今天组织管理需要回答的最大问题， 是万物互联时代企业如何面对不确定性并持续获得高回 报 分工依然在释放效率，但伴随着万物互联时代，组织平台化 / 生态化趋势带来更大价值的系统 效 率释放；契约和信任相结合，带来了新的组织形式、雇佣关系、联盟状态等，不断突破现有 组织 边界；基于契约的信任在强链接的支撑下，构建出具有系统效率的“共生空间”，个体和 苹果将手机的核心，从“通话 质量和耐摔” ，重塑为“功能 与时尚并重” n 苹果借助行业边界重塑 ，最终 成了诺基亚手机神坛的终结者 华为 维基百科 诺基亚与苹果 观察到的现实： 关于组织效 率 世界上只有两种物质： 高效率和低效 率 世界上只有两种人： 高效者和低效 者 萧伯纳 效率及其认知 PART 02 组织在个体价值崛起时，如何成为支撑并激活个体创造力的平台 组 生态链阶 段 组织间信任 组织间信任的变化图谱 组织内外信任关系带来了绩效的 改善 “ 信任之下， 其效如何” “ 在不同层次，信任与绩效是否存在同一性” “ 垂直距离对信任与绩效的关系有何影响” 信任能显著带来绩效 信任对关系类 、创新类 、任务 类绩 效的促进作用依次减弱 信任双方的垂直距离越小，信 任对 绩效的促进作用越强 信任关系的培育应该遵循“ 自下

誌謝 感謝⼗四位專家學者分享 （按姓⽒筆畫排序） 感謝⼗四位⼈⼯智慧領域及教育專家，從專業、親師的⾓度，提 出了AI時代所需的能⼒與解⽅，讓我們做好準備，迎接這個AI新時 代。 產業界 張嘉淵 廣達電腦技術⻑暨副總經理、廣達研究院院⻑。原本學的是航 太，⼆○○○年加入廣達，負責前瞻產品研發、未來科技策略及全球研 發合作，同時是APEC企業諮詢委員會數位⼯作⼩組共同主席。他希望 麼？因為⼤家沒有覺得它威脅到⾃⼰的⼯作，⽽且還幫助⽣活變得更 愉快。像我們現在可以視訊、連網，因為已經接受那些都是電腦⼯ 具，就像在使⽤數位相機拍照時，只要「我傻瓜它聰明」就好了。它 不是在取代我們，⽽是讓我們的⽣產⼒提⾼。 給⼤⼈的提醒② 以⾝作則，⽰範當海盜出海的勇氣 簡立峰還觀察到，台灣教育裡最缺乏就是冒險的勇氣，⽗⺟最常 說「不要、不要、不要」，擔⼼孩⼦犯錯。但家⻑⾃⼰必須先不怕， 才能跟孩⼦⼀起⾯對未來。矽⾕有句名⾔：「Fail 八⼗分才及格的時代來了，跨領域的「π」型⼈才是 出路 ChatGPT出現後才短短幾個⽉，已經影響內容產業相關的⼯作樣 態，⽬前⼤學以下的學⽣在未來進入職場時，⼯作內容和⽅法全都會 受到影響，甚⾄出現⼈才斷層效應，基層的許多⼯作可能會消失。以 ⽬前來看，基礎的翻譯、會議記錄、論文文獻研究和摘要等，都可以 輕易讓ChatGPT取代。 專業仍舊重要，專業可以檢視⼈⼯智慧⽣成的內容是否正確，還 可以下精確

优先将继续深化并演进。随着 6G 技术的预研和卫星通信的融合， 端侧设备将获得更加泛在和可靠的连接能力。同时，端边云协同的智能编排技术将更 加成熟，根据任务特性、网络状况、算力分布等因素动态分配计算任务，实现整体效 率的最优化。端侧 AI 不再是云端 AI 的简化版本，而是形成了各具特色、相互补充的 智能计算生态，共同推动 AIoT 产业向更加智能、高效、普惠的方向发展。 洞察 2 多模态智能原生：感知 在云化、智能化、融合化的趋势下，网络设备正在经历深刻的变革。 · 30 6.1 无线接入网设备 无线接入网（RAN）是移动通信系统的前端，直接影响用户体验。2026 年的 RAN 设 备在开放性、智能化、能效等方面取得了重要进展。 6.2 核心网设备 核心网是移动通信的大脑，负责用户管理、会话控制、策略执行等功能。5G 核心网采 用服务化架构（SBA），实现了前所未有的灵活性。 6.3 传输网设备 本的最优平衡；ML307X 系列集成 CAN 2.0 控制器，满足共享单车、BMS 系统等特 定行业需求；ML307M/N 系列采用全栈自研的 RISC-V 架构，在小尺寸和低功耗方面 表现卓越。特别值得一提的是，ML307H 在功耗控制方面实现重大突破，休眠状态下 电流低至 23uA，综合功耗相比上一代产品降低超 30%。通过持续的技术创新，比邻 智联的 Cat.1 模组已在金融支付、定位追踪、共享经济、IPC

文本、图像、 音频、视频等多种类型的内容。 早期的AIGC主要集中于简单的文本生成，如基于模板的新闻报道或天气预报。深度 学习技术的兴起为AIGC的发展奠定了基础，深度学习能够通过学习大量数据自动提 取特征，GAN（生成对抗网络）、CLIP（对比语言图像预训练模型）、Transformer 等技术的出现和融合，为AIGC提供了强大的技术支撑，使得机器能够更准确地理解 和生成内容。 8 随着深 度和能力水平，为他们推荐合适的学习资源和练习题目。通过持续的学习和数据反 馈，自适应学习平台能够不断调整学习内容和难度，以满足学生的个性化需求。这 种个性化的学习方式能够让学生更有针对性地解决自己的学习问题，提高学习效 13 率。例如，现有的教育科技公司的智能阅卷系统可以根据学生的作业评测结果，给 出个性化且具有针对性的指导意见，如图1-7所示。 ❍ 智能辅导系统——基于AI技术的个性化辅导工具。它能够针对学生的学习问题 求学生不仅能够理解信息，还能够将其与实际问题相结合，提出创新性的解决方 案。 为了提升人才的数字素养，教育系统应积极调整课程内容，增加关于信息技术和 信息素养的培训。同时，鼓励学生通过项目式学习，将理论知识应用于实践中，提 22 高信息的筛选、评估和利用能力。此外，企业和社会也应提供相应的培训和实践机 会，帮助学生不断提升数字素养，以适应AI时代的发展需求。在教育中，我们可以 通过信息技术课程培养学生的数字素养，教会学生使用AI大模型、搜索引擎、数据

网上报销及移动报销 中小企业云报销平台 费用管控 费用预算执行控制系统 集团费用管控平台 财务共享 服务平台 财务共享平台 集团财务共享服务 中心平台 ，财务绩 效考核及平台运营 共享落地服务 财务共享落地咨询 全面预算管理咨询 影像管理 电子报账及影像系统 共享集成及运营系统 财务分析 全面预算管理系统 财务绩效分析系统 06 03 04 服务中心能够最大限度发挥规 模效应，但实施难度也最大 设置单个或单类业务流程的共 享服务中心，主要任务是提供 基于价值、知识的支持型服务 主要作用：消除重复劳动、提 供专业服务 负责区域内相关或相似业务的 处理。区域型财务共享服务中 心的组织结构以公司在各地区 域分布为基础，每个服务中心 负责管理该区域内经营与业务 专长型 全球型 区域型 其他产权与股权相关的工作 财务职责分工 - 战略财务职责分工 P40 资金制定管理 l 负责制定和完善公司资金、银 行账户、票据、借款和担保等 管理工作的制度体系 l 负责向公司股东会、董事会提 报公司年度融资机构的选择、 调整计划 l 负责公司年度融资计划的编写、 融资方案的策划，以及与融资 机构的对接洽谈工作 l 负责公司各项借款、担保、贴 现等融资合同的管理工作

企业的管理，要统一于经营目标才具备意思与意义。管理指向的是效率，经营指向的是 效 果。 定价 促销 传播 … 一切问题， 都是增长的问题 狭窄的 战术营 销 8 2017 年 3 月 23 日，可口可乐宣布在马科斯 · 德 · 昆特（ Marcos de Quinto n 与追求大而全的增长模式不 同，企业在出现增长边际效 益递减，形成利润区黑洞时， 选择做减法的增长模式，具 体就是：减业务单元、减组 织、减目标。 n 企业只有把这些资源回馈到 最具马太效应的业务中去， 这些大型渠道商拥有大量消费者，而供应商若想 接触到消费者资源，就不得不经受渠道商的盘剥， 甚至渠道商会拿着供应商的钱跑马圈地，或者以 现金流进行其他投资性业务，这就是我们常常提 到的“类金融”模式，因为它们控制了“人流”。 n “ 战略咽喉”往往会随着客户流规模的变化而转 移。 线上 互联网时代 n 人流从线下转移到了线上。人流聚合点的电子商 务平台掌握了“战略咽喉”。

充 分 • 服 务 运 营 体 系 不 完 善 • 业 务 生 产 安 全 防 护 水 平 偏 低 • 未 能 准 确 衡 量 数 字 化 转 型 的 成 效 • 不 确 定 成 本 与 收 益 的 最 佳 比 例 • 未 了 解 同 行 业 数 字 化 水 平 • 不 确 定 转 型 路 径 是 否 正 确 • 以客户为中心的数据价值化驱动运营创 新 l 以业务部门、各职能部门、管理者为中 心，通过业务与技术深度融合，利用数 字化平台体系和完备的服务运营体系切 实解决开发、运维、运营、管理和决策 的痛点和难点，提质增效。 l 以集团客户、生态合作伙伴、市场 用户为中心，从商业模式变革和业 务创新角度，精准定位用户的实际 需求，给予良好、完备的产品体验 和服务体验，提升客户忠诚度。 企业 内部 企业

Robinson ThoughtWorks 公司的首席顾问，响 应性组织解决方案的全球领导者。他 在信息技术领域有 30 多年的领导经验， 曾为推动全球金融服务、交通、物流、 零售和娱乐数字化转型的大型企业提 供咨询服务 《 Edge- 价值驱动的数字化转型》作者简介 ThoughtWorks 北美公司的顾 问兼数字化转型主管，在设计 思维、大数据分析、投资组合 管理和敏捷交付等领域拥有 20 Jurgen Appelo Managemeng 3.0 与 Managing for Happinessd 的 作 者 这是一本令人影响深刻的书，书中提供了一整套原则和实践，以帮助企业提 升创新力。通过聚焦成效和价值，并依靠产品思维、轻量级治理和适应性领 导力，作者诠释了公司如何通过敏捷产品组合在日益复杂的环境中生存和发 展。本书值得珍视并仔细品读 Robert D 成功的度量标准 （ MoS ） 精益价值树（ LVT ） 第 4 章、构建价值驱动的投资组 合 04 熟练的分析能力 敏锐的判断力 针对性目标 思维优化工具 P42 第二步，制定可操作且以成 效为导向的 MoS ，随着交 付 流程的推进清晰地展示 项目 进度，而不是把 MoS 放在最 后 厘清投资问题的三个阶段 第一步，确定投资范围。我 们的方法是采用由目标、投 注和举措组成的

转型规划 数字化贯穿 企业战略始 终 无数字化转型 专项规划 91.7% 95.8% 的侧重点。 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 提效降本和智能决策是数字化转型的战略重点 企业数字化转型的战略重点决定了不同的资源配置，因此不同企业结合自身发展战略与现状，在推进数字化转型过程中往往有不 同 43.1 39.2 真正做到了从消费者需求出发，并利用消费数据去整合供应商的生产能力。 典型企业有拼多多、必要和酷特智能。 以爱库存为例，原本是帮助企业卖库存尾货的交易平台，后来发 现 中国有一个庞大的做代购的群体（微商），于是开始转型为它们提 供服务，帮助它们对接好的货源，并帮助它们更好地销售。 新型电商 模式 电子商务的各种新模式 消费者——企业 消费者——工厂 淘宝 C2C 天猫 B2C 电子商务也在经历模式的变化，也能反映营销和渠道的变迁。 业家的领导力。 利用私人董事会发展领导力 私人董事会 PART.08 数字化时代的组织和人才 首先要敏捷应对，企业要生存下来，必须保持一定的现金流，可以通过清理库存、银行贷款、促销的方式来提 高企业的现金流。解决了短期的生存问题后，也要关注长期的发展问题。如如何实现数字化转型，提高对外部风险 的抵抗力。免疫力不仅适用于个人，也适用于组织，如果一个组织在面对风险之后生存了下来而且获得了发展，那

同一时 间并使钟配合运转，才能实现供应链运营的最优化。因此，丰田公司生 产了足够的品种，并以足够的速度来满足客户需求。 运营流程 几种运营流程必须基于周期基础之上，才能保证物理供应链行之有 效的运营。这些过程通过物理过程组合以及运营流程的调整，确保了优 化的供应链。主要过程如下： ·混合规划。 ·销售订单/预测。 ·生产计划制定。 ·经销商分配。 ·零件订单/预测。 ·进货物流计划。 择配件。 汽车设计中要考虑的一个因素是供应链的影响。比如，随着多种车 型共享不同类别的零件，效率也就越高。零件的种类变少，同一种零件 的产量就增大了。这样做的结果就是扩大经济规模，提高各类供应商提 供大量零部件的能力。 另外一个例子也可以说明产品计划的优点。可以直接减少与配件或 颜色有关的零件数量。由于受影响的零件更少，这种安排可以提高经销 商改变配件或颜色的灵活性。 2.产能和柔性制造 带来怎样 的影响等问题展开了讨论。相对而言，小批量产品可选择品种较多，大 批量产品的可选择品种较少，提供制造和生产准备相关的所有产品，就 能缩短生产周期。如果在生产准备成本上增加小批量产品，流程周期效 率就会降低。乔治和威尔逊建议，通过抵消不同层次品种的成本效应和 利润，找到能最优化利润的那个关键的品种，这个环节十分必要。 Titleist是世界顶尖高尔夫球制造商。其成功的秘诀就是使用统一的