数字化 运 营 新 思 路 应对新周期 从基建到运营， 做数字化转型的终极赢家 数字化变现要以运营能力为突破口 建立企业“数智价值链” ｜ 1 目录 CONTENTS 02 从基建到运营， 做数字化转型的终极赢家 数字化变现要以运营能力为突破口 友邦人寿：企业的内功关系到数字 化的价值变现 天猫：从数字化运营到高质量发展 建立企业“数智价值链” 04 08 17 12 如期实现数字化转型的战略收益，尚没摸清如 何真正释放数字化的潜力，为企业拓展营收来 源，实现业务增长。根据麦肯锡全球调研数据， 企业数字化转型的成功率仅为 16%，失败率高 达 84%。 从基建到运营， 做数字化转型 的终极赢家 回 顾过去十年，规模最为浩大的商业浪潮 非数字化莫属。云计算、大数据、物联 网、人工智能等先进技术嵌入各个行业， 推动跨界协同与边界重塑，在不断对传统的行 数据显示，过去十年间，我国数字经济规 模从 11 万亿元增长到 45.5 万亿元，占国内生 产总值比重由 21.6% 提升至 39.8%。从城市 到农村，从社会到个人，从线上到线下，数字 数字化运营——新思路应对新周期 ｜ 3 数字化为何难以创造价值？因为企业掉入 了一些常见的陷阱。比如，很多企业对于投资 技术的热情只增不减，许多人依然认为只要买 硬件、上系统就会有立竿见影的经济回报。然而，

56 III 六、 建设运营模式 ....................................................................... 59 （一）推进多方协同参与 ........................................................ 59 （二）构建灵活运营模式 ............... 二是作为数据应用服务平台。数据已成为企业和社会发展 的重要战略资源，如何充分挖掘数据的价值，为企业和社会的 发展提供有力的支持，已成为数据应用领域的研究热点和发展 趋势。可信数据空间作为一种创新的数据治理与运营模式，通 过整合多源异构数据，运用先进的数据分析技术和人工智能算 法，为用户提供全方位、多层次、个性化的数据应用服务。围 绕数据资源的流通、共享和应用，可信数据空间将吸引众多数 据服务商、技 出行、医疗健康、公共安全等各类数据资源，建立城市运行的 数字孪生系统，实现对城市运行的实时监测、分析和预测，为 城市治理提供科学依据和决策支持，提升城市治理的精细化、 智能化水平，支撑城市建设、运营、治理体制改革。例如，通 过数据融合和智能分析技术，可以实现交通流量的实时监测和 优化调度，提高交通出行效率。 二是推动城市经济高质量发展。建设城市可信数据空间可 以为数字经济发展提供丰富的数据资源和创新应用场景，促进

产力水平。电子商务和直播便是其中的典型案例。 另外，联接对数智经济的支撑作用还体现在人工智 能领域。作为政府、企业及消费者的共同关注重 点，人工智能正重塑社会交互方式，其发展深度依 赖于联接能力。运营商已率先将人工智能解决方案 应用于客户服务与网络等场景。同时，基于自主决 策能力的代理式人工智能（Agentic AI）正逐步成 为新的营收增长点。 倘若技术进步主要集中于少数国家，数字鸿沟可能 ：实现清洁、智能和有韧性的能源系统转 型，满足可持续发展和智能电气化的要求。 » 金融 ：通过敏捷运营和人工智能驱动的决策制 定，适应数智化转型，覆盖从在线金融到自主 金融等多个阶段。 » 轨道交通 ：依托人工智能与云平台，提升安全 保障和运营效率，优化乘客体验，推动向自主 运营转型。 » 物流 ：聚焦可视化、预测性分析以及绿色物流， 开展人工智能优化，推进数字化生态建设。 年）—— 人工智能转型 ：各组织进行战略对标，推动人 工智能平台、治理框架和数据管道的整合与建 设。该阶段的特征是从临时性测试转向规模化 人工智能整合。企业着手设计统一的系统，将 人工智能融入核心运营。 » 第三阶段 ：加速期（2027 年及以后）——人工 智能驱动业务发展 ：人工智能将成为许多企业 DNA 中不可或缺的一部分。通过建立统一的治 理、面向人工智能的数据以及专项基础设施，

2025 年值得关注的供应链技术的主要趋势 唐隆基博士 （06/22/2025） 技术进步将为供应链技术领导者和首席供应链官 (CSCO) 提供机遇，帮助他们实现数字化价 值、提升员工生产力并创新运营模式。在这些新兴机遇中，有名的研究咨询公司 Gartner 于 2025 年 2 月发布了《2025 年最重要的供应链技术趋势》的研究报告【1】。列出了 2025 年 最重要的供应链技术趋势，旨在帮助领导者实现这些目标。Gartner 它们将有助于供应链技术领导者通过负责任的创新塑造组织的未来。 Gartner 供应链业务副总裁兼首席研究官 Christian Titze 表示：“今年的趋势凸显了供应 链中互联互通和智能化的变革潜力，使领导者能够提升运营效率和适应能力。通过评估和整 合代理人工智能和智能仿真等先进技术，企业可以实现特定目标、促进创新并获得长期竞争 优势。” 本文首先概述 Gartner 2025 年顶级战略性供应链技术趋势， 然后逐一介绍和解读 【1】指出供应链组织需要考虑以下新机会：  技术的进步为供应链技术领导者提供了支持首席供应链官 （CSCO） 优先事项的机会， 包括数字和人工智能 （AI） 价值实现、员工生产力和员工对员工 （E2E） 运营模式 战略制定。  要充分发挥供应链技术投资过去和未来的潜力，需要对“连接性”进行投资。  解决“智能”主题的技术为竞争差异化带来了更多机会。  网络安全供应链和整体可持续性是需要考虑的进一步趋势，因为它们解决了生态系统中

AI 大模型的轻量化实践 证券公司数字化转型的系统性规划与实践：从战略设计到落地攻坚 资本市场数字化趋势相关思考：技术跃迁与场景裂变 零信任架构在证券公司数字化转型中的应用实践 证券公司集约化运营的几点思考——数字化浪潮下的服务效能革命 信托公司数字化转型要“尽力而为、量力而行” 关于 Text2SQL 智启新程，大模型引领金融数智化变革浪潮——大模型创新优秀案例奖概述 数智浪潮下，数据管理引领金融新航向——数据管理优秀案例奖概述 智控未来：数字风控引领金融行业安全新航向——数字风控优秀案例奖概述 数智化驱动运营模式深度变革——数字运营优秀案例奖概述 数智领航·营销焕新：金融行业数字营销优秀案例的变革实践——数字营销优秀案例奖概述 场景化服务与生态化协作重塑竞争格局——场景金融优秀案例奖概述 智能支付生态：重构金 体能够高效地完成一系列具有共性的工作任务，从而显 著提升工作效率和协同能力。通过这种针对性的开发， 不仅能够满足不同层级和单位的特定需求，还能确保各 项共性工作得以精准、高效地执行，为组织的整体运营 提供强有力的智能化支持。 每个智能体在发展和应用过程中，必须严格遵循一 套系统化的策略，即首先实现标准化，确保各项操作和 流程符合统一规范；其次推进自动化，通过技术手段减 少人工干预，提升效率和准确性；最后迈向智能化，利

风险和机 遇，定期审查、 报告并关注风 险超限情况。 中国企业ESG实践概况 • 2024 年中国上市公司的 ESG 实践已进入深化阶段。越来越多的企业开 始将 ESG 理念融入到战略规划与日常运营之中，从环境保护、社会责任 履行到公司治理结构的优化，全方位践行可持续发展理念。在环境保护 方面，上市公司加大节能减排投入，积极采用绿色技术，减少碳排放， 助力国家“双碳”目标的实现；在社会责任履行上，企业更加注重员工 则委员会（SASB）标准 等 ），全面涵盖环境、 社会、治理三大维度。 在环境方面，包括碳排 放、能源使用、污染防 治等；社会维度涉及员 工权益、产品质量、社 区关系等；治理维度涵 盖公司治理结构、合规 运营、风险管理等内容。 披露的 ESG 信息中的数 据需真实、准确、客观。 对于关键数据，如能耗 量、污染物排放量、员 工培训时长等，要有明 确的统计口径和计算方 法，并能够提供相应的 验证依据，例如第三方 。 恒生电子数据中台 网关系 数据中台 业务应用 工具 人工 资讯数据中心 外部数据 数据仓库 业务数据中心 指标库 数据服务器 API、微服务 数据建设 用户画像 企业画像 运营 风控 投研 营销 数据治理 中国企业ESG实践的挑战分析 • 中国企业 ESG 实践面临多重挑战：数据层面，信息分散导致收集成本高， 中小企业尤其承压，数据准确性与透明度不足；标准层面，国际国内评

014 中国工业和信息化 发展形势展望系列 2026年我国数字经济发展形势展望 【内容提要】 2026年，我国数字经济将进入体系化跃升关键期。数据基础制度持续 完善，公共数据授权运营、全国统一数据要素市场等加快建设，数据价值化从示范突破迈 向规模扩散。人工智能成为产业转型核心驱动力，“人工智能+”在研发、生产、服务等 环节加速渗透，推动产业高端化、智能化、绿色化升级，实数融合推动产业模式重构。数 市数据基础设施节点实现互联互通，汇聚各类主体超过3900家，对外提 供数据产品超过1.3万个。公共数据授权运营全面推进，公共数据资源开 020 中国工业和信息化 发展形势展望系列 发利用及登记、授权运营和价格形成“1+3”制度体系初步建立，全国一 体化公共数据资源登记体系建设进展明显，截止2025年6月，国家公共数 据资源登记平台已公开运营或在建的平台或专区达51个，已公示登记信 息2808项，公共数据资源存储总量 2TB，覆盖60个行业类型，我国 在掌握公共数据资源底账、规范授权运营方面的能力得以提升。 展望2026年，各地将积极推进数据流通基础设施建设和应用，进一 步加大公共数据授权运营和开发利用力度，以数据共享融通、复用创新 为牵引，推动数据领域新场景培育和应用推广，促进数据要素产品化、 价值化发展。一方面，公共数据授权运营将加速探索，各地将灵活运用 整体授权、分领域授权、依场景授权等模式加大公共数据资源开放，

De vOp s 等 ; 业务与技术应深度融合 ，通过“产品 + 运营”让“系统”在业务 部 门“用起来” ; 总部—分支机构财富管理赋能体系、投资顾问赋能平台 IT 原生创新偏向基础设施，但业务感知零散 ; 业务感受需求，但工具学习成本高昂 ; 数字化转型应由业务部门，还是 IT 部门发起 ? 数字化运营体系 : 产业数字化需要高瞻远瞩的顶层设 计和敏捷高效的组织架构 我”的服务和产品是标准化的 ; • 销售思维 : 搞定客户，关注结果 ; • KPI 是目标 : 终极目标是为了短期“成交”结果 ; 1.2 解决思路 : 数字化赋能，从 产品销售 转向 用户运营 转 变 资料来源 : 华为数字化转型之道，中信建 投 从金融机构的数字营销场景谈起 金融机构视角 : 人数扩张面临瓶颈的背景下，如何指数级提高代理人人均产能的上限 ? 金融产品同质化，单纯依靠低 内容的创造与运营 l 大 V 具有超强的带量能力 ; l 市场缺少的不是专业的投教内容，而是有趣的陪伴 ; l 内容需要持续的分发，体系化的呈现、高频的更新 ; l 合规第一 ，但过于晦涩的内容缺乏传播价值 ; 数据中台 & 营销中台的打造 l 打破数据孤岛、形成以用户中心的数据数据标签体系 ; l 不断利用 AI 进行决策优化，通过 A/B TEST ，不断寻找最优路径 ; 运营中台的构建

7.4 资源 .............................................................................9 7.5 数字化运营 .......................................................................11 7.6 数字化生产 .......... data-driven business models 围绕业务系统中沉淀的数据，创新以数据为业务(交易)对象的新型业务。 3.4 数字化运营 digital operation 通过数字化技术实现组织内部相关的管理活动，包括但不限于财务、供应链、营销等的数字化升 级，实现组织运营模式变革和效率提升。 3.5 评估域 assessment domain 用于开展数字化转型成熟度评估的能力域或能力子域集合。 一级：组织应具备转型意识，开始对实施数字化转型的基础和条件进行规划，在运营、生产、服 务等业务领域基于内外部需求开展数字化转型探索工作。 b) 二级：组织应对数字化转型的组织、技术、数据和资源进行规划，完成局部业务的数据收集、整 合与应用，初步具备基于数据的运营和优化能力。 c) 三级：组织应具备数字化转型总体规划并有序实施，完成关键业务的系统集成和数据交互，在 运营、生产和服务领域实现基于数据的效率提升。

驾驶员监控系统（DMS），疲劳驾驶提醒功能渗透率已达23.4%[1]；中国则聚 焦‘两客一危’等高风险运营车辆，通过《自动驾驶汽车运输安全服务指南（试行 ）》明确要求部署DMS及AEB等基础ADAS功能，并配套开展道路测试与应用管 理细则（如湖州市实施细则）[2][3]。从车型维度看，重卡与城市公交因运营强 度高、事故成本敏感，ADAS搭载率领先于轻型物流车和冷藏车；而新能源重卡 渗透率已突破2 渗透率已突破20%，预计2027年将超50%，其电动化与智能化协同演进正加速 ADAS前装集成节奏[4]。影响渗透率提升的核心动因包括三方面：一是运营安 全压力倒逼 长途货运企业因疲劳驾驶致损率高，主动加装DMS与车道偏离 预警（LDW）系统；二是保险成本变化 部分保险公司对装配AEB+DMS的车 队提供5%–8%保费折扣，形成经济性激励；三是技术成熟度认知提升 博世 等全栈方案商推动毫米波雷达+视觉融合方案在中重卡平台规模化落地，国内新 现 BEV+Transformer架构落地。相较之下，国际传统品牌多依赖Mobileye或英伟 达方案，迭代节奏受制于外部供应商[3]。 服务生态层面，“订阅制+OTA远程升级”已成为新势力标配运营模式：蔚来 Banyan·榕系统支持智驾功能按月/年订阅；小鹏XNGP开通后可按城市解锁； 理想则推出“智驾包终身免费”政策，绑定用户长期生命周期价值。该模式不 仅提升ARPU值，更形成数据闭