税务优化、遗产继承规划、慈善捐赠 私⼈银⾏服务 ⾼端信贷产品、私⼈银⾏账⼾、全球资产配置 特别投资 私募股权、对冲基⾦、房地产投资 案例：⼀家银⾏都有 哪些典型的服务？ 选择⾼价值服务，⽣成可视化价值流图 借助AI帮助⽣成价值流图，⼤⼤节省时间 ⽰例：⾼净值客⼾→ 财富管理→ 定制投资组合管理 增加信息流 信息流是对过程内信息交换的可视化表⽰。该流涵盖了驱动活动的触发因素、输⼊、 输出和促进因素。触发因素 创建⾼价值任务模板库： 分析过往成功案例，提炼高效沟通模式。 利用生成式AI，根据不同场景和目标受众，生成多样化的模板。 不断测试和优化模板，确保其效果和适用性。 ⽣成式AI通过定义好的提⽰词模版，帮助特定⻆⾊提效 评估资产配置 根据当前的[经济指标]和[客户投资目标]，概述一个优化的资产配置策略，以平衡投资组合。 审查投资组合表现 创建⼀个系统的流程，⽤于季度投资组合表现审查，整合[分析⼯具/软件]。 探索⻛险缓解 基于当前的[市场状况]，为[客⼾类型]⽣成⼀个多元化投资组合提案，包括⻛险管理策略。 ⻆⾊⽰例1：投资经理AI助理 角色示例2:科技金融合规官Al助理 生成式Al通过定义好的提示词模版，帮助特定角色提效 确立合规性 创建一份全面的清单，列出适用于[行业]初创公司的所有合规法规。 合规最佳实践 识别并解释每个金融科技公司应实施的反洗钱 (AML)和了解你的客户 (KYC)的最佳实践。

本身不像过去一样是一个 有效可行的选择。即使面临这些挑战，城市仍然有一定的能力范围去满足居民的需求。它们 努力地为他们的居民去提供健康的，愉快的，安全的生活环境。它们同时努力地去吸引商业 从而帮助它自己在全球竞争中更加繁荣，同时也能以一种可持续性发展的方式提供一个 充分、高效的基础设施。为了实现所制定的目标，城市必须关注城市运行中所依靠的系统，从而 使它们更充分并且有效地工作，也就是更加智能。 岗位。想像一下这种方式在全球范围内的各个 城市的可行性。 智慧的地球从城市发生 14 每一个可被鉴别的核心系统通过利用潜在的数字化系统的优势可以变的更加智能，从而 使产生更多有用信息来帮助决策。 智慧的地球从城市发生 15 智慧的地球从城市发生 16 • 城市作为“系统中的系统” 非常重要的是在城市核心系统里面的相互关系，它使得这个系统中的系统更“聪明”了，没有 必须考虑哪些活动需要去掉， 那些需要保留，潜在的重组和哪些新的活动需要深入扩展。结构建模工具，如部分企业建模， 可以帮助城市行政部门制订他们各个系统里的活动并识别哪里他们需要保留，扩展，删除 以及合作。 • 城市需要做什么才能使其变得更加智能 用一个适当的计划去帮助城市转变的更加智能，而不仅仅是要制定战略政策： • 组建一支队伍，没有一个城市是一个独立的岛屿。行政部门—在城市水平和其他地方需要

渠道、精准客户识别和广告效率量化的需求不断提高。通过多元化的营销渠道进 行场景营销，营造贴近消费者实际需求的消费环境，零售商能够激发不同环境下 消费者的需求。场景营销的核心在于将产品置于具体的消费情境中，帮助消费者 更直观地感知产品价值。尤其在疫情后线上线下融合加速的背景下，零售场景的 多样化为行业注入了新的活力。消费者在不同场景下的需求呈现多出样化特征， 零售商通过场景化布局和营销能够在不同消费环境中精准触达目标群体，提升营 零售产业链的数字化升级。在快速变化的市场环境下，零售商们正在积极拥抱数 字化转型，并不断增加对相关技术基础设施的投资。数字化转型不仅使零售商能 够收集和分析大量数据，从而更精准地把握消费者的需求和偏好，还帮助他们制 定更加个性化的营销策略，为消费者提供更加贴心的购物体验。同时，数字化技术 的应用也极大优化了零售商的内部管理运营流程，如通过深化商店与仓库的集 成，实现库存管理的精细化以提高效率并降低成本。 成的方式无缝管理所有零售业务 的关键运营节点；从全业务流程中 收集数据并深入分析洞察，以指导 店铺运营，并可更高效地触达目标 消费者 消 费 者 ：追 求 快 捷 便 利 与 成 本 效益 流程驱动服务 传统的ERP系统可帮助 零售商更有效地管理某些 业 务 ，包 括 采 购 、生 产 、仓 储、运输等 主要服务于大型零售商 数据驱动服务 通过实时数据快速响应外部市 场变化，强调数据驱动业务 创建具有端到端功能模块覆盖

赋能下新兴产品及应用应运而生。 AI 赋能券商： AI 终端加速金融后台智能化转型，在风控、合规、人力等基础岗位中提升效率。 AI 智能客服嵌入 APP 助力客户交互率提升， AI 支撑画像分析助力精准营销，帮助券商实现各业务条线收入提升，推动行业稳健发展。 AI 赋能互联网金融：在 C 端智能投顾自动化定制建议，赋能人工投顾提效，提升智能投顾的普惠性与个性化服务体验，在 B 端利用 AI 大模型 ，实现合规问答自动化 ，例如实时解答业 务人员关于反洗钱、信息披露等合规问题 ，并结合隐私计算技术 ，确保客户数据在风险分析中的安全使用。 同花顺通过企洞察、证券预警系 统等产品 ，多场景智能风控系统帮助券商降低业务进行的风险成本。 产品 核心功能 企洞察 智能搜索、组合查询、概念图谱、产业链图谱、 舆情监控、隐匿关系查询 证券预警系统 舆情监控、风险追踪、企业云、诚信库、法律 法规、社交媒体 ，构建智能 化、精细化的互联网客户运营平台 ，全流程提升客户体验。在开户引流上 ，通过渠道追踪和数据分析 ，对线上线下渠道引流效果进行评估 ， 帮助券商选择较优引流组合， 降低获客成本。在提升转化上 ，可分析用户面信息 ，为券商提供更深入的客户洞察 ，帮助券商更好地了解客户 需求 ，根据客户需求精准推送金融产品及服务 ，推动存量业务增长。 2.4. AI 赋能券商业务，各业务线收入提升

AiFinD ，是公司基于 HithinkGPT 大模型在平台嵌入的 AI 功能 集合。 AiFinD 系列功能致力于通过 AI 技术的引进帮助金融机构实现更精确的数据分析、更高效的 决策制定， 同时帮助投资者更好地理解市场趋势、识别投资机会 ，帮助平台使用者解决简 单问题 ，协助解决复杂问题。当前 AiFinD 处于试用阶段 ，开放了以下功能： 1. 【 ChatFinD 】 基于 ，基于大模型自动生成大纲和创作思路 ，思 路中包含所需指标来源。飞研创作可以协助使用者编辑思路 ，完成研报编写； 3. 【绘图】基于选取数据为使用者编辑创作出更具有艺术创造力的可视化图形； 4. 【灵动看板】帮助使用者基于问题生成逻辑以图形呈现的可视化分析； 5. 【翻译】为使用者智能翻译研报及公告等内容； 6. 【纪要】根据音频或文档智能识别重要内容， 自动生成会议纪要； 7. 【 数据来源：同花顺投资助手，同花顺 iFinD ，东吴证券研究 所 图表：同花顺 AI 产品介 绍 7 手机端 iFinD APP 同步发力 ，优化并新增 AI 功能： 1 ）新增路演 AI 纪要 ，帮助快速了解路演回放要点 ，对关键音频实现一键定位。 2 ）新增 资讯 AI 总结 ， AI 智能总结资讯要点 ，提高信息获取率。 3 ）优化 AI 音频传译 ，实现音频文件快速转写 ， AI 智能提取内容纪要。

。 经济效益。综合能源服务是以客户为中心，在安全经济供电方案的基础上，提供包 括能效诊断、节能改造、运行托管等在内的多种能源增值服务，为终端能源消费者提供 更多定制化、个性化的能源产品与服务，帮助终端能源消费者提高能效、降低综合用能 成本。项目试运行数据显示，冷热电三联供系统能源综合利用效率为 85%，可再生能源 利用占比 50% 以上 节能降碳。整个系统可以同时实现发电、采暖 ( 制冷 进分布式可再生能源的发展与 就近消纳。通过微电网就近消纳分布式电力，助力地方政府完成上级政府下达的可再生 能源能源消纳任务，提高能源自给率，提升能源供给安全水平；同时，可再生电力的就 近消纳，帮助减少当地对传统化石能源的消费，减少二氧化硫、氮氧化物以及二氧化碳 等污染物排放，实现降碳减污协同效应。三是加快新型电力系统关键技术研发应用，培 育经济增长新动能。通过微电网试点和示范项目，促进人工智能、大数据、物联网、先 参与电力现货市 场交易，可以通过动态优化用电策略、赚取电费收益。三是能够帮助用能源企业减少碳 足迹，提升绿色竞争力。微电网帮助企业更多利用可再生能源资源，帮助企业减少对传 统化石能源的依赖，降低碳足迹，提高绿色竞争力。最后，帮助窗口示范性用户树立良 好社会形象。如：青岛奥帆中心零碳社区多能互补式清洁供热项目能够帮助青岛文旅集 团、海尔洲际酒店等入驻企业树立良好的社会形象，展示中国企业绿色低碳创新实践

u 提升员工能力 ：通过分级资质认证和阶段性培训 ， 可以针对员工进行专项分类培训。 u 激励员工积极性 ：通过绩效评估和资质认证升降级 ，激发员工工作积极性和主动性。 u 优化人力资源配置： 帮助项目更准确地了解员工能力 ，科学进行人力资源配置管理。 u 建立良好的企业文化 ：建立公平、 公正、 竞争与合作并存的文化 ，有利于项目长期发展。 坐席五级数字资质认证体系 搭建一线坐席数字化资质认证体系 500 元 当月岗位认证补贴 400 元 当月岗位认证补贴 300 元 当月岗位认证补贴 200 元 证书审核机 制 主要目的 u 提升员工能力 ：针对员工不同级别 ，提供相应培训课程 ， 帮助员工提升技能。 u 个性化培训 ：根据员工个人能力和需求 ，提供个性化的培训课程。 u 激励员工成长 ：通过设定不同级别的培训目标 ，激励员工不断学习和提升。 u 提高培训效率 ：避免一刀切的培训方式 TR 达人分享培养 top 的授课技能和公 开 演讲的能力 能给全场伙伴公开授课 雄英 PPT 制作 TR 达人分享培养 top 的课件开发能力 和 展示自我 能有效输出自己的干货 ， 帮助其 他伙伴共同进步 录音辅导 TL 培养高星级客服给新人做录音辅 导的能力 可以给新人做录音辅导 员工面谈 TL 员工的心态辅导 ，情绪疏导 能正向激励伙伴 三级 三招学会倾听 TR/ 储干

中证指数ESG评级是中国金融市场中重要且具有 权威性的企业可持续发展评估体系。它从E、S、G三 个维度全面衡量上市公司的可持续发展风险与机遇的 管理能力。并提供标准化评估工具为投资者提供全面、 可比、透明的ESG评估结果，帮助其进行投资决策和 风险管理。同时也助力引导企业可持续发展：通过 ESG评价和ESG指数对长期资金的引导，激励企业更 加重视ESG因素，改善其ESG表现，实现长期可持续 发展。 万得（Wind）ESG评级契合我国政策法规与监管 造具有环 境友好性和社会价值的高质量供应体系。 为推动绿色采购从理念到执行落地，GPP在 B�B平台上线“ESG产品专区”，对通过审核的可持 续供应商产品进行“ESG”贴标展示，帮助采购方便 捷地识别符合绿色标准的产品及合作伙伴，提升绿色 产品可见度与采购效率。这一举措不仅为锦江酒店内 部绿色采购提供直观路径，也为加盟商提供了高效、 可信的可持续采购支持。 在绿色采购实践中，GPP持续推进产品材料革新 ����年，锦江全服务板块成为首家加入由华泰施发 起的“制‘皂’希望”（Soap For Hope™）公益项目的 酒店管理公司，并宣布旗下��家酒店从�月�日起正式启 动这一项目。“制‘皂’希望”项目通过帮助合作酒店 收集宾客退房时的剩余肥皂，并联合当地社区和非营利 组织，采用创新精炼的冷压法，将其加工成一块全新的 肥皂。制作过程环保简单，并不需要额外使用电或自来 水，为减少垃圾填埋量做贡献的同时，创造更多就业机

国内金融垂类模型百花齐放。奇富科技率先宣布推出自研的金融行业 通用大模 型“奇富 GPT” ；度小满推出国内首个千亿级中文金融大模型“轩辕” ；腾讯云公布腾讯云金融行业大模型 ， TI-OCR 大模型帮助银行解决 日常业务问 题；恒生电子进一步升级金融大模型 LightGPT ，并发布多款光子系列大模型应用产品 ；蚂蚁集团公布蚂蚁金融大模型 ，在多项金融 专属任务中表 现突出；东方财富、 MaaS 层 面，提供 L0 层面混元大模型， L1 层面金融行业大模型，以及各类 针对下游场景任务的 L2 的模型，如智能客服、智能咨询、辅助分析 和决策服务。 腾讯云 TI-OCR 大模型帮助银行解决日常业务问题 腾讯云推出的 TI-OCR 大模型提供多种识别模式，包括智能结构化、 固定版式结构化、检测 / 识别、智能分拣。 TI-OCR 大模型具备原生 大模型支持、通过 prompt 专业 工具，给用户提供相应专业服务。 支小宝 2.0+ 支小助 1.0 促进金融领域服务革新 得益于金融大模型带来的知识力、专业力提升，支小宝 2.0 的智商和财商提 升到了新水平，能帮助用户深度解读市场信息、并结合用户的财务目标、投资 偏好等，提供个性化的配置策略。知识力方面，做到了有问必答。专业力方面， 提供一系列的专业化服务， 300 多款专业化工具，通过自然语言能够打理，能

推广让游客具有了“专属导游”。同时，在旅途过程中，还为游客提供 了“扫码支付”便捷的支付方式、精准的步行导航、语音导游、一键找 点位、获取活动实时信息等服务，并可以提供景区热力图、人流分 析与调度等功能，帮助景区管理者及时、高效、智慧地解决景区资 源调度问题。 53 （3）建立多元化、多渠道、多层级的智慧旅游建设投融资体系 率先引入财政部主推的 PPP 模式，破解资金难题，实现政府、 企业互利 旅游服务 智慧化、旅游管理智慧化和旅游营销智慧化，打造服务引领全国“智 慧旅游”建设的示范和标杆。 7.4.1 旅游服务的智慧 通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信 息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。 通过信息技术提升 XX 区旅游品质和体验满意度。游客在旅游 信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、旅游体验全程感受 到“智慧旅游”带来的全新服务体验。 保安等流 动执法人员配备智能呼叫定位终端，支持对突发事件根据地理位置 的智能警力调配和事发现场的实时图像/数据传递，提高巡逻和治安 维护能力。 事后，系统完整记录整个事件发生过程及处理流程，帮助主管 部门回溯事件，改善流程，以提高综合响应速度和办事效率。结合 专家知识系统、人工智能、集成数据分析、数据挖掘与知识发现， 为智能决策提供技术支撑。通过虚拟现实、情境模拟等手段为火灾 预警