客户服务 客户隐私保护 倡导责任消费 客户满意度调查 合作伙伴 责任采购 推进商业伙伴社会责任 供应商满意度调查 社区发展 万元产值就业数量 员工志愿者 社区投资 公益捐赠 特定群体保护 社区和公益奖项 环境影响指标 环境管理 环境管理体系 项目环境影响评价 环境事件应急机制 环境污染与破坏事件数量 获得与环境保护有关的认可 清洁生产 万元产值有毒有害原材料使用减少率 全国主要城市平均通勤距离 ]”。 （7）[ 工业园区来自法律认可的少数民族群体或弱 势群体的员工比例（%）/ 全国来自法律认可的少数 民族群体或弱势群体的 员工 比例（%）] 指标分析：中国工业园区并未因为员工的民族背景 而给予区别对待，建议调整为“[ 工业园区来自法 律认可的弱势群体的员工比例（%）/ 全国来自法律 认可的弱势群体的 员工 比例（%）]”。 3. 建议整合（删除）类 （1）靠近公共交通（即公共汽车、地铁或轻轨） 工业园区员工年营业额（%）/ 全国员工年营业额（%）] （≥ 1 = 0；＜ 1 = 1） 良好的劳资关系和福利评分 （分值范围：0-12 分） 5. 社会包容性 [ 工业园区来自法律认可的弱势群体的员工比例（%）/ 全国来 自法律认可的弱势群体的员工比例（%）] （≥ 1 = 1；＜ 1 = 0） [ 工业园区女性工作人口比例（%）/ 全国女性工作人口比例（%）] （≥ 1 = 1；＜ 1 = 0） [ 运营商和入驻公司的女性管理人员比例

南亚地区，分别占比�.�%和�.�%。得益于便捷的购物体验和多样的消费场景，东 南亚零售市场的增长潜力最大，其次是中国大陆和港澳台地区。东南亚地区的人 口结构较为年轻，构成了庞大的消费基数与高活力需求群体，加上当地互联网的 高渗透率，数字经济带动了东南亚地区零售市场的高增长潜力。港澳台地区的零 售市场主要依托于其独特的枢纽地位持续释放潜能，并具有连接内地与全球市场 的跳板功能。此外，加上粤港澳 更直观地感知产品价值。尤其在疫情后线上线下融合加速的背景下，零售场景的 多样化为行业注入了新的活力。消费者在不同场景下的需求呈现多出样化特征， 零售商通过场景化布局和营销能够在不同消费环境中精准触达目标群体，提升营 销效率。 配送到家服务需求增加。近年消费者更加注重便捷快速的生活方式，这种消费观 念的转变直接加速快递与外卖等末端服务不断升级。同时技术层面也紧跟需求， 助力零售赢在数字时代 Empower 进的分布式系统架构、云计算技术等，提高系统的可用性和稳定性。 本土化深度运营。零售数字化企业在全球化进程中，需要充分考虑不同国家和地 区的文化差异和法律法规，深入了解当地零售市场的商业模式、消费习惯等，确定 目标客户群体，对产品功能进行定制化开发，例如在语言多样性的国家，软件产品 需支持多种当地语言。组建本地化的团队是实现深度运营的重要保障。本地化团 队成员更熟悉当地市场环境、文化背景和客户需求，能够与客户进行有效的沟通

3)男装：2023年市场规模达5616.52亿元，同比增长8.11%，为增长最快的细分品类。 4)城市白领市场：据国家统计局，国金证券研究所测算2026年预计规模约3653.8亿元（CAGR4.33%），其中25-44岁男性 群体贡献最大（1524.6亿元）。 （资料来源：开源证券《中高端男装领军者，多品牌运营打开成长空间》） 图：男装行业市场规模情况 （数据来源：渤海证券《森马服饰(002563)公司深度报告：执全域零售之笔，启提质增长新篇》） 2.1 消费者及其行为变化情况 服饰消费者正从“跟风消费”转向“价值消费”，既追 求个性表达，又注重实用与环保。品牌需通过差异 化设计、数字化营销和可持续实践应对快速变化的 需求，同时关注年轻群体与新兴市场的增长机会。 1）消费观念趋于理性，追求性价比与品质：据2023年天猫 服饰行业秋冬趋势白皮书分析，消费者更注重“物有所值”， 将“性价比” “品质” “颜值”作为核心购买因素。购买时倾向 5）内容与社交驱动购买决策：通过短视频种草，穿搭内容 结合音乐、场景等元素，通过抖音等平台快速传播，唤醒消 费需求。社交媒体影响突出，视频推荐成为购物决策的重 要参考，品牌需加强内容营销以触达目标人群。 6）年轻群体主导消费趋势：Z世代成为时尚消费主力，推 动“穿衣理念多元化”。他们注重生活仪式感、悦己体验和 绿色可持续，同时热衷尝试新概念，如“南法庄园” “时壁知 识分子”等。 7）奢侈品消费趋于理性：中国消费者对奢侈品溢价支付

金融时代的到来将从存量、增量 2 个方面利好金融行业： 存量：①后台部门效率提升；②与大数据结合后，金融产品个性化与精准营销将增强客户粘性，带来业务增长。 以保险业和银行业为例， 随着普惠金融的深入推进，客户群体已逐步拓展至下沉市场、小微企业及跨境业务等领域。在利率持续下行和产品同质化竞争加剧的背景 下，金融服务向个性化转型的趋势愈发显著。 AI 技术与金融业务的深度融合，使机构能够基于客户的差异化需求和特征，快速定制个性 计算） 提供个性化投顾服务， 覆盖更多客户 。 中金财富 IC- Copilot 单日处理文档效率提升。②社交化策略工厂：整合散户社区（如雪球、 eToro ）舆情数据 ， AI 生成“群体情绪指数” ，开发相关交易 策略或跟单产品 ，降低散户非理性交易风险。 投研范式的智能化重构。①事件驱动型研报自动化： 财报 / 政策发布后 3 分钟内生成分析摘要， 自动对比历史数据并可视化关键指标。②产

01| 如何执行 P1 P1 任务：进行战略制定，明确业务战略 ( 商业策划、可行性研究、规划方案 ) STEP 1 、战略市场调研与商业策划： ① 业务定位、②市场需求、③目标市场、④客户群体、⑤商业模式、⑥赢利模式等等。 STEP 2 、进行企业战略总体规划 如果项目用地面积较大，不可能一次建起来，要分期建，也不可能建一次规划一次。因此，在启动各业务 板块子业务前要统筹考虑各

减少审批环节和降低制度性交易成本，提高群众和企业的获得感与满 意度。统一的平台和资源集约配置不仅实现了政务服务的标准化和高 数字政府建设发展研究报告（2025 年） 13 效化，也促进了服务均等化，缩小了地区间、群体间的服务差距，增 强了公共服务的公平性和可及性。 三、总体方略：数字政府集约化建设的顶层设计与推 进路径 在数字政府建设进入整体效能提升、治理能力深化、智能应用拓 展的关键时期，全面认 心服务流程是否闭环、高频事项是否全覆盖，无功能缺失或流程断裂 问题；性能稳定性，主要监测高峰期响应速度、并发处理能力，无卡 顿、崩溃或数据加载失败等情况；交互便捷性，主要考察界面设计逻 辑、操作步骤简化度，是否降低不同群体（含基层干部、老年群众） 的使用门槛。通过通用性指标评估保障应用“能用、好用”，避免因 基础体验不足影响政务服务可及性，是政务 APP 发挥作用的前提条 件。主要通用性指标节选如表 2 所示。 数字政府建设发展研究报告（2025 年） 80 施底座，对内开展数据资源要素体系整合优化和应用支撑体系能力的 集约化标准化建设，对外打造支撑赋能“三网”的业务应用建设支撑 能力，为群众、企业、政府等不同群体提供相应的公共服务、治理应 用、决策支撑。实施方案采用分阶段稳步推进策略，从顶层规划设计 到试点示范应用，再到全面推广覆盖，形成系统化的实施路径。 标准规范体系先行，围绕总体标准、基础设施、数据资源、应用

试中实现对 OpenAI-o1 的超越。其核心技术创新体现在三个维度： 1 ）训练效能优化策略。创新性采用 GRPO( 群体相对策略优化 ) 算法，该技术继承自 DeepSeek-V2 的 RLHF( 人类反馈强 化学习 ) 研发成果。与传统方法相比， GRPO 通过群体反馈数据分析替代独立评估模型，有效降低计算资源消耗。这种优化策略无需依赖与策略模型规模匹配 的独立评估模型，通过 动态基线估计显著提升训练效率。

一体化智能分 析设备、云端算 力服务器 基于拉取前端设备视频流、通过计算机视觉、声 音模型技术，对考生的行为进行实时分析，识别 出可能的作弊行为，如低头抄袭、传递答案等考 生及监考人员单体和群体等 30 种异常行为，智 能标注异常行为片段包括视频及图片并进行预 警。 数据存储 与分析 本地视频存储 服务器、云端管 理服务器 将监控数据存储在本地或云端服务器，进行深度 分析，生成监控报告，为后续的审查和评估提供 业中，增加算力相关课程和培训内容，使未来的教师具备运用算力技 术进行教学的能力。同时，针对在职教师开展定期的算力培训和进修 活动，提升他们的数字素养和算力应用水平。提高学生算力使用兴趣， 面向学生群体，开展算力科普活动和兴趣小组，激发学生对算力技术 的兴趣和探索欲望，培养他们的数字思维和创新能力，为未来算力人 才的储备打下基础。培育复合型人才，鼓励高校和职业院校开设智能 教育、人工智能与教

考验。一方面，“AI+”驱动的数字政 府虽然为大部分公众和企业提供了便捷服务，但对于缺乏智能设备和网络接入的偏远贫 困地区，以及数字技能不足的老年人、残障人士等群体，无法享受智能化政务服务，被 迫依赖传统渠道，形成 “数字弱势群体”；另一方面，要警惕过度依赖“AI+”自动化 决策可能产生的公平正义问题，一旦在政务服务中，AI 模型若基于有偏见的数据训练， 可能导致“算法偏见”、从而使得数字政府出现服务不公、治理侵蚀等问题。 能服务。例如，智能推荐系统能够主动识别市民可能需要的服务，并在适当时机以适当 方式推送；对话式界面使服务获取更加自然直观，特别是对数字技能不足的群体更加友 好；预测性服务则能够在问题发生前主动介入。更重要的是，AI 使政府能够以更精细的 颗粒度理解和服务特殊群体，如通过语音识别和语义分析服务听障人士，通过图像识别 和导航辅助服务视障人群，真正实现包容性治理。 四是变革治理模式，推动数字政府从“科层管理”向“生态协同”演进，开辟企业 网站弱化栏目体系的建设，只要开设机构职能、文件资料、开放数据、办事服务等基本 栏目就可以满足多数用户的浏览需求。 最后是扩大资源融合，正如前文所述，资源融合实现了从“资源孤岛”到“生态协 同”的突破，满足绝大多数用户群体对 20%的便民利企领域服务全攻略的需求。因此，扩 大资源融合服务的覆盖面在政府门户网站扁平化重构过程中必不可少。 第一部分 数字政府与政府网站发展趋势 中国软件评测中心 报告编号：DGPE20251218A

展建议，为上海乃至全国的可持续发展提供具有参考 作用的路径分析。 本报告仍以各类主体为核心，聚焦三大维度：一是 动态追踪，系统呈现各类主体在过去一年中的最新实 践与进展；二是案例分析，强调从单个企业到同类企 业群体的实践观察，提炼可借鉴可推广的经验和解决 关键问题的路径；三是行动导向，围绕各类主体面临 的核心瓶颈问题提出可行的解决思路，并在总结章节 整合各方路径，形成跨主体协同方案，提出系统性落 地建议。 流企业提供数字化转型所需的各类工具。公司以ESG 理念驱动新质生产力建设，于����年底升级同心多元 化战略，推出面向中小物流企业的人力资源服务，积 极推动政企协同深化社会责任。与金山人社部门共建 “南上海新就业群体服务保障中心”，通过党支部、 工会联动区委社工部、区总工会等职能部门，提供劳 动纠纷调处、职业培训及就业促进服务，提升用工 合规意识。通过建立“一呼百应”服务团队，并借 助“爱司曲”应用软件为物流企业及司机提供��小时 直辖市）、���个市，����年服务人次达���.�万人次。 在积极推进“无障碍”金融服务环境建设方面， 二 PAGE 33 上海ESG发展报告 ���� 浦发银行建设无障碍坡道、开设特殊群体服务窗口、 提供轮椅、手语交流、设置“求助按钮”等。已设置 轮椅坡道或相当功能服务设施的营业网点�,���个，覆盖 率��%。“关爱版”手机银行服务客户���.�万人次。全 行网点均已配备适老化服务设施并不断拓宽服务半径。