关键词 手术排程 AI 门诊排班 运筹规划 电子病历 润达医疗 推想科技 科大讯飞 NLP 智能辅助编码 ICD9 病案科 AI算力 推理一体机 三甲医院 全国前十 瑞星 短信 看病能力 赚钱能力 全文摘要 医院在人工智能技术的应用上，当前主要通过数学模型优化手术排程，旨在提升手术室使用效率与医院 收入，尽管潜力巨大，实际部署需深入理解医院运作细节。AI在门诊排班、检验报告解读以及电子病 运用数学模型与AI提升医院手术排程与门诊利用率 通过一套数学模型预测不同层级手术占用时间，以优化手术室排程，减少等待时间并提高效率，进而增 加医院收入。同时，讨论了利用AI，如deep seek，提升手术排程的可能性，尽管实际操作需要对医院业 务有深入理解且模型训练不易。此外，还提及了门诊排班与排号的问题，特别是如何通过运筹规划最大 化诊室利用率，以应对高门诊量的挑战。当前，这些优化工作主要依赖人工思路的理清，为未来基于大 接，以提高手术室效率和医院收入。虽然有文章提到Deep Seek等技术可以提升手术排程，但实际应用 还面临对医院业务熟悉度和模型训练的挑战。 发言人 问：医院门诊排班和排号是否有可能实现智能化管理？ 发言人 答：未来可能会有更智能的大模型进行门诊排班和排号，目前由于门诊量波动大，部分诊室空 闲而部分满负荷，需要通过运筹规划来提升效率，这仍需人先理清思路再进行模型训练。 发言人 问：在提升医院运营效率方面，

智能的人性化医院建设成为主流 各类硬件及配套设施以患 者为核心的理念建设，建 筑设备自动化、楼宇办公 自动化、环境监控自动化 智慧医院是最高目标 进一步建设智能化、数字 化、智慧化、集团化医院 建设规划 智慧门诊 智能分诊叫号系统 智能 3 D 导诊系统 信息发布系统 智慧病房 I P 医护对讲系统 I C U 探视系统 病房视讯 I 系 统 流 程 应用场景 信息发布&分诊排队叫号 信息发布&分诊排队叫号 p 排队叫号系列 u 普通门诊系列 u 药房叫号系列 u 检查叫号系列 Ø 门诊大厅 Ø 诊室门口 Ø 候诊大厅 Ø 门诊大厅 Ø 诊室门口 Ø 候诊大厅 Ø 门诊大厅 Ø 诊室门口 Ø 候诊大厅 Ø 室内终端 Ø 室内终端 Ø 药房叫号终端 药房候诊大厅 Ø 室内终端 Ø 检查叫号终端 Ø 检查候诊大厅 信息发布&分诊排队叫号 p 普通门诊系列 Ø 候诊大厅 在候诊大厅部署综合显示屏，用于显示当前科室中各诊室的 队列情况。 患者可在候诊休息区等待就诊，偶尔留意下综合显示屏和语 音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，综合显示屏会显示 “请xx号xxx到xx诊室就诊”同时伴有语音提示，病人可依照提

诊场景下快速出单的需求。此 外设备还需满足机型可靠性高、稳定耐用、兼容性好的特性，能在远超负荷、兼容 各类HIS系统的情况下稳定工作，从而减少缺乏稳定可靠性而频繁报修，造成病人拿 不到诊疗单、门诊暂停等问题。 住院医生/护士工作站：多位医生和护士共用打印机，因此同样存在较大的打印量， 主要以A�/A�幅面的文档为主，包括出院病历、医嘱、体温单等。为减少打印机出现 故障而影响护理站的工作 件。此类场景主要需满足操作便捷和打印速度快等特性，以提高工作效率；同时从 支持灵活移动办公的需求出发，需要设备支持云端打印的功能，方便办公人员通过 手机等移动设备远程提交打印任务。 院区自助打印：自助打印机通常安装在医院门诊大厅等公共区域，供患者自助打印 挂号单、检查结果等资料。这类打印大多数情况下以黑白打印为主，且打印量较 大，因此需要支持大纸盒的打印机，以减少频繁更换纸张的麻烦；且打印机需要具 备持续打印的能 智慧文印解决方案开创“降本、提效、护安全”的新范式 上海某三甲医院拥有2300名员工、1500张床位及3个院区，日均承载高强度的诊疗服务。在 数字化转型进程中，尽管电子处方已全面推行，但住院、门诊、行政及检验科室的打印需求 仍居高不下。基于该医院的实际情况，其文印管理需解决以下主要问题： 设备管理复杂度高：3个院区分散部署打印机，传统维保服务需要后勤与IT配合进行 产品管理，且需单独建

完善重大疫情防控体 制机制健全公共卫生应急管理体系的若干意见》提出了“建设协同综合、灵敏可靠的公共卫生监测预警体系”的目标，要求以新发突发传 染病、食源性疾病、不明原因疾病为重点，完善发热、肠道门诊等监测哨点布局，优化症候群、疾病、危险因素和事件的监测系统，从顶层设 计上为今后传染病疫情处置的多点触发、及早触发确定基调。症状监测作为一种新兴的公共卫生监测手段，通过对临床确诊前的健康相 关数 逐步拓展病原体检测范围，成熟后开展罕见病原体的 检测；③ 先“深度”后“广度”，首先建立试点监测网络， 检验监测流程和可行性，确保可掌握流行病学、临床特 征和病原学信息，再逐步将全部发热门诊、肠道门诊纳 入综合监测网络，形成有梯度、有层次的综合监测 体系。 3.2 推进实践 3.2.1 腹泻病综合监测 腹泻病综合监测是上海首 个试点开展的综合监测系统。为整合腹泻病相关单病 种监测 病例信息采 集报告工作规范（2020 年版）》。截至 2021 年 7 月，上 海已构建了集病例信息、症状体征、流行病学史、实验 室检测为一体的发热病例在线实时监测网络，全覆盖 337家发热门诊、发热哨点诊室。该系统通过“智能插 件”方式部署在医疗机构医生工作站，在发热病例就诊 的第一时间进行病例信息采集，与上海传染病疫情报 告管理信息网络实时互通，实现医疗机构信息网络与 公共卫生监测网络的有机结合，促成了传染病监测工

录），提供专业个性化健康服务（AI 医生/护士），并创造更多可能性（脑机 接口提供辅助运动与神经康复帮助，提高残疾病人生活质量等）。 ❑ AI+线下辅助就诊：①AI 辅助门诊能提高患者就诊体验，缩短就医时间（通过 AI 辅助门诊，上海儿童医学中心的患者平均等待时间从约 2 小时减少到 0.38 小时），也减少医生信息录入时间使其能专注于诊断处方。②AI 辅助随访（动 语音电话批量呼叫患者→语音信息实时转换为文本表格→生成报告自动上传 联网+”医疗服务定价研究》中测算，常见病及慢性病复诊线上医疗诊察成本为 35.03 元，其中专用软硬件及房屋成本等固定成本为 12.34 元，其他变动成本 22.69 元。当前，上海市市级医院现行普通门诊诊察费为 25 元，低于线上医疗 诊察总成本 10.02 元，但高于其变动成本 2.31 元。如采用现行价格作为线上医 疗诊察项目进行定价，医疗机构亏损较为严重；如按测算成本定价，则与现行价 格偏离较大，患者难以接受。 资料来源：艾瑞咨询、招商证券 敬请阅读末页的重要说明 9 行业深度报告 ◼ AI 辅助门诊：AI 辅助门诊能提高患者就诊体验，缩短就医时间。AI 辅助门 诊已在国内部分三甲医院开始使用，以上海儿童医学中心 AI 辅助门诊系统 （医院与依图科技公司共同开发）为例： ⚫ 患者端：挂号后，患儿家长通过微信小程序输入主要症状或医疗诉求→ 模型自动提取关

................................................................................................ 智慧门诊 .................................................................................................. 年中国医院普通门急诊就诊人次超 23.8 亿，住院人次超 2.0 亿，手术台次超 8000 万。面对 巨大的医疗服务需求，提升门诊服务质量、病区管理 效率和重症手术水平是保障医疗服务质量，加速医院 智慧化建设的重要手段。 52 推荐组网架构 3.4.2 典型的医疗园区网包含门诊、病房和手术室等场景，高品质万兆医疗园区网络提供了万兆超宽、全域安全、 泛在连接的网络，满足智慧医疗建设需求。 GE ���AP ��� ����� 图 3-4 推荐组网架构 53 智慧门诊 智慧病房 3.4.3 3.4.4 门诊是医院服务的窗口，是患者到医院的第一站， 门诊服务的优劣直接影响医院的形象。2024 年，中 国门急诊就诊超 23.8 亿人次，但全国医生和护士数 量不到 1000 万，极低的医患比使得门诊就医：挂号 时间长、缴费时间长、等待时间长，看医时间短的“三 长一短”的问题长期存在，看病时间往往不到

1 医院物联网的建设场景 物联网的建设必须基于应用场景，场景一般包括 物理场景和逻辑场景。从物理角度上，医院分为不同 的物理空间，如门诊区、住院区、医技区等，门诊区域 又可以细分为导诊区、候诊区、就诊区等。不同的物 理空间有相应的物联应用场景，如门诊候诊区域有信 息发布设施、排队叫号设施、自助终端设施、门牌设 施、护士站服务设施等，住院病房内有输液设施、监护 设施、呼叫设施、探视设施等，这些设备设施都有向智 智慧医院总体架构 设备管理 舒适的就医环境 专业设备 智慧 医疗 应用 智慧 医院 技术 智慧 建筑 室内定位 信息基础设施（网络、机房、光网络、物联网、5G、Wi-Fi6……） 功能空间（门诊、病房、检验、手术、科教、实验、后勤等） 无边界服务 极致的就医体验 智能学习 持续改进 高效的医院管理 精准的医疗服务 刷脸通行 无感停车 智能引导 信息互动 极速上网 无感支付

信息总览 建设效果展示| 住院医生站 管理高效 业务有序 实时可控 一体化住院医生工作站 诊疗操作 管理高效 业务有序 实时可控 电子病历 管理高效 业务有序 实时可控 门诊病历 管理高效 业务有序 实时可控 集成视图 建设效果展示| 住院医生站 管理高效 业务有序 实时可控 建设效果| 智慧临床 一体化住院医生工作站 辅助查询 管理高效 数据驱动的一体化 基于角色的数据驱动工作站 47 单点登录：一次登录可访问与自身相关的所有系统 病历质控、院感、危急值、传染病管理、会诊等消息的主动提醒 电子病历、医嘱管理、临床路径等 门诊和住院的人次、费用、效率、占比等指标 预约、会诊等安排 院内通知、OA办公 基于角色的数据驱动工作站 智慧护士站公告牌 智慧护士站公告牌 :护士站公告系统通过实时地发布病区床头卡信息、病区概况、病区值班医护人员信息等重要信息， 速找到相关医护人员进行沟通，从而使问题得到妥善解决，让患者及其家属感受到人性化的关怀。 智慧护士站 50 数据驱动任务—医务处 院感主页 院感视图 53 数据驱动任务—护理部 54 数据驱动任务—门诊部 55 数据驱动任务—住院部 查询历史数据 科室指标监测 病种指标监测 vDRGs住院|DRGs 智慧监管 临床主任干预 医保控费 医保办实时监控 医保控费 数据仓库|三甲评审第七章

医院异常事件智能告警.................................................................................. 45 图 26 门诊管理................................................................................................. 大的三级甲等综 合医院。现有月湖、方桥、外滩三个院区，总建筑面积 40.03 万㎡， 核定床位 3900 张，医院目前全面托管 4 家县区级医院，对口帮扶 3 家县区级医院。 目前第一医院年门诊量、核定床位数、职工人均工作总量、互联 网医疗服务量均达到全市第一，日间手术三四级占比全省第一，医院 整体信息化水平省内领先。 本次智慧医疗数字孪生平台一期项目建设地为宁波大学附属第 一医院方桥院区，总建筑面积达 关联人员 复杂。为了实现高效的沟通和协调，需要建立一套有效的平台来串联 不同系统，并确保团队上下游信息的及时共享。医疗流程的标准化和 优化是提高工作效率的关键。 （5）在多院区管理的场景下，门诊区域分散，传统巡查方式效 率低下。管理部门需要亲临现场确认各诊室医生出勤情况和在岗情况， 这不仅耗时耗力，而且效率低下。为了提高管理效率，需要探索新的 巡查方式，如利用数字孪生平台进行远程监控和管理。

发展智慧医疗的动力来自多个宏观因素的影响。首先， 智慧医疗预期能帮助解决中国长期存在的医疗资源分布 不均的问题。根据国家卫健委数据，2023年我国三级 医院数量仅占全国医院的10%，却承担了全国62%的医 院门诊量。三级医院的门诊量承载量在过去十年持续增 长，较2014年提高了15%，而二级及以下医院的承载量 则不断下滑，从2014的45.1%下跌至2023年的34.5%1， 凸显了医疗资源分布不均的问题。 其次， 浙江卫健委合作推出全国首个数字健康人“安诊 儿”，为居民提供AI就诊助力解决方案，如云陪诊、健康咨询等服务；与上海市第一人民医院合作推出上海首个可 语音交互的“数字陪诊师”和生成式电子病历，提高医生门诊效率。 通过昇腾AI框架、盘古大模型、云计算等核心技术能力，打造全面的数智生态 华为 AI大模型赋能全医疗场景，推动医药研发创新和医疗产业链智能化 百度 数智技术构建一体化互联网医疗全链条服务 自2022年5月运行以来，共完成远程影像诊断1068例、心电诊断800例、临床检验293例、远程会诊44例， 双向转诊患者452例。因此，分级诊疗就医格局初步形成，2022年县域内住院率较上年增长5.48%，基层医 疗卫生机构门诊人次和住院人次较上年分别增长25%、89%，基层住院率较2020年增长3%。 智慧医疗覆盖范围广泛，其中智慧医院是智慧医疗最重要 的载体。2019年3月，卫健委首次提出智慧医院的定义， 指通过大数