经济护城河是企业能够常年保持竞争优势的结构性特征，是由公司本身所拥有的结构化因素构建出来的，是其竞争 对 手难以复制的品质，是能够凭借业务能 力及其所在行业的结构维护其高额利润的。 运营卓越的公司，不等于就有成长底线，更不等于有护城河。卓越管理虽然能够加固经济护城河，但是管理本身不 是 护城河的根基。 成本 优势 无形 资产 成长底线设计策略：挖掘业务护城河 转换 成本 网络 效应 护城河的形成有 长底线的公司 。 护城河的形成有四大来源 无形 资产 三大虚假的护城河 产品 卓越管理 高市场份额 成长底线设计策略：挖掘业务护城河 成本优势 转换成本 网络效应 云 4 5 超级用户，由于存在“锁定效应”， 一旦形成规模， 就能帮助企业建立 增长的成长底线。 所有增长路径的系统集合，并依据 外部环境和竞争动 态 不断地调整变化。这些增长路径以及增长路径下 的增长点，就是企业决胜竞争、不断进行业务扩 张的底牌。 增长地图就是要从市场的增长（而不是 由卓越管理、运营和执行带来的增长）来设计增长 线，并把这些增长线所展 示 的路径有效逻辑化 。 增长地图可以用一个公式来表达，即： n 设计过增长地图的公司，就能清晰诊

不一样的合同，各团队是一 个分散 的责任体系 调整后，各个团队组成一个界面 的 服务 ，形成一个协同的责任体 系 华为的“铁三角运作”，包括 “ 合同财务指标”“客户满 意 ”“卓越运营” 三 个共同 目标， 围 绕客户协同完成工作 任正非：“铁三角”不是一个三 权分立的制约体系 ，而是紧紧抱 在一起生死与共 ，聚集客户需求 的共同作战单元 学“敬天爱人”这种根本性的思维，充盈到组 织的 每一根末梢 这让员工明白：事情怎么会变成这样 ? 发生这 样的事情谁来负责？这些让大家在精神层面有 一个新的认知 柯林斯在《选择成就卓越》中，描述了“ 10 倍领 先的领导力”的第一个特征就是“高度自律” 高度自律：在企业发展过程中，不论环境如何改 变，都对价值观坚守，对长期目标坚守，并且保 持高水平的绩效标准，而乱世中随波逐流的结局 亿元，研发费用 1015 亿元，成为世界瞩目的中 国卓越企业 卓有成效的领导力确实有很多 影响因素，或者需要一些外部 条件才能发挥，但是其中最根 本的要素，其实是管理者本人 今天，低信任度，价值多元 ， 外部环境巨变的情况下，组 织 存活更加依赖于领导者的 洞见 华为基本法：我们强调人力资 本不断增值的目标优先于财务 资本增值的目标 卓越领导者的特质 用行动赢得信任， 用行动获取发展，

持续变革领导者需做到以下几点： 人的活性化（ 自我超越与自我革命 ） 系统思考的内部改造 真正的客户导向 思维模式转变 开放合作 面向未来 卓越领导者对组织重要的原因： 让组织高效运营 指明方向，鼓舞人心，重振希望 应对不确定性带来的危机，带领 团队摆脱危机 面向未来的卓越领导者的特征 03 01 02 调整坐标 指向未来 专注于 人的成长 自我造就 面向未来的领导者需要培养的能力：

必须体现在团队的组织能力上； 必须体现在企业的战略、产品、营销、渠道、经营、管理和财务的结果上， 这些是检验企业领导力的试金石。 领导业务 领导组织 领导自我 卓越领导者的五种行为习惯 ① 以身作则 ② 共启愿景 ③ 挑战现状 ④ 使众人行 ⑤ 激励人心 领导力就是动员别人想要为 共享的理想而奋斗的艺术。 治国、平天下 人力资源 HRBP 业务伙伴 从人力资源“六大模块”到人力资源三支柱 组织和战略相互影响 人才管理 领导力 组织氛围 绩效 组织能力 关注： 客户管理 客户亲密 关注： 方案 卓越之上 关注： 高效运营 专家中心 COE 招聘与 配置 共享服务中心 发现问题 设计方案 绩效管理 交付执行 SCC 战略、组织和人力资源的关系在同步发生变化。在 IBM 战略转变 人力资源 管理理念 演变 人力资源 管理实践 变革 服务和整体解决方案提供商 力争取胜 快速执行 团队精神 硬件厂商 尊重个人 顾客至上 追求卓越 随需而变 全球整合 智慧地球 成就客户 创新为要 诚信负责 IBM 的战略、人力资源管理理念和实践的演 变 组织和战略相互影响 20 世纪 90 年代初到 21 世纪 20 世纪 90 年代之前

中国远洋物流有限公司董事长总经理 中国船代及无船承运人协会会长 推荐序三 几十年来，商界精英和企业高管都对丰田公司在市场上的成功称赞 有佳。这家公司在业内有着令人艳羡的优势，也被认为是整个商业领域 的卓越表率和学术界的研究焦点。 丰田公司的伟力可以归纳为两个不同的核心价值：丰田模式和丰田 生产体系（TPS）。丰田模式创造了一种尊重个体、推动创新和促进合 作的企业文化。丰田生产体系则是一个发动机，在它之下，精益生产、 田成功的另一具体 奥秘是它驾驭供应链的模式。丰田模式和丰田生产体系已经成为其以供 应链准则管理供应商、经销商和制造商的组成部分。基于这些准则，丰 田公司协调整个供应链的计划，取得了良好的执行效果。卓越的供应链 管理是丰田公司实现一流运营效率的最终途径。 看到这本由两位学术界领军人物和一位经验丰富的丰田公司经理撰 写的有关丰田供应链管理的书籍，我十分欣慰。本书揭示了强大的丰田 供应链的运营奥秘 [2]Camry，丰田的混合动力车，在中国大陆市场本地化生产后更名为凯 美瑞。—译者注 引言 丰田运用独特的流程，有效地进行供应链管理和运营。这些流程跨 越了供应链的范围，使得丰田在过去几十年中拥有持续卓越的表现。本 书由一位拥有丰富切身经验的丰田公司退休高级经理和两位资深学者合 著。他们群力群策，不仅描述了丰田当前的流程，也让读者理解了丰田 内在的工作机理。本书结合了近20年丰田执行和管理资历及两位学者几

⼤社村、瑪家村和好茶村，村⺠被迫遷到瑪家鄉禮納⾥基地。⻑榮百 合國⼩⾃⼆○⼀⼀年創校初始，就肩負起保障遷村居⺠受教權益、傳 承原⺠文化的重⼤使命。⼆○⼀六年轉型為公辦公營實驗⼩學，獲得 四座教育部教學卓越⾦質獎殊榮。全校從附設幼兒園到⼩學，教學⽬ 標都在培養學⽣⾯對未來挑戰的素養能⼒，期許孩⼦們能成為未來的 部落⼈才。 烤芋頭、⼟⽯流課貼近⽣活 從幼兒園到⼩六，⻑榮百合國⼩都系統性採取專題式學習。各年