以便于搜索和检索。 本地知识库接入大语言模型 AI GC 赋能智慧图书馆——实验项目 AI 大语言模型读 将本地知识库答案反馈 反馈答案 利用开源的向量化工具 , 将本地知 识库进行切片 , 以向量的方式进行 存储 当用户发出问题时 , 先通过大语言 模型在本地知识库当中进行答案查找 本地知识库中搜索答案 本地知识库和大语言模型的结合 本地知识库和大语言模型的结合 AI 大语言模型 生成答案 提出问题 再将答案通过大语言模型进行反馈 本地知识库 懂问题 04 Prospect s 望 an d 展 nt s 与 poi 点 Vie w 观 观点与展望

应用设计 融合创新 · 赋能企业 共创生态 · 引领未来 功能： 操作工智能操作平台：重要工艺参数、单耗、产量 / 收率、隐患、设备运行、样品、工作任务、操作运行、报警、视频、中控大 表、交接班、知识库、物料库存、备忘录、排班 技术路径： 接入视频数据、实时位号数据、手工输入数据、文档、 LIMS 关系型数据等各类 异构数据于一体，进行融合 计算后，集中展示 。 价值： 围绕操作工用户对 产品 质量 是保障 工业安 全与效率 的基 础 ，也是 保证 企业利润 和品 牌形象的 重要 因素 。当 前的 缺陷检测 技 术 主 要 依赖 于将产 品 检测 图像与 预 定义 的缺陷 类 型及 知识库 进 行对 比分析 ， 通过 差异变 化 来最 终判定 质 量是 否 合 格 ， 缺乏 一定的 学 习能 力和检 测 弹性 ，从而 导 致检 测精度 和 效率 降低 ， 同 时还 存在一 定 的失 成套设备 ⦿ …… 数据与业务建模 ⦿ 设备模型 ⦿ 仪表模型 ⦿ 物料模型 ⦿ 组织模型 ⦿ …… 工业企业知识库 ⦿ 工艺操作知识库 ⦿ 设备失效模式库 ⦿ 风险识别知识库 ⦿ 企业管理知识库 ⦿ …… 融合创新 ⦿ · 赋能企业 计算引擎与工具 ⦿ 大数据分析算法 ⦿ 数据仓库 &BI ⦿ 工作流引擎 ⦿

与优化软件 知识模型 ：故障诊断图谱、动态优化模型、数字孪生体 - 机理模型与实时数据融合、语音 - 数据关联模型 数据要素 ：装置操作实时数据、 LIMS 数据、设备历史数据、设备振动数据、工艺知识库、多模态数据 人才技能 ：工艺诊断专家、工业数据工程师、 AI 算法工程师、远程协作架构师 痛点问题 ： 1. 远程协作系统搭建与专家资源整合难； 2. 多源异构数据整合与标准化适配难； 3. 隐性知识数字化沉淀与传承机制缺失； 增效 现状评级：★★ 工具软件：设备巡检系统、装置应力变形监测、沉降监测、缺陷管理、故障预测与 知识库、备品备件优化管理、施工管理、特护保养管理、润滑管理、润滑剂管理、 保养管理、维修管理、巡检机器人；动设备状态监测；静设备腐蚀监测、管网管理； 电气系统监控、无人变电站；仪表健康管理、计量管理、无人衡器站；仪表状态监 ELN ） 、分析仪器数据采集系统、样品条码、实验室机器 础 7 基 2 ： B 主场景 SH01 现状评级：★ 工具软件：设备巡检系统、装置应力变形监测、沉降监测、缺陷管理、故障预测与知识库、 备品备件优化管理、施工管理、特护保养管理、润滑管理、润滑剂管理、保养管理、维修 管理、巡检机器人；动设备状态监测；静设备腐蚀监测、管网管理； 电气系统监控、无人 变电站；仪表健康管理、计量管理、无人衡器站；仪表状态监测

生产打印 （单据 \ 证 书） 作业指导 问题管理 软件版本控制 产线控制 现场管理 电子看板 变化点管理 工位界面 返修管理 返修车辆定位 返修任务 返修过程跟踪 返修知识库 返修工时 设备管理 设备台账 设备点检 维护保养 设备维修 人员管理 人员考勤 人员技能 培训管理 人员绩效 生产质量 法规证书管理 质量数据采集 质量检验管理 质量问题跟踪 生产打印 （单据 \ 证 书） 作业指导 问题管理 软件版本控制 产线控制 现场管理 电子看板 变化点管理 工位界面 返修管理 返修车辆定位 返修任务 返修过程跟踪 返修知识库 返修工时 设备管理 设备台账 设备点检 维护保养 设备维修 人员管理 人员考勤 人员技能 培训管理 人员绩效 生产质量 法规证书管理 质量数据采集 质量检验管理 质量问题跟踪 侧重 点及可视化的体系性思考，数据分析对一线人员的支持度处 于“空白” 见后续展开说明 ► 对比领先实践，目前数据分析缺乏沉淀，无法有效利用数据 积累来形成知识库来推动管理提升 例如：目前工厂现场问题及解决措施未形成有效知识库来 指导后续类似问题的解决 数据 驱动 ► 目前数据驱动只存在部分环节上的点状思考，对比领先实践， 缺乏对数据驱动应用的整体性规划 见后续展开说明 46

PLM OTS MDM EMS MES BI CRM ERP EAM SRM HSE OTS LIMS APC PLM AMS AAS MES EMS … 全面系统集成 企业知识库 计算引擎与工具 数据与业务建模 容器 微服务 这样处理错综复杂的数据业务关系 融合创新 · 赋能企业 共创生态 · 引领未来 supOS 的全面数据集成 设备、仪表、弱电、强电、工艺系 DTR 平均故障间隔 时间 MTBF 平均故障修复 时间 MTTR OEE 维修绩效 设备管理策略 全流程的设备资产管理 从设备资产到维护保养与维修的处置、备件领用、维修确认、设备维护知识库实现信息系统的闭环，时刻显示流程运行状态，让工作进展透 明可控，及时优化。 数据表现 融合创新 · 赋能企业 共创生态 · 引领未来 智能仪控管理解决方案  面向行业 ① 石化 ② 煤化工、精细化工等化工行业 设备故障诊断与预测  方案价值 ① supOS 实现设备全生命周期管理， 并对设备做出评价 ② 与备品备件系统打通，对供应商进 行评价 ③ 基于设备历史数据，故障数据，告 警数据形成设备集中管理知识库 融合创新 · 赋能企业 共创生态 · 引领未来 设备预测性维护应用场景 外协送料 加电子标识 （单个小包装） 电镀 下线 储存 （同储位多个小包装） 领料 （各储位小包装，形成送库清

(qq.com) 数字警察 杭州市西湖区作为国家知识产权强县试点， 联合浙江警察学院研发了“ AI 知产警官小 西” ， 旨在提升服务范围和响应企业需求。 通过分析知识产权案件经验，构建知识库 供“ 小西”深度学习，以便快速提供侵权线 索给民警，有效打击侵权行为。 24 年 4 月， 借助“ 小西” ，西湖公安破获跨省童装侵权 案，抓获 21 人，查获大量童装和商标， 保护了企业权益。 9 个维度的研判报告。例如在群体性事件处 置中 , 系统可自动标注重点人员社会关系网络 , 并预测事件扩散概率 , 为指挥中心提供动态决策支持。 侦查打击 : 挖掘线索 , 精准打击 刑事侦查知识库采用 Neo4j 图数据库构建 , 存储超过 5000 万个实体节点与 20 亿条关系边。结合 DeepSeek 大模型 的强化学习能力 , 系统可通过多跳推理 ( 最多 5 层 ) 发现隐蔽关联。例如在电信诈骗案件侦办中 语义相似度 匹配 查处效率提升 3 倍 ， 关停账 号 5000+ 上海 、江西 重大案件侦破 图神经网络关联分析 + 多跳推理 线索发现速度提升 8 倍 湖南 、成都 民生服务优化 政务知识库构建 + 自然语言交互 群众满意度提升 25% 上海 、杭锦旗 执法规范化 法 律 语 义 理 解 + OCR 纠 错 执法错误率下降 47% 南京 、成都 公安工作与 AIGC 技术的结合已从

技术支持 多渠道支持 通过电话、邮件、在线聊天等 多种方式提供技术支持，确保 客户能够便捷地获取帮助。 人员培训 定期对技术支持人员进行 培训，提高其专业技能和 服务水平。 知识库建设 建立完善的知识库，为客户提供自 助查询和解决问题的途径。 技术支持渠道拓 展和优化措施 汇报结束 感谢聆听！ 加入星球获取更多更全的数智化解决方案

PDM 或 PLM 系统管理设计资料，统一保存设计图纸、模型、设 计 BOM 及技术更改记录，确保数据准确可追溯，促进产品数据 共享与协同。 三级：基于零部件标准库和设计知识库的设计优化。构建典 型零部件标准库和设计知识库，集中管理电阻、电容等参数化模 型及材料、工艺信息，新项目可快速引用方案，减少重复设计， 加强部门协作，提升设计效率与精准度。 四级：基于多物理场仿真与云端平台的协同设计。利用 自适 应。构建设备运行模型，整合设备数据、工艺参数、环境数据等 多维度信息（如光刻机不仅采集曝光能量、焦距等参数，还关联 光刻胶厚度、环境洁净度等），形成设备全要素数字孪生。建立 设备故障知识库，通过机器学习（如 LSTM 神经网络）训练故 -20- 障模式识别模型，实现自动预警与生成预测维护解决方案，并动 态调整。基于对设备综合效率等分析，驱动工艺优化和生产作业 计划优化。 典

格表录入、定价策略制定与审批和产品售价计算。 电子自助服务  客户通过 Email 、移动办公系统等发送的订货和服务请求将被自动处理，并 分配给相应的人员处理；为客户提供网站搜索有关的知识库、提交并跟踪服 务请求；主要有以下几个功能：客户自动服务、知识库查询和电子邮件自动 处理。 客户服务管理  记录客户所提出的服务请求，快速的分发到相应部门处理，并进行状态跟踪。 对客户进行主动关怀，了解客户对产品以及服务的反馈。主要有以下几个功 客户服务网站 经营管理 呼叫中心 销售计划 行销管理 商机线索 合同管理 业务考核 营销业务 营销项目 会员管理 积分管理 策略管理 服务业务 投诉处理 咨询受理 知识库 服务分析 客户分析 客户价值分析 营销分析 服务分析 销售分析 客户管理 客户信息中心 客户行为分析 客户 360 度视图 统 一 客 户 关 系 管 理 业 务 化肥客户 农化客户 患风险，从事后管理向事前管理转变 安健环 管理 危化品管理 作业许可管理 风险环境监测 设施完整性管理 风险防控措施 应急预案 事故管理 事故分析 HSE法律法规 HSE企业制度 HSE知识库 培训计划 培训教材与题库管理 培训台帐管理 项目三同时管理 HSE绩效管理 HSE检查管理 隐患管理  整个系统以安健环管理为核心，实现风险对象管理、 教育培训、 HSE 基础信息库、应急指挥与事故管理。

据标准，支持原编与联合编目、 高效批处理及自动质量校验，实现纸电资源一体化编目与跨系统数据共享。 ERM 系统强化电 子 资源全生命周期管理，支持数据库、数据包与出版物元数据 统一维护，连接知识库获取权威元数据，为 VuFind 发现服务提供整合数据， 同 时完善访问量、下载量等统计分析。 图书馆采编工作是图书馆服务的基础，包括文献采访、编目、资源配置等环节。 AI 技 术的应用可以极大 咨询问答客服系统 馆藏资源辅助编目 资源检索与发现 图书馆智慧导 航 智能化阅读推广 资源个性化推荐 读者阅读助手 智慧化数字人文研究 专 业服务 虚拟数字人馆员 专 业文献智能化服务 馆员知识库问答助手 科研定题服务 元宇宙图书馆 AIGC 元宇宙虚实交互体验 馆员办公助手 智慧情报知识服务 新型阅读与推广 馆员学术研究助手 阅读推广机器人 读者 Al 创作 元宇宙沉浸式体验阅读 大模型 RAG 知识库 应用逻辑层 ( 规则，关 系 ) 数据库 - 数据 层 应用逻辑层 ( 规则，关系 ) 数据库 - 数据 层 Al 集成应用 Al 原生应用 传统应用构建 规则关系 模型化 数据库 - 数据 层 引自：何明璐 - 如何构建 Al 原生应用 ? 从大模型到知识中台，从数据到规则逻 辑 AI 赋 能 GraphRAG 知识库 应用逻辑 MCP