★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 提升企业 IT 审计能力， 助力数字化转型 实战与展望 目 录 一、时代在发展 IT 审计必然要变革 三、大数据审计能力提升与展望 二、数字化审计转型的方法论 1

智能客服助力金融机构数字化转型升级 京小科机器人成长之路 演讲人 芦宇 I 目录 1 行业发展趋势 2 用户 需求洞察 3 京小科 智能客服场景化解决方案 4 行业典型案 例分享 行业发展趋势 目录 客服发展历程 客服系统引入中国 ， 沟通工 具 以 电话为主 ， 是最传统的 单 、在线智能客服 ，在线人工 客服、智能质检等丰富的智 能化应用 ，提升养老保险业 务和卡业务的管理服务能力 和水平 ，树立全国社保经办 工作的典范 ，助力 政府 机 关 的数字化转型。 在线人工客服系统 NLP 在线智能应答客 服系统 热线电话 电话软交换系统 智能排队路由 某国家机关智能咨询服务平 台 SA 智能质检系统 官网

©2024 A. P. Moller – Maersk 马士基亚太区独家 趋势与洞察蓝皮书 ALL THE WAY 清晰洞察前行之路，凭借更可靠、灵活且富 有韧性的供应链，大胆向前迈进 助力您的公司 打造供应链的 辉煌成功 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 10th Anniversary 助力您的公司打造供应链的辉煌成功 002 第十期 我想用点时间来回顾和纪念我们共同走过的旅程。 蓝皮书系列不仅仅涵盖对物流行业的洞见。我们撰写这些内容的初衷是为 专业物流人士提供应对当前挑战的方法。 而今，蓝皮 源。马士基期待在来年及未来数年中深化我们的合作关系，携手共创更高 效、更有韧性的物流体验。 祝您阅读愉快！ 马士基真诚邀您阅读蓝皮书系列第十期 Ross Gearing 马士基亚太区市场部负责人 谢谢 第十期 助力您的公司打造供应链的辉煌成功 003 目录 执行 摘要 通往成功路 上的拦路虎 亚太区供应链专业 人士如何在2025年 脱颖而出 自信满满地 步入2025年 正确的合作伙伴关系 可提高供应链的可靠

前 瞻 产 业 研 究 院 出 品 公共服务平台 助力我国企业数字化转型 暨优秀公共服务平台榜单 PUBLIC SERVICE PLATFORMS ASSIST IN THE DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES LIST OF EXCELLENT PUBLIC SERVICE PLATFORMS 目录 1 公共服务平台 建设背景及必要性 建设背景及必要性 1.1 公共服务平台建设背景 1.2 公共服务平台建设必要性 1.3 公共服务平台主要类型 2 公共服务平台 助力企业数字化转型 2.1 企业数字化转型痛点 2.2 企业数字化转型公共服务诉求 2.3 数字化转型公共服务平台建设情况 2.4 公共服务平台助力企业数字化成效 3 数字化转型优秀公共 服务平台推介榜单 3.1 评价体系说明 3.2 优秀公共服务平台推介榜单 科技创新平台、人力资源平台、产业链资源整合平台、数字化转型 平台、金融服务平台、其他 3 4 5 公共服务平台 2 公共服务平台助力企业数字化转型 2.1 企业数字化转型痛点 2.2 企业数字化转型公共服务诉求 2.3 数字化转型公共服务平台建设情况 2.4 公共服务平台助力企业数字化成效 PART ——多重因素制约了企业数字化转型进度 2.1 中小企业数字化转型过程中主要面临的困难 50

业 及 产 业 行 业 研 究 / 行 业 点 评 证 券 研 究 报 告 社会服务 2025 年 03 月 10 日 AI 助力人力资源行业智能化招聘及 管理 看好 ——社会服务系列专题报告八 相关研究 《AI+服务业：全场景服务新生态——社 会服务行业周报（2.10-2.14）》 2025/02/15 受访企业已在人力资源管理中应用 AI，主要用于优化员工体验与提升招聘效率。招聘管 理是 AI 应用的重要场景，34.3%受访企业在此环节使用 AI，像 AI 面试占比 30.8%。此 外，AI 助力企业降本增效，能减少 30%人力资源部门工作时间。中国人力资源服务行业 规模增长迅速，2023-2028 年年复合增长率预计达 12.7%，AI 在其中的应用将不断深 化。 ⚫ 北京国际人力多维度应用 投资分析意见：AI 深度融入人力资源行业，带来诸多变革。面对 AI 人才短缺问题，人 工智能代理可缓解压力。在招聘管理上，借助 AIGC、NLP 等技术，实现从岗位 JD 生成 到面试评估的智能化。同时，AI 助力企业构建完善的行业生态，实现人力资源数字化、 智能化管理，降低成本，提升效率。建议关注：科锐国际、北京人力、BOSS 直聘、同 道猎聘。 ⚫ 风险提示： 地区冲突风险上升，宏观经济下行压力，人均消费恢复不及预期。

......................53 5、升级用印、档案等管理，6000+人上市公司提效合规经营....................................60 6、蓝凌助力长沙银行打造新一代数字化办公平台....................................................... 66 7、插上“知识羽翼”！解码大型航空公司的知识管理密匙 信创公文：支持国企集团各类复杂公文流转场景，全程留痕；移动签批、电子签单等高效、 灵活，领导出差也不耽搁；可在公文中发起督办，助推执行力。引入 WPS、永中、OFD、 CFCA、易企签等"流版签"软件，满足国企公文信创适配需求，助力公文体验与安全。 三会管理：支持党委会、董事会、总经理办公会全程数字化管理，议题、决议、文件等统一 管理，透明留痕；智能会议，跨越时空限制，开会体验更便捷；会转督办，决议落地有保障。 督办管理 档案管理：支持档案在线、离线收集，批量导入合规又轻松；档案整理支撑多种分类，更有 序；档案保存，多格式、多方式更可靠；档案自动统计，管用情况一目了然；档案搜索、浏 览、借用更便捷。 一体化管控，助力国企集团高质经营 战略管理：支持战略、策略、执行三类目标集中管理；基于 OKR 理念，推动各级目标高效、 规范的分解为关键任务，确保上下对齐，左右一致，方便高层获悉战略执行情况。 财务共享：通

提升枢纽节点集约化成效................................................................4 案例 4.打造智算算力网 AI 开发平台 助力人工智能基础设施发展..........................................6 案例 5.构建算网融合平台 赋能行业场景应用...................... ..........22 案例 13.长三角枢纽芜湖集群算力公共服务平台 提供一站式算力服务................................25 案例 14.东西联动、融合创新 助力东西部数字经济融合发展................................................27 案例 15.打造算力网实验场 加速融入全国一体化算力网......... .............42 案例 22.甘肃枢纽庆阳集群源网荷储一体化建设 推进算电协同深度融合............................45 案例 23.建设“零碳数据中心”助力算力与绿色电力一体化融合..........................................48 五、算力发展与安全保障一体化推进.........................

深度融合 释放每一份数据的价值 激发产品智能化 从产品到服务，引领转型，让价格竞争 升级为价值创新 开辟每一处价值新域 构筑全球化能力 从企业全球销售到全球运营，统一架构， 经验赋能 助力每一次发展跃升 从某个人到每个人 从某一行到每一行 因智而兴，因智而强，因智而优 让那些从未想到的可能 变成现实 落地生根 01 华为制造与大企业 全球案例精编 2025 目 录 深耕行业 年，江汽集团首先开启了 IPD 业务流程变革， 通过全面导入华为 IPD 变革流程，完成了 21 个业务 模块流程方案设计，深度赋能在研项目，推动成果快 速转化。 进一步沿着数智化转型路径，江汽集团在华为的助力 下打造集团级工业互联网平台和智慧工厂，并以此为 试点分步实施，夯实数智化基础，支撑江汽集团产业 体系建设，逐步实现数智化赋能业务。 在工业互联网方面，通过试点集团云两 级架构，完成一个存量工厂的对接和改 数字化转型实践经验，助力一汽打赢数字 化转型攻坚战。 一汽集团业务场景很多且复杂，包括办公 管理、生产制造、物流供应、销售服务和 研发设计等，业务系统烟囱式建设模式成 本高，系统间数据割裂，难以挖掘数据价 值，系统缺乏快速扩展能力。一汽集团在 发布数字化战略之初，即明确“红旗智云” 作为数字化转型底座，实现基础设施从传 统架构向全云化架构升级。华为基于混合 云架构助力一汽集团建设“红旗智云”，

02 CONTENTS 目录 前言 总体篇 业务创新篇 数字化发展持续坚持 数字化发展加速变化 003 002 004 001 珠海华润银行股份有限公司 全栈可控供应链金融平台助力产融数字化转型 007 005 温氏食品集团股份有限公司 数据知识双驱动禽类智能营销项目 011 中移在线服务有限公司 智能垂类模型赋能运营商全链路营销与服务优化 017 吉利汽车研究院（宁波）有限公司 1.8亿元。 其它两个案例则是基于数字技术沉淀已有解决方案和产品对外输出，形成新的收 入来源，寻找第二增长曲线。 中移在线服务有限公司 借助营销全链路智能化模型能力不断提升坐席营销服务效率，助力重点业务发 展，全方位实现了营销规模增长，截至2024年7月，带来新增办理收入超 4000万元。 吉利汽车研究院（宁波）有限公司 依托全自研V-Link智能车联网平台与AI DRIVE大模型，赋能金融增信、车辆健康 相 关产品销售收入突破3亿元。 06 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 珠海华润银行股份有限公司 07 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 案例名称： 全栈可控供应链金融平台助力产融数字化转型 申报企业： 珠海华润银行股份有限公司 企业介绍 华润银行成立于1996年12月。2010年1月，华润集团和珠海市政府对珠海市商业 银行成功实施战略重组并完成更名。现资产总额超过人民币4100亿元，资本净额超

.............................. 25 1. 拥抱 Data+AI | 破解电商 7 大挑战，DMS+AnalyticDB 助力企业智能决策 . 25 2. 拥抱 Data+Al 丨解码 Data+Al 助力游戏日志智能分析 .................................... 34 3. 拥抱 Data+AI | “全球第一"雅迪如何实现智能营销？DMS+PolarDB .............................................................. 51 5. 拥抱 Data+AI | DMS+AnalyticDB 助力钉钉 AI 助理，轻松玩转智能问数 ..... 58 第三部分：Data+AI 云栖发布 .................................................... 人工智能（AI）诞生于 20 世纪 50 年代，自 90 年代以来随着数据量的爆发式增长以 及算力的不断提升，AI 被广泛应用于各行业，为社会带来巨大机遇。AI 提升了企业 的决策效率和精准度，驱动创新，优化运营，并助力组织变革和构建竞争优势。 麦肯锡调研显示，2022 年全球有 50%的公司部署了 AI，投资超过总预算的 4%。生 成式 AI（GenAI）的崛起进一步推动了企业转型，其在流程优化、个性化服务等方面