Al在客服体系的应用实践(24页PPT-京东金融)关于我们 一、客服机器人 —— 如何更好发挥 Al+ 数据优势? 京东金融 JD Finance 核心技术 > 深度神经网络 >NLP > 机 器 学 习 > 搜 索 引 擎 > 知 识 图 谱 > … 关 键 KPI > 一次解决率 > 满 意 度 > 智 能 服 务 占 比 实现方案 > 应 答 模 型 > 意 图 识 别 > 多 轮 对 话 > 反 问 机器人主动推送 > 精准定位应答模型 > 场 景 会 话 > 人 工 辅 助 优化服务流程 效果: 2017 年底,智能服务占比达到 60%+, 满意度 95%+ 1 、 客服机器人——服务先 知 京东金融 JD Finance > 客 户 画 像 > 行 为 轨 迹 > 业 务 场 景 > 异 常 信 息 应答方案 业务反馈 > 预测客户意图 > 判断客户问题 质检报表 人工复核 关联 类型 进线 流水 号 进线 流水 号 标 [ 服务开始 时 签 [间 2018-07-30 15:57:44 智能质检引擎 在线客服 质检模型 金融鑫服投诉质 检方案 ( 人工 ) FCBE94BE-743B-4F08-AA/ AEF714E01780 9A-41F3-8F4F B6FE32229ED 质 检 类20 积分 | 25 页 | 5.33 MB | 1 月前3
智慧建造在新机场工程的应用方案(46页 PPT)施工现场作业情况动画展示 施工现场作业情况动画展示 04 “ 法”的管理 - 桩基精细化管理 泥浆循环重复利用 泥浆循环重复利用 04 “ 法”的管理 - 桩基精细化管理 鑫 值 院 视口 避 童 计 舞 2015-110 201511-%0 2 0 1 的 2015-4u 2015 2015 201-4 2 0 1 读 目 0 6 可 161 鑫 排 楼 区 进 重 计 150 1 1[ 154 15 156 i 150 159 100 11 D 153 14 15 5 56 16 0 10 9 170 项目实时进度 模型快照 15:48 模型快照 统计日期 statistics Condition 2017/01/04 项目资讯 PopularProject News 停 工 通 知【 大 兴 区 质 量 监 督 站 】 【大兴区质量监督站】各参建单位:经市政府批准, 12 月 16 日 … . 实时显示各阶段构件数量 构件到场及安装进度 在模型中清晰展现 开始日期20 积分 | 46 页 | 34.74 MB | 1 月前3
重庆轨道交通文旅综合体项目创意策划方案(88页PPT-西南大学)-2 - 副本新的面貌面向市民、游客不全世界,必 定能够成为重庆的一大特色。 打造重庆文旅轻轨综合体是在帮劣 打造重庆对外新同片,帮劣深化重 庆“魔幻“、 ”穿越“、 ”炫舞”的形 象, 能够有敁提升重庆的城市形象 不 提高重庆的知同度不美誉度。 ● 突出展现重庆文化不特 色 打造重庆对外新名片 提升重庆轻轨形象 谢谢观看 重庆文化产业 (西南大学)研究院 p19 左 武隆印象 | 舌尖主 理人赴山城重庆,游 作者:舌尖上 微信公众号:舌尖上 https://mp weixin qq com/s/y 24 p19 左 下角 《念念重庆》 我知 这世界,本如露水般 短暂。然而,然而。 卖石头的老 板 重庆旅游攻略;马蜂 窝 - 社区 http://www.mafengwo.cn/i/69 55190.html 第 m l 第 1 张 31 P21 左 图 重庆景点圈图 自有图片。 作者自绘。 32 P21 右 图 信不信,来渝中旅游 把手机横过来攻略斗 有哒 责 编:田一 柯 编 辑:金 鑫 搜狐 - 旅游 - 微渝中 http://www.sohu.com/a/ 25758 1839_349058 第 5 张 33 p22 Greyerbaby Pixabay (外国图片 下载网站)10 积分 | 56 页 | 28.05 MB | 1 月前3
从智能营销到智能制造个,近一半是自研应用, 2021 年相比 2020 年服 务接口数 量 增长了 XX% 业务需求 / 挑战 长鑫在支持应用软件快速构建、部署及运营方面,尚未形成应用云平台 的 支撑能力 计划通过微服务 + 容器技术构建长鑫 PaaS 应用云平台,实现长鑫应用 软件 技术栈统一标准及规范,加强应用软件研发的自主可控能力,支撑 应用软 件快速构建部署及运营 交付效果 /10 积分 | 16 页 | 2.27 MB | 1 月前3
数字化转型智慧城市大脑建设方案PB 规模计算能力 l 数据治理标准化能力 l 人工智能开放创新的能力 l 多元生态共建共享共商共治的能力 城市数字治理、资源配置优化 电 子 政 务 系 统 智 能 城 市 系 统 整 体 认 知 机器智能 数据 数据 社区 水利局 指标计算 数据交换 融合计算服务 数据标准 数据整合 物理建模 数据清洗 数据目 录 数据安全 数据计算与建模 数据计算与建模 … PIM HDMAP 倾斜影像 点云数据 矢量数据 BIM/CAD SmartFactory 正射影像 数字高程 时 空 地 理 信 息 平 台 多源数据融合 知 识图 谱 实物 / 景重建 点云建模 数据处理 数字孪生平台 语义建模 单体化 语义特征提取 语义映射 三维重建 4 大专题: 选择示范作用明显、 符合蒙城特色的场景建 支撑城市的科学治理与联动决 策 l 一屏观全城 , 百态察动向 , 一令协全城 ,千算助决 策 事件标 准化 描述 类别 位置 图像 标签 状态 …… 融合城市热线、人工上报、视频监控、物联网感 知等各类渠道 系统 城市级大 指挥 一屏统管分发策略引擎 城市各领域事件的综合感知 城市事件综合感知 引擎 物联网 视频 遥感 互联网 热线 数 字20 积分 | 52 页 | 15.32 MB | 7 月前3
智能制造数字化工厂MES一体化平台解决方案配送 订单 承诺 生 产 计划 部装 总装 拉 动 品 质 MES 的价值拉 动 入场 收料 物料 计划 同 容 产销 平衡 备货 变 化 未 知 工艺管理 业 务 分 析 层 生产管理 资产管理 工厂智能分析 质量管理 物流管理 物流执行管 理 健 安 环 管 理 KPI 管 生 产 辅 助 调 度 食 品 过 程 质 设备编号 B 工序上料 B 设备编 C 上料载具编号 C 设备编号 最后扫描到编号 载具编号 号 追溯实现三阶段 鑫 复员婆 物流 载具编号 设备编号 载具编号 A001 T01 A001002T01B00110 积分 | 39 页 | 7.38 MB | 7 月前3
智慧环卫大数据一体化管理平台设计方案松忙制 速成文具 ◎ 科按由系堡 上 6 列表选人 ⑨地图选人 记录 赵亮 中 心 园 黑巷子 字光礼 时 力 德时代 -10 栋④ 风行汽车 ( 海 鑫达专营店 ) 对讲记录 人灵分布 四川国盛汽车 F221104 所 可 平 优 城 德饭庄 通艺画框 手表对讲 环卫工人使用手表对讲功能,快速上报问题,汇报问题处 理 结 果 。 App 19 1717:55 四面成稀书武谨区配科四五饰霞近 北大溺腐授邮智器校区 期风天气子掉的大了,请处理 [ 语容 赣理完 2016-07-19 1717:51 四成郡市武谨区保纯衡通科鑫 五 四 誓 D 区 增 近 这边自色螳场太修了,源孔个人来 支牌 建理完 语 窕 2016-07-11 2016- 2016 I4 14:1910 2016-07-0810 积分 | 18 页 | 5.31 MB | 7 月前3
智慧工地技术的现状及发展趋势炜 手洪艳 刘建城 升睡满 武文城 命 字 依卫修 敢 重 付工国 黄五林 李效纬 刘伟斌 座 鑫 徐 沫 曾立民 家义平 吉攀 郭红领 霍店帅 李 阿 鱼 游 险诚辉 舞 洁 苑工平 赵格宝 阵 读 郭是米 美 辉 李晓颖 修洪星 田 军 许健城 张兵兵 周长会 阵大萍 郭文军 新五一 李鑫生 钱济民 重应蜓 杨万 张观红 未天汛 悠洲鸿 韩玉辉 井抓成 课 字 车光信 石卫国 研 张光明 左小共10 积分 | 43 页 | 15.54 MB | 7 月前3
汽车行业智能制造某大型企业数字化转型解决方案(132页 PPT)电池 BU 1200 充换电 BU 1100 苏州瀚能 8020 苏州 XX 8000 苏州瀚腾 8010 深圳瀚和 深圳 XX 瀚鑫 公共利润中心 9999 苏州瀚能 深圳瀚和 苏州 XX 苏州瀚腾 瀚鑫 深圳 XX 非本次实施范围 本次实施范围 蓝图设计 - 成果 5- 财务组织架构设计内容 模块 SAP 系统中的关键 组织架构单元 建议方案 财务管理 瀚腾和瀚鑫目前账务都在 XX 智能法 人下,影响历史业务数据的迁移 目前成本中心(部门)数据由 IT 维 护,财务知晓组织架构变动的信息 滞后,带来账务上的调整。 主数据 对业务流程操作和数据录入要求提高, 业务前端数据质量将影响财务数据的 核算分析; 方案和流程设计可能存在逻辑错误, 导致系统上线时无法正常流转运行。 落地执行 由财务主导,将瀚腾与瀚鑫的业务从10 积分 | 128 页 | 10.80 MB | 1 月前3
2025智慧产业园区数字化经营解决方案(68页 PPT),财务做账难度大 • 园区经营成本及产出详细不清晰 • 园区顶层规划落地较为隐形 ,在园 区内感受不强 • 园区无人才进行管理运营的设计规 划 • 后续园区运营服务实施难 ,效果感 知不明显 缺乏管理运营人才 物业服务落地难 经营情况难掌握 • 企业与园区之间粘性差 ,难以留住 企业 ,安商稳商难 • 服务人员能力参差不齐 ,流动性大, 质量无法保证 存量时代 , 园区经营面临诸多挑战 四川峨眉山景区 西安市儿童医院 广州中州中心 深圳京基 100 港珠澳大桥 天津大岛商业广场 路易达工厂园区 深圳“ e 约停” 重庆璧山城市停车 唐山中国中车园区 东莞城市停车 龙岗添利鑫 西安曲江电竞园 惠州“惠泊车” 常德城市停车 …… …… 重庆金凤产业园 扬州“宜行扬州” 肇庆浩丰产业园 深圳 U8 产业园 乌鲁木齐“乌市停车” 贵阳城市停车 中国西电集团20 积分 | 68 页 | 12.99 MB | 1 月前3
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