果的正确性，降低风险和事后 处理问题产生的成本 业务流程在纳入财务共享服务的范围时，应遵循的原则 P54 FSSC 典型流程 - 销售至应收款流程 增值税发票开具 应收核销清帐 对账收款 生成输入凭证 扫描相关单据 至影像系统 影像资料审核 共 享 中 心 业 务 单 元 发生销售业务 收款流程 收入暂估 / 确认 收入暂估 / / 确认记 账 开始 结束 1 4 3 5 P55 2 采购相关合同签订 与订单 扫描相关发票及采购 2 单据至影像系统 FSSC 典型流程 - 采购至应付款流程 发票及业务单据影像 3 资料审核 采购计划与报批 生成付款凭证并清 帐 审核执行采购付款 应付发票处理与记 账 生成输入凭证 采购执行、验收并 FSSC 典型流程 - 费用报销流程 申请人提交报销申请 预算监控 入账生成凭证并 核销借款 审批人 审批借款申请 审批人 审批报账申请 扫描相关单据及附 件至影像系统 申请及附加资料审 核 资金付款流程 共 享 中 心 业 务 单 元 借款申请 借款流程 开始 结束 费用报销流程 1 4 3 P57

式使 其能够在准确的时间生产准确的产品数量，并保证在准确的地点收到准 确的产品。丰田致力于通过供应链的协同管理最大限度地降低供应链上 每个环节的成本，从订单、采购到生产、运输、库存再到交付、营销甚 至是危机处理。供应链上的每个企业在核心企业的统筹下优势互补、相 互信任、协调作业。有数据显示，在全球金融危机爆发前丰田的供应链 成本比美国汽车公司低8%左右。面对沸沸扬扬的“召回门”事件，丰田 更是利用 车辆的运输通过公路和铁路完成。如果车辆经铁路运输，那么，在运送 至铁路中转站之后，仍需由公路运输至经销商处。而车辆在编组场时， 会装配一些零件，也会挑选部分车辆进行试车，做最后的质量控制测 试。此外，产品商标也是在这一阶段贴到车辆边窗上的。所谓“预检”是 指当车辆在送往顾客手中之前，在经销商处进行正常的试运行。车辆运 输时间从车辆离开装配工厂时开始计算，通常为两天至三周不等。时间 长短取决于经销商所在地和工厂的距离。在这种配送模式中，通常要求 欧洲配送模式 欧洲配送模式与北美配送模式有所不同，因为大部分的经销商位于 城市，并没有空间来储存车辆。因此，车辆一离开工厂就直接运至编组 场。编组场的作用只是让汽车做好装运准备。汽车主要通过公路运输至 被称为“中转站”的连接点。在欧洲，一个国家通常至少有一个中转站， 小一些的国家会与几个国家共用一个中转站，较大的国家则可能有多个 中转站。中转站负责储存车辆，直至经销商与顾客签订合同为止。签订 合同

产品人员 交付团队 投资组合所有者 “ 粘合剂” 定义潜在（客户）价值 负责交付价值 P65 本节重点讨论如何将工作从精益价值树（ LVT ）进一步分解为产品蓝图，随后讨论如何将产品蓝图 关 联至敏捷产品的待办列表。这些框架是建立流程的基础，同时可以将领导的战略目标同步至为客 户交 付价值的执行团队中。 产品与精益价值树 定义目标、投注、举 措 向客户阐明产品战略 和价值 按照优先级排列的故 精益切片 2 精益切片 3 产品蓝图（投注、举措） 成功的度量 标准（领先） 愿景 目标 投注 举措 团队 分解投资组合 将工作从投资组合分解至产品蓝图中的投注和举措，再分解至敏捷产品待办列表 从产品组合到产品蓝图 从产品蓝图到产品待办列表 精益价值树（产品组合） 产品假设 l 2 3 4 P67 在 LVT 中，并不是所有 P83 待办列表的组件：常规业务工作的类型 未排列优先级的团队待办列表的组件： 战略 少量增强 依赖 技术债 未排列优先级的团队待办列表 P84 LVT 可以帮助你从目标逐渐聚焦至机会点。其中有两种与之相关的能力需要发展：业务能力和技术能 力 能力：业务能力、技术能力 业务能力指类似于 订单成交全流程的 能力 业务能力可以通过间断性 的少量增强得以改进。 技术能力指构建技术

员工和管理者在网络化组织里借助数字智能化系统 , 双 方 都 能 掌 控 全 面 信 息 , 管 理 日 趋 透 明 化 , 增 强 了 员 工 的 公 平 感。组织将日益倾向于分布式团队和具有互动性的 集体 , 甚 至有远程工作者加入 , 围绕当前的任务和工作 , 持续不断地 进行数据交互与结果分析。 组织形态发展的趋势之一。 组织规模的小型化并不是指 其产值或市场缩水 , 而是指人员和 组织规模的缩小。 平台化企业的文化共性 第四节 平台化企业的文化特性 第五节 共建升维利他的企业文化 07 广泛是指企业文化的影响力范围非常广泛 , 渗透 到 组织的各个层级和各个角落 , 覆盖所有人员 , 甚 至 被视为组织本身。 企业文化体现在集体行为、 组织 习惯、 传统传承和物理环境等方面。 企业文化 定义 了组织的行为逻辑 , 是隐藏在集体思维方式、 行为 动机和隐形观念中的共识。

（1）知识表示与推理 20世纪60至70年代，专家系统成为AI的研究热点，这些系统通过存储大量的专业知 识和经验来模拟专家的决策过程。IBM的Watson医疗助手是一个著名的专家系统案 例，该系统通过学习大量的医疗文献和病例数据，能够辅助医生进行疾病诊断和治 疗方案制定。在实际应用中，Watson已经成功辅助医生诊断出了多种复杂疾病，并 提供了个性化的治疗建议。 （2）机器学习 20世纪80至90年代，随着统计 的CRISPE框架会更加合适。RES公式样例见表4-3。 表4-3 RES公式样例 将表4-3中的提示词进行整理合并，输入ChatGPT。 ChatGPT的回答： 55 我将为你梳理一份2011年至2023年人工智能领域的重大发展历程清单。这份清单会 尽可能地涵盖每年的标志性事件，包括重要的研究成果、技术突破，以及产业里程 碑。 2011年，IBM Watson问答机器人参与Jeopardy回答测验比赛最终赢得了冠军。这标 1）在网址地址栏输入网址：https://chatexcel.com/。单击“现在开始”即可直 接使用，ChatExcel界面如图5-25所示。 2）选择界面上方的“上传文件”，将想要处理的表格上传至网站中。表格处理操 作界面如图5-26所示。 3）在输入框中输入指令“2022年比2021年增长百分比作为最后一列”，单击“执 行”后，表格按照指令要求生成了一列新的数据。如图5-27所示，用文字指令生成

对外影响 华为经过内部大讨论，展开拿掉“部门墙”的管理 提升，转向“流程型组织” 针对三 大业 务流，建立对应的三 个系统 ，即 IPD ( 产 品集成开发 ) 、 LTC （机会至收款）、 ITR （售后）， 用流程 IT 的方式固化，最后用“以客户为中心”的 理 论指导组织配置，包括考核等 华为权利分享计划：华为员工能够更好的面对 自己的责任与公司整体责任之间的关系，帮助

CEO 看到价值实现的区间。这个区间由企业的愿景、战略意图、 营 销手段、客户价值的计算以及公司战略的设计等路径来 实现，所有 这些 路径，都被王赛博士融合进一个称为“增长五 线” 的新领地之中。 大至国家 、 小至个人 ，都在计算自己的增长空间， 增长需求无处不在 。 作为国内首屈一指的营销战略思想者和实践者， 王赛博士的增长五线 可 以帮助企业在不同阶段制定出更有效且实用的增长战略。 王赛的

首先，很多培训管理者的专业知识不够，他们在参加了某项认证之后就以为自己是这方面 的专家了，其实大多数只是专业能力的入门水平。 其次，他们很容易陷入“大师崇拜”的陷阱，以为某位大师的理论在任何情况下都适用， 甚 至陷入各种理论的流派之争。 最后，他们对业务的本质缺乏洞察力，也缺乏真正帮客户解决问题的能力，这导致他们也 不知道如何利用专业去达成业务目标，从而得不到业务管理者的认同。 培训一定要结合企业的目