不仅为领导者和管理层提供了一套全新的 思 考维度和思想体系 , 还指出了传统企业在发展过程中实现平台化转型和升级必须进行全面统筹与考量 , 包括 关 系、 能力、 绩效、结构、 和文化的构面 , 形成了平台化管理 " 五化 " 模型。 五化模型包括 : 关系多样化、 能力数字化、 绩效颗粒化、 结构柔性化与文化的利他化。这整套的思维框架方 法 论能够帮助企业迈向已经到来的数字时代。 数字时代使得整个商业社会都将经历从 认知 ) 与微粒化 ( 手 段 ) 。 其要素是基于数字技术的组织重构 , 基于个体自我驱动的组织变革以及基于互相成就的集体升维。 其宗旨是实现 : 关系多样化、 能力数字化、 绩效颗粒化、 结构柔性化、 文化利他化 现思维与心灵的自我突破 , 帮助企业文化、 经营模式、 组织结构、 数据智能等多方面的全面升级 , 而升级过 程 可能是遵循一般规律的渐进式 , 平台化管理核心理论是管理升维和组织微粒化 : + + 核心模型 03 关系多样 化 02 平台化管理之 魂 01 数字时代的管理挑 战 目 录 Content 05 绩效颗粒 化 07 文化利他 化 06 组织柔性 化 04 能力数字 化 01 数字时代的管理挑战 第一节 数字时代管理的四大挑战 第二节 平台化管理的崛起：管理的无边界延伸

这些管理大师在不同时代， 回答的是同一个问题：效率从何而 来 组 织 管 理 的 三 个 阶 段 1 、 强个体出现，组织与个体的关系改变 2 、 强链接关系，影响组织绩效的因素由内部转向外部 3 、 技术创新与技术普及的加快， 驾驭不确定性成为组织管理的核心 4 、 组织不再具有“稳态” 结构 5 、 “ 共生”成为未来企业组织发展的进化路径 （陈春花老师另一本书《共生》 1. 经营者的信仰就是创造顾客价值 2. 顾客在哪里，组织的边界就在哪里 3. 成本是整体价值的一部分，在本质上是一种价值牺牲 4. 人与组织融为一体，管理的核心价值是激活人 5. 影响组织绩效的因素由内部转向外部，驾驭不确定性 成 为组织管理的核心 6. 从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的 基 本理想相联系 7. 效率来自协同而非分工，组织管理从“分”转向“合” 组织能否将优秀的个体集合在同一个平台上，充分提升和释放组织创造力 管理要解决效率问题，一直是一条主线 如果我们仍然按照以前的、通过内部明确杠杆来进行调整，比如通过裁员、轮岗、流程再造等，很难再达到提升 组织绩效的初衷 组织能否发挥效用取决于组织成员一致性的行为 过去百年是如何有效释放组织效率的？ 组织管理效率未来的新来源是什么？ 泰勒指出，最大限度提高工人劳动生产率，是企业首先要解决的问题

共创、共享价值 领先企业 发展迅速 增长强劲 关键词二：共生 数字技术给 组织管理带 来的变化 效率不再源于分工， 而源于协同 需要全新文化，强调互为主 体、共创共生 激励创新，而非绩效考核 协同工作 内部打破门墙 外部打开边界 关键词三：协同 p PART 02 新个体 第三章 个体价值崛起 第四章领导者新定位 n n n n 个性 能力 自我概念 特质 动机 / 需要 数字技术科 帮助人们更 敏锐地认知 自己的动机 与需求；人 们具有更清 晰的自我概 念，更容易 表现出高胜 任力。 创造高绩效 与特定工作 相关 包含人的 个性特征 胜任力拓展 胜任力的冰山模型 胜任力特点 知识 技能 水 下 水 上 心理契约分类 交易型 关系型 团队成员型 强个体 年龄 工 位置 适应性 变化 制度和结构 组织 能力 理解组织动态性 要求管理要关注 稳定性之外的因 素，需要做好的 准备 数字化背景下，影响 组织绩效的因素由内 部转到外部。对组织 绩效产生影响的内外 部因素的变化形成了 组织动态特性。 寻求组织发展历程中的关键要素 关注组织及其影响因素的内在发展趋 势与变化的方向 做好面向未来的认知准备

贯穿始终的数字化战略是数字化转型成功的前提 85.7% 75% 85.7% 75% 数字化转型的现状和趋势 实现业绩增长 的企业占比 实现盈利的 企业占比 数字化战略的制定与执行助力企业绩效增长 有企业级数字化 转型规划 数字化贯穿 企业战略始 终 无数字化转型 专项规划 91.7% 95.8% 的侧重点。 90 80 70 60 50 40 30 74.7% 70.7% m m 57.6% 22.2% 数据中台为企业核心业务赋能作用显著 质量信息 物流信息 财务信息 库存信息 销售及客户信息 成本信息 生产信息 绩效信息 采购及供应商信息 市场趋势和环境 设备信息 竞争情报 能源环境信息 数字化转型的现状和趋势 基于智能知识模型自动采集信息并进行综合分析的业务覆盖范围 数据中台应用 数据中台建设 战略就是在数字化的大背景下，让公司的各方 面进行变化，同时找到独特的战略定位，并提高运营效率，强化竞争优势。 战略：以消费者运营为核心 数字化企业必须拥有实时服务海量消费者的能力，对 5 绩效：追求和创造可持续的增长模式 企业转型升级就是要升级为可持续的高质量发展模式，数 字化转型就是要让企业有能力实现“新品、新客、新城、 新场景”的持续拓展，不断创造新的增长点，也更有能力

集团财务共享服务 中心平台 ，财务绩 效考核及平台运营 共享落地服务 财务共享落地咨询 全面预算管理咨询 影像管理 电子报账及影像系统 共享集成及运营系统 财务分析 全面预算管理系统 财务绩效分析系统 06 03 04 05 01 02 P4 在企业集团财务转型的过程中，要处理好财务转型的关键问题并做好相应对策，选择好财务转型的 关 键路径，对财务战略规划、财务共享服务中心 l 建立风险评估与风险预警机制， 及时应对现时或潜在的财务风 险 l 其他财务风险内控的相关工作 财务分析制度管理 l 组织开展公司财务分析，建立完善的分析 体系、绩效评估体系和存货管理体系，实 现财务经营目标的落实与管制 l 研究行业内的相关信息，跟踪财政、税收 政策，并及时开展政策变动影响分析 l 撰写投资能力、战略规划、风险防控等各 类专项财务分析报告 BCM ） 费用报 销 拿 经理 供应商 员工 客户 SAP Portal SAP Fiori 拿 资金系统 中台 ( 共享服 务 平 台 ) SAP BI 服务水平 绩效分开 拿 电子影像 总账 往来 资产 ... 其他 非 SAP 系 统 协同管理 知识库 DB 交互中心 权限管理 主数据 预警、消息 评价管理 组织架构

数字化工作中，构建微服务 + 容器化架构， 对原有的 SAP 人力资源套装软件进行拆分， 实现除人力核心、薪酬模块 外，其他业务模块剥离重构， 搭建覆盖招聘、绩效、员工 关系、人才发展等模块在内 的数字化人力资源平台。 • 某大型集团央企，在其数字 化转型过程中，对其 9 大业 务板块的 97 条关键业务流程

与之前阶段区分开的因素包括： 领导者推动快速、频繁的试验和学 习，同时坚持选择和评估正确试验 的原则 领导者了解对其业务来说 技术的关键本质是什么， 并且越来越精通技术 客户价值取代成本，成为主要的 绩效度量指标（适应度函数） 领导者依赖技术创建创新 的客户旅程 速度和适应性取代成本和效率，成为技术驱动力 缩短时间周期以使学习 价值最大化 技术知识与经验不断发展 01 04 05 价值实现团队的角色如下： 价值实现团队的角色 促进投资回顾和调整 分享可视化的资源安排 支持敏捷 / 精益实践和持续学习的心态 促进工作流转 促进投资转向或终止 分享可视化的投资全景图 培育实践社区 共享绩效度量结果 促进新的目标、投注和举措 01 02 04 03 08 05 09 06 07 P10 4 团队的相关术语 团队 描述 投资组合团队 目标团队、投注团队和举措团队的总称

运输的送货标准不统一，这是由于如火车在铁路战场的交班时间、空车 需求和终点站堵塞等很多变数，都会影响铁路运输时间。丰田也通过监 视所有货车和火车合作方的损坏标准，保证对质量的重视。丰田每年都 和所有物流供应商召开会议，从及时送货和质量绩效两个标准，嘉奖最 佳服务商。这种嘉奖对于物流供应商改进业绩，同时为未来业绩设定标 杆都有一定的激励作用。 铁路货运编组站运营 铁路货运编组站运营十分重要，因为它能保证车辆及时有效地抵达 终点 持续改善能够进一步避免浪费病人和外科医生的时间，方便安排跟 进和获取反馈等。这个步骤能使医院及地将持续改善方法运用到供应商 运营、服务提供商运营和技术引进中。 IBM Hammer和Champy提供了一个“改变流程后绩效提高”的经典案例。 这个案例讲的是IBM的信用审查。IBM的销售人员通过这个系统为同意 购买IBM软硬件的商家提供信贷。 最开始的过程包括一系列的步骤。首先，顾客服务代表通过电话接 到请求。这 然，这些请求的坏账风险会相应增加。余下占贷款量仅20%的任务种 类，仍然按以前的方式操作。这种分类处理的操作会将贷款量增加100 倍，而仅稍微减少贷款请求的数目。显而易见，重塑过程、改变工作配 置和标准化过程显著增加了整个工作过程的绩效。 持续改进可以从持续的顾客需求评估开始，然后设立数据库查找任 务拖延的原因，最后进行过程改造，建立小组确定和解决问题。 福特账款支付 Hammer和Champy的书中描述的另外一个案例是福特发动机公司的