联想中奥数据中台解决方案 联想企业科技集团 2019 年在广州召开的公安部会议， 确定了新的大数据应用建设标准， 未来将在全国公安行 业推行， 同样各行各业都在制定自己行业的数据标准 随着 5G 、人工智能行业的发展， 大数据建设作为 5G 、人工智能的基础能力会越来越受到重 视。新技术带来新挑战 2020 年 5 月 22 日，《 2 02 0 年政府工作报告》大数据中心作为我们国家提供数字转型、

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客服主管后台 实时监控、现场调度、智能质检、自动化 任务 02 业务架构演进第二阶段：客服业务系统架构升 级 客服接待面板 实时接待数据、智能插件、智能提示 买家端 自助服务窗、输入联想 • 系统业务独立分支发展带来的问 题 • 基础能力上重复建设， 复用率低 • 业务功能模块依赖关系混乱 • 系统处理能力不均衡 02 业务架构演进第二阶段：客服业务系统架构升 修改收货地址 l 催付 售前咨询场景 售后咨询场景 淘系业务操作 售中咨询场景 ERP 系统 02 业务架构演进第二阶段：客服业务系统架构升 级 买家自助服务 买 家输 入 联想 底层能力 + 开放 业务功能卡片 客服插件 / 主管版开放 框架 商家系统信息互通 二方业务接入 阿里通信 客服工具 客服主管工具 数据沉淀 主管管理 分流服务 客服接待 客服机器人

Q&A 目录 CONTENTS +66% +13% 酒店客服可自助场景解决率 94% 28% 15% 携程 AI 开放平 台 APP7.5 智能客服上线 APP7.4 用户输入联想 智能客服 APP7.3 售前 携程智能客服 售后 产品推荐 产品咨询 支付咨询 天气查询 交通方式 插科打诨 订单咨询 发票咨询 返现优惠 闲聊 分词 命名实体识别 BI-LSTM+CNN 售前机器人 聊天对话历史 标准 QA 信息 酒店基本信息 机票航线信息 POI 信息 …… 用户意图识别 输入联想 情绪识别 对话管理 知识图谱 KB-QA 个性化推荐 携程客服机器人 少 数据 应用架构 售后机器人 翻译助手 客服助手 应用

；实现的智能调度；智能客 服；负荷预测、智能调度等 燃气行业信息化发展分析 技术支 持团 队  智慧燃气解决方案由积成电子，联想中国，研华科技、中移 物联网公司联合打造  积成电子多年燃气行业经验，软、硬件研发实力，多个项目的实 施经验；  联想中国的超级平台能力，云服务，世界级服务器、存储；  研华科技的数据采集、工业通讯、边缘计算；  中移物联网公司：世界级的通讯解决方案，物联网。

老东北工业基地——黑龙江在“十二五”期间规划建立哈大齐工业走廊建设区 北京：仅亦庄就有移动互联产业园、数字电视产业园等多个千亿产业园项目 …… 地产派富力、合生、世贸；实业派海尔、 TCL 、联想、华强电子纷纷试水 产业地产，政府直属国企经开、泰达等也开始全国扩张，联东、华夏、天 安等专业产业地产商更是加足马力全国布局。 为什么在严格的宏观调控新政下，产业地产却逆势异军突 起？ 一组资讯 产品个性化强 , 服务要求高 ; 对区域与位置、周边环境（产业环境）依赖程度高； 对开发投资与运营的能力要求高 开发主体类型 地产开发型：富力、合生、世贸 实业开发型：海尔、 TCL 、联想、华强 政府主导型：天津泰达、上海张江高科、北京经开 科技院校型：清华科技园、北大科技园、人大文化创意园 产业投资型：张江高科、北京经开 区域运营型：华夏地产、五矿产业园 产业运营型：联东、天安模式

钢筋、土建算量软件 GGJ2013 、 其他相关辅助软件： AutoCAD 、 Lumion 、够快云库等。 第一部分 5 、硬件应用明细 ◆ 本次项目统一购置联想扬天 A8800k 台 式机十台。笔记本电脑联想拯救者 Y720- GTX1060 六台。 Ipad Air2 十台，无人 机大疆悟一台， 3D 打印机中瑞 500SLA 一台。 中国建筑 服务跨越五洲 过程精品

麦肯锡的增长三层面理论 增长阶梯： 三层面理论 图 脸书的增长阶梯 增长阶梯为什么重要？我们发现，很多企业不愿按照阶梯来发展，而是四处扩张，结果则是很容易陷入多元化困境，比如乐视和 联想最为典型。我们很难讲清楚联想到底是做什么业务的，哪些业务“数一数二”。而乐视的困境，根本上就是一个多元化经营 失控的老话题 16 扎克伯格的战略规划图正好对应三层面战略布局蓝图。 增长阶梯： 视性进而放大这种从众性，冰桶挑战赛可谓将 “公共性”利用到了极致 T ：诱因（ Trigger ） 让你的产品与一件经常出现在人们视野中的东西 挂钩，不断激发人的联想（增加其激活率） 。在 不同的人、不同的环境下出现新的“客户创造内 容 ” （ Customer Generate Content ），反 复 提 醒大众，形成持续诱因。 P ： 小资源撬动大价值 n n 生 态 企 业 与 其 他 企 业 一 样 ， 都 需 要 明 确 的 价 值 定 位 ， 以 帮 助 消 费 者 形 成 有 效 认 知 ， 形成积极 联想。 降维定位是生态战略成 功实施的保证。 n 例如，定位为“移动互联网企业”的小米，打造的生态链定位则为 “智能硬件”，使得小米能向生态链企业输送客户和技术标准。 n 而以视频内容起家的乐视网，在扩张业务时，进入了网约车、造车