图像，识别驾驶员身份及状态的技术服务，尤其是疲劳驾驶、分神 驾驶，以及打电话、抽烟等异常行为，已在两客一危车辆及网约车等 语义匹配等智能规则，自动分析对话内容，挖掘对话中可能存在的问 题和机会，可以帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策 略。 2.4 落地案例-山东高速 服务热线是高速公路运营服务中非常重要的一项，包括为客户提 供高速公路路况信息、气象信息、收费信息等服务类信息，并负责接 收管辖路段的报警、求援及投诉电话的接听和受理。但服务热线的人 人工智能在交通领域业务应用白皮书 31 语义理解判断意图 IVR调取语音合成系统，将合 成路况语音返回给客户 96659线上 路况数据 库 呼叫导航系统指向菜单节点，查 询并返回路况结果 来源：山东高速信息工程有限公司 图 7 高速公路智能语音自助服务示意图 2）实施效果 智能语音语义技术在山东高速公众出行服务热线中的应用启动 于 2017 年 5 月，并于 2018 年 2 月正式上线，在同行业率先应用智能 客服技术，提供

共筑“人悦其行，物优其流”的综合交通愿景 乘客流：个性化、一张脸 货物流：可视化、一张单 载具流：智能化、一张图 10 < < < > > > > > 交通枢纽 换乘换装、海陆空协同 航空 高速公路 轨道 水运 港口 感知 联接 云，大数据， AI etc. 城轨、公交 出租、网约、私家车、停车场 共享单车 铁路 城轨 航空 水运 城市交通 高速公路 旅客流 货物流 监管治理 客货运输向多种交通方式协同联程联运、一站式运输 / 出行服务转 变 基础设施数字化 （飞机场、高铁站、汽车站、城轨站…） 交通线路 （轨道、航路、公路、高速公路…） 城市交通 纵向接驳，智慧出行 城际交通 联程联运，快速高效 智能装备 （建设，运营） 运载工具 （车、飞机） 旅客流 货物流 监管治理 数据 融合 铁路 城轨 航空 水运 城市交通 高速公路 综合管控 拥堵治理 机场 车站 11 数字 平台

月末，我国 5G 基站总数达 383.7 万个，全球领先，且我国大力推进 5G、 物联网、卫星互联网等技术的衍生应用，能够满足车路云一体化对于通信网的基本要求；II. 路侧基建方面，我国收费公路总里程/高速公路总里程均领先于美国，这意味着我国所积累 的路侧设备 RSU 的数量和分布范围大于美国（根据工信部，截至 2024 年 5 月末我国智能 化路侧单元（RSU）部署超过 8700 套），可在原有禀赋的基础上快速改造升级；III 继发布了《自动驾驶汽车安全技术指南》、《道路交通法（修正案）》，持续更新发布《官民 ITS 构想路线图》、《实现自动驾驶行动方针》等政策法规，探讨了 L4 级自动驾驶的基础设 施协同机制与商业模式等，并计划于 2025 年实现高速公路 L4 级自动驾驶等；2）德国亦有 Ko-HAF 项目进行智能网联汽车示范，该项目使车辆通过移动无线电将其环境信息发送到安 全服务器，服务器将信息进行收集压缩使车辆拥有最新的高精地图，从而提供更好的信息 《关于支持引导公路水路交通基础设施 数字化转型升级的通知》 自今年起，通过 3 年左右时间，支持 30 个左右的示范区域，打造一批线网一体化的 示范通道及网络，力争推动 85%左右的繁忙国家高速公路、25%左右的繁忙普通国道 和 70%左右的重要国家高等级航道实现数字化转型升级。 资料来源：中国智能网联汽车产业创新联盟《车路云一体化系统白皮书》（2023 年 1 月），中国政府网，交运部官网，华泰研究

华熙生物：供应链数据可视化平台 06 千行百业突破力 117 126 134 142 150 155 京东方：业务智领决策链：全景洞察，多层协同，数据驱动业务提效 浙高运：零代码构建创新、高效的高速公路业务管理模式 中国矿业大学：智慧引领 数据赋能 -- 助力后勤服务高质量发展 维维食品：智能促销指挥官——数据驱动的精准营销与客户忠诚度提升 东亚银行：百年银行的数字化探索与实践 苏大附一 和效率，并将加强与业务部门的合作，确保数据分析结果能够更好地服务于企业的业务需求，同时持 续不断地完善指标体系。 124 数智领导力 123 数智领导力 浙高运 零代码构建创新、高效的 高速公路业务管理模式 高速公路数字管控综合决策平台被列入 2022 年全国高速公路运营管理十佳案例名单 建立 "1+6" 七域数据源 实现三级驾驶舱 174 项指标穿透 数据融通 流程简化 场景创变 涉路施工审批 3 天 → 3、推动数业融合，实现全面业务赋能 首先建立了业务分析模型，实现异常分析和预警推送。此外还完善了管理驾驶舱，自主搭建了“管理 中心、基层站所”两级驾驶舱，包含指标 174 项，实现浙高运驾驶舱三级穿透。 1、高速公路运营“安标化” SCENE 典型场景 创新点 构建“1+6”7 大域数据底座： 借助简道云从源头推动信息系统统筹管理，整合公司总部自建以及各管理中心自建信息系统，进一步 提高数据资源的多样性、标准性和安全性。

游戏或好莱坞电影中那些科幻般的未来场景，而是看回自己周 边，你或许会惊讶地发现：互联网就是元宇宙。 你可以看到已经在自己身边的众多数字世界：它们融合线 上与线下，让你的生活更加便利。当你驾车行驶在高速公路上 时，导航引导你的行车路线，提醒你安全驾驶不要超速，并随 时播报前方路况。导航的地图和语音融合了实体与数字，创造 了一个增强版的现实世界。当你用外卖平台点餐后，餐厅和外 卖员立刻开始行动，最终将你要的餐食送到你的手上。如果你 与 生活逐渐成为现实。 信息高速公路（Information Highway） 与新型基础设施 建设（这里特指中国“新基建”，China New Infrastructure）。 我们可以看到中美两国的相关政策举措 虽时隔近30年，但遥相呼应。1992年，时任参议员、后曾任美 国副总统的戈尔倡导建立“国家信息基础设施”，并形象地命 名为“信息高速公路”。2020年，中国的相关政策强调加快5G 术、蒸汽机、炼钢、电、通信、IT、基因技术、材料技术、芯 片、软件、人工智能、云计算等。也可能是各种各样的技术产 品，从我们身边的汽车、电脑到让我们激动仰望的航天飞机、 空间站，从看得见的高速公路、高楼大厦到基本上看不见的电 网、移动通信网络等。也有人会说，工厂、金融体系、城市、 互联网都是技术的产物。是的，技术有着太多的样子，以致我 们不知道如何描述它。 我们可以选取几个最典型的作为技术的样子的代表。在我

台、人工智能辅助诊断等人工智能应用，充分发挥临床数据、科研数据、运营数据 和医学文件价值，得到了广泛验证和医患认可。 【交通行业】中国电子云通过专业知识库数据检索、场景化的数据分析和语音交 互大屏操作，赋能湖北楚天高速公路实现了隧 道应急智能管控、交通拥堵智能管控、 证券研究报告|公司动态报告 请仔细阅读在本报告尾部的重要法律声明 11 交通态势预测、交通

变化图斑监测和地物分类 业务数据关联分析问题图斑 华为遥感智能云平台 +GIS 应用 多源数据分布式入库和统一存储，三维通 视分析、可视域分析等 华为分布式存储与计算 +GIS 应用 跨省高速公路 / 铁路规划 多图层亿级对象叠加分析 华为大数据计算 +GIS 应用 华为国土空间基础能力平台支撑空间规划应用举例 华为事务型数据库 +GIS 应 用 华为分析型数据库 +GIS 应 用

标实时监测，可视化表达 华为事务型数据库+GIS应用 多源数据分布式入库和统一存储，三维通 视分析、可视域分析等 2 3 4 5 6 变化图斑监测和地物分类 业务数据关联分析问题图斑 跨省高速公路/铁路规划 多图层亿级对象叠加分析 华为大数据计算+GIS应用 华为分布式存储与计算+GIS应用 华为分析型数据库+GIS应用 华为大数据平台+GIS应用 华为遥感智能云平台+GIS应用 Huawei

人 脸检测、CCD 光圈 控制、远程控制、预设场景和中文菜单等，以满足各种不同的 视频监控需求。 SSC-G800 系列高性能彩色摄像机能够提供保优异的图像质量， 非常适合城市道 路、高速公路、铁路、机场、港口、厂矿等各种高端视频监控 的应用。 3.7.2.3 特性描述  540 线 高清晰度 165 自然资源保护区大数据信息化管理平台建设方案  1/2 英寸高灵敏度 110 面状公路 70 水库 307 自然资源保护区大数据信息化管理平台建设方案 其它水体 面状公路 100 行政区划 100 建筑物区域 50 行政区划 建筑物区域 高速公路 国道 100 100 210 211 212 213 214 308 自然资源保护区大数据信息化管理平台建设方案 215 216 217 221 222 226 自然资源保护区大数据信息化管理平台建设方案 T_Point PlaceName Ts 地级市 县级市 乡镇名 地名 郊区旅游景点 火车站 桥 Railway_S Bridge 9 高速公路 国道 Thruway 380 自然资源保护区大数据信息化管理平台建设方案 Cou_Road Pro_Road Cou_Road CrossRoad Railway River

智安网络等级保护安全防御体系方案 3.4.2.1.1.2 产品简介 Internet 发展到今天，基于 Web 和数据库架构的应用系统已经成为主流，广 泛应用于企业内部和外部的业务系统中。在网络高速公路不断拓展、电子政务、电 子商务和各种基于 Web 应用的业务模式不断成熟的今天，关于 SQL 注入、木马和 跨站脚本等攻击事件带来的严重后果，影响了人们对Web 应用的信心， Web 安全 威胁愈演愈烈的预测。根据