一流的医院需要一流的技术，一流的医院同样需要一流的后勤管理。后勤管 理是一门学问，也终将成为一门科学。 “兵马未动，粮草先行”，医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠 支撑。医院后勤体系涉及医院基建、后勤设备、物资管理、能耗管理、安全保卫 与环境卫生等多个学科领域，可谓包罗万象。即覆盖人的管理，又包含物的监控， 是一个复杂而细致的综合服务系统。可归纳为连续性、技术性、社会性、经济性、 服务性、安全性六大管理特征。 发展滞后，大多还处于初步 建设和发展完善的阶段，信息化和智慧化程度相对较低。 目前，我国医院智慧后勤系统建设多集中在基础的后勤运行和保障系统、服 务信息系统以及政府部门要求的设备管理信息系统、物资申购信息系统等，被服 管理、医用废弃物管理等非强制要求的信息系统建设率仍较低。信息系统应用仍 以独立应用为主，综合应用管理平台较少。 此外，还存在由于种种客观因素导致后勤系统实质作用发挥受限等问题，如 1、智慧后勤典型建设系统 突袭而来的新冠疫情对医疗行业带来重大冲击和挑战，以“非接触式服务管 理”为核心，利用技术手段全面升级后勤保障体系，助力疫情常态化防控机制， 成为智慧后勤建设新导向。如：有效助力防疫物资供应和保障的智能物资管理系 统，降低人-人直接接触服务状态的设备智能管控系统，减少交叉感染和院感发 生的医废管理系统及医用织物管理系统等。 《医院后勤管理，到底有多智慧？》 7 本文选取 6 个智慧

检验系统  医学影像系统  远程医疗系统  门急诊收费系统  住院管理系统  病案管理系统  医疗保险 / 新农合 系统接口  药库管理系统  药房管理系统  物资管理系统  设备管理系统  综合查询系统  健康档案系统  办公自动化系统  营养饮食系统  医院门户平台 03 智慧医院建设方案设计 智慧医院建设方案设计 【医院智能化部分方案设计】 必要条件。提高医院后勤服务质量，能够有效 的节约医院运营成本，提升医院整体形象，同时能够为医护人员、患者和家属提供方便快捷、周到 满意的服务，使得医患关系更加密切。 医院后勤信 息管理系统 物资 管理 工程 管理 办公 管理 绩效考 核管理 综合 管理 系统 维护 档案 管理 招投标 管理 供应商 管理 医院服务智能化建设 ---IBMS 系统 智慧医院建设方案设计 【医院信息化部分方案设计】 示是由系统管理员设置发送消息，用户可在主界面 看到消息内容。 运营管理 --- 物资管理系统 整体描述 1 系统包括各种低值易耗品、办公用品、被服衣物等非固定资产物品的管理，主要以库存管理的 形式进行管理，也包括为医院进行科室成本核算和管理决策提供基础数据的功能。系统基本功能包 括物资的出库入库管理、物资调拨、字典维护、系统管理等。 序号 功能名称 功能描述 1 采购单管理 主要包括采购计划编制、专购品请购功能。

有系统之间信息不能实现互联互通，导致 基础业务数据无法采集、流转、存储、共 享，质量控制、绩效考核、辅助决策也无 数据支撑。 业务系统信息化程度低 中心内部的人事财务、药品试剂、公文档 案、设备物资、检测项目收费标准、计划 任务、绩效考核、实验室检验数据、卫生 检验检测等业务管理信息化基础薄弱。急 需要利用先进的信息和通讯技术，提高实 验室检测、健康体检、疾病监测与预警预 测、综合办公的质量和效率，为科学决策 医院绩效管理系统 器材与供应链管理 > 医疗设备与医用耗材管理系统 > 总务物资及后勤服务管理系统 经济核算与绩效管理 > 科室奖金分配上报系统 > 成本核算与决策分析系统 经营决策和商业智能 > 智能运营与决策支持系统 系统管理中心 > 辅助开发工具 > 系统支持维护中心 避出系统 科室物资 管理平台 3. 科室管理平台 3 辅助科主任经营管理 8 中心综合运营管理平台应用 需 求 临床手术材料需求 供应商物资 备货申请 跟台材料使用申请 苦楚物资领用申请 零库存物资采购 申请 新材料使用申请 中心库房 科室订单 物资采购 供应商门户 物资配送 验收管理 进销存管理 产品及资质 应付账款 凭证接口 二级库房 手术室 介入室 心内科 供应室 其他科室 检验科 理清物资从需求到采购、科室领用到最终使用的各

体系 > • 一体机、自助机，手机的结算、预 约挂号、预约诊疗、信息提醒等让 患者感受更加方便和快捷。 智慧服务 • 以电子病历为核心，服务于医护人员， 让日常工作更高效。 智慧医疗 • 包括物资、运营、后勤、科研，面对的是院 长、医务处长等管理人员，进一步提升医院 精细化管理水平。 智慧管理 信息安全 构建信息安全体系，保证数据安全， 保护患者隐私。 智慧医院建设内容 提升就医便捷性 提供数据的及时采集、汇总、分类展示、智能分析预测以构建 完善的医院管理平台，实现医院人财物与临床业务的一体化管 理、精细化管理，最终实现“智慧管理”。 智慧管理 提升管理水平 设备管理 预算管理 物资管理 成本核算 绩效考核 人力资源 综合分析 财务核算 医院 智慧管理 1 全角色应用 2 全业务覆盖 3 全数据展现 建立能够联通卫健委、供应商、医联体等 多方角色的管理平台。 库存分析 强化绩效 消耗与收入 配比监控 增幅考核 可收费 耗 材 不浪费 用量控制 领用定额 增幅考核 价格控制 多渠道采购比价 替代材料 不可收费 耗 材 全流程精益物资管理（五权分立、相互制衡） 物流管理整体应用架构 采购查询 物流管理分析报表 库存报表 业务层 分析层 入库 业务 再订购 申请 库存管理 库存 调整 出库 业务 调拨 订单

医疗协同 健康 ● 专科辅诊 1 、急诊—— 5G 应急救援系统 2 、眼科——精准眼健康 3 、手术—— 5G 远程手术示教 4 、手术——物资传送机器人 5 、中医——智慧中医 ● 住院 6 、探视—— VR 探视 7 、医护—— 5G 云医护 8 、消毒——消毒机器人 ● 资源管理 9 、设备资产管理——设备资产管理系统 康 支持沉浸式观看体验 医疗市场迅猛增加，从业人员严重不足，智能物资传送系统空间巨大 ·2016 年，医疗卫生机构 99.3 万个，卫生技术人员 844 万人，床位数 747 万张；较 2008 年，卫生机构净增 2 倍之多，床位数提升 1.8 倍，技术人员增 长 1 倍不 足，医疗服务从业人员资源十分紧张，迫切需要智能物资传送系统降本增效，缓解人力资源不足的严重问题 ● 按国家十一五规划，床位数量需达 ( 假定 800 床位 / 医院 ), 新建医院 有超过 170 亿的智能物资传送系统的市场空间，需在未来 6~8 年内完成投资，每年市场总额将达 20~30 亿规模 ● 国内现有已建成的三甲医院数量约 2000 家，均在不同程度利用物联网、人工智能、机器人等先进技术进行改造， 10 年内具有 250 亿以上的智能物资传 送系 统 / 机器人的市场空间，平均每年 30 亿以上的市场规模 ●

安全、便捷、高效、有序、舒适 讨论 什么是智慧医院？ 什么是智慧医院？ 智慧医院 / 数字医院 IBMS HIS 医院节能 医疗智慧化 建筑智慧化 通讯智慧化 呼叫对讲 光线查房 远程会诊 排队叫号 可视监控 物资配送 气体计量 火灾报警 消防联动 公共广播 会议系统 安保监控 巡更管理 智慧停车 智慧点餐 医院消费 ............. 有线电视 卫星电视 程控交换 光纤通信 挂号收费 药品管理 视频监控 物资运送 看护管理 整体解决方案 - 门禁管理 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 传染病区、新生儿区作为医院特殊病区， 门禁控制有利于实时监控区域情况，能 有效防止无关人员入内。 针对药房、饮片调配区等重要物 资库房）以及有毒物品、放射性 物品的储存室，门禁系统也能够 有效管控，方便安全的管理医用 物资。 保证重要办公室的财产、文件的安 保证重要办公室的财产、文件的安 全，有效防止无关人员入内（如财 务室、信息中心计算机机房、资料 室等）。 传染病区、新生儿区隔离门禁控制 重要办公室区域门禁 医疗物资及特殊存储间门禁 多 介 质 通 行 指 纹 密 码 人 脸 蓝 牙 卡 片 二维 码 整体解决方案 - 梯控管理 手术 专用电梯 污物处理 专用电梯 特殊病人 专用电梯 在手术专用电梯安装电

资产账务管理 购置管理 设备论证、采购、合同、验收过程记录与管理 设备保障与运行维护记录 设备运维管理 设备质量管理 设备效益分析 物资遴选与订购 库存管理 设备管理 设备计量、质控管理 设备投入产出与使用效益分析 物资遴选与订购过程管理 物资验收、库存管理 物资管理 经营管理 消毒与循环物品管理 监测与使用评价 成本控制 消毒供应物品、重复清洗物品的发放、回收、清洗、打包、消毒过程信息记录与处理

余台套 我们正全力打造更优品质的公立医院 医院概况 》》》 在湖州遇见最美医院 在湖州享受健康生活 面向患者 诊前 / 诊中 / 诊后服务 全程支付体系 基础与安全 面向管理科室 物资、运营 科研、后勤 智慧医院引领高质量发展 》》》 在 湖 州 遇 见 最 美 医 院 在 湖 州 享 采用智能机器人与大数据智能平台快速链接，可实现快速问路导航、生活便利查询等，适用于各种商业场景； 通过机器人与工业产业链结合，满足精准物资配送和调度需求， 适用于专业化的工业场景； 将机器人与专用医疗设备融合，依托 5G 边缘计算能力，实现远程消毒等复杂场景的智能决策和智能操作。 消毒机器人 物资配送机器人 创建智慧服务品牌 》》》 在 湖 州 遇 见 最 美 医 院 在 湖 州 享 受 健 康 生 活 物资配送机器人 智能互动机器人 消毒机器人 搭建智慧管理平台 》》》 在湖州遇见最美医院 在湖州享受健康生 活 SPD 云 监 管 搭建智慧管理平台

诊疗中心 科研中心 排班中心 公卫中心 远程中心 .... 人事中心 财务中心 物资中心 患者中心 档案中心 病历中心 组织中心 ...... 认证中心 结算中心 接口中心 影像中心 资源中心 ....... 患者数据 病历数据 医疗知识 机构组织 医护药人员 财务物资 经营数据 医疗质量 分级诊疗 医务管理 技术支撑中心（技术中台） 分布式框架技术 + ........... 后勤管理 医务管理 医疗护理管理 档案管理 ........... 临床服务 医疗辅助 药品药事 医疗工作 ........... 人财物管理 物资管理 预算绩效管理 医院运营管理 ........... 科研课题 专病研究 临床辅助决策 大数据 /AI ........... 医疗协同 医防融合 资源共享服务 检验检查互认 对医院运行体征动态监测 智能发现，快速预警 一院统管 BI 仪表 盘 预警 可视化 处置可视化 指挥可视化 医院数据中心 算法算力 医疗服务 综合安防 应急指挥 运营管理 物资保障 情报联动 … 数据共享 应用 智慧应用场景 （可独立建设） 54 | 对内提升管理水平，对外增加服务能力 智慧院区运营管理体系 建立医院智慧运营管理体系 55 |

SOP ； 简化工作、提高效率； 质量控制、绩效考核。 监测范围 疾病监测：传染病、实验室、 寄生虫病与地方病； 环境监测：病媒生物监测、气 象、水文等； 症状监测：学校因病缺课； 扩展监测：舆情、物资、食品、 场所（大型活动、超市、宾 馆） 宏观需求 资源整合 规范管理 决策支撑 核心 需求 规范监测、资源共享 风险评估、辅助决策 疾控中心 综合业务管理 实现 集成展现 资源共享、综合分析； 信息，提供甄别和研判相关技术 支撑。 - 定岗定责，实现责任倒查； - 强化质控，建立综合评价体系， 规范疾控管理工作。 - 建立疾控应急保障 的资料库、知识库、 案例库； - 实现应急保障物资 的动态管理和监控 服务。 - 实现疾控应急统一指 挥协调度、相关单位 的处置协同； - 各类疾控应急处置任务 跟踪和全程监控。 卫生应急救援与应 急处置协同 应急保障 准备 应急保障 效果展示 - 疾控监测 效果展示 - 预警预测与风险评估 效果展示 - 防控规划管理 效果展示 - 疾控应急处置 指挥中心 现场 报告突发事件 迅速设置隔离区 设置队伍集结点 调度应急队伍、物资、车辆等资源 命令队伍进入现场进行处置 效果展示 - 疾控应急处置 大纲 总体方案 小结 关键设计及举例 32 背景及必要性 31 34 33 总体规划、分布实施 结合国