苏州工业园区 近零碳园区建设路径研究 摘要报告 苏州中咨工程咨询有限公司 2023 年 12 月 关于基金会 能源基金会是在美国加利福尼亚州注册的专业性非营利公益慈善组织，于 1999 年开始在 中国开展工作，致力于中国可持续能源发展。基金会在北京依法登记设立代表机构，由北 享有用能权利，实现绿色经济增长。 关于项目单位 苏州中咨工程咨询有限公司是中国国际工程咨询有限公司在华东地区的窗口单位。公司具 有工程咨询甲级资信，是国际咨询工程师联合会和中国工程咨询协会会员单位。公司面向 政府、企业、金融机构等服务对象，专业提供投资策划、规划咨询、政策研究、评估咨询、 管理咨询、全过程咨询等现代咨询服务。 免责声明 n 若无特别声明，报告中陈述的观点 其他类似公司、产品及服务。 关于作者 许相敏 薛 会 徐 璐 郄梦婧 郭凤凤 庞锐晰 程环宇 所有作者均来自苏州中咨工程咨询有限公司 联系方式：xueh03@163.com 致谢 本研究由苏州中咨工程咨询有限公司统筹撰写，由能源基金会提供资金支持。 在本项目研究过程中，研究团队得到了合作方东南大学智能交通中心、苏州工业园区绿色 产业联盟协会的

iresearch.com.cn 需求市场1-制造业是工业主要贡献者 近五年，制造业在工业的重要地位没有变，制造业法人单位及规上单位 数均超九成，规上营收贡献维持在近九成 来源：国家统计局，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 工业&制造业企业单位及营收的宏观情况 95.6% 2023年制造业 占工业的比重 93.3% 86.5% 364.8 405.1 438.4 477.1 423 需求市场2-企业多，大企业少，市场分散 规上制造业法人单位数占比仅在10%左右，市场极度分散 注释：中国规模以上工业企业是指年主营业务收入在2000万元以上的工业企业。 来源：国家统计局，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 制造业法人及规上企业情况 根据国家统计局发布的数据来看，规上制造业占整体制造业法人单位数的占比来看，近五年基本上维持在10%左右，我国制造业整 体呈现企业多、大企业少、市 需求市场3-有头部行业，但优势不明显 计算机、通信和其他电子设备是制造业上市企业的“头牌”，上市企业 数量、营收、市场预期都拔得头筹，但整体优势并不明显 注释：上市企业的统计只统计了A股的数据。 来源：iFind，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2024年制造业上市企业情况 从统计的2024年A股制造业的上市企业信息来看，计算机、通信和其他电子设备在上市企业数量、营收、市值等方面都位居第一， 但其占比并未形成绝对

5.10 陕西政府空港新城（ 园区 ）智慧城市解决 方案咨询服务 政府智慧城市咨询 规划项目 2 舟山市渔业与海洋局智慧渔业项目顶层设计 2019.1 需求调研、 智慧渔业园区项目顶层设计与 规划 政府智慧城市咨询 规划项目 3 淮南矿业集团信息化总体规划咨询服务 2018.7.1 矿业生产生活园区规划咨询服务 政府直属单位信息 化咨询规划项目 4 晋城市智慧园区硬件建设及软件开发 2019 9.22 政府采购软件系统信息化整体咨询服务 政府智慧城市信息 化咨询规划项目 7 长沙智慧城市（ 城市大脑 ） 2019.9 政府采购软件系统信息化整体咨询服务 政府智慧城市信息 化咨询规划项目 8 淮南矿业信息化总 体规划咨询服务 宁波鄞州人民医 院整体咨询服务 空港新城智慧城市 解决方案编制 舟山智慧渔业顶 层设计规划项 目 同类咨询项目服务经验 晋城市智慧园区系 统设计及技术开发 企业实力 4 工业 4.0 3 技术方案 Contents 目 录 2 人员组 织 能力汇报 6 个事业部 25+ 合作伙伴 39 咨询规划部 800+ 员工 CSCG 智慧园区团队简介 ` 、 专业支撑 ,' , ' - 东华智慧城市研究院、 外聘专家 人才储备 5 区域运营中心

互联互通的产品和软件，从而帮助企业实现节能减排并提高能源效率。 ② 进一步加强服务和技术支持能力。在设备更新过程中，良好的服务和技术支持对于确保设备顺 利运行和达到预期效果至关重要。从咨询到运维，冶金行业需要提供包括咨询评估、数字化转型、设备 升级改造等环节的全流程服务。 ③ 智能化和自动化水平待提升。更新的电气设备需要支持更高级别的自动化控制，集成智能技 术，以提升生产效率和减少人工干预。通 统检修或维护，需要专业的指导与运维建议。 对此，施耐德电气在该项目中提供中压断路器HVX EcoFit改造方案和低压断路器转接套件EcoFit改 造方案、低压变频器EcoFit适配改造方案、ETAP配电系统分析咨询、Logbook资产巡检服务等系列服 务。 具体来说，在管理方面，施耐德电气提供电气维修设备标准化的维修作业指导，对现有电损情况进 行排查，制定整改措施；设备方面，施耐德电气对企业电气设备现状进行全面分析，对关键设备进行更 在的生产规模估算，一旦生产设备停摆，造成的损失将在千万级别。因此，稳定供应能源、提升电能质 量、优化运维效果以及预测性设备维护成为舜宇光学在电力系统优化升级工作中的抓手。 施耐德电气通过提供系统化咨询服务，全面了解需求痛点后，进行定制化系统调校和管理体系搭 建，并提供相应的硬件基础设施，形成完整的解决方案。基于EcoStruxure架构与平台，施耐德电气为 舜宇光学提供了一整套具备电力监控、

取消 了用户听取全部导航播音的环节，通过与用户的自然语言交互，快速实现呼叫中心导航服 务，减少转人工咨询量，提高用户问题解决率，提升用户满意度。 智能语音咨询：建设智能语音机器人并接入呼叫中心系统，通过智能语音交互的方式替代人 工坐席为客户提供咨询服务和自助业务办理，在机器人无法回复咨询时，通过留言业务为客 户提供完整的夜间服务模式。 智能回访：建设智能回访流程，搭建回访知识模型，利用人工智能技术实现智能回访服务。 智能在线及业务引导：建设网站、APP、小程序、微信等多渠道接入，结合智能对话中心进 行知识问答的优化和问答模型训练，结合多渠道接入、语义理解、意图识别、多轮会话模型 等功能，为用户提供一体化咨询和业务引导服务，提高了在线客服问题解决效率。 智能质检：结合话术、情绪、满意度、禁忌语等不同类型，设计坐席语音和文本服务的综合 评价模型。通过智能语音识别和语义分析，实现对呼叫中心录音文件以及在线客服会话的自 智能辅助：智能辅助面向人工客服，解决了其知识掌握不完善、问题了解不精准、回复内容 不统一等问题，通过应用机器人知识库及人工知识库的知识内容，支持系统自动推荐或坐席 手动搜索两种方式，可以直观地展示问题的答案，帮助人工快速解决用户咨询的问题，提高 人工服务的效率。 �� �.� 石油石化产业智能化成熟度与发展阶段 传统的石油石化智能化应用，主要以单点技术赋能的模式出现，通过智能化技术提升包括炼 油、钻井、油气提取和化工

员工的生产经营潜力，就需要实 施灵活高效的绩效管理。这意味着我们需要根据不同区域和城市的特点，制定适应当地人文和消费水平的绩效 标准和考核方法。昇鹏人效云还能结合企业的实际现场情况，制定端到端的咨询 + 产品 + 实施一体化解决方案。 在智能制造的新时代，中国制造业曾经依赖的数量优势正面临前所未有的挑战。知识结构的落后和技能缺乏已 成为我们无法忽视的短板。然而，正是在这样的背景下，互联网与制造业的深度融合为我们带来了历史性的转 们体验感更强，也是数字化的目标。 1. 帮助员工了解规章制度：每家企业都有不同的内部规范， 通常会为员工提供厚厚的员工手册或培训手册，尽管如此， 员工也会经常咨询 HR，无形中加大了 HR 的工作量。但 昇鹏人效云通过 AI 搭建企业知识库，则能让员工自主了 解相关规章制度。将日常咨询交给系统，既能节省HR时间， 大幅提升内部协同与组织效能，也能为员工提供更好的工 作体验感。 2. 提升 HR 的核心价值 ：HR 进行人力资源咨询，这也使其较早地接触人力资源管理系统。 在与 i 人事合作之前，他们就使用过不同的人力资源系统，但因为明珠家具业务多，需要根据业务对系统更新迭代，之前的 系统无法很好满足，因此在 2021 年 1 月，引进 i 人事。 基于 i 人事的一体化解决方案，明珠家具使用了 i 人事的大量功能，除了员工组织、招聘外，还有审批、考勤排班、薪资核 算等模块。 较早接触外部人力资源咨询，也使

智慧化工园区基础框架和顶层设计，建成了应急一 体化智慧平台；目前正在以指挥中心、建立物联感 知及各业务系统建设为主，深化应用服务 连云港徐圩新区 “智慧园区安全环保应急平台”中核心技术“一体 化系统咨询与诊断”的应用，对园区警情、风险隐 患、日常巡查、应急指挥等数据进行深度分析、挖 掘利用。 江苏滨海经济开发 区沿海工业园 智慧园区信息安全等级保护升级改造、5G封化管 理。 第六批-2021年 招商线索搜索：具备市场调研能力，能够寻找潜在的招商线索。 • 企业深度分析：能够对企业进行全面深入的分析，评估其发展潜力。 • 关系维护及洽谈：具备公关和谈判技巧，能够维护与客户的良好关系。 • 招商在线服务：包括线上咨询、虚拟参观、在线签约等，提升招商服务的便 利性和体验感。 • 入驻专业服务：具备帮助企业进行入驻申请，提供政策推送和兑现、供应链 协同、孵化管理、第三方服务（研发设计、商务合作、财税服务、金融服务等）的能 一致为主，以合适指标替代为辅，合理化构建指标体系，赋予权重。在进行各级指标 权重体系的设定时，总体按照各指标的重要程度予以赋权，即对是否能够度量企业发 展实力、智慧园区业务实力等进行重要程度评定，并赋予相应的权重。在此基础上， 咨询征询业内专家，最终确定各级指标权重。 42 3.指标体系设立的原则 智慧园区解决方案商综合评价模型需要全面、准确、多维度地对企业发展现状、 智慧园区业务现状进行监测和评价，要求建立一个能够全面反映出我国智慧园区解决

智慧园区 ”的目标 基础设施完善 除硬件建设外，园区在信 息化建设方面持续投入， 并不断优化和整合 注重企业服务 为企业成立、成长到国际 化提供一系列支持和服务， 包含金融、咨询、人力、 市场和研发设施等全面服 务 创新资源丰富 园区内除具有产业集群特 征外，还有大量的研究机 构入驻，为企业创新提供 源源不断的技术支撑 汹涌的海洋 涌动的热泉 移动 APP 生活服务 餐饮服务 社交圈子 政务服务 税务代办 园区管理 物业管理 招商管理 租赁管理 企业服务 商务服务 产业服务 众包服务 能耗管理 办公服务 咨询服务 中介服务 众创空间 金融服务 电商服务 工商代办 质检管理 资助申请 建设框架 数据中心 通信网 物联网 GIS/GPS 系统搭建 园区 一卡通 服务服务中心 数字城管 物流服务 SaaS 投资管理 合同管理 成本管理 质量管理 风险管理 现代 中心报关商检 咨询服务 …… 网 络 安 全 运营 管理租赁管理 物业管理 客服管理 物 理 安 全 络 安 全 防 护 体 系 配套 应用系统平 台 综 合 项 目 管 理 园区 管理 系统

智能访客系统 智能停车系统 安防监控系统 智能照明系统 环境控制系统 能耗管理系统 周界报警系统 智能消防系统 智能跟踪系统 一卡通系统 电子巡更系统 共享智能展厅 公司战略咨询 物联网学院 政策补贴申请 资本加速服务 技术转化服务 公司资质申请 共享创客空间 项目对接 产品对接 企业对接 资产运营 园区运营 信息服务 园区活动 办事大厅 园区政策 线 以太网线 USB 线 光纤 智慧办公楼宇应用 场景 l 小区智能抄表 针对物业定制的物业管理平台，包括物业服务模块、小区咨询、业主 信息管理、园区商圈管理、园区活动管理、垃圾清运、广告管理、数据统 计管理等。 l 房产管理 l 房屋维护与保养管理 l 收费管理 l 综合保安及安防监控 l 公共广播系统 l 一卡通管理 面向对象：园区企业、 员工、物业、运营方、 创客、普通访客 • 服务对象： 园企、创客、 政府部门 • 服务内容： 宣传、人才、 产业资源、项目信息、 园区配套、技术转化、 战略咨询等服务； • 服务目标： 为园企提供 宣传平台、技术、人才、 资本转化平台、提供优 质政策及物联网产业资 源加速园企发展 宣传门户 • 面向对象：园区企业、 员工、物业、运营方、

区的宏伟发展历程，又预示着未来即将开启的新探索和新征程。盛裕作为苏州工业 园区成长过程中的参与者和见证者，希望以我们的实践和耕耘，协力构筑中国产业 园区可持续发展的未来。 数据来源： 1. 国家商务部、工业与信息化部 2. 和君咨询 3. 刘佳骏《中国产业园区转型升级历程与政策建议》 随着“双碳”战略的实施推进，高污染、高耗能的产业成为园区的“烫手山芋”。但动能转换 并未一蹴而就， “腾笼”后如何换来“新鸟”是园区需要思考的首要问题。同时，原本受污染 级 国 企 一 级 国 企 参 股 及其余 5家子公司 中方财团 参股 35% 中新苏州工业园开发集团股份有限公司 （中新集团) · 招商代理 · 工程代理 · 物业管理 · 专业咨询 元禾控股 新建元集团 中新集团 中新绿发 （原“中新公用”） 新时代文体 会展集团 邻里中心发展 有限公司 生物医药 公司 纳米科技发展 有限公司 科技发展 有限公司 邻里中心 开发 产业服务 展石化新材料、海洋装备制造和清洁能源，打造活跃的高科技 产业基地。盛裕为东方临港产业园制定全面的发展总体规划和 能源转型方案。我们的目标是实现园区内石化集群的深度转 型，并在园区层面达到净零排放。主要的咨询服务包括制定全 面的行业发展战略，明确市场定位和机遇，遴选具体的下游化 学品产品，以及对土地、基础设施、市政设施、物流和工业港口 设施进行总体规划。本项目旨在促进园区产业顺利转型升级， 并为将来的能源转型和减碳发展奠定基础。