许峰 2024.05 ⽣成式AI管理提效五步法 讲师介绍：Franklin 许峰 25+ 年⼯作经验，技术x管理x商业创新 专家 前⽂思海辉 副总裁 英国威尔⼠⼤学 计算机硕⼠ 中国⾸批EXIN认证数字化转型官（DTO） ⾹港⼤学中国商业学院、上海⾼级⾦融学院 客座讲师 AI赋能商业创新 挑战与机遇 ⽣成式AI企业智能增效五步法®介绍 结合案例分析 Q&A 基础概念 识别各部⻔⼯作流程中最 耗时、最重复、最低效的 环节, 节，特别是与信息流 相关的任务。 3. 试点AI⼯具 通过⼩规模试点，验证AI ⼯具的效果并积累经验。 ⽣成式AI企业智能增效五步法® 生成式AI企业智能增效五步法® 第⼀步：启动AI思维 ⽬标： 培养领导层和关键员工对生成式AI的认知，了解其在提升生产 力方面的潜力 实施步骤： 组织AI思维培训：重点介绍生成式AI的基础知识、应用场景和 聚焦⾼价值任务 识别各部⻔⼯作流程中最 耗时、最重复、最低效的 环节, 节，特别是与信息流 相关的任务。 3. 试点AI⼯具 通过⼩规模试点，验证AI ⼯具的效果并积累经验。 生成式AI企业智能增效五步法® Franklin 许峰 AI赋能商业 培训、咨询

................... 26 图 13 流程数据管理办法 ........................................... 28 图 14 流程数据治理“七步法” ..................................... 28 图 15 流程数据治理沟通调度机制 ................................... 30 些问题不仅制约了流程数据的流通与转化，更削弱了流程驱动业务 运营的能力。 充分释放流程数据价值的核心在于结合业务场景开展规范化和 高效化运营。具体而言，流程数据场景化运营可以以流程治理“七 步法”，即“流程起底-问题诊断-方案设计-流程发布-系统上线-效 果验证-持续运营”为核心框架，贯穿“查问题、做设计、促实施、 评效果”四大关键环节，通过数据驱动实现流程全生命周期的智能 化管理与运营。 期的治理体系， 运用数据治理七步法，建立组织+制度+平台+工具的流程数据治理体 系，对流程数据实施全生命周期的精细化管理。 聚焦重点业务场景，通过“识别数据、认定来源、治理数据、 汇聚数据、使用数据、提升质量、评估评价”的闭环“七步法”， 持续整改流程数据质量问题，促进数据供给质量循环提升，实现流 程数据的精细化管理。 图 14 流程数据治理“七步法” 并依托统一的数据中台和技术规范，实现流程数据的高效汇聚、

成熟度评估服务牵引、 数智化产品及解决方案赋能”的数智服务新模式，致力于将联通数智实践高质量送达 客户，加速产业智能化进程，为各行业数智化发展注入强劲动能。 中国联通打造数智化转型评估诊断“六步法”，以“闭环管理、落地导向”为核 心，以“锚定目标→划定范围→分层诊断→深度分析→输出结果→监督改进”为全链路， 形成从目标确立到落地改进的闭环，避免评估与实践脱节，确保每一步均服务于数智 化转型实效。 根源”三层拆解差距；将企业数据与行业头部企业对标，明确差距维度；基于采集的 佐证材料及访谈信息，开展量化与质性相结合的原因分析。 五是输出结果：具象呈现，明确行动路径。输出结构化诊断报告，呈现企业数智 （一）评估“六步法”，精准诊断企业转型坐标 内生外化 中国联通数智化转型咨询服务 37 内生外化 中国联通数智化转型咨询服务 化转型现状，明确当前所处成熟度阶段；列出优先级问题，避免问题无序堆砌；给出 改进建议，确保诊断结果可理解、可落地。 多专家联合诊断提供深度测评，开展全 面诊断，识别企业能力的优势和不足，出具专家诊断报告，实现从“问题定位”到“方 （二）数智评估平台，一站式实现数智转型服务 图 4-1 数智化转型成熟度评估六步法 38 2025 中国联通数智化转型成熟度报告 案输出”的智能化闭环，为 企业数智化转型决策层提供 “现状清、方向明、措施实” 的转型指引。 （3）高质量的转型实 践案例，聚焦中国联通转型

电话服务礼仪 P2 竞品分析 有效介绍汽车卖点 有效提高排程率 有效提高试驾率 P3 三招学会倾听 录音学习 / 数据分 析 P4 完美授课五步法 PPT 制作 录音辅导 员工面谈 P5 角色转换 三会经营 目标管理 面试技巧 人员履历 合规档案 质量档案

石油石化企业智能化发展路径 石油石化企业在推动自身智能化成熟度跃迁时，可依托自身实践基础，全面参照智能化发展 “三步法”方法论支撑（图�），通过认知与规划、探索与应用、深入与普惠三个过程，推动企 业的智能化水平持续提升。 来源: 石化盈科&IDC ����年 图�. 石油石化企业智能化成熟度跃迁“三步法” 01 02 03 认知与规划 诊断智能化成熟度，绘制蓝图 理解AI技术的企业内应用场景

风险评级，对重要供应商进行现场 CSR 审核，审核对象包含新供应商、高/中风险评级供应商、 EHS 风险供应商等。对于现场审核发现的问题，我们指导供应商采取检查、根因分析、改进、 预防和评估（CRCPE）五步法，举一反三识别共性问题并制定针对性改进措施。 170 多家 对 170 多家华为数字能源 供 应 商 进 行 了 CSR 风 险 评级 举一反三，开展全面普查，确认与要求之间的差距，并对问题进行分类。 Association 中国电子节能技术协会 CRCPE Check, Root cause analysis, Correct, Prevent and Evaluate 检查、根因分析、纠正、预防和评估五步法 CSD Corporate Sustainable Development 企业可持续发展 CSR Corporate Social Responsibility 企业社会责任 DEKRA Deutscher

万元，取得以下成效： 西江乳业公司通过智能化改造公司实现了企业开发、设计、 制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、 敏捷性和适应性。 在突破关键技术方面：一是设备清洗采用 5 步法 CIP 清洗流 程，制定西江乳业公司清洗核心参数：水洗 15 分钟，碱洗 20 分 钟，水洗 15 分钟，酸洗 20 分钟，水洗 15 分钟，清水温度 80℃, —38— 碱液温度 75℃

略配置，一方面实现多场景生产交付模式灵活支撑，另一方面通过数智化策略配置，甄别并拦截高风 险异常订单及不符合业务管理规则的订单。 过程 (b)：贯通跨系统生产操作流程，畅通“数字超级工厂”作业流水线 依托流程治理七步法及 ESIA 方法论，通过售前售中售后的全流程起底，梳理流程断点、堵点，打 通 BOM 域流程环节 , 构建实现业务生产相关的管理域、生产域、网络侧全流程变革性重构，原有线下 串联的独立操作环节

国网上海电力以可持续核算与披露“一报表一报 告”模式为基石，实施三步突破策略。在可持续核算 方面，公司创新构建“风险与机遇识别—调研与情况 摸排—数据收集与整理—明确会计处理—核算财务金 额—报告编制分析”六步法技术路径，同时参考联合 国政府间气候变化专门委员会（Intergovernmental Panel on Climate Change, IPCC）第六次评估报告以 及央行与监管机构绿色金融网络（Central

在战略方面，安东集团自 2015 年启动数字化转型战略，并于 2018 年进一步深化为数智化升级， 始终保持前瞻性和创新精神。公司制定了详细的转型路线图，分阶段实施，确保各项转型任务有序推 进。提出了人工智能转型六步法，通过系统化的战略规划和实施，有效指导了公司从传统模式向数智 化运营的转型，显著提高了企业的竞争力和市场响应速度。同时安东集团积极拓展国际市场，完成了 多个海外大型项目，通过全球化布局，不仅提高 略配置，一方面实现多场景生产交付模式灵活支撑，另一方面通过数智化策略配置，甄别并拦截高风 险异常订单及不符合业务管理规则的订单。 过程 (b)：贯通跨系统生产操作流程，畅通“数字超级工厂”作业流水线 依托流程治理七步法及 ESIA 方法论，通过售前售中售后的全流程起底，梳理流程断点、堵点，打 通 BOM 域流程环节 , 构建实现业务生产相关的管理域、生产域、网络侧全流程变革性重构，原有线下 串联的独立操作环节