工信洞察系列之 从互联网大数据看 中小企业发展 （2025） 中国互联网络信息中心 2025 年 11 月 工信洞察系列报告编委会 编 委 会 主 任 刘郁林 编委会副主任 张 晓 编 委 李 强 吕 坚 汪立东 编 写 组 王常青 郝丽阳 谭淑芬 孟 蕊 武志敏 王 翀 高 爽 从互联网大数据看中小企业发展（2025） 从互联网大数据看中小企业发展（2025） 前 言 好推动我国经济在新征程上乘风破浪、行稳致远，更好助力我国社会在新 格局下足履实地、进而有为。 互联网大数据是研究中小企业发展态势的重要依据，可以为中小企业 发展研究提供丰富的实时信息和深入的分析能力。在此背景下，中国互联 网络信息中心启动从互联网大数据看中小企业发展研究工作，结合企业全 量数据和抽样调查数据，以多维度的数据指标综合反映中小企业发展状况 及态势，力图为政府部门、国内外行业机构、专家学者和广大人民群众了 解我国中小企业发展提供参考。 14 数字素养与技能指数字社会公民学习工作生活应具备的数字获取、制作、使用、评价、交互、分 享、创新、安全保障、伦理道德等一系列素质与能力的集合。为了解我国网民数字素养与技能发展 情况，中国互联网络信息中心参考国际电信联盟（ITU）相关研究，对网民掌握（熟练掌握或基本 掌握）使用数字产品和服务、创造数字内容、网络安全防护等方面的 10 余项素质与能力开展统计 调查。 从互联网大数据看中小企业发展（2025）

不足，大大降低了租金成本以及前期店铺的装修投入。 2.3 外卖业务发展迅速，餐饮业连锁化率不断攀升，数字化为连锁品牌深度赋能 随着消费便捷化的进一步发展，我国的外卖行业得到迅速发展，根据中国互联网信息中心数据显示，2018 年我 国外卖用户规模为 4.1 亿，截止到 2023 年 6 月，我国的外卖人数攀升至 5.4 亿，外卖渗透率接近 50%。外卖的普 及也迫使餐饮企业进行数字化转型，积极对接第 对店铺进行逐一的培训和管理，涉及了大量的员工差旅、用餐等财务报销费用，需要花费大量的财力及时间，因 此连锁品牌迫切需要数字化转型，制定企业的标准化流程，同时将线下的部分流程转移到线上，实现效率的提高。 通过国家信息中心调研的数据显示，在连锁品牌企业管理方面，通过使用企业级消费解决方案，将人员管理、财 务管理全流程线上化，员工管理效率提升 56%，财务节省 85%审核时间，并且实现 100% 合规透明管理。另外， 店风险；此外，通过实时跟踪市场需求，预测未来销售趋势，按需给不同门店供应合适数量的食材，确保产品与 消费者的需求同步。 图表 9：中国外卖市场规模和用户规模 资料来源：中国互联网信息中心，至美研究 餐饮行业 数字化转型报告|2024 年 6 月 14 日 请仔细阅读本报告尾部的重要法律声明

开发 14 市场职能的定位需具备成熟的市场信息搜集 / 分析、准确的策略规划能力和有效的市场 开拓能力于一体 改进方向一：构建国际体系化的市场洞察、开拓与规划能力 市场职能的三个定位 市场信息中心 策略规划中心 市场开拓中心  能够及时、全面地收集市 场信息，理解市场现状并 准确预判未来趋势  能够有前瞻性地制定 契合市场供需趋势和 企业自我能力的市场 规划与销售策略  能够建立差异化、符合客 户需求的长期品牌形象规 划，并实现精准传播  能够有效引导政策及市场 趋势，拓展市场整体规模 K1 15 分享渠道的有效性、分析范围的全面性和分析内容的深入性是一个成熟的市场信息中心 的重要标志 市场信息中心的能力构建  宏观经济环境  市场容量 / 潜力、结构、未来变化与趋势  政府政策…  渠道 / 合作伙伴结构：主要参与者及份额变化  各主要渠道 / 合作伙伴的合作策略、运营能力变化

开发 14 市场职能的定位需具备成熟的市场信息搜集 / 分析、准确的策略规划能力和有效的市场 开拓能力于一体 改进方向一：构建国际体系化的市场洞察、开拓与规划能力 市场职能的三个定位 市场信息中心 策略规划中心 市场开拓中心  能够及时、全面地收集市 场信息，理解市场现状并 准确预判未来趋势  能够有前瞻性地制定 契合市场供需趋势和 企业自我能力的市场 规划与销售策略  能够建立差异化、符合客 户需求的长期品牌形象规 划，并实现精准传播  能够有效引导政策及市场 趋势，拓展市场整体规模 K1 15 分享渠道的有效性、分析范围的全面性和分析内容的深入性是一个成熟的市场信息中心 的重要标志 市场信息中心的能力构建  宏观经济环境  市场容量 / 潜力、结构、未来变化与趋势  政府政策…  渠道 / 合作伙伴结构：主要参与者及份额变化  各主要渠道 / 合作伙伴的合作策略、运营能力变化

CIO 班的唯一合作办学单位。CIO 时代 主要从事 CIO 培训和各种新技术应用专题培训，并在培训基础上开展活动和新媒 体运营。目前，CIO 时代与国家信息中心、国家卫生健康委统计信息中心、国家 国防科技工业局信息中心、国家烟草专卖局信息中心、最高人民检察院检察技术 信息研究中心等部门合作有各行业 CIO 班和信息化领导干部培训班。另外，CIO 时代与中国电子技术标准化研究院合作有中国首席数据官（CDO）认证培训和数

ERP 操作职责 ( 对数据的准确性、及时性负 责 ) 举个例子 项目实施组 项目应用组 甲方人员 乙方人员 从公司高层抽调领导 : 项目经理 信息中心主任或主管 : 助理项目经理 从业务部门骨干抽调 : 内部顾问 其他配置人员的安排 :

资金管理 财务核算 应收账款 应付账款 报账平台 合力中税 费用平台 商品质量 门店安全 选址管理 内容管理 主数据管理 商品服务 促销中心 库存中心 价格中心 销售寻源中心 商品信息中心 订单服务 支付中心 销售订单中心 客户服务 店铺中心 会员中心 作业平台 市场与顾客 客诉管理 物流平台 仓储管理 运输管理 物流调度管理 第三方服务 商业地产 商业地产管理 资金管理 财务核算 应收账款 应付账款 报账平台 合力中税 费用平台 商品质量 门店安全 选址管理 内容管理 主数据管理 商品服务 促销中心 库存中心 价格中心 销售寻源中心 商品信息中心 订单服务 支付中心 销售订单中心 客户服务 店铺中心 会员中心 作业平台 市场与顾客 客诉管理 物流平台 仓储管理 运输管理 物流调度管理 第三方服务 商业地产 商业地产管理 作为企业级的平台促销中心，满足跨 渠道和端到端的促销业务需求 § 促销端到端流程支持，包括：计划、 定义和部署、执行和分析评估各阶段 § 支持促销共性模板的管理 促销中心 § 作为企业级的客户信息中心，是所有 应用的客户信息来源，管理 XX 集团 所有业态的会员 § 对客户基本信息、客户关系信息、会 员等级信息等进行原子服务级别的维 护和管理 会员中心 § 作为企业级的线上渠道内容管理应用

例如在一个数据仓库的学校人事应用域中，事实表保存着教职工的工资发放记录， 某天一个教职工从信息中心调到软件工程系了，那么如何来保存这个变化呢？也就是 说教职工维度要怎么恰当的处理这一变化。如果要统计信息中心或软件工程系统的工 资发放总额的时候，这个教职工的工资记录应该算在信息中心还是算在软件工程系统？ 当然是调离前的算在信息中心，调离后的算在软件工程系统，但是如何标记这个教职 工所属单位？这里就需要处理

国家数据专家咨询委员会主任委员 专家委员会 （排名不分先后） 单 位 国家数据发展研究院 中国移动通信集团有限公司 中国电信集团有限公司 中国联合网络通信集团有限公司 江西省政务信息中心 华为技术有限公司 顾 问 张向宏 陶 涛 毛东峰 吕洪涛 李光东 赵志鹏 委 员 陈 东 张钰雯 罗 松 张 弛 杨智博 王冀彬 郭 叶 赖春江 程 宇 杨 桐 茹志强 陈思远 范鹏程 04亿条，发布976个服务接口，累计订阅 6135次、调用12 24亿次，有效实现了基层数据的高效共享。“一表同享”改革需 政务外网提出了更高要求，需要支撑高频数据汇集和跨部门跨体系安全互联。为 此，江西省政务信息中心不断完善政务数据共享 “一张网”，持续推进跨层级、跨 地域、跨系统、跨部门、跨业务的政务数据安全、有序、高效共享利用，全面提升 数字政府的网络支撑能力。 图9 政务外网助力政务数据共享方案 图8

各职能中心负责： 各营运系统技术需求输入，营 运系统建设的实施 生产营运系 统建设项目 物流营运系 统建设项目 其它配套营 运建设项目 信息化项目 工程管理中心 系统规划建设部 全球信息中心 相关职能中 心 / 部门 全球生产中心 全球物流中心 I B.1.2 业务部门的职能和业务授权解释（总部 / 区 域） - 营销 - 研发 - 生产 - 物流 I 实施总部人员和区域总监级以上人员绩效考核 • 备案区域经理级人员绩效考核结果 • 制定《区域绩效考核目标分解》 • 执行区域绩效考核 培训 绩效管理 薪资管理 人力资源 总部 区域 I 全球信息中心负责全球 IT 项目的规划建设及推广，并为区域制定信息项 目 实施标准，区域可在总部标准范围内自行组织区域应用系统的建设 转型后某地总部和区域的主要业务职能分工总结：信息职能 • 制定集团信息系统开发的整体规划