销售易 NeoAgent—Al 重构 CRM 许炳卿 | 销售易解决方案总 监 腾讯全球数字生态大会 TENCENT GLOBAL DIGITAL ECOSYSTEM SUMMIT Tencent 腾 讯 城市峰会 腾讯云 CRM 产品演进与特征 智 慧 型 CRM - 应用大数据、社交、 Al 等新 技 术手段，智能响应终端发起 的 交互，支撑更灵活的场景变 化 移 动 装 备 制 造 199 缩 2025 腾讯云城市峰会 · 青岛峰会 AI 产业应用专场 基于腾讯大模型应用平台打造的 NeoAgent 平台，重构 CRM 文档解析 多轮改写 混 元 大 模 型 turbo large standard standard-256k

低空经济与空中交通 管理的范式重构 01 相关概念 阐释 02 传统范式 面临挑战 03 范式重构 必要性 04 重构方向 探索 05 相关话题 拓展 目录 01 相关概念阐释 低空经济的定义与范畴 经济形态本质 低空经济是以低空空域 ( 通常指地面以上 1000 米以 下 的空域 ) 为活动范围，以各种有人驾驶和无人驾 驶航 空器的飞行活动为核心，辐射并带动相关领域融 理的法规和流程，但这样的复合型人才十分稀缺。 03 范式重构必要性 低空经济规模增长迅速 近年来，我国低空经济呈现出迅猛的发展态势，规模持续快速增长。 2024 年我国低空经济规模已突 破 5000 亿元，年均增速保持在 25% 以上， 2025 年预计将达 8500 亿元。如此高速的增长对空中交通管 理提出 了更高的要求，传统的管理范式已难以适应产业发展的需求，必须进行重构以保障低空经济的 持续健康 发展 。 使得低空飞行活动更加频繁和复杂，需要重构空中交通管理范式来满足多样化的需求。 适应产业发展需求 提升安全保障水平 降低飞行安全风险 低空经济的发展使得低空飞行活动日益增多，飞行安 全风险也随之增加。有人 / 无人机融合运行的复杂度 呈指数级增长，无人机的故障、失联等情况以及与有 人 机的碰撞风险都给飞行安全带来了挑战。重构空中 交通管理范式，通过引入先进的技术和管理手段，如

基于企业架构实施数字化转型和重构的若干治理洞察 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 治理： What is governance? Govern ： • "… to control and direct the making and administration of policy …" （ Webster's Dictionary proper direction for the purpose of achieving competitive advantages for the corporation. 我理解的企业转型和重构治理： • 贯穿企业生命周期全过程，持续不间断地对一切构成企业运作的不同组成成分 ( 资 源，对象，关系，角色，状态，流程，架构，变化等），决策采取什么样的原则，设 计，实现来合理把它们有机组合形成 关于新的数字化架构与团队的考虑 12.等等； Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 子目录： 1. 整体洞察：企业整体运营生态定义 2. 整体洞察：对企业转型重构的整体视角 3. 架构洞察：架构的层次，结构视角 4. 业务洞察：关于商业模式，运营模式等 5. 应用洞察：业务到系统的映射模式 6. 服务洞察：服务形态，管控等 7. 管控洞察：如何实现企业架构的运行管理

企业决策者要成为数字化转型的“引领者”，决策观念要从经验判断向“数据说话”、“智慧决策”转变。 要尽快破除传统上业务与信息技术之间存在的界限和“鸿沟”，成立新型的数字化组织，作为企业数字化转型的“推 动者”，实现“融合创新”，重构企业的业务组合、协同方式和管理层级。 要比照工业 4.0 的理念，以推动核心业务的数字化转型为目标，打通“横向、纵向和端到端”三大数据流，实现从 设计到服务，从客户到生产、从前端到后端的“数据互联互通” 分段协调 市场研究 资产管理 标准 过程 数字化正在重构生产制造行业——重构价值模式 •当前对传统企业来讲，需要实现两大重构：一是商业模式重构，二是完成数字化信息系统的重构 •目前企业首先需要完成商业模式的重构。在这个重构的过程中，企业完成商业模式的转型。必须要与数 字化转型紧密结合。甚至可以说，整个商业模式的重构，必须要依托于数字化信息技术的支撑，是以新的数 字化信息技术支撑 付 支 持 传统供应链 数字化 核心 同步 规划 互联 客户 智能 工厂 智能 供应 动态 执行 数字化 开发 智能制造时代的商业模式重构 •数字化转型不仅能够帮助制造型企业实现降 本增效，也赋予企业重新思考价值定位和重构商业 模式的契机。同时，新进入者也在不断挑战传统市 场参与者的地位，众多技术型企业加入战场推动工 业企业探索商业模式上的创新。 商业模式 特点及趋势

•B2B •B2C •电子商务 •ERP •社交网络 , 移动 设备 , 大数据 , 云计算 •物联网 •自动化技术 •机器学习 •人工智能 •虚拟化 •机器人 自动化数据处理 知识型工作 ; 企业重构 互联的客户 ; 全 球化的 IT 采购； 数字化业务 人工智能，决策 系统 ; 预警认 知；机器人员工 1970s – 1980s 1990s 2000s 2010 – 2020 2020~2030 企业决策者要成为数字化转型的“引领者”，决策观念要从经验判断向“数据说话”、“智慧决策”转变。 要尽快破除传统上业务与信息技术之间存在的界限和“鸿沟”，成立新型的数字化组织，作为企业数字化转型的“推 动者”，实现“融合创新”，重构企业的业务组合、协同方式和管理层级。 要比照工业 4.0 的理念，以推动核心业务的数字化转型为目标，打通“横向、纵向和端到端”三大数据流，实现从设 计到服务，从客户到生产、从前端到后端的“数据互联互通” 标准 投资评价 分段协调 市场研究 资产管理 过程 •当前对传统企业来讲，需要实现两大重构：一是商业模式重构，二是完成数字化信息系统 的重构 •目前企业首先需要完成商业模式的重构。在这个重构的过程中，企业完成商业模式的转型。 必须要与数字化转型紧密结合。甚至可以说，整个商业模式的重构，必须要依托于数字化信息技 术的支撑，是以新的数字化信息技术支撑 产品模式 渠道模式 营销模式

鞍钢集团：紧密围绕企业新时期发展战略，以两化深度融合为目标，构建了企业数字化能力 模型，绘制了未来钢厂新蓝图。 典型的钢铁企业转型——宝武钢铁正在发生的变革  数字化转型的本质：重构企业业务模式、商业模式和核心竞争力  钢铁工业未来发展方向——数字化、智能化转型 目 录 一、数字化转型：企业最重要转型 二、转型与变革：新融合与新使命 三、信息化规划：新挑战与新思路 部门为主 战略与投资部门 专业领域 企业全局 信息化规划与数字化转型“使命”不同 效率、流程、标准 转型、升级、发展 企业战略规划 （谋划新发展模 式，实现新旧动 能转换） 数字化转型规划 （重构业务模式 和商业模式） 明确队信 息化转型 的要求 落实数字化转型 的方案和路径 提供信息 技术的支 撑能力和 服务平台 平台 信息化规划（从服务管理提升转变到服务业务转型） 系统 数据 数字化 1.0 2.0 3.0 提升 / 补课 跨越 / 重构 新动能！ 应用新一代信息技术 重构业务模式和商业模 式 使能！  信息化规划与数字化转型规划，不一样的动力和使命 “ 数字化转型”从概念上看，应是指利用新一代 IT 技术实现生产、运营、管理、营销和服务全面的 数字化，借此推动业务模式重构、管理模式变革、商业模式创新与核心能力提升，包括内部打通全 流程、

com）获取更多更全的数智化解决方案 央国企信创化与数字化转型 时代背景 信创 ，即“信息技术应用创新”。我国自主信息产业聚焦信息技术应用创新 ， 旨在通过对 IT 硬件、软件等各 个环节的重构 ，基于我国自有 IT 底层架构和标准 ，形成自有开放生态 ，从根本上解决本质安全问题 ，实 现信 息技术可掌控、可研究、可发展、可生产。信创发展是一项国家战略 ，也是当今形势下国家经济发展 的新功 现用户体验层面的升级 统一平台架构 ，实现业务重构 与资源整合 ，打通信息孤岛 ， 优化业务流程 ，实现业务应 用 层面的升级 促进信创体系与云计算、大数据、 人工智能等新一代信息技术相融合 党政信创经验 成果 党政信创的实施成果 体验升 级 应用升 级 技术升级 7 数字化：利用数字化技术将模拟信号转变为数字信号 ，现实世界重构为数字世界 数字化转型：运用数字化技术构建新的商业模式 国产安全产品体系和密码体系建设： ü 提升整体安全可控水平 ，满足网络安 全法、分保、等保、关基保护等要求 ; 提升安全纵深防御能力 ü 建设国产密码基础体系， 规划从核心 部件到云的安全体系。 应用重构 ， 实现业务赋能： ü 整合业务价值：通过微服务改造实现 业务解耦 ，快速满足业务需求 ü 实现业务赋能：沉淀共性业务组件和 数据组件 ，开发运维一体化 融合新一代信息技术 ，助力数字化转型：

com）获取更多更全的数智化解决方案 央国企信创化与数字化转型 时代背景 信创 ，即“信息技术应用创新”。我国自主信息产业聚焦信息技术应用创新 ， 旨在通过对 IT 硬件、软件等各 个环节的重构 ，基于我国自有 IT 底层架构和标准 ，形成自有开放生态 ，从根本上解决本质安全问题 ，实 现信 息技术可掌控、可研究、可发展、可生产。信创发展是一项国家战略 ，也是当今形势下国家经济发展 的新功 现用户体验层面的升级 统一平台架构 ，实现业务重构 与资源整合 ，打通信息孤岛 ， 优化业务流程 ，实现业务应 用 层面的升级 促进信创体系与云计算、大数据、 人工智能等新一代信息技术相融合 党政信创经验 成果 党政信创的实施成果 体验升 级 应用升 级 技术升级 7 数字化：利用数字化技术将模拟信号转变为数字信号 ，现实世界重构为数字世界 数字化转型：运用数字化技术构建新的商业模式 国产安全产品体系和密码体系建设： ü 提升整体安全可控水平 ，满足网络安 全法、分保、等保、关基保护等要求 ; 提升安全纵深防御能力 ü 建设国产密码基础体系， 规划从核心 部件到云的安全体系。 应用重构 ， 实现业务赋能： ü 整合业务价值：通过微服务改造实现 业务解耦 ，快速满足业务需求 ü 实现业务赋能：沉淀共性业务组件和 数据组件 ，开发运维一体化 融合新一代信息技术 ，助力数字化转型：

安全类技术，如软件定义安全将带来更 加安全的数字化世界 变化一：技术更迭让一切皆有可能 高德纳 2017 前沿技术成熟曲 线 企业 持续发展 可能性 组织效率改善 业务模式拓展 价值创新 成本重构 专注技术 创新 快速面向 数字化 优势 获取 找到 新势力汽车公司 传统汽车制造公司 产品逻辑 以智能交互为核心 以发动机为核心 变化二：跨界颠覆，数据有效挖掘和运用 新势力汽 以顾客需求和用户 组织结构重构 价值为中心 组织协同创造价值 最根本的原 则是以顾客 为导向 组织结构重构注意事项 反映公司战 略 达成高效协 同 能适应未来 环境 对管理层的 三个要求 坚持技术、信息与知识 的共享 秉持利他与共生的价 值取向 保持开放性 n n n n 组织价值活动重构 数字技术重塑业务活动，协同创造价值 企业与顾客、环境共 生协同的能力 企业与顾客、环境互 动 保持 依靠 智能制造 数字化供应 链管理 高效响应，创造顾客价值需求 顾客全新的感受 不同以往的效率 行业价值活动 通过 重构 带给 实现 信息共享 实现 即时、有效的信息 共享 带来组织内部成员的 价值释放 组织外部成员的协同 共生价值 个体表现价值创造 能力的机会 信息共享 组织成员创造力

33754 模 型 8 智算中心参考架构 智算中心操作系统 云数智融合 智能中台 多云架构 分层解耦 大规模 多数据类型 硬件重构 DSA 专用领域优化设计 CDI 解耦重组架构 资源池 AI 智慧医疗 软件 定义 硬件 重构 云计算 大数据 人工智能 智慧管理 智慧服务 9 智算中心操作系统 机器人阅片 大数据科研 远程医疗 语音助理 开放标准 集约高效 并行 11 硬件重构：重新思考计算 指令：指令集架构 ISA 芯片： Chiplet 存储：持久内存、 NVMe 语言： DSL 应用软件 计算节点 涉及领域 PCIe 、 Nvlink 、以太网、 FC 、 IB DSA 与加速器 Fabric 处理器 加速器 存储器 处理器 存储器 加速器 网络 产品 软件 12 开放计算组织硬件重构演进 基础 设施 设施 DSA 存储 网络 计算 13 智算中心硬件重构 解耦重组 资源池化 存储 计算 计算 计算 网络 加速器 CPU Core CPU Core CPU Core CPU Core CPU Core chiplet CPU Core chiplet Functio n1 chiplet Functio n2 chiplet 0 2 0