1 、 多元化经营 2 、 协同经营管理 3 、 集中化管理 4 、 风险管理 内部深化 集团化 精细化 资本市场 传统美业转型新美业 产业集团化 业务 特点 管理 观注点 外部 会员管理 门店管 理 集团管控 集中财务： 财务集中核算， 实时准确核算收入 、 成本 、 费用； 高效资金池 集中人力： 合理规划劳动力资源， 提高全员劳动效率， 、 库存数据标准和业务规范， 实现全生命周期管理 。 降本 增效 实现营销一体化， 针对金 融等特殊渠道的客户开发转化， 整合线上线下， 线上引流， 线下消费 融合生美连锁医美会员管理， 整合会员行为数据， 实现会 员精准营销，会籍全闭环管 理 建立全集团下院区 / 门店网络化 管理 服务信息全程记录 、 追溯 美容项目提成， 成本精细计算 美业集团企业信息化平台建设目标 开发平 台 信用体系 安全体 系 微会员平台 入口 内容管理 会员奖励 优惠卡卷 全员营销 消息群发 精准营销 营销规则 营销分析 会员统一管理 会员信息 会员服务 会员 营销 会员 一体化平台 美业信息化整体规划应用架构 成本核算 门店运营 会员运营 集团管理 会籍档案 会员等级 积分规则 积分明细

Prime 会员制度 n 为了把流量池转化为客户池，并形成公司的利润池，亚马逊是怎么做的 呢？ n 坚持 “天天低价”策略，并且率先在电子商务行业推出“满 99 美元免 费 送货”的政策。 n 真正帮助亚马逊完成成长底线的是 2005 年它推出的 Prime 会员制度。加 入 Prime 后，会员不仅能享受隔天即 到的快递服务，也没有所谓的最低 起送价，此外，会员能看到 更多的电影、电视和电子图书 业创造的终身价值。忠诚度管理、超级会员、锁 销都是构建客户基石资产的重要策略。 客户基石资产就是与你长期合作、交易的客户数量，以及这些客户能为你创造的终身价值 。 那么， 如何拓展客户 的 规模与质量呢？ 打造流量池 成长底线设计策略：构建客户基石资产 会员制 价格优惠 VIP 会员 卡 超级用户策略 超级用户策略 会员券 云 4 6 增长线： 0 构建企业的动态增长地图 4 CONTENTS 不落实到增长的营销和战略，就不是好营销， 不是好战略。 —— 伦敦商学院教授兼塔塔集团行政总裁 尼 尔玛利亚 · 库马尔 4 8 产业生 态图 企业的 商业模 式图 客户资 源图 增长线指的是企业从现有资源和能力出发所能找到的一切业务增长点的总和 。

26.5% <20% 线上线下商品重合比例 >80% 48.6% 32.4% 线上线下会员打通的实现程度 程度分级 40.5% 23.5% 企业线上线下会员和商品的打通情况 17.6% 完全打通线上线下会员体系 完全打通线上线下会员体系 完全打通线上线下会员体系 10.8% 线 上 线 下 会 员 线 上 线 下 商 品 50%~80% 程度分级

和高效的伙伴关系 管理者为企业和组织指明前进的方向并果敢做出决策 管理者需要培养敏捷创新的能力 , 跨界整合资源和协同执行的能力 构建企业 超级用户 体系和品 牌合伙人 体系 意识到付费会员不只是一种用户的筛选和沉淀 , 而是有相对应的清晰功能的界定和价值交付的情感契约 . 超级用户是帮助企业扩张 , 进行原子裂变的超级用户模型 : 利用超级用户的个人信用为基础的信用代理 ,

标签提供商品的唯一标识。多种 技术的融合提高了识别的准确性，即使在顾客遮挡、商品相似等复杂情况下也能正确 识别。结算时，系统自动生成购物清单，通过人脸支付或手机 APP 完成支付。对于诚 信度高的会员，甚至可以先离店后付款。无人店大幅降低了人工成本，可以 24 小时营 业，特别适合办公楼、社区等场景。智能货柜提供了更加灵活的无人零售解决方案， 占地面积小，可以放置在办公室、健身房、酒店等各种场所。视觉识别货柜通过摄像 下的消 费偏好，动态调整商品组合，预测销售趋势，及时补货。自助收银系统在传统超市中 得到广泛应用，顾客自己扫描商品条码、装袋、支付，减少了排队时间。新一代自助 收银机集成了商品识别、防盗检测、会员识别等功能。计算机视觉可以识别没有条码 的生鲜商品，称重传感器自动计算价格。异常行为检测算法可以发现漏扫、调包等作 弊行为。对于大件商品或整车商品，RFID 隧道机可以实现快速批量识别。自助收银不

样的零售形式。乐购有便利店、中型商店、大型超市、超大型自助商场 和网络商城。所有这些零售形式是为了最大化地为顾客服务。由于这些 商店都有同样的后端操作系统，公司能够提供基于购买频率的商品价 格。另外，公司的会员卡可以在这些商店里通用，这样从会员卡消费里 得到的数据能够让公司对顾客购买情况有统一的了解。 可以发现，乐购的多形式供应链和丰田的通用供应链流程有相似的 系统。丰田运用通用供应链流程为客户提供不用的汽车，并且根据世界 迪，也和我们讨论了供应商的角色以及如何成为丰田新供应商的流程。 为了弄清供应链的整个环节，我们和丰田在南部肯塔基州里士满市的主 要经销商史蒂夫・盖茨进行了沟通，了解到在丰田环境下的经销商运营 方法。作为丰田经销商协会会员，史蒂夫不仅谈了独立经销商的运营， 还谈到了丰田的整个营销网络。丰田欧洲区前高级经理亚门・派特纳为 我们提供了一个丰田在欧洲和其他汽车公司合作的框架。亚门对欧洲市 场的理解对我们帮助很大。 我们要