DeepSeek 消费电子行业大模型新型应用最佳实践分享 陈树荣 腾讯云智能商业化 2025.03 LEVEL 1 研发模型结构 LEVEL 2 研发预训练模型 LEVEL 3 基于模型 SFT LEVEL 4 直接调用 大模型产业生态图 大模型产业链上的生态，根据大模型生态上不同企业的定位，分成了四个等级的企业： • 自研大模型结构的企

................................ 14 1.2 通用数据保护条例(GDPR）（欧盟） ........................... 14 1.3 《加州消费者隐私法案》/《加州隐私权法案》(CCPA/CPRA) ...... 17 1.4 欧盟人工智能法案(EU AI Act/EIAA) .......................... 22 1 确定立法滞后的领域，并寻求实际的方法部署负责任的人工智能。当前的环境 缺乏完善的立法，在解决日益复杂的人工智能功能的潜在风险方面存在差距。 这导致现有规定，如《通用数据保护条例(GDPR)》和《加州消费者隐私法案(CCPA) 》/《加州隐私权法案(CPRA)》，虽然为数据隐私提供了基础保障，但并未针 对人工智能开发的独特挑战提供具体的指导，而且不足以满足例外情况下的需 求。随着大型科技巨头计 中国（已颁布）（科学技术部）、日本（内阁 府）、韩国（科学技术信息通信部）、新加坡 、印度的国家政策是“全民人工智能” ● 其他正在制定人工智能政策的国家（加拿 大、英国、澳大利亚） 主要地区性法规: ● 《 加州消费者隐私法案(CCPA)》 ，由《加州 隐私权法案(CPRA)》修订 ● 《通用数据保护条例(GDPR)》 国际组织：正在探索框架的有： ● 经济合作与发展组织（关于人工智能的建 议） ●

。此外，所有 的创新都需要采用ROI模型评估回报，AI的突破发展将使得创新更加容易。 • 善用生态圈力量：保险公司需要更加善于利用生态伙伴的力量，技术发展使得险企与科技公司、 另类资本提供方、消费品供应商、零售商、汽车制造商等的深度合作变得容易，充分结合生态 伙伴力量可以更加突显保险的价值。 • 加强网络信息与数据安全：保险公司需要通过提高对网络攻击的认知、分享风险管理专业知识 以及鼓 企业在经营上面临的挑战之一 是消费者行为的不断变化，这 些变化都包括什么？ • 数字化互动增加：消费者 更倾向于通过数字渠道进 行沟通和购买保险产品。 • 个性化需求：消费者希望 得到更加个性化的服务和 产品，以适应他们特定的 风险和生活方式。 • 价格敏感：经济压力可能 使消费者对保险产品的价 格更加敏感，寻求性价比 更高的解决方案。 • 服务期望提升：消费者期 望获得更快速、更便利的 服务，包括索赔流程的简 服务，包括索赔流程的简 化。 • 保险知识和教育的需求： 消费者寻求更多关于保险 产品的信息和教育，以做 出更明智的购买决策。 WHAT 5 在霍金斯的理论中，参考系是智能体用来存储和处理信息的框架。这些参考系可以是物理的，比 如空间坐标系，也可以是抽象的，比如概念框架。从这个观点出发，大脑利用不同的参考系来理 解世界，例如通过空间关系来理解物体的位置，或通过抽象的概念来理解复杂的思想。正是由于

中信建投整 理 2.2 分析框架 : 营销生产力提升 依据复旦 & 明略 & 秒针联合发布 2024 《生成式营销产业研究蓝皮书》， 营销生产力 = 洞察 × 创意 × 媒介 洞察能力，包括消费者需求、市场环境、行业趋势、竞争态势数据和信息的采集与分析，以及最终 获得分析 结果的能力和效率 ; 创意能力，包括创造和生成文字、图片、视频、音频、设计网站甚至新产品的创新能力和生产效率 ; ÿ 生 式营销产业研究蓝皮书 中信建投 结论 : 智能客服价值不仅在全天候拟人化服务，更在于比客户早 半 步看见需求 ; 资料来源 : 秒针营销科学院，中信建投 金融服务场景，如投顾业务与消费场景有巨大差异。由于投顾的专业性要求更高，特别 是金融市 场资产价格波动性，使得在投资者适当性合规要求下，更需要体系化的服务模式。 GenAI 赋能买方投顾和保险业的数字 化 3.1 复盘海外投顾行业转型历程 21ÿ 金融行业生 r 式 AI 机会点 Ā 谱 资料来源 ÿ 度小满 沙利文，中信建 维度 人类认知困难 AI 认知困难 人机协同价值突破点 客户画像 碎片化数据整合 ( 如跨平台 交易、消费等 ) 非结构化信息解读 ( 如面谈 微表情、家族传承理念 ) AI 生成 360 。客户画像初稿 ; 顾问通过深度访谈补充 " 情感 地图 " 资产配置 动态调整千种资产的非线性

瓴羊是阿里巴巴全资子公司，主营数据要素服务。瓴羊提供一整套 数字化产品和服务，涵盖数据生产、数据消费以及数据流通等三大 环节，帮助企业有效利用数据资源，促进数据与企业实际经营的深 度融合，赋能企业增长和数字化转型。瓴羊已服务了一汽红旗、福 田汽车、比亚迪腾势、长安汽车、极氪汽车等众多车企。同时，瓴 羊为零售、互联网、金融等行业的上百家知名企业，和众多中小企 业的数字化建设，提供助力。 一财商学院成立于 知识服务体系。目前通过建立“产业互联网和消费互联网融合”、“企 业战略规划及组织升级”两大研究中心，展开数据策略、培训咨询、 运营陪跑等业务，推动企业与数字平台 (B2P) 的共振和成长。 汽车之家于 2005 年正式上线，为全球领先的一站式汽车生活服务 提供商，也是全球访问数量最大的汽车内容网站，目前服务覆盖国 内超 90% 汽车主机厂与经销商。汽车之家以数据消费为核心驱动 力，积极挖掘数据价值，依托大数据、人工智能等技术，全方位服 平稳落地的前提，是健全的数字化环境和高质量的数据准备。 汽车行业作为高度数字化的行业，如何通过数据× AI 提效，全行业都翘首以待。 魏鹏｜汽车之家新车事业部数据业务部总监 当汽车营销进入秒级响应时代，满足多样化的消费需求面临更多挑战，真正的解法不在 于技术堆砌，而是有效运用数字化以及 AI 能力，将一线声音与用户需求转化为可复用的 增长引擎。 施登荣｜福田汽车后市场生态事业部 北京智科车联有限公司副总经理

行投放决策，提升投放效能；向上至选品环节， 以往企业每年都要参加供货会，而现在大数据 算法可以让企业实时了解消费者的偏好变迁， 从而让选品决策更加精准和快速；再向上到研 发环节，以服装行业为例，以往设计师们需要 参考每年发布的流行色设定下一季的服装颜色 款式，但天猫大数据可以真正了解到特定圈层 消费者的颜色偏好，为设计提供更具确定性的 参考…… ｜ 13 实训营 │ Practice 如今，数字化运营的能量已经在企业价值 环节考验的是企业将数据能量应用在不同的场 景的能力，也需要看企业是否将相应的业务环 节转化为数据驱动的模式。比如最常见的广告 投放场景中，数字化运营逻辑下，企业的投放 流程就会从传统的渠道购买逻辑，转变为消费 者购买逻辑，以数据洞察消费者，根据消费者 从战略规划的角度上 看，企业需要围绕数字 化运营的五项基础能力 进行优化。并且，在数 字经济进入新阶段，众 多企业基本完成数字化 基建的背景下，能力建 设需要向上看，开始注 行业中，如果分析商家、品牌的分布，会发现 头部品牌基本上占领了 30-40% 的份额，大品 牌效应集中。这些品类的货品数量较少，大部 分产品属于标品，吸引消费者的关键在于品牌 安糖 淘宝天猫商家品牌 策略部总经理 ｜ 15 实训营 │ Practice 传递出的调性、价值观，及与消费者的情感联 结等。因此，对于这一产业类型而言，内容运 营的能力、品牌广告的投放与运作能力、品牌 会员的运营能力等就显得尤为重要。比如去年，

未来，在政策支持、监管放宽、基础设施建设完善和供需共振的推动下，我们预计到 2040年，中国eVTOL市场规模将达410亿美元，年销量约16万台。其中，个人飞行eVTOL 凭借高净值人群对飞行体验、科技尝鲜、户外爱好等高端消费的需求，市场规模有望达到 230亿美元，占比约为55%；出行eVTOL则依托城市空中交通网络的构建，在私人购买、 商务包机、机场与高铁接驳等场景中发力，预计2040年市场规模将达180亿美元，占比约 图7 | 中国eVTOL市场规模 2.1 个人飞行eVTOL：多元化飞行体验载体 中国高净值家庭2对高端消费的需求持续释放。过去十年，中国售价在60万元人民币（约 8万美元）以上的豪华车销量从不足10万辆飙升至40余万辆，全球市场占比从10%跃升至 超20%，充分印证了高净值人群消费力的爆发式增长。未来，随着低空出行生态的逐步成 熟，个人飞行eVTOL有望延续这一趋势，成为继豪华车之后满足高净值家庭需求的下一代 根据BCG多维度模型测算，中国个人飞行eVTOL市场规模预计在2040年达到230亿 美元，年销量达到约15万台。其中，个人购买场景预计贡献超过90%的市场份额，构成核 心增长引擎，其主要驱动力来自中国高净值家庭及富裕人群的消费升级；低空观光、租赁、 航校飞行培训等场景则将作为重要补充，共同支撑市场规模扩张（参阅图8）。 2025估 2030估 2035估 2040估 0 3 16 23 个人购买 租赁

另外人脸识别技术应用到广告行业中，依托商家和企业主的 运营模式，在现有广告发布模式的基础上，增加大数据统计、分 析用户画像的广告投放模式。为线下商家提供精准的人流、消费 数据以及 VIP 会员管理，进一步定点精准广告投放，从而提升商 家品牌和用户消费转化率。 系统方案 -- 系统特性 AI 智能 + 人脸识别系统应用整体解决方案 客流统计 运营数据 精准广告 VIP 会员 访客管理 人脸登记 • 减少前台服务人员 • 减少 IT 运营维护人员 • 减少人为统计分析人员 Part 3 产品介绍 AI 智能 + 人脸识别系统应用整体解决方案 传统商超 行业痛点 • 无法获取消费者动态数据 • 营运成本高 • 无法根据用户喜好推送产品 • 营销难形成闭环 • 无法获取精准用户 • 沟通服务效率低 • 提袋率下降 • 客单价无法有效提升 • 前端无法区分会员与新户 进行登记 AI 智能 + 人脸识别系统应用整体解决方案 智慧平台— VIP 迎客系统 如今，新的消费观正在崛起，他们更注重服务消费，追求购买和使用过程中的服务质量和体验，更讲究品牌和文化内涵。消费个性化、便利化、情感化特征更加明 显；因此，人脸识别 VIP 迎客系统以消费需求导向、以顾客为中心，加快商业零售本质回归。 VIP 迎客系统是通过导入客户照片，设置好相关后台

月正式上线 • 覆盖 10 个 消费金融服务场景， 26 个 核心业务产 品 与 客 户 共 同 缔 造 行 业 标 杆 90%+ 人工服务替代率 体验方式：南京银行消费金融中心 APP 在线客服 95% 机器人覆盖率 85% 服务成功率 90% + 识别准确率 体验号码 :0451- 95528 航空 保险 证券 智能外呼 消费金融 通信 电信运营商 电商 办理贷款 查询额度 通知 消费确认 智能营销催收 客户回访 问卷调查 会议邀约 用户关怀 意向筛选 销售转化 营 销 服 务 信用卡办理 账单查询 办理贷款 查询额度 通知 消费确认 智能营销催收 客户回访 问卷调查 会议邀约 金 融 业 细 分 市 场 场 景 覆 盖 保险 证券 消费金融 电信运营商 教育 理财

上市公司ESG信息披露正从“自愿”转向“强制”，绿色金 融市场（如绿色基金、绿色债券）的发展进一步强化了ESG 表现作为投资决策的核心依据。战略新兴行业如新能源表现 领先，入选最佳实践榜单的企业市值占比高。而传统能源和 消费等行业则呈现结构性差异，部分头部企业表现突出，但 整体水平仍有提升空间。 中国ESG发展现状与趋势 报告提供的任何内容（包括但不限于数据、文字、图表、图像等）均系沙利文/头豹研究院独有的高度机密性文件（在报告中另 理模式 上的创新。 ESG成果及影响（Achievements & Impact）：衡量企业在 环境（如减碳量）、社会（如公益成果）和治理（如风险管 理）方面的具体成果。 报告通过对能源、消费与零售、工业制造、金融、汽车等多 个行业中ESG表现突出的企业进行深度剖析，展示其具体的 实践案例，为其他企业提供可参考的方法论和路径。 最佳实践评价维度与案例 研究安排 研究对象 本市 功标尺介绍 • 能源行业ESG重要议题实践 能源行业ESG最佳企业实践榜单十强 能源行业ESG最佳企业实践案例介绍 • 消费与零售行业ESG重要议题实践 消费与零售行业ESG最佳企业实践榜 单十强 消费与零售行业ESG最佳企业实践案 例介绍 • 游戏文娱行业ESG重要议题实践 游戏文娱行业ESG最佳企业实践榜单十强