功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统 排队中存在的拥挤、 嘈杂、混乱等不文明现象， 同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息 统计报表， 量化考核员工，科学设置服务岗位， 提高服务管理水平。 使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后， 优化了服务和工作环境， 使病人和医护人员情绪 得以放松，提高了服务效率和质量，树立了医院 各个单位的良好形象，有利于提高经济效益和社 会效益。 p 概述 信息发布&分诊排队叫号 信息发布&分诊排队叫号 信息发布&分诊排队叫号 p 排队叫号系列 u 普通门诊系列 u 药房叫号系列 u 检查叫号系列 Ø 门诊大厅 Ø 诊室门口 Ø 候诊大厅 Ø 门诊大厅 Ø 诊室门口 Ø 候诊大厅 Ø 门诊大厅 Ø 诊室门口 Ø 候诊大厅 Ø 室内终端 Ø 室内终端 Ø 药房叫号终端 Ø 药房候诊大厅 Ø 室内终端 在候诊大厅部署综合显示屏，用于显示当前科室中各诊室的 队列情况。 患者可在候诊休息区等待就诊，偶尔留意下综合显示屏和语 音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，综合显示屏会显示 “请xx号xxx到xx诊室就诊”同时伴有语音提示，病人可依照提 示前去相应的诊室就诊。 分诊台客户端软件安装在护士站电脑上，可对本科 室所有诊室的排队叫号进行管理，并显示各诊室及患者 的信息。 信息发布&分诊排队叫号

功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统 排队中存在的拥挤、 嘈杂、混乱等不文明现象， 同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息 统计报表， 量化考核员工，科学设置服务岗位， 提高服务管理水平。 使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后， 优 化了服务和工作环境， 使病人和医护人员情绪得 以放松，提高了服务效率和质量，树立了医院各 个单位的良好形象，有利于提高经济效益和社会 效益。  概述 信息发布 分诊排队叫号 信息发布 & 分诊排队叫号  排队叫号系列  普通门诊系列  药房叫号系列  检查叫号系列  门诊大厅  诊室门口  候诊大厅  门诊大厅  诊室门口  候诊大厅  门诊大厅  诊室门口  候诊大厅  室内终端  室内终端  药房叫号终端  药房候诊大厅  室内终端 在候诊大厅部署综合显示屏，用于显示当前科室中各诊室的 队列情况。 患者可在候诊休息区等待就诊，偶尔留意下综合显示屏和语 音提示，当门诊医生呼叫到自己的号 码 时，综合显示屏会显示 “请 xx 号 xxx 到 xx 诊室就诊”同时伴有语音提示，病人可依照提 示前去相应的诊室就诊。 分诊台客户端软件安装在护士站电脑上，可对 本 科室 所有诊室的排队叫号 进行 管理，并显示各诊室及患者的 信息。

源点 ) § 护士站设置 4 个内网点、 1 个语音点 ( 另布 1 个 UPS 电源点 ) § 诊室设置 1 个内网点、 1 个语音点 § 主任办公室设置 1 个内网点、 1 个外网点、 1 个语音点 § 医生办公室、会诊室设置 4 个内网点、 1 个语音点 § 医生、护士休息室设置 1 个语音点 § 单人间病房设置 1 个外网点 AP ，美观、 容量大、 覆盖范围广。 适合天花板可安 装 的门诊大厅、 候诊大厅等各类大厅。 入墙式 AP ，隐蔽安装 ，功率小 ，送信号入房间 ，覆盖效果 好。适合墙上埋有网线管道的门诊室、 急诊室、 手术室、 病 房等独立式房间。 11AC 吸顶式 AP ，美观、 容量大 ，提供千兆无线接入。 适 合 天花板可安装的门诊大厅、 候诊大厅等各类大厅。 大功率双频放装型 AP ，安装最方便 医生、患者、诊室信息丰富全 面 l 体现患者就诊状态 l 信息翻屏滚动显示 l 屏幕下方可显示字幕信息 ，作 为温馨提示或通知 l 显示时间日期 l 可调整等候显示人数 l 可与叫号屏同屏显示并叫号。 l 可与多媒体宣教信息同屏显示。 显示页面可根据医院需求定制 解决患者排队烦恼 突显医院服务优势 候诊区设备部署设计 一级排队列表屏 安装位置：门诊诊室门口 安装方式：壁挂

入口大厅（含护士站、出入院），门诊门厅（含导医台），观 察室、输液区、门诊挂号、收费、药房等 2F 办公室、检验大厅、检验科、输血科、诊室、产科门诊 3F 办公室、 ICU 、口腔科门诊、诊室 4F 家属等候区、 PACU 、手术室、眼科门诊、皮肤科门诊、诊室 5F 设备层、净化机组区、净化机房 6F 办公室、待产室、分娩室、产后恢复、无菌物品辅料库等 7F-20F 办公室、病房（单人间、双人间、三人间），治疗、处置、换 CT 、 DR 、肠胃机、诊室、输液室、 中西药房等 2F 办公室、 B 超、心电图、彩超、胃镜、肠镜、诊室等 3F 门诊办公、病理中心、 DNS 中心、透析中心、护理区，诊室 4F 检查、打包及灭菌区，去污区、信息中心、整形中心、手术室、 诊室等 6F-20F 办公室、病房（单人间、双人间、三人间），治疗、处置、换 药、检查、值班室 C 区 1F 入院大厅、诊室、输液室、检验、药房、挂号等 对病人及陪同人员实现充分告 知、有 效引 导 , 避免盲目流动， 缓解门诊区“三长一 短 ”的问题。 本系统主要设计内容如下： 入口大厅：信息发布大屏 候诊区：一级分诊屏， 46 寸 诊室 , 医技：二级分诊屏， 19 寸 电梯厅：宣教 屏 ， 32 寸 服务柜台： LED 条屏 住院楼层：触摸查询机 此外还有报 到 机，自助取报 告 机， 自助挂号机，自助收费机等 说明

医院日益增长的门诊诊室需求，与门诊功能室相对缺少之间的矛盾，造成了门 诊拥挤、环境脏乱等现象、严重影响了医院的就医秩序和就诊环境。 门诊功能室使用情况不均衡 有的科室功能室处于满负荷、甚至超负荷运转状态，有的科室长期有功能室 空 闲，利用程度偏低； （ 1 ）出诊计划临时变化 （ 2 ）协调调度不够快速有效 （ 3 ）功能室分配规则有待完善 聚焦管理问题 门诊功能室（诊室、治疗室、检查室等）资源不能满足医疗需求 NOLOGY 信 息 与数 据中心 华中科技大学 能力。 率。 利用信息化手段管理门 诊功能室，加强门诊功 能室（诊室、治疗室、 检查室等）的可视化定 位，降低医院运营成本， 提高医院效益，增强医 院活力、提升医院综合 建立数据预警模型，实 时监控各院区各科室功 能室的利用情况，实现 间， 有利于提升就 医体验 ， 提升患者满意度。 对管理者 合理利用 功 能 室 资源 ，管理更 科学， 可视化 、 可监控性更 高， 降本增效， 提高科室运营效 率。 对医生 合理调配诊室 ，有效分流患 者 , 降低了医患矛盾发生的 几率 , 提高了工作效率。 建设意义 同济医学院附属 t 和 院 U N I O N H O SP TA LT O N

语音电话系统 电梯五方对讲 智能安检系统 阳光厨房系统 医疗辅助设施 - 分诊导医系统 分诊导医系统，融合门诊大厅、候诊室、检验区、治疗室、药房等医 院场景，通过展示实时排队叫号进程，让广大患者有序、轻松就医。 治疗室 药房 门诊大厅 检验区 诊室门口 候诊室 深化服务改革，优化就医流程  智能分诊引导：通过智能交互设备，为患者匹配挂号科室、 医生，并告知科室所在位置，通过手机扫码关注排队进程。 网络半球对人员活动进行管理和分析，在电梯内设置电梯专用摄像机，在主要出入口设置人脸识别和全局摄像机对进出 人员进行人体 + 人脸行为特征分析。在诊室、护士站、医患纠纷调解室等区域部署拾音半球，进行拾音录像，并与对应的摄像 机视频一起编码存储，实现音视频同步保存；并对异常行为进行分析，视频监控控制室设置在消防安防控制室 诊室 候诊区 医患纠纷调解室 出入口 电梯内 走廊通道 地下停车场 护士站 平安医院 - 门禁管理系统 时间计划判断 可视对讲：报警盒的内置高清摄像头可以快速的把情况 反馈给监控中心。  录音录像：触发报警后，系统会自动的对现场进行录音 录像，便于事后的纠纷证据收集。 护士站 重点出入口 医患调节室 门、急诊大厅 病区 医生诊室 平安医院 - 智能巡更系统 执法记录仪 智能 PDA 对讲机 智能单兵巡更机 巡更人员 巡更人员 巡更人员 巡更人员 5 G 4 G WIFI 基站 后台管理 实现功能 

可疑人员布控 黑名单管控、轨迹刻画 人员定位、快速找人 （出入口、通道） 院区道路管控 超速提醒、违停报警 （院区道路） 人员密集管控 密度分析、超载报警 （门诊大厅、候诊室、 楼道、应急通道） 可实现多种智能应用 · 视频周界防范 · 人脸识别 · 可疑人员管控 · 行为分析 · 客流统计和管控 · 移动监控 · 行驶路线管理 医生叫号软件 诊室 N 诊室一体机 医生叫号软件 诊室 1 信息化应用 医院局域网络 门诊科室 药房、检验科室 医技科室 语音终端 功放 喇叭 智能排队叫号系统 等候区一体机 护士站软件 机 房 端 分诊叫号服务器 数据对接服务器 信息展示服务器 HIS 、 LIS 、 PA CS 等候区一体机 等候区一体机 医生叫号软件 医生叫号软件 分诊台软件 诊室一体机 诊室一体机 诊室一体机 窗口一体机 自助报到机 自助报到机 刷卡器 信息化应 用 信息化应用 · 采用 GPS 母钟 子钟组网 , CAN 总线传 输 , 自动较时。 公室、 会议室、 护士站、 手术室、 及 院内网交换机 , 与母钟保持同 步 数字时钟系统 校时信号 · 系统将手术室内医生的手术过程 , 以及手术室内的各种医疗设备的视频资料 , 真实的呈现到实习医生

12 芯光纤。 内网系统实现万兆主干、千兆到桌面；智能化专网与外网实现千兆主干、百兆到桌面；影 像（ PACS ）网采用万兆全光网。 对于在放射集中区、治疗区域，采用六类屏蔽布线系统；远程医疗会诊室、示教室等考虑 万兆光纤端口接入；其他区域采用采用六类非屏蔽布线系统接入。 点位设置： 根据房间或区域的不同用途，办公家具的摆放以及诊疗设备的布置，还考虑了不同科室部门医护 人员的操作习惯，合理的布置信息点位。 大屏幕主要设置在医院入口、门诊大厅及门诊取药及挂号处； 液晶显示屏设置在护士站、诊室、电梯厅； 触摸屏查询一体机设置在门诊大厅及病房楼等位置； 有效地减轻了医院工作人员的压力，提高了工作效率，并有助于树立公开、公正和优质服务的形象。 查询机与医院信息系统数据库相连，能够稳定、可靠地提供多媒体查询功能。 诊室 大厅 护士站 信息设施 - 信息发布系统 时钟显示系统能够向整个医院所有需要精确时间的系统提供准确的时钟信号。 信号，监测全院 所有时钟工作状态，控制所有时钟的运行。 信息设施 - 有线电视系统 医院内部的电视系统按照数字有线电视传输系统要求设计。 电视终端主要设置在病房、咨询室、会议室、输液室、诊室和候诊室等处。 同时每个电视点位设计两个插座，两个数字插座（数字插座一个为备用），实现 IPTV 功能。 节目内容：本地电视台主要节目、自办节目、卫星电视节目。 信息设施 - 桌面云系统 困扰医院

优惠打折 投诉报修 车位引导 智能硬件 考勤 智能硬件 门禁 智能硬件 OA 系统 点餐管理 商家管理 菜品管理 点餐报表 解决方案 - 核心模块 室内位置导航 诊室查询与导 航 一站式导医 智慧 导诊 + + + 智慧车行 精准引导 快速通行 无感支付 周边车位查找 智慧 车行 智慧人行 2kg 顾客 订单管理 材料进销存 科室导航 医院科室导航应用核心功能 微信公众号导诊应用 • 诊室查询与动态导航 • 诊室详情 • 服务设施查询与导航 • 室内位置实时定位 • 位置分享 • 一站式导医（与 HIS 数据对接） 主要功能： 实体导诊一体机应用 • 诊室科室列表详情 • 服务设施查询与静态导航 • 搜索 • 信息发布 科室导诊（ HIS 对接）： 可与 可与 HIS 数据对接达到自动规划一站式导诊；通过用 户绑定就医卡号实现整个就诊的各个阶段性诊室和科室 的自动导航。 动态路径实时规划： 在导航过程中实时规划导航路径，全程路径一键预览； 全程导航路线指引： 支持转弯、直行、偏离路线、全程剩余距离、时间的温 馨提示，并支持语音播报； 跨楼层自动识别 当用户进行跨楼层导航时，系统自动判断当前楼层，实 现自动切换，准确率达 99% ；