的专业能力并非首要 国企审计新机遇：民族企业会计事务所大华，如何推动人力资源一体化管理？ 27 38 42 实践:智慧物业 物业管理：HR 数字化促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升 HR 效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化 HR 打下智慧物业基础 柏森物业：数字化 HR 助力精益管理 49 53 55 57 实践:智能制造 制造企业：HR 数字化使制造成为智造 用HR系统就选懂业务的i人事 �� �� 物业管理：HR数字化 促进企业在存量时代下的高质量发展 百花物业：提升HR效率，完善企业管理流程 恒博国际：用数字化HR打下智慧物业基础 柏森物业：数字化HR助力精益管理 物业管理属于服务性行业，要想提升业务营收，要 么不断拓展市场规模，增加项目数量，要么深挖单 项目的服务深度，挖掘除基础的物业费之外的营收。 然而，目前物管的市场增量深受地产行业低迷的影 报告显示，受地产行业下行、人工成本上升；非住 宅物业竞争加剧；高毛利增值服务增速放缓；应收 款减值大幅增加等因素影响，2022 年，主流物企 毛利率和净利率都在下降。物业管理板块毛利率为 24.2%，同比 -3.3%；净利率为 4.6%，同比 -7.8%。 无法在新市场中扩张，就只能在存量市场中竞争， 且降本增效，提升运营效率，进而提升利润率，实 现高质量持续发展。 但是，物业管理属于劳动密集型、粗放型发展的行

配置、告警、状态监控数据，提升运维效率 20% ； 客户价值 价值 1 ：行政管理扁平化，管理人力成本下降 40% ；园区运维数据真 实可视，降低摄像头等设备更换采购成本 30% ； 价值 2 ：物业服务全工单化，物业管理水平考核可度量，提升物业服 务水平，提升员工体验 价值 3 ： 运维管理服务化，基于统一运维平台，华为可以为客户提供 代维服务。 31 智能运营中心 IOC 解决方案 / 综合安防 / 人员管理 时间从 3 天缩短到即插即用 价值 2 ：联动：提升整个智慧园区的安防防护水平以及安全事件的处 理效率 价值 3 ： 统一 37 DaaS 平台 数据生产和加工 数据消费 数据源 园区物业 公司 IT 公司外部 商业环境 … 安防 设施 资产 办公 生产 车辆 员工 访客系统 业务应用 业务分析 数据服务 数据湖 结构化数据 IOT 数据 非 / 半结构数据 数据主 由“事件触发改进” 到“数据分析应用，驱动业务持续改进” • 从业务子系统分散运 营转为统一 IOC 运营； • 全球业务统一集中管 理运营； • 从华为 2 层，物业 3 层组织，变为 “ IOC 运营中心 + 物业现场 服务” 2 层组织 • 安保、维修、服务等 资源状态可视，作业 流程透明； • 基于数据，透明化绩 效评价； • 通过实时数据，建立 改进基线 • 复杂的业务流程通过

集团将通过贸易业务的延伸，培育和发展未来新的核心业务 8 集团业务组合调整目标 集团将通过战略投资和业务延伸 , 培育和发展贸易、医药和金融三大核心业务领域， 摆脱目前单一主业的局面 退出的业务： • 物业 • 广告 业 长 期 实 其他业务 外延业务 物流 广展 房地产 项目 医药 金融 贸易 核心业务 投 资 其 它 9 集团的三大核心业务 集团三大核心业务的经营定位和长期发展目标 •展览业务应在巩固海外展方面优势地位的同时，通过战略联盟、产品开发与营销等手段大力 开拓来华展业务 •房地产业务仍定位于项目公司的形式进行运作 退出类业务 •广告业务应尽快凭借国广公司现有知名度、经营权，通过合资方式退出 •物业管理业务应以集团现有资源为依托通过合资方式退出 •实业公司作为项目投资、项目管理型公司，在集团内的定位不是非常明确，建议将原有的项 目投资、管理功能及人员并入集团资产管理总部 87 竞争战略 基本方向 97 物业管理业务应以集团现有物业资源为依托通过合资方式退出 退出考虑 退出策略 •物业管理市场吸引力有限 – 物业管理为低投入、低技术行业，进入壁垒较低 – 北京物业管理公司众多，竞争异常激烈 – 行业平均盈利率水平较低 •集团缺乏在该领域做大做强的优势 – 没有高档物业的管理经验、能力 – 没有大规模居民物业管理的经验、能力 – 集团现有管理模式造成经营主动性不足、缺乏危机感

碧某园是中国城镇化进程的身体力行者， 20 多年为近 300 个城镇 带来现代化的城市面貌，让当地人民生活的素质得到提升和进步。 碧某园在所在城市都是亮丽风景线和名片。花园、绿化使当地人民 流连忘返，会所、物业服务令人生活舒适、安全。 每个城市新建的建筑环境、管理都应经得起历史的检验，碧某园在 每个地方都将小区品质做到一步到位：建世界一流的小区！所以现已有 超过 300 万业主选择在碧某园安居乐业。 30 多个，有马来西亚、澳大 利亚等国外公司，并在对印尼、美国等区 域考察中； 2 、业务板块：地产、物业、酒店、学 校、建安等 10 多个业务板块； 3 、公司类型：有上市公司、非上市公 司； 【现状了解】 1,300+ 核算单位 地产 30%+ 物业 15%+ 酒店 2%+ 学校 2%+ 建安 1%+ 其他板块… 区域公司 管理及 资金余 额分析， 资金计 划与执 行分析； 资金划 拨、信 贷管理 全面上 线 • 银企直 联、内 部账户 管理在 逐步实 施推广 资金管理 • 酒店、 物业 板块 经营 预算 全面 应用 • 房产 板块 费用 预算 全面 应用 预算管理 • 已完 成日 常汇 总及 查询 报表 134 张。 其中： 核算 及合

期实际收款金额（含预收款项） 对接优化 需求 2015 年 10 财务信息化系统优化需求：项目 121 序号 系统需求描述 需求类别 责任部门 期望完成 资产租赁系统 1 商管租金、物业费、空调费、商管物业保证金、押金，租金保 证金按照实收账单，自动与会计凭证对接，导入财务系统 功能优化 需求 商管财务管 理中心 信息管理中 心 2015 年 10 2 多经广告点位合同收入， 需求 2015 年 10 4 停车费数据，目前由地方财务直接录入 NC ，根据调研仍采用 此模式，直接录入财务系统 功能优化 需求 2015 年 10 5 物业咨询费（开办费）， 目前暂无系统对接， 建议直接录入财 务系统即可（一次性处理） 功能优化 需求 2015 年 10 6 支持全部业务会计凭证生成并导入财务系统 推送要素： 期望完成 销售物业管理系统 1 在销售物业管理系统中进行收入与实收匹配， 自动生成会计凭 证 功能优化 需求 商管财务管 理中心 信息管理中 心 2015 年 10 2 实现与财务核算系统对接，实现应收的业财一体化 推送要素： 1) 当期物业收入数据输出， 包括 : 销售物业合同、服务收入 发 票号、物业合同期、当月应收物业费

柔性定制管理 透明建造管理 个性营销管理 智能营运管理 智慧人居管理 需求 推荐 配置 体验 购买 使用 全链路触点 客 户 数 据 数字投拓 规划设计 招标采购 施工建造 竣工交付 市场销售 商业管理 物业运营 投资方 设计方 咨询方 监理方 施工方 供应方 销代方 运营方 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 企 项 联 动 数 据 运营 接待 IP 预算 项目 运维 办公 费用 采购 费用 采购 采招 风险 管理 保密 风险 审计 分配 空 间 管 理 VI 装修 装饰 综 合 服 务 物业 运维 绿化 食宿 能源 行为 资 产 管 理 盘点 车辆 …. 分配 统一服务中心 智能客服：钉钉 统一运营中心 线上 OA 系统 统一数据支持 全局仪表盘 数字化转型下 柔性定制管理 透明建造管理 个性营销管理 智能营运管理 智慧人居管理 需求 推荐 配置 体验 购买 使用 全链路触点 客 户 数 据 数字投拓 规划设计 招标采购 施工建造 竣工交付 市场销售 商业管理 物业运营 投资方 设计方 咨询方 监理方 施工方 供应方 销代方 运营方 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 数字投拓 企 项 联 动 数 据

宇自动化系统的主机或控制器相连，通过楼宇自动化系统提供 接口汇集各种设备的运行和检测参数，并对各类数据进行积累 与总计。如冷冻机、热交换、新风机组、空调机组、各种泵的 运行时间、起停次数等参数进行积累与总计，以便更好地进行 物业管理。 机电设备运行状态监视：监视机电设备如冷冻机、新风机组、 空调机组、各种泵的开/关状态，运行正常/非正常状态等数据。 报警管理：当系统设备如冷冻机、新风机组、空调机组、各 种泵及管道出 物联网技术的普及应用，使得城市的安防从过去简单的安 全防护系统向城市综合化体系演变。引入物联网技术后可以通 过无线移动、跟踪定位等手段建立全方位的立体防护。兼顾了 视频、门禁、报警等传统消防系统和停车场系统，物业管理， 水电表数据采集等系统等应用的综合体系。把各个子系统集成 为一个“有机”的统一系统，实现对所有子系统的集中监控，综合 管理，实现对全局事件的管理。 7.3 智能预警 各个系统接入到系统中后，可以过滤掉各种无用的或干扰

得在公共卫生事件和自然灾害中的应对更加迅速有效。这些措施不仅提升了企业的品 牌形象，也为社会的可持续发展做出了积极贡献。 3.2.2 中国电信 中国电信采用平台+社区/物业的方式进行数字化转型创新，其主要技术特点及成 效主要包括： 智慧社区和物业管理：中国电信在全球智慧社区项目中，利用数字化工具管理社 区的各项服务，如安全监控、能源管理和居民服务，提升了管理效率和居民满意度。 这些数字化工具不仅使 能效。例如，通过智能监控系统，社区安全事故的响应时间显著缩短，而智能能源系 统则有效降低了公共设施的能耗。 市场规模扩展：数字化转型不仅提升了服务质量，还显著扩大了市场规模。通过 集成的物业管理解决方案，中国电信成功吸引了更多的商业客户和居民社区，尤其是 在亚洲市场，市场规模达到了 62.34%，市场规模突破了 1 万亿元。这一成就不仅体现 了中国电信在技术创新上的领先地位，也显示了其在国际市场上的竞争力和影响力。

收取各种进场费，促消费 盈利模式：以进销差价作为主要 盈利模式，后台毛利为辅 物流特点：以上游供应商 配送为主 物流特点：自建物流体系，集中 配送，完善物流分销系统 快速扩张期间利用轻资产模式，快速占 有优质物业，形成密集网络门店 行业趋于饱和时期注重供应链精细化 运作，与供应商共同发展，达到共赢 供应链网络：采购环节多， 层级复杂，渠道冗余 供应链网络：简化供应链，减少 中间环节 供应链信息化：关注信息系统建 支付中心 销售订单中心 客户服务 店铺中心 会员中心 作业平台 市场与顾客 客诉管理 物流平台 仓储管理 运输管理 物流调度管理 第三方服务 商业地产 商业地产管理 物业管理 研发生产 生鲜粗加工与 生产 产品研发管理 商品营运 品类管理 合同供应商 订货和采购 管理 价格促销管理 全渠道营运 门店运营管理 招商管理 门店拣货管理 门店空间 支付中心 销售订单中心 客户服务 店铺中心 会员中心 作业平台 市场与顾客 客诉管理 物流平台 仓储管理 运输管理 物流调度管理 第三方服务 商业地产 商业地产管理 物业管理 研发生产 生鲜粗加工与 生产 产品研发管理 商品营运 品类管理 合同供应商 订货和采购 管理 价格促销管理 全渠道营运 门店运营管理 招商管理 门店拣货管理 门店空间

核 心 产 业 ， 通 过 产 业 地 产 的 形 式 开发增量业务  重 点 提 升 针 对 存 量 物 业 的 商 管 能 力 ， 未 来 寻求合适的退出机会  尝试承接征服物业管 理服务  科技业务：优化旅游 直通车，拓展智慧旅 游业务，服务集团内 部信息化  金融业务：发挥产业 基金的杠杆效应，积 极获取新牌照布局未 来  围 绕 主 业 产 业 链 核 心 产 业 ， 通 过 产 业 地 产 的 形 式 开发增量业务  重 点 提 升 针 对 存 量 物 业 的 商 管 能 力 ， 未 来 寻求合适的退出机会  尝试承接征服物业管 理服务  科技业务：优化旅游 直通车，拓展智慧旅 游业务，服务集团内 部信息化  金融业务：发挥产业 基金的杠杆效应，积 极获取新牌照布局未 来  围 绕 主 业 产 业 链 或 称为目的地吸 引物 提供旅游及酒店 产品的销售渠道 是目的地重要的吸引物，为目的 地引流 为康养旅游、 度假酒店提供 专业的医养资 源支持 为项目的建设、 工程管理、运 营及物业管理 等提供专业服 务 提供平台、技 术与数据支持， 为各个应用场 景 提 供针对性 的业务开发， 如旅游直通车、 文体票务平台、 智慧医疗、物 业管理软件、 BIM 等