持续迭代：持续采用更好的AI工具、模版、 更多的上下文数据，更自动化的执行方式 （Agent）。 5. 总体原则 1. 启动AI思维 培养领导层和关键员⼯对 ⽣成式AI的认知，了解其 在提升⽣产⼒⽅⾯的潜⼒ 4. 将AI融⼊到⽇常 ⼯作流程中 在每个部⻔培养1-2名AI专 家，定期分享经验，促进 知识交流和协作。 5. 评估与优化 持续评估⽣成式AI应⽤的 成效。定期收集员⼯反 馈，优化⼯具和流程。 节，特别是与信息流 相关的任务。 3. 试点AI⼯具 通过⼩规模试点，验证AI ⼯具的效果并积累经验。 ⽣成式AI企业智能增效五步法® 生成式AI企业智能增效五步法® 第⼀步：启动AI思维 ⽬标： 培养领导层和关键员工对生成式AI的认知，了解其在提升生产 力方面的潜力 实施步骤： 组织AI思维培训：重点介绍生成式AI的基础知识、应用场景和 优势。 创建开放的学习环境：鼓励员工积极尝试和反馈生成式AI工 语⾔偏好：【使⽤投资⾏业特定的⾦融术语和⾏话。】 ⽰例：2. 通过设定⻆⾊提供更多的上下⽂ 第四步： 将AI融⼊到⽇常⼯作流程中 ⽬标： 在每个部门培养1-2名AI专家，负责研究和推广最新的生成式AI应用。 建立跨部门的AI学习小组，定期分享经验，促进知识交流和协作。 实施步骤： 培养AI专家：提供系统性的生成式AI培训，包括模型原理、应用技巧和 案例分析。 建立AI学习小组：定期组织会议，分享经验、解决问题、共同学习。

试者展示自己 能成功进行应聘者初试 四级 完美授课五步 法 TR 达人分享培养 top 的授课技能和公 开 演讲的能力 能给全场伙伴公开授课 雄英 PPT 制作 TR 达人分享培养 top 的课件开发能力 和 展示自我 能有效输出自己的干货 ， 帮助其 他伙伴共同进步 录音辅导 TL 培养高星级客服给新人做录音辅 导的能力 可以给新人做录音辅导 员工面谈 TL 员工的心态辅导 更合理配置资源 ，如晋升、 岗位调整。 u 激励员工积极性 ：追踪体系也是一种激励机制 ，激发工作积极性和工作热情。 u 提升企业竞争力 ：项目可以及时发现和培养优秀的人才 ，提升企业核心竞争力。 u 建立良好的企业文化 ：建立以人为本 ，注重人才培养的企业文化 ，有利于企业发展。 搭建绩优人员追踪体系 流动 监控 激发 热情 成功 经验 回巢 追踪 工作 积极 工作 方法 以点 带面 力 阶段 一阶 二阶 三阶 四阶 员工维度 快速上手→建立自信 缩短爬档周期→ 明方向 突破保护期→稳定创收 成为标杆（许三多） 团队维度 缩短新人可用周期 降低实际培养成本 提升边际贡献值 建立可持续人才梯队 泰盈 AI 数字力核心：双核心 三支撑 四目标 价值体现 人机协同提升培训效率 + 减轻培训岗位压力 + 培训评估标准化 +

一与 政策支持，并加强产业链融合及国际交流，提升服务 专业性，促进ESG实践在各主体间更有效的落地。 人才培养与公众参与正成为推动上海ESG持续发 展的重要动力。随着ESG和可持续发展专业化人才需 求的快速上升，上海的高校、研究机构与培训平台加 快形成跨学科、实践导向的培养机制，但供需之间仍 存在缺口。同时，公众通过公共空间、体育赛事、环 保行动和媒体传播等渠道加深了对ESG的理解和参与， ESG实践提供资本、工具与市场化激励，使企业的行动 能够与经济回报挂钩；第三方机构通过标准化服务、专 业培训和评价工具来提升企业ESG行动的执行力和可复 制性；教育与传播体系通过课程、媒体与社会活动培养 公众认知和责任感；国际合作则为上海提供对标和借 鉴，使各类主体能够在全球规则体系中更精准地找到自 身定位。 通过这一系统化的行动网络，上海的ESG发展有 望在各类主体内部实现深度落地，并在跨主体的协作 第三节 上海第三方机构ESG服务的瓶颈与优化方向 �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� 第六章 上海ESG专业人才培养与公众意识提升的发展现状 第一节 教育机构提升ESG人才质量的实践 第二节 媒体在提升ESG公共意识领域的实践 第三节 体育产业倡导推广ESG理念的实践 第七章 上海与国际ESG合作的发展现状

产业发展状况，以及算力赋能教育在教学、学习、管理以及科研等领 域的典型应用场景，并对各应用场景的部署进行了分析，征集了“算 力+教育”在基础设施层、平台技术层和应用服务层的典型案例，最 后从基础设施、标准规范、人才培养以及政策支持等维度提出了推动 “算力+教育”行业应用发展的策略建议。 “算力+教育”相关产业及技术正处于快速发展和不断深化的过 程中，本报告在编写过程中查阅和参考了大量行业相关材料，并对众 ........................ 45 （三）深化场景应用 ................................................ 45 （四）促进人才培养 ................................................ 46 图 目 录 图 1 教育信息化发展历程 ........................ 育数字化， 并提出缩小数字鸿沟的具体建议。 欧盟在教育数字化转型过程中强调公平性、公益性、参与性与高 普惠算力赋能教育行业研究报告（2025 年） 2 效化。欧盟推动教育行业数字化旨在通过培养数字人才，建立数字教 育新生态，帮助欧盟成为“世界上最具竞争力和活力的知识经济体”。 1996 年，欧盟委员会发布《信息社会的学习：欧洲教育倡议行动计 划（1996—1998 年）》（Learning

........................ 20 （二）产业数字化转型深度不足，融合应用水平参差 ...................... 21 （三）数字技术人才供给短缺，本土化培养机制薄弱 ...................... 22 （四）数据要素市场与治理体系滞后，发展环境需优化 .................. 23 四、以数字经济促进县域高质量发展对策建议 18％，高收入高利润吸引大量农户扩张种 植规模，但因市场需求波动与异常天气影响，加之缺乏有效 的产业协调机制阻碍种植规模的合理引导，易陷入“低价走 量”的发展困境。 （三）数字技术人才供给短缺，本土化培养机制薄弱 一是县域数字人才供给存在结构性失衡，总量充足与局 20 数据来源：自治区工信厅，《全区工业企业数字化转型工作方案（2024—2026 年）》。 21 数据来源：自治区发展改革委县域经济调研材料。 不高，造成人才本地留存率处于低位，致使出现“培养—流 失—再短缺”的恶性循环。三是本土化人才培育体系与县域 产业需求存在机制性脱节，产教融合深度不足。作为县域技 能人才培养主阵地的职业院校，其专业设置调整滞后于数字 产业发展节奏，教学内容与产业实际发展的契合度和衔接性 有待提高，亟需加快对“人工智能+县域农业”“跨境电商+县 域特色产品”“数字治理+基层服务”等县域新兴产业场景定 制化人才的培养。 （四）数

封装测试领域占据全球重要地位，但在价值链更高端的芯片设计和制造环节话语权有 限。新加坡大力引进国际芯片企业，在特定领域形成了一定竞争力，但整体产业生态仍 需完善。在此背景下，地区算力发展容易受到供应链波动的影响；人才培养体系与产业 发展需求之间存在差距，高端芯片人才严重短缺。 为应对挑战，东盟各国正在采取积极措施。新加坡将半导体产业作为战略重点，通 过研发投入和政策支持，打造具有国际竞争力的芯片产业生态。泰国通过投资促进政 字经济发展提供了共同愿景，算力基础设施作为其中的关键要素得到重点强调。区域数 字联通倡议持续推进，旨在打破各国间的数字壁垒，促进算力资源的共享与协作。通过 数字丝绸之路建设，与中国企业在基础设施建设、技术标准、人才培养等方面开展深入 合作。 2、中东 中东地区（普遍定义，包括西南亚和部分北非国家）正以国家战略为引领，通过大 规模基础设施建设与国际合作，积极构建全球算力市场的新增长极。在“后石油经 济”转 数据集，提升国家 整体人工智能算力水平。产业协同将进一步深化，算力服务商将与制造业、医疗业等垂 直行业共同开发行业解决方案，推动算力赋能实体经济。此外，人才战略将被高度重 视，通过扩大高端人才培养规模与完善在职培训体系，为算力产业持续输送高素质人力 资源。 全球重点区域算力竞争态势分析报告（2025年） 48 全球重点区域算力竞争态势分析报告（2025年） 49 全球重点区域算力竞争态势分析报告（2025年）

合规风险管控压力：人工操作导致的合规疏漏占操作风险的 34%，主要集中在 KYC 流程和适当性管理环节 4. 服务时段局限性：75%的客户咨询需求产生于非工作时间，现 有服务模式无法有效覆盖 从成本结构分析，银行培养一名成熟客户经理需要投入约 47 万元（含培训、试错成本），而年均人员流失率达 22%。某股份制 银行 2022 年运营数据显示，人工服务单笔成本为 38 元，是智能渠 道的 7 倍。与此同时，客户对  4 阶段能力进阶：  3 种交付形式： o VR 模拟真实客户对话（配备 20 个典型案例） o 沙盒环境实操考核 o 每月知识库更新测试 3. 技术支持团队培训 重点培养以下核心能力： | 能力维度 | 培训内容 | 考核标准 | |—————-|——————————|————————| | 系统运维 | 日志分析/ 故障诊断 | MTTR 建立问题解决 SLA： 持续改进措施  每月收集 TOP10 问题形成改进清单  每季度更新培训案例库（新增不少于 50 个真实对话样本）  ” 建立 AI ” 训练师 认证体系，培养行内专家团队 实施要点： 1. 培训前需完成岗位能力图谱建模，明确各岗位与智能体的协作 界面 2. 所有参训人员需通过模拟客户投诉处理等压力测试 3. 建立培训效果追踪系统，关联个人 KPI

依托大数据技术，整合用户消费行为、社交媒体等数据，建设用户数据中台，实现精 准营销。另一方面，随着线上线下一体化营销持续渗透，需要车企建立多平台数据通 道，充分发挥数据价值，提升用户品牌认知、兴趣培养、购买决策的“全链路”服务。 客 户 服 务 ： 数 据 驱 动 的 主 动 用 户 服 务 近年来，汽车制造逐渐从以“产品”为核心向提供“产品+服务”的服务型制造转 变。一方面，汽车产业边界 容同质化严重， 难以满足企业日益增长的转型需求。 l 专业技术人才储备不足 服务商专业能力的建设离不开既懂IT又懂OT、深入理解行业业务流程与工业机 理模型的专业化复合人才。然而，复合型人才培养周期长、引进成本高、留用难度大， 大多数调研企业（无论是制造企业还是服务商）均表示数字化人才缺口较大。高端技 术人才短缺导致制造企业缺乏对自身转型架构和路径的整体把控，难以精准洞察和清 晰表达 OT、深度理解汽车行业业务流程 与工业机理模型的专业化复合型人才，但人才培养需要庞大的资金投入和较长的培 养周期。且受限于薪酬制度、区位劣势，不少服务商尤其是位于中西部地区的服务 商在引才、育才、留才方面面临较大挑战。因此，亟需政府引导和支持，帮助服务 商强化对精通工业行业机理、业务工艺流程、数字技术应用等复合人才的综合培养 与引进。 参与调研的服务商中，复合型数字化专业人才占比 超过1

优化低空基础设施和服务保障； 打造全国低空飞行应用创新示范 应用场景： 1. 航空应急救援： 推动在全市开展低空应急通讯 、消防灭火 、巡查投送 、医疗救护等领域应用示范， 推进 救 援航空器的常态化备勤、救援人才的专业化培养。加快构建先进的航空救援指挥体系和物资储备体系，实现 快速响应 。加快推进房山通用航空装备应急救援创新应用试点， 打造城市航空应急救援运行基地。 2. 航空物流： 在延庆 、平谷 、密云 、房 。发挥政府购买公共服务的引导作用， 统筹本市各领域的低空飞行服务需求， 支持拓展无人驾驶航空器在农林、巡检、物流、应急、文旅、城市管理、客运、安防等公共服务领域的应用 。 支持公安 、消防等部门根据职能招录无人机操控岗位，培养无人机操控员。鼓励各县（市 、区）和市直有 关 部门加大通用航空、无人机服务等采购力度，列入各单位财政预算，扩大采购规模，年度采购飞行服务 小时 数原则上只增不减。 3. 鼓励开设低空载客飞行航线。对经审批在本地新开设 支持低空经济重大项目落户 2. 支持适航取证及军工资质认定 3. 支持新产品推广应用 4. 支持低空经济标准规范制订 5. 支持新型航空器及零部件保税维修创新 6. 支持新型航空器及零部件保税维修创新 7. 加强产业人才培养 15 税区 8. 打造低空飞行品牌赛事 9. 加强金融支持服务 10. 拓展低空经济应用场景 1 ）对在天津市开通低空物流配送试点航线（起终点至少有 1 个在天津市内） 的企业给予奖励，对取得行业

些市场能够提供速度和规模，特别 是在能够结合较低的电费和激励措 施的情况下，从而为最终用户带来 降低的总拥有成本。 这种地域多元化可能会通过创造新的技术中心、改 变人才格局和在先前被忽视的地区培养创新来重塑 行业。然而，成功将取决于基础设施的发展和培养 熟练的劳动力队伍。 21 新项目延迟 电力输送建设延误已成为数据中心项目的一个关键 挑战。到2024年，所有发展项目中有半数因电力输 送问题和持续的供应链中断而受阻。尽管预计2025