智慧社区信息化平台综合解决方案（53页PPT） - 副本

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智慧社区信息化平台 综合解决方案 客户需求描述 01 02 总体解决方案 03 解决方案详述 04 实施步骤及建议 客户需求描述 社区物业的现状、存在的问题、智慧社区发展诉求 智慧社区信息化平台综合解决方案 社区物业的现状 1 2 3 4 5 劳动密集型企业 共 613W 从业人员，且大部分人员都素质偏 低，管理服务不到位，存在很多人为的财务 漏洞问题 信息化程度低 技术含量低，一直延续这靠人员进行管理的管理 模式，增加人员成本和管理成本，同时用户体验 差 资源被入侵 互联网企业、资本市场入侵社区资源，物业 处于被动状态 企业收支不平衡 六成物管企业亏损：权威媒体公布数据显示只有 40% 的物管企业实现盈利，大部分都是靠地产补 贴 与业主关系微妙 管理者与被管理者、“主人”与“仆从”的关系，导致抵触， 工作很难展开。开发商的狗腿子，很多针对开发商的 问题迁怒于物业公司，并产生不信任。 智慧社区信息化平台综合解决方案 社区物业存在问题 企业内原有多厂家设备，企业内 部存在多个系统，兼容性较差、 数据不互通，容易行程信息孤岛 多系统兼容问题 互联网企业入侵，手握资源，无 法变现；努力图变，苦于资金、 技术、人才缺乏； 缺乏经营手段 居高不下的人力成本与日益下降 的业主体验感这一矛盾越来越明 显 人力成本高居不下 停车收费漏洞屡禁不止，企业资金 损失，缺乏有效管控手段 管理漏洞突出 信息化建设无法满足用户智能化 体验需求，服务质量 服务质量差 …… 运营成本逐年增加，服务要求逐步变高、收入结构单一、开支众多、管控难以直观有效展开！ 智慧社区信息化平台综合解决方案 智慧社区的核心诉求 管理方 降本增效提质  整合车场、门禁、通道、梯控、考勤、 访客、环境监控硬件为一体，解决项目 分散、系统孤立等问题  实现在线化服务，节约成本，提升体验 和服务能力  跨区域打通，多级权限管理，提高工作 效率  发挥入口及流量的价值，高延 展性，对 接集成点餐、会员等 系统，助力运营 用户 安全便捷舒心  系统首要诉求是信息安全、财产安全  才是智能化，全自助服务（微信充值、 扫码支付，自主月卡、物业缴费等）， 一机在手解决所有问题；  生物识别，无感通行，舍弃繁琐，简单、 快捷、方便  体验至上，服务增值 总体解决方案 包括解决方案思路、系统架构图、功能模块 解决方案建设三部曲 做好管理 提升服务 运营增值 基础设施升级，车牌识别线上支付，减少停车漏洞； 集中管控，打破信息数据分散与孤岛现象，降低管理成本； 高效管理，统一数据稽核，主动审计；设备 / 系统主动运维； 降低管理成本的同时，信息化实现智能化应用； 提高管理效率，如云坐席无人值守，提升用户体验； 通过高频刚需，加强 APP 的用户粘度，如电子发票等； 用户资源的运营，通过金融手段，打造场景应用，满足场用户需求； 围绕优质用户，进行广告资源的运营，提高企业收入； 空闲车位、充电桩的运营，资源共享创收； 通过统一服务平台，构建智慧环境新体验，实现业务流、数据流、资金流的统一管控 智慧社区信息化平台综合解决方案 方案业务架构 第三方对接 智能 硬件 通信中 间件 平 台 层 应 用 层 捷生活 / 捷物管 / 捷生活公众号 - 自有 APP 扫码支付 投诉报修 车牌缴费 手机开门 月卡续费 XXXX 智慧社区综合管理平台 统 一 开 放 接 口 电子发票 财务系统 第三方支付 大数据展示 HR 系统 公安交警 物业管理 OA 系统 Jielink+ 、 JSDS 、 G3 停车场 门禁通道 梯控系统 访客系统 合同管理 电子巡更 社区服务 社区商城 收费管理 品质管理 仓储管理 视频监控 便民服务 物业管理 锁车解锁 派单派工 视频监控 自助缴费 微信配置 大数据分析 指挥中心 流程审批 IoT 平台 …… 报警推送 数据查看 天启基础管理平台 集中管控 智能运维 云坐席 智慧运营 财务一体化 智慧社区信息化平台综合解决方案 功能模块 车行集中管控 • 车场管理 • 财务中心 • 异常稽核 • 工程设备 • 数据分析 人行集中管控 • 人员管理 • 授权管理 • 设备管理 • 访客管理 • 记录报表 管理型社区（基础模块） 物业管理 + 招商租赁 • 物业管理 • 快递代收 • 招商租赁 • 社区周边 • 社区论坛 • 团购 / 商城 • 监控管理 运营型社区（拓展模块） 天启 标准引入 解决方案详述 包括智慧车行、智慧人行、物业管理、智慧运营、移动应用 智慧车行 车辆预定 车辆导航 车辆入场 反向寻车 停车缴费 车辆出场 智慧人行 固定用户 临时用户 移动应用 捷生活 捷物管 API 对接 物业管理 集中管控 数据稽核 主动运维 物业缴费 投诉报修 智慧运营 错峰增值 广告运营 社区商城 社区社交 租赁管理 智 慧 车 行 车辆预定、车辆导航、车辆入场、反向寻车、停车缴费、车辆出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 车辆导航 车位预定 车辆入场 反向寻车 解决方案详述 - 车位预定 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 找车场 选择要停的车场 预定车位 支付预定费用 智慧社区信息化平台综合解决方案 室内定位导航示 内置 ibeacon 蓝 牙定位信标 定位导航拓扑 图 室外 GPS 导 航 场景  室外 GPS ，室内蓝牙 ibeacon  低功耗蓝牙技术，节约 成本 优势 车主预定车位之后可直接切换 到导航界面，室外则直接调用 第三方地图导航，到室内之后 自动切换到蓝牙室内定位导航， 到位之后可通过蓝牙控制车位 锁升降，真正实现一键导航到 位。  室内室外多级诱导 解决方案详述 - 车辆导航 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 车辆入场 • 自研识别算法，识别率高达 99.5% 以上 01 • 二维码、纸票 / 卡片、银联卡等多种进出凭证， 确保无牌车 / 污损车正常进出 02 • 岗亭业务托管到云坐席，去除各项目岗亭收费员， 实现无人化收费模式 03 • 支持双向语音通话，管理中心 - 车主的单向视频 沟通，可视化指引操作，增强用户体验 04 正常情况车牌识别进出，无牌车通过扫二维码等 多种介质进出，辅助车型、车标识别，确保顺畅 进场 车辆进出 无牌车扫码（动态、静态）进出作为基本保障，可视对讲作为辅助实时处理， 云坐席作为管理的最后保障，实现全方位立体化无人值守 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 云坐席（异常入场） 车牌识别 + 线上支 付可解决 99.5% 的 正常进出，当出现 0.5% 的异常故障时 可通过云坐席处理 云坐席语音对讲服务 欢迎光临 粤 B V587 车牌识别进场 获取电子发票 有牌车 无牌车 扫描二维码 无牌车扫码进场 扫描二维码 出场前扫码输入车牌 车牌超时不识别则自动启动云坐席， 云坐席输入车牌，开闸放行 进场 缴费 离场 出场 …… 识别错误 月卡过期 无入场记录 其他异常 付款码 付款码支付 / 扫码支付 / 无感支付 / 月卡支付 / 优惠券支 付 扫码支付 开通免密支付 充值月卡 捷顺云坐席服务中心 纠错岗 坐席岗 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 云坐席应用场景  音视频对讲：车主可通过的 音视频对讲，及时与云坐席 沟通，解决进出问题。  环境视频监控：可实时查看 岗亭的现场环境，辅助云坐 席人员作出合理决策。  云端支付验证、矫正车牌： 可在云坐席验证车主是否已 经支付，并矫正车牌。  云端开闸和关闸：紧急情况， 可远程开闸放行，解决现场 拥堵问题。  主动服务：云坐席会主动呼 叫前端，为无法正常进出的 车主提供服务。 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 • 室内寻车、导航：航空城室内部署高清视频车位引导寻车系统，旅客出行返回取车时，可在自助查询终端或手机 APP 输入车牌号寻车。 • 室外寻车：旅客停车入位后，在手机 APP 输入停车位号码进行车辆定位，返回时即可实现一键寻车。 • 蓝牙室内外导航：旅客通过手机 APP 打开蓝牙后，可实现寻车的实时蓝牙定位、导航。 车牌号寻车 蓝牙实时定位导航 解决方案详述 - 反向寻车 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 无感支付 扫码支付 线下缴费 让缴费不再是堵 车排队的理由！ 无人值守模式驱动更多支付方式诞生 线上线下结合，全面覆 盖多种缴费方式 提前签约 事后付费 支付宝 银联 捷钱包 现金 金融 IC 卡 卡券 积分 微信 支付宝 解决方案详述 - 停车缴费 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 车牌识别 直接开闸 信息推送 停车云 粤 A88888 是否已开通 返回 已开通 登记车牌 已开通 粤 A88888 无感支付状态——开通 更新状态 场外开通 场内开通 场外解除 场内解除 公众号 捷停车 APP 其他第三渠道 车牌识别 直接开闸 信息推送 快速离场 先出场后扣费 签约无感支付车辆 车辆入场 车辆出场 银联卡 捷钱包 支付宝 告别现金 告别扫码 告别输车牌 解决方案详述 - 无感支付 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 1 支持纸币、硬币、银联卡 找零及小票打印等 自助缴费 2 支持有牌车、无牌车扫码支付 支持微信支付宝 线上支付 解决方案详述 - 扫码支付 / 自助缴费 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 电子发票 开票二维码 支付完成 录入信息 / 获取 历史订单 提交开票 获取发票 开发票 提供发票 H5 页面，嵌入企业公众号 / 服务窗，车主缴完停车费后，可进行实时开票或者事后进行历史订单开票功能； 支持实施 / 事后开票 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智慧社区信息化平台综合解决方案 车场 出口 车辆出场 微信 / 支付宝扫码 已缴费 未缴费 扫码缴费 自动放行 免费 无牌车出场 有牌车出场 解决方案详述 - 车辆出场 车位 预定 车辆 导航 车辆 入场 反向 寻车 停车 缴费 车辆 出场 智 慧 人 行 固定用户、临时访客 智慧社区信息化平台综合解决方案 固定用户 临时访客 固定用户主要通过提前录入信息并绑定相关权限实现进出控制 保留传统刷卡开门的基础上，支持人脸识别、手机摇一 摇、 APP 远程开门，住户二维码开门、密码开门等多种 进出方式 多种识别介质 门禁设备可与火警等系统联动系统联动，突发情 况下常开，本身具备防破坏报警，非授权人员无 法进入 安全防护 蓝牙 密码 卡片 APP 人脸 二维码 解决方案详述 - 多种识别介质 无感通行体验 固定 用户 临时 用户 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 访客预约 / 邀约 方案提供邀访 / 预约两种访客管理模式，解决不同访客诉求 固定 用户 临时 用户 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 线下访客 线上线下结合可实现访客场景全面覆盖 固定 用户 临时 用户 台式 立式 访客机 刷身份证 选择被访者 抓拍人脸 打印凭证 验证通行 人脸识别 刷二维码 物 业 管 理 集中管控、数据稽核、主动运维、物业缴费、投诉报修 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 集中管控 全国所有项目停车场设备运行纳入统一监 控平台监控、进行设备及系统监控 进出数据实施汇总，在平台进行统一汇总查看 系统、设备在系统统一监控，实时精准管理 收费标准等规则下发、远程开闸、开门、设备预警 等，借助云坐席功能实现远程运维 统一指挥 统一管理 统一监控 信息下发 天启 - 统一服务平台 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 数据分析 多维度分析 专业数据呈现 统一报表 通过平台统一各厂家报表，供领导随 时查看整体整体情况 提供组织架构、收入构成等多维度， 全方位分析 多年社区经验沉淀，贴合社区管理者 使用习惯 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 稽核堵漏 全面数据稽核保障，杜绝收费漏洞 项目车场 天启统一服务平台 出 场 入 场 手动开闸 超时滞留 最高收费已满 人为篡改 免费放行 频繁进出车辆 典型漏洞 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 主动运维 邮件 短信 前端 jielink+ 、 JSDS 驱动 停车场 A 属 地 多 服 务 集成服务 . 中心 节点 门禁 消费 ……. 前端 jielink+ 、 JSDS 驱动 停车场 B 属 地 多 服 务 门禁 消费 ……. 设备故障预警 设备故障弹窗 系统离线预警 远程升级维护 工单跟踪管理 ① ② ③ ④ 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 主动运维应用场景  项目和设备监控：工程管理人员 可以对管辖的项目状态和设备状 态进行全面监控，规避无效巡检 模式。  故障预警：当设备出现故障时， 会及时进行预警。提前预警管理 人员，且可查看设备故障历史， 了解设备生命周期。  智能通知：可为每个项目设定预 警通知人员，当设备出现故障后， 会采用短信方式通知相关人员。 及时处理提高用户体验。  工单管理：可以对所有故障进行 工单跟踪，从工单创建、分派和 处理进行全过程管理。 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 物业缴费 1 3 2 4 在平台进行收费规则设定 支持按月 / 按天计费 正对特定小区生产的物业费 计算公式，支持批量设计 平台可实时查看物业缴费状 态，并发送欠费预警和通知 业主手机移动端可查看缴费状态， 接受欠费通知，线上缴费等 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 投诉报修 感知服务：让业主参与到物业管理过程中，感知物业服务 业主 3 、人员安排 1 、发现问题 4 、现场处理 5 、结果反馈 6 、结果审核 物业维修人员 1 、便捷投诉报修 2 、进度实时掌控 3 、集团全程监控 4 、问题还原度高 2 、上报问题 智 慧 运 营 错峰增值、广告运营、社区商城、社区社交、租赁管理 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 闲置资源创收 错峰停车 工具：商户平台 / 捷停车 / 捷停车公众号 场景：管理方提前发布车位资源包，供车主抢购入场，可配合车位锁及视频车位引导到具体车位。 分享时间段前后有缓冲时间，只能在有效时间内进出，有效时间内不收临停费，超时将产生超时费用 实用于长时间多次进出 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 广告服务 精准化 服务 / 广告推送 通道杆、墙体广 告牌、灯箱 车主群体 固定场所消费行为 车主推送 兴趣服务 增加顾客消费 群体用户粘性 为客户提供停车场内广告位服务及 APP 精准化广告推送服务，增加营收。 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 社区商城 店铺 管理 退货 管理 商品 管理 订单 管理 销售 统计 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 社区社交 活动发布：社区活动内容发布，人群筛 选，区域划分，参与人数限制，时间限 制。 活动参与：移动端在线提交报名，电话 或后台提交报名信息，参与成功后生成 报名二维码。 活动核销：参与者凭借报名二维码，线 下扫码核销活动信息。 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 租赁管理 依托项目资源数据，提供招商租赁管理，广告位、车位、商铺租赁流程管理，合同管理备案，续租、转租、 合同终止等，历史租客管理。最大化租赁价值 移 动 应 用 业主 / 业主公众号、物管 / 物管公众号、客户自有 APP 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 业主 APP/ 公众号 智慧社区信息化平台综合解决方案 解决方案详述 - 物管 APP/ 公众号 您身边的智慧物管 捷生活 线上投诉报修，配套捷 物管实现派单派工 报修任务 车牌锁车解锁，确保车 辆安全 授权审批 通过车牌进行月卡延期 续费，临停可代缴 信息核查 / 盘点 实现业主自行访客邀请， 系统进行安全管控认证 访客管理 APP 远程开门、住户或访客二维码开门、蓝牙摇 一摇开门 物业派工 社区论坛及社区商圈 经营分析 智慧社区信息化平台综合解决方案 通过标准接口（ API ）方式赋予伙伴自有移动应用人行、车行方面刚需能力，支持管理 / 运营方 APP 定制开发 API 接口名称 API 接口名称 API 接口名称 手机 APP 开门 发起邀访 查询已锁定车辆 扫码支付 查询历史邀访 查询车辆锁定历史记录 车牌支付 访客取消邀访 操控蓝牙车位锁 支付订单结果查询 访客超时续时 车牌生成订单 停车场空车位数查询 代客多车缴费 门禁进出记录查询 根据小区编号和手机号查询人员卡信息 获取住户二维码通行权限 车牌黑白名单 * 根据小区编号和车牌号查询人员卡信息 停车场信息查询 车辆进场信息查询 月卡延期 ( 按卡 ) 停车场收费标准查询 车场凭证延期 月卡缴费明细查询 物业人事资料查询 车牌发行 停车场车位信息查询 场内车辆信息查询 车牌注销 车辆停放位置查询 车辆出场信息查询 门店用户验权 停车场车流量查询 月卡延期 ( 按车牌号 ) 查询商户下属门店信息 查询停车场预订参数 蓝牙开门 ( 云端鉴权 ) 查询打折方案 车位预定 报修信息上传 门店打折 预定记录历史查询 报修信息查询 查询打折记录 车位预定延期 用户发起锁车 / 解锁 打折记录统计 53 个 解决方案详述 - 开放平台实现 API 接入对接 智慧社区信息化平台综合解决方案 方案核心优势 -