实施路径明确。以上每满足一项得 2 分，最高得 8 分。 数字化转型建 设分析 15 分 对国内外城市数字化转型政策要求、建设实践、发展趋势 等方面以及“十五五”时期推进数字泰州建设涉及的热点领 域进行阐述： 需包括 1.转型要求、2.发展趋势、3.热点领域。 各项单独打分，每项内容分析明确、富有前瞻性的得 5 分。观点和思路较普通的得 3 分。内容缺失或敷衍了事的 不得分。 项目进度规划 6 分 根据供应商提供的项目组织进度，包括工作实施规划、进

提升服务便捷性和高效性。依托政务热线大模型，通过语义理解与语 音识别技术整合全域热线号码、业务系统及知识库数据，可推进政务 热线场景由分散受理到集中管理的场景应用模式创新。通过工单内容 智能抽取、热点问题自动归类及趋势预判，可提前化解潜在矛盾，推 动服务从被动响应转向主动治理。例如辽宁省数据局依托联通景元大 模型搭建“12345 政务服务便民热线”，助力省级平台坐席工单填单时 间缩短 80%，记录完整度提升