大数据，成就未来 电商网站智能客服应用 1 背景与挖掘目标 2 文本预处理及基础特征提取 3 词向量及特征提取 4 支持繁体分词 支持自定义词典 文本预处理 大数掘挖掘专家 13 源数据： " 家 长 您 好 ： 旗 帜 数 学 本 着 提 高 学 生 成 绩 的 宗 旨 ， 新 学 期 开 课 啦 。 招 生 电 话 ： 地 址 ： 五 完 小 西 十 " 分词之后： " 家长 " " 您好 " " 旗帜 " " 数学 " " 本着 " " 提高 " " 学生 " " 成绩 " " 的 " 切分原词得到的词段 ，也就是 s 中所有 长 度为 n 的子字符串。 对字符串 s （ ”今天晚上要去看电影” ）进行 2-garm 划分 ： 今天 ，天晚 ，晚上 ，上要 ，要去 ，去看 ，看电 ，电影 基础特征提取 大数掘挖掘专家 20 > n_garm 距离 ： 对于两段字符串 s 、 t ， n_garm 距离定义为 ： GN (s) + G N (t) − 2 × GN (s)∩GN

未来网络技术发展系列白皮书（2025） 算电协同技术 白皮书 第九届未来网络发展大会组委会 2025年8月 算电协同技术白皮书 I 版权声明 本白皮书版权属于北京邮电大学、紫金山实验室所有并受法律 保护，任何个人或是组织在转载、摘编或以其他方式引用本白皮书 中的文字、数据、图片或者观点时，应注明“来源：北京邮电大 学、紫金山实验室等”。否则将可能违反中国有关知识产权的相关法 学、紫金山实验室等”。否则将可能违反中国有关知识产权的相关法 律和法规，对此北京邮电大学、紫金山实验室有权追究侵权者的相 关法律责任。 算电协同技术白皮书 II 编写说明 主编单位： 北京邮电大学、紫金山实验室 参编单位： 国网山东省电力公司信息通信公司、国网山东省电力公司青岛供电公司 江苏省未来网络创新研究院、江苏方天电力技术有限公司 中国电力科学研究院有限公司、中国联合网络通信有限公司研究院 祥 吴 媚 贾雪琴 汪 硕 刘 辉 王立文 邵子豪 王志浩 王文正 徐宏亮 谢高畅 沈 薇 第九届未来网络发展大会白皮书 算电协同技术白皮书 III 前 言 在数字经济与能源革命深度融合的时代背景下，算力与电力的 协同发展正面临前所未有的机遇与挑战。随着 5G、人工智能、工业 互联网等新一代信息技术的迅猛发展，全球算力需求呈现爆发式增

要求央企在制造、能源等 6 大领域深化 AI 融合，到 2027 年实现智能终端、智能体应用普及率超 70%，带 动智能经济核心产业规模增长 AI 规模化 应 用 硬 指 标 信息来源：科智咨询分析整理 AI 赋能央企数智化转型——迈向世界一流企业的智能引擎 6 二、AI 赋能央企数智化转型市场规模 主要结论：AI 赋能央企数智化转型不仅具有巨大的市场空间，更能带来实实在在的 个重点行业（能 源、工业等）构建了全领域数智化布局，覆盖研发设计、生产制造、运营管理等全业务链 条。 图表 2 2023~2027 年央企数智化市场规模及增长（亿元） 数据来源：科智咨询分析整理 3230 3670 4160 4650 5150 14.0% 13.6% 13.4% 11.8% 10.8% 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 40%，增长动能强劲，未来随着核心场景深度渗透，市场规模将会持续保 持高增长态势，成为数字经济高质量发展的核心引擎。 图表 3 2023~2027 年央企 AI 应用规模（亿元）、增速及应用投入分析 数据来源：科智咨询分析整理 算力基础建设 34% 行业大模型 19% 场景应用 47% 央企AI应用投入分析 240 320 440 590 780 28.7% 33.3%

如何创造亦真亦幻的世界 这是我们要的未来吗 元宇宙四象限：线上应用、线下应用、虚拟世界、镜 像世界 ［专栏］ 元宇宙时代，技术长什么样 第三章 你所知的第一个元宇宙：维基知识之城 维基百科：知识之网是如何织成的 “你为什么不编辑一下呢？” 维基元宇宙的背后：大规模协作构建全球知识体 ［专栏］ 人们为何和如何大规模协作 第四章 如何建设好的元宇宙：Decentraland虚拟之城 world）： 在数字技术创造的事物融入 我们周围之前的所有事物，我们倾向于认为是真实的、现实的 或实体的。我们称这个世界为实体世界，偶尔也称它为现实世 界，如大楼、道路、城市、汽车、电脑、手机、电、电网、电 视机、银行、银行卡、公司、工厂、公园、时装、印刷书籍、 雕塑、国家、身份证、飞机、火箭、空间站…… 数字世界（digital world）： 用计算机、信息技术、网 络技术、人工智能、虚拟/增强现实等数字技术创造的、呈现在 络技术、人工智能、虚拟/增强现实等数字技术创造的、呈现在 我们眼前的人工事物，我们认为它们是数字的。在本书中，我 们主要称这个世界为数字世界，偶尔也称它为网络世界，如网 站、聊天室、社交网络、网络游戏、电商、网络媒体、App、自 媒体、电子书、数字货币、区块链、数字工厂、送货机器人、 数字艺术、虚拟数字人…… 元宇宙（Metaverse）： 以前人们把数字的称为虚拟的 （virtual），把网络社区称为虚拟社区，把互联网经济称为虚

2025 腾讯云城市峰会 · 青岛峰会 AI 产业应用专场 CRM 的发展历史与趋势 渠道商 & 服务商 伙伴云 赋能渠道伙伴 SCR 易行、电商云 M 客户连接 互动 现场服务云 智能化服务流程 后端 财务 生产 供应链 产研 企业 分析数据 精准预测 智能分析云 助力转型 变现数据价值 前端 渠 道 服务 Customer Data Cloud 销售教练 Agent 分析师 Agent 客户多维情报数据 行业知识库 CRM 数据 自定义 电商 Agent 一体化客户 360 应 用 动态工作流 引擎 大模型 Agent 引 擎 客服 Agent 数据分析 SCR M N e o o 健康扬域，还盖心血管、体检、麻醉，违屎等 怕分市 塔，主营业务饭括医疗酒械、健康管理、医疗耗 材等， 四 开 据 场 效 与 ， 来 再 程 场 4 分 的 n 流 渠道横式； 一、推荐公司列表 1. B 郑医行科拉裕的有限公司 · 主 营 业 务 ； 医 行 器 械 班 发 、 生 产 与 销 售 。 产 品 涵 血帮能客推神 年营市共性 年放吹城楼は大，均在 13 亿元以上 B 工 H 职共 n 外部系质使用

遨博（北京）智能科技股份有限公司 法奥意威（苏州）机器人系统有限公司 华盛控智能科技（广东）有限公司 广州里工实业有限公司 江苏华途数控科技有限公司 深圳市鑫精诚传感技术有限公司 蓝点触控（北京）科技有限公司 上海步科自动化股份有限公司 目录 第一章 协作机器人市场概述 1 第一节 定义及分类 1 第二节 协作机器人特点 6 第二章 协作机器人产业链分析 珞石机器 人 / ★★★★★★★★★★ ★★ 华沿机器 人 / ★★★★★★★★★★ ★★★ 慧灵科 技 ★★★★ ★★★★★ / 节卡机器 人 / ★★★★★★★★★★★ / 达明机器 人 / ★★★★★★★★★★ / 越疆机器 人 ★★★ ★★★★★★★★★★ / 非夕科 技 / / ★★ 思灵机器 人 / ★★★★ ★ 睿尔曼 / ★★★ ★★ 埃斯顿酷 卓 / 命和广泛的应用兼容性著称，在市场上享有较高的份额和影响力。目前，编码器的代表性外资厂商有海德汉、多摩川精 机、发格自动化、RLS、西克、 堡盟、邦纳、倍加福等。国内编码器代表公司主要有禹衡光学、禾川科技、大族电 机、汇川技术、 步科股份、锐鹰传感、零差云控、精谷智能、弓望科技等。 图表 13 编码器产品 数据来源：公开资料， 高工机器人产业研究所（GGII）整理 五、控制器 控制器是机器

半导体几大核心耗材我国国产率均较低， 国产替代需求旺盛，有望在 AI 快速发展中实现 需求大增与技 术突破。涉及标的： 1) 光刻胶：彤程新材、晶瑞电材、久日新材、万润股份、雅克科技、容大感光、南大光电等； 2) 湿电子化学品：江化微、格林达、晶瑞电材、飞凯材料、多氟多、兴发集团等； 3) 电子气体：昊华科技、巨化股份、雅克科技、硅烷科技、杭氧股份、凯美特气、和远气体、金宏气体、华特气体、正帆科技等； 中化国际、宏昌电子、东材科技、圣泉集团等（环氧树脂），巨化股份、昊华科技、东岳集团、鲁西化工等（ PTFE ），普利特、金 发 科技、沃特股份等（ LCP ）； 2) 电解铜箔：诺德股份、嘉元科技、中一科技等； 3) 电子级玻纤纱： 中国巨石、中材科技、宏和科技、长海股份等； 4) 硅微粉：联瑞新材、雅克科技等； 5) 电子 PI 薄膜：瑞华泰、国风新材等。 u 新型显示技术是 AI 呈现的窗口，有望引领光学显示材料新一轮发展 0.73 0.85 1.09 45.21 38.81 30.37 未评级 彤程新材 603650.SH 40.44 0.55 0.55 0.86 73.53 73.53 46.89 未评级 晶瑞电材 300655.SZ 22.88 0.59 0.27 0.39 38.78 83.93 58.37 未评级 久日新材 688199.SH 37.80 1.53 1.57 2.23 24.71 24

力，深度挖掘电子病历、中医典籍等非结构化数据价值。 例如，大经中医结合DeepSeek技术构建中医智能产品矩 阵，降低中医诊疗推理成本40%。  诊疗流程智能化 AI在临床路径优化、病历质控等领域显著提升效率。湖南省 胸科医院利用DeepSeek开发“医学科研小助手”，优化无 管化手术临床路径，减少人工复核时间30%；同时，其结 核病感染风险评估程序通过实时数据分析，提升公共卫生响 应速度。  个性化服务与精准决策 AI影像中疾病筛查及辅助诊断类应用最为广泛 影像医技科室 超声科 影像 放射科 影像 病理科 影像 其他 B超 多普勒 X 线 CT MRI DSA 细胞切片 液基细胞 眼底照相机 临床科室 心血管内科 呼吸内科 神经内科 肿瘤内科 骨科 妇科 乳腺科 牙科 眼科 CV技术 功能实现 辅助诊疗应用 智慧妇幼：整体信息化解决方案覆盖孕检，产检， 分娩，产后康复，儿保营养等全流程，结合智能可 靠的医疗设备，提供完善的智慧妇幼建设方案。 • 智慧心网：结合软硬件一体化基础优势和多网合一 的平台整合能力，从五大方向全面优化心电诊疗流 程，提高心电诊疗信息化管理水平。 • 智慧监护：全院级智慧监护信息化解决方案，以患 者为中心，打造全院心电监护信息网络平台，集中 管理和呈现患者信息。 • 智慧急救：以其先进的医疗信息化技术为基础，通

智能计算服务、交叉研究和产业创新三位一体 · 立足南京、面向长三角、辐射全国 · 为南京建设国际科技创新中心贡献卓越力量 南京智能计算中心 AiC○ 智算中心 三 XTROTEC 中 科 逆 熵 南京智能计算中心 计划总投资 13 亿元，当前已建成算力 0.8Eops ( 约 700 台服务器 ) AI 算力规模 每秒 80 亿亿次 是长三角当前投运规模最大、算力最高的智能计算中心 医疗应用 AiCD 产业发展——产业机遇与行业机遇 · 传统产业智能化变革需求迫切 · 人工智能行业内企业对新型算力基础设施的需求迫切 三 XTROTEC 中 科 逆 熵 7.20% · 涉及范围广，包括汽车、医药、化学、电子、半导 15.3 0% 体、印刷、食品饮料、物流、烟草、医疗、电池等 电子及半导体设备 ■汽车制造 制药业 市场规模 31% 46.60% 三 XTROTEC 中 科 逆 熵 市场份额 智算中心 云边一体 工业视觉检测处理平台 千元算法计划 解决方法 数据碎片化 设备碎片化 算法碎片化 算法成本高 现状与问题 AiC O 产业发展——工业视觉检 测 三 XTROTEC 中 科 逆 熵 检测出的缺陷种类为：凸粉 真实缺陷种类为：凸粉 工业零件表面检测