服务中心能够最大限度发挥规 模效应，但实施难度也最大 设置单个或单类业务流程的共 享服务中心，主要任务是提供 基于价值、知识的支持型服务 主要作用：消除重复劳动、提 供专业服务 负责区域内相关或相似业务的 处理。区域型财务共享服务中 心的组织结构以公司在各地区 域分布为基础，每个服务中心 负责管理该区域内经营与业务 专长型 全球型 区域型 其他产权与股权相关的工作 财务职责分工 - 战略财务职责分工 P40 资金制定管理 l 负责制定和完善公司资金、银 行账户、票据、借款和担保等 管理工作的制度体系 l 负责向公司股东会、董事会提 报公司年度融资机构的选择、 调整计划 l 负责公司年度融资计划的编写、 融资方案的策划，以及与融资 机构的对接洽谈工作 l 负责公司各项借款、担保、贴 现等融资合同的管理工作 负责编制、修订、上报各企业 中长期财务预算规划，包括中 长期滚动财务预算、年度预算 和短期预算 l 对财务预算执行情况跟踪，提 出预算调整意见 l 负责其他财务预算相关工作 业务财务职责分工 P43 财务分析业务管理 l 对所负责财务模块的总体经营 状况进行分析，为经营决策提 供支持 l 建立标准成本体系并不断修正、 细化成本管理单元，分析成本 发生的动因并及时纠偏

这些大型渠道商拥有大量消费者，而供应商若想 接触到消费者资源，就不得不经受渠道商的盘剥， 甚至渠道商会拿着供应商的钱跑马圈地，或者以 现金流进行其他投资性业务，这就是我们常常提 到的“类金融”模式，因为它们控制了“人流”。 n “ 战略咽喉”往往会随着客户流规模的变化而转 移。 线上 互联网时代 n 人流从线下转移到了线上。人流聚合点的电子商 务平台掌握了“战略咽喉”。 用更长远的眼光看未来， 万物互联将使“战略咽 喉”再一次更替。 找到战略咽喉是构建成长底线的第一条原则。如果能从企业的战略实现、战略控制中找出一个关键环 节， 一旦企业 掌 控了这个环节，事情就能产生质的变化，哪怕其他布局效率滞后也不会产生大的影响，这个环 节 就是“战略咽喉”， 或者可以将其比喻为“蛇七寸”。 护城河的形成有四大来源 成长底线设计策略：挖掘业务护城河 成本优势 转换成本 网络效应 无形资产 4 3 为了保障你公司的成长底线，你是否可以设 法提 高客户的转换成本？ 支出。高转换成本为公司带来了护城河 。

以客户为中心的数据价值化驱动运营创 新 l 以业务部门、各职能部门、管理者为中 心，通过业务与技术深度融合，利用数 字化平台体系和完备的服务运营体系切 实解决开发、运维、运营、管理和决策 的痛点和难点，提质增效。 l 以集团客户、生态合作伙伴、市场 用户为中心，从商业模式变革和业 务创新角度，精准定位用户的实际 需求，给予良好、完备的产品体验 和服务体验，提升客户忠诚度。 企业 内部 企业

文本、图像、 音频、视频等多种类型的内容。 早期的AIGC主要集中于简单的文本生成，如基于模板的新闻报道或天气预报。深度 学习技术的兴起为AIGC的发展奠定了基础，深度学习能够通过学习大量数据自动提 取特征，GAN（生成对抗网络）、CLIP（对比语言图像预训练模型）、Transformer 等技术的出现和融合，为AIGC提供了强大的技术支撑，使得机器能够更准确地理解 和生成内容。 8 随着深 AI的大范围应用必将对教育教学形式产生深远影响，这些变革为教育教学带来了新 的机遇和挑战，需要我们不断探索和创新以适应时代的发展需求。在未来的教育教 学中，我们应该充分学习、利用数字化技术，尤其是AI的优势，为学生提供更加优 质、个性化的教育服务。 1.3 AI时代的“知”与“识” 在AI迅猛发展的时代背景下，我们对于“知”与“识”的理解正经历着前所未有的 变革。传统意义上的知识及知识观都将在AI技术的冲击下被重新塑造。 求学生不仅能够理解信息，还能够将其与实际问题相结合，提出创新性的解决方 案。 为了提升人才的数字素养，教育系统应积极调整课程内容，增加关于信息技术和 信息素养的培训。同时，鼓励学生通过项目式学习，将理论知识应用于实践中，提 22 高信息的筛选、评估和利用能力。此外，企业和社会也应提供相应的培训和实践机 会，帮助学生不断提升数字素养，以适应AI时代的发展需求。在教育中，我们可以 通过信息技术课程培养学生的数字素养，教会学生使用AI大模型、搜索引擎、数据

择配件。 汽车设计中要考虑的一个因素是供应链的影响。比如，随着多种车 型共享不同类别的零件，效率也就越高。零件的种类变少，同一种零件 的产量就增大了。这样做的结果就是扩大经济规模，提高各类供应商提 供大量零部件的能力。 另外一个例子也可以说明产品计划的优点。可以直接减少与配件或 颜色有关的零件数量。由于受影响的零件更少，这种安排可以提高经销 商改变配件或颜色的灵活性。 2.产能和柔性制造 被撤走， 以方便进出车体，避免损坏车门。车门的部件要分开单独组装，车身所 对应的车门在该装配线末端会被重新装到车门上。一旦检测出问题，装 配线员工便会使用安灯系统（安灯系统能够收集生产线上有关设备和质 量管理等与生产有关的信息，加以处理后，控制分布于车间各处的灯光 和声音报警系统）来延缓生产线的速度。生产线主管会立刻过来解决问 题，但如果一个循环时间内仍无法解决问题，生产线将立即停止。 每天，TMMK工厂需要使用安灯系统5 比，丰田的一些计划流程是独一无二的。不同类别的零部件有不同的订 单流程。四大零部件流程类别分别是当地零部件类、采购周期长的零部 件类、内部零部件型和顺序零部件类： ·当地零部件类。指的是与整装工厂处于同一全球区域的供应商提 供的零部件。例如，北美的供应商给北美的整装工厂提供零部件，就被 认为是当地零部件。 ·采购周期长的零部件类。日本的供应商给北美和欧洲的整装工厂 提供的零部件。 ·内部零部件类。如车身板、塑料保险杠和发动机，均在整装工厂

转型规划 数字化贯穿 企业战略始 终 无数字化转型 专项规划 91.7% 95.8% 的侧重点。 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 提效降本和智能决策是数字化转型的战略重点 企业数字化转型的战略重点决定了不同的资源配置，因此不同企业结合自身发展战略与现状，在推进数字化转型过程中往往有不 同 43.1 39.2 真正做到了从消费者需求出发，并利用消费数据去整合供应商的生产能力。 典型企业有拼多多、必要和酷特智能。 以爱库存为例，原本是帮助企业卖库存尾货的交易平台，后来发 现 中国有一个庞大的做代购的群体（微商），于是开始转型为它们提 供服务，帮助它们对接好的货源，并帮助它们更好地销售。 新型电商 模式 电子商务的各种新模式 消费者——企业 消费者——工厂 淘宝 C2C 天猫 B2C 电子商务也在经历模式的变化，也能反映营销和渠道的变迁。 业家的领导力。 利用私人董事会发展领导力 私人董事会 PART.08 数字化时代的组织和人才 首先要敏捷应对，企业要生存下来，必须保持一定的现金流，可以通过清理库存、银行贷款、促销的方式来提 高企业的现金流。解决了短期的生存问题后，也要关注长期的发展问题。如如何实现数字化转型，提高对外部风险 的抵抗力。免疫力不仅适用于个人，也适用于组织，如果一个组织在面对风险之后生存了下来而且获得了发展，那

上模块化的资源能够向市场前景更好的业务倾 斜 , 保证资源投入的回报成绩不断优化。 组织微粒化——平台化转型之路 共享生态 . 企业以底层技术与大数据化为支撑 , 建立非营利及 提 升效率的开放共享平台 , 形成自由连接 , 容纳众 多同 行或异业企业 , 通过价值流通实现自身与平台 的升维 . 单个的企业以要素的形态融入其他生态 , 形 成 匹配连接 , 通过参与提升自身与平台价值。 即人们起初被与自身特质 相近的 组织所吸引 , 然后组织选择能够融入的 个体 , 无 法融入的个体逐渐离开。 共有是指企业文化是一种群体现象 , 不 会 单独存在于个体 , 也不是个体的平均特 质 , 企业文化根植于共同的行为、价值 观 和观念。 人的价值观、 动机和需求相辅相成 , 将释放巨大的能量 , 帮助组织构建强劲的增长驱动力。 企业文化的基本定义 隐含是指企业文化是一种微妙的氛围

誌謝 感謝⼗四位專家學者分享 （按姓⽒筆畫排序） 感謝⼗四位⼈⼯智慧領域及教育專家，從專業、親師的⾓度，提 出了AI時代所需的能⼒與解⽅，讓我們做好準備，迎接這個AI新時 代。 產業界 張嘉淵 廣達電腦技術⻑暨副總經理、廣達研究院院⻑。原本學的是航 太，⼆○○○年加入廣達，負責前瞻產品研發、未來科技策略及全球研 發合作，同時是APEC企業諮詢委員會數位⼯作⼩組共同主席。他希望 麼？因為⼤家沒有覺得它威脅到⾃⼰的⼯作，⽽且還幫助⽣活變得更 愉快。像我們現在可以視訊、連網，因為已經接受那些都是電腦⼯ 具，就像在使⽤數位相機拍照時，只要「我傻瓜它聰明」就好了。它 不是在取代我們，⽽是讓我們的⽣產⼒提⾼。 給⼤⼈的提醒② 以⾝作則，⽰範當海盜出海的勇氣 簡立峰還觀察到，台灣教育裡最缺乏就是冒險的勇氣，⽗⺟最常 說「不要、不要、不要」，擔⼼孩⼦犯錯。但家⻑⾃⼰必須先不怕， 才能跟孩⼦⼀起⾯對未來。矽⾕有句名⾔：「Fail ⼈。要分析資料，⼀定要⾃⼰找問題。我希望未來的⼩孩，不管看到 什麼樣的陌⽣⼈，都可以問出⼗個問題。」 ⾯對強⼤的AI⼯具，有好奇⼼才會知道如何⽤它來協助⾃⼰。⽗ ⺟可以和孩⼦對話，在⽣活中不斷提問「為什麼」和「為什麼不」。 ⽣成內容的聊天機器⼈，也等待對話者的提問，什麼問題都難不 倒AI，但如果不問問題，就失去學習的機會。 ⽗⺟和老師若能從耐⼼聆聽開始，就是給孩⼦涵養好奇⼼最好的 舞台，⼩⼩孩多半有問不完的「為什麼」，⽽常常在國中階段停⽌發

北京致远互联软件成立于 2002 年， 专注于协同管理软件，拥有上万家企业和政府用户 提 高 提 高 提 高 基于致远互联广泛的客户群体和数据， 深入研究协同管理软件给客户企业带来的组织变化 组 织 变 化 效 应 42 3% 2 1 8% 23 8% 34 7% 35 2% 提 高 提 高 提升组织效率： 全员全域，以人为中心高效协同 业务随需定制： 聚焦管理 ，按需定制，多端使用

Robinson ThoughtWorks 公司的首席顾问，响 应性组织解决方案的全球领导者。他 在信息技术领域有 30 多年的领导经验， 曾为推动全球金融服务、交通、物流、 零售和娱乐数字化转型的大型企业提 供咨询服务 《 Edge- 价值驱动的数字化转型》作者简介 ThoughtWorks 北美公司的顾 问兼数字化转型主管，在设计 思维、大数据分析、投资组合 管理和敏捷交付等领域拥有 20 Jurgen Appelo Managemeng 3.0 与 Managing for Happinessd 的 作 者 这是一本令人影响深刻的书，书中提供了一整套原则和实践，以帮助企业提 升创新力。通过聚焦成效和价值，并依靠产品思维、轻量级治理和适应性领 导力，作者诠释了公司如何通过敏捷产品组合在日益复杂的环境中生存和发 展。本书值得珍视并仔细品读 Robert D 中，重点是以成效为导向， 需要面向客户价值、不断创新和增 强适应性。管理团队的重点是帮助 组织实现更快、更创新、更具有适 应性的目标，而不是减慢流程速度。 每个级别的管理团队都应该鼓励提 升速度和加强学习能力。 传统的投资组合和项目治理强调记 录可交付的内容（如设计和需求文 档）与项目的完成情况。这种与执 行人员一起准备交付评审是一件十 分劳民伤财的事情。由于侧重于管