SUCCESS IS HUMAN | People, Culture, and Technology at the center of SAP 1 SAP人力资源 数字化转型洞察 数字化转型行动中 成功的关键在于 以人为本 成功的关键在于以人为本 SAP 企业战略、文化和员工 利用技术赢得成功，实现可持续发展 SAP 云端人力资源管理亮点 人才管理 认知智能和分析 整体劳动力 领导学习计划的净推荐值 (NPS) 从 2015 年的 80% 进一步提高到 88%。而根据 PeopleMet- rics 发布的数据, 学习计划的行业标准 NPS 只有 42。 我们的“从共鸣到行动”承诺支持我们采用以人为本的方 法,注重简化最终用户体验,从而为客户和员工提供卓越的体 验。为员工提供消费级体验,有助于提高员工敬业度和确保 客户获得成功。 持续创新是推动发展、赢得市场份额的关键。它融合了创造 驱动。我们首先了解需要解决的各个业务挑战 以及与员工相关的业务功能。 一切以员工为中心。将员工细分为不同的“角色”， 如员工、经理和高管，然后通过为各个小组设计 “体验历程”，提供卓越的员工和经理体验。 不拖延，行动宜早不宜迟 在我们开始采用 SAP SuccessFactors解决方案的第一 年，我们就提高了领导者与员工的满意度。这些都不断 推动着我们进一步转型。 “对于云端人力资源管理计划，我们采用分阶段方法，并且设

安全和福祉， 亚洲必须发挥引领作用。 亚洲基础设施投资银行首席经济学家 白乐夫 这份报告对亚洲的绿色转型进行了深入分析，既总结了其进展，也指出了面临的挑战。报告强 调了采取综合气候行动的紧迫性，并着重探讨了政策框架、技术创新和可持续金融在实现低碳经济 转型中的关键作用。对于政策制定者、投资者和可持续发展领域的领导者而言，报告提供了宝贵的 见解，指导如何将自然作为气候韧性的核心 见解，指导如何将自然作为气候韧性的核心支柱加以利用。报告特别强调了将自然作为基础设施进 行投资的重要性，展示了其在碳封存、气候适应和生物多样性方面的成本效益和长期收益。报告提 出了切实可行的策略，以推动自然向好投资主流化，将气候行动与经济韧性相结合，并充分释放自 然生态系统在亚洲绿色转型中的潜力。 中国-意大利商会秘书长 柯思潭 该报告分析了亚洲要应对的气候挑战、应对策略和相关政策，并进行了良好的案例呈现。如今， 候变化正以前所未有的速度和强度威胁着人类的未来，成为关乎人 类社会可持续发展的重大挑战。亚洲拥有全球近 60%的人口和约 30%的土地面积，但由于多种因素，亚洲的气候脆弱性远高于世界 平均水平。若不立刻采取更有力的应对行动，亚洲各国经济和社会 安全将面临重大威胁。 绿色转型已经成为亚洲国家实现可持续发展的必由之路。我们 有责任为子孙后代留下一个更加美好的世界，这不仅是道德呼唤， 更是对历史尊重、对未来负责的体现。各方必须摒弃短视行为，携

AI诊断和治疗纪录编码：让人类真正发挥所长 10 电通：公民开发者的机器人流程自动化 11 84.51°和克罗格：自动化机器学习提高资料科学生产力 6 12 麦迪安网路安全公司：AI辅助网路威胁归因 13 印度星展行动银行：用客户科学优化客户服务 14 直觉软体公司：AI辅助写作，人负责提供规则 15 Lilt：电脑辅助翻译，使专业翻译者产能提升160％ 16 赛富时：伦理AI实践的架构师 17 动化达到办公室工作自动化，以及透过实体机器人达到工厂自动化。这些AI系统 可以执行多种不同功能： 根据过去的资料模式预测（通常是机器学习功能）； 建议如何进行工作或任务的下一步（有时称为「推荐引擎」或「下 一步最佳行动」系统），并利用规则和／或机器学习； 14 针对可能的活动项目排定优先顺序，例如按照最有可能购买某物 品，排列潜在销售客户清单。称为「倾向建模」（propensity modeling， 编 及四十二个国家。财务顾问为企业处理财富管理业务，但摩根士丹利也拥有投资 银行、投资管理、商业银行和其他业务。 2018年，摩根士丹利为旗下财务顾问推出一个新功能，帮助他们和客户合 作。他们称这个系统为「下一个最佳行动」（Next Best Action, NBA）。这个系 统是公司用来和客户进行个人化沟通和互动的平台，也是基于AI的推荐引擎。财 务顾问可以使用该平台，向客户展示个人化投资和财富管理的理念。若使用得

工作的通知》（工规函〔2025〕524 号） ........... 36 6.《关于开展 2025 年度智能工厂梯度培育行动的通知》 （工信厅联通装函〔2025〕251 号） ............... 41 7.《智能工厂梯度培育要素条件（2025 年度）》 .... 48 8.《智能工厂梯度培育行动实施方案》 ............ 57 9.《关于印发<智能制造典型场景参考指引（2025 年版）> 年版）> 的通知》（工信厅通装函〔2025〕155 号） ......... 63 10.《关于发布《中小企业数字化赋能专项行动方案 （2025—2027 年）》的通知》（工信部联企业〔2024〕239 号） .......................................... 76 11.《关于发布中小企业数字化水平评测指标（2024 年版） 的通知》（工信厅企业〔2024〕56 的通知》（工信厅企业〔2024〕56 号） ............ 87 二、省级政策 12.《关于印发江苏省深化制造业智能化改造数字化转型 网络化联接三年行动计划（2025-2027 年）的通知》（苏 政办发〔2025〕39 号） ......................... 103 13.《关于组织开展 2025 年江苏省先进级智能工厂申报工 作的通知》（苏工信信发〔2025〕28 号）

银行业五大行动 1 目录 序言 1 摘要 3 银行业差异化发展新时代 5 资本市场再度崛起 13 AI 赋能银行业转型 21 地区及国家市场概览 26 美国银行业 26 加拿大银行业 28 欧盟银行业 30 英国银行业 32 日本银行业 34 中国银行业 36 印度银行业 38 拉丁美洲银行业 40 银行业五大行动 42 2 资本市场再度崛起 AI 赋能银行业转型 地区及国家市场概览 美国银行业 加拿大银行业 欧盟银行业 英国银行业 日本银行业 中国银行业 印度银行业 拉丁美洲银行业 银行业五大行动 5 银行绩效表现日益分化 2022 年之前，银行绩效相对稳定且趋于一致，但疫情以来，不同地区乃至同一市场内 部的银行绩效分化加剧（见图 1）。 2022 年利率大幅上升，但宏观经济的正面影响在各地区表现不一。欧洲银行业在经历 资本市场再度崛起 AI 赋能银行业转型 地区及国家市场概览 美国银行业 加拿大银行业 欧盟银行业 英国银行业 日本银行业 中国银行业 印度银行业 拉丁美洲银行业 银行业五大行动 Figure 4 Price/book ratio (PBR) 2024 EoY average 1 2 3 4 5 6 5.79 3.98 3.54 3.11 2.61 2.22

据应用平台，形成以“云网” 为基础，以“物联”为核心，以“智保”为特色的保险物联应用平台，推动保险产品和服务创新，落实“保 险姓保”原则，打造客户标的风险的线上化和智能化管理模式。 战略规划和行动路线图 ·014· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 实施效果 主要实现的功能 通过搭建智能物联网数据应用平台，结合物联网技术对各保后场景进行物联设备管控、告警管理、 通过物联网技术与人工智能、大数据、区块链等新一代物联网信息技术融合应用，实现一系列保 后风险管理，推动保险产品和服务创新，打造客户标的风险的线上化和智能化管理新型产品服务模式； 通过数字化的技术让企业风险管理数据可视化、过程透明化、行动敏捷化、价值最大化，实现风险管 理智能化、线上化、前置化，推动保险 + 行业数字化转型升级。 服务团队大融合 通过物联网项目有效连接了开发、风勘、一线业务人员和企业，实现前中后台深度融合，建立联 。 功能上，可任意组合维度和指标进行灵活并精准的分析，不断迭代模型并抓取退保高发特征，分发给 前端业务管理者，协助挽留客户，通过集约化制式看板、属地化自主分析策略，自动化风险排查。 战略规划和行动路线图 实施效果 案例亮点 ·018· 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 金融行业 2、运用聚类、lightGBM 等算法对退保风险客户进行识别，提升识别的准确性、促进高效运营。

模块的融合，如计量过程管理、理化过程管理、计量用具、人员资质等模块的建设。 最后一个阶段就是系统的投产运行，此阶段重点也是对完善质量管理，改进提高质量管理流程， 全公司进行推广，达到最大使用率。 背景和主要驱动力 战略规划和行动路线图 2024 中国企业数字化转型典范案例集 ·010· 1. 实现全过程质量管理数据化，解决流程混乱，管理模式不适应数字化需求的问题。 2. 检验数据结构化，并使用智能化检具和设备进行采集，对产线运行中质量信息进行实时监控。 行调 整和改进。 行动路线图 阶段一：准备阶段 确定项目团队成员及分工，明确各自职责和目标。 完善技术规划和开发计划，开始搭建平台基础架构。 阶段二： 技术开发和测试 开展大数据平台的建设，包括数据采集、存储、处理和分析。 设计用户界面，确保用户友好性和易用性。 开发针对服务商的功能模块，如市场分析工具、客户管理系统等。 背景和主要驱动力 战略规划和行动路线图 ·015· 科技发展战略的解读，探讨公司未来 3-5 年发展战略对数字化布局重点的导向；与主要业务部门访谈， 梳理数字化重点需求与实现痛难点；初步诊断数字化治理体系对数字化转型的支撑性，识别重点需提 升或补足的方面。 战略规划和行动路线图 2024 中国企业数字化转型典范案例集 ·020· 2. 正星科技重点客户调研与业务需求分析 通过联合对下游一个重点客户进行调研访谈，结合对外部发展环境的研究，分析客户业务数字化

本出版物仅作为对相关事项的一般性指导，并不构成专业建议。在获取具体专业建议之前，您不应依据本出版物中的信息采取任何行动 。关于本出版物中包含的信息的准确性或完整性，不提供任何明示或暗示的保证或担保，并且在法律允许的范围内，PwC印度尼西亚及 其成员、雇员和代理不对您或任何其他人依据本出版物中的信息采取行动或因依赖该信息而未采取行动的任何后果承担责任或义务。 PwC 印尼由KAP Rintis、Jumadi、Rianto 勒索软件是一种主要且日益增长的威胁。企业 应加强防御并发展事件响应措施 计划，以及应对相关问题的操作手册 勒索软件攻击。勒索软件犯罪分子数量正在增加， 吸引新的网络人才、创新恶意软件和采取行动 在未受惩罚的情况下。领先公司正在投资于网络安全。 弹性能力，限制潜在影响的潜力 勒索软件和促进更有效的恢复技术。 存在一些常见的网络攻击，这些攻击可以针对网络攻击面进行，包括电子邮件攻击、软件供应链破 如何制定网络安全策略？ 计划突发事件： 制定一个根据场景定制的坚实事件响应策略。例如，涉及个人数据泄露的事件必须 根据现行法律向当局和受影响的数据主体以及/或公众报告。定义在发生违规时的角色和行动。定期演 练确保您的团队能够快速有效地响应，最大限度地减少损害和恢复时间。 建立政策： 开发您的网络安全和数据隐私政策。这些是处理、保护和访问数据的底线规则。明确界 定谁可以访问哪些数据，如何加密

随时随地延伸消费者的兴趣， 加速进入信息收集阶段 兴趣的激发 1 随时随地做比较 消除隐患，给予信 心 决策的转化 3 快捷获得价格 / 折扣信息，商 家位置 / 联系信息 加速推动便捷支付 行动的便捷 4 碎片化查询，让信息收集更 充分 LBS 技术提供与消费者更相 关的信息，提供更多选择 信息的互动 2 分享的传播 5 随时随地及时分享 消费者驱动商业未来 新时代下消费者驱动的智慧门店 优惠券 信息的互动 WiFi 营销 &LBS 定位 布局流量点 的触屏终端 情感活动带 动自然销售 决策的转化 移动导购 & 扫码数据 促销，营造 购买的气氛 客户全网 识别 行动的便捷 移动支付 &WebPOS 社区购 (APP) 预售 (APP) 分享的传播 自提 & 售后 服务中心 客户资产 管理 全民营销 (APP) 兴趣的激发－移动为重，展示先行 大量地缩短购买、决策、履约及服务的过程，提升效率，降低成本 行动的便捷－移动支付 &WebPOS • 会员积分累积／消耗 • 优惠券／代金券核销 • 支付宝／微信移动支付 • 交易明细获取 WebPOS （移动支付 & 刷卡 & 现金 & 预存款、优惠券使用 & 线下会员卡关联、消费者行为数据获取及对接中台） 行动的便捷－支持社区购（ APP ） 社区购（宅配送／定时营销／周期购）

。 实现以业促财、以财促业务的业财全景建设来以提升日常管理能力，助力业务发展和价值创造的目的。 通过平台实现，汇聚数据、引入技术，赋能四大领域应用。 背景和主要驱动力 实施效果 战略规划和行动路线图 2024 中国企业数字化转型典范案例集 —— 国有企业 ·014· ·015· 实施难度及复杂度 案例亮点 目前公司业财全景化建设存在的症结主要包括： 1. 不同系统间存在数据 实现全面安全管控。以“动 态预控、可靠联动”为主旋律，以零事故为底线，围绕工程建造业务领域，采用数字化和 数字工地技术完善了可落地、可预控、可应急的安全管控体系，从集团管控上落实管理标 准和执行动作，从项目管控上提供智能化设备助力一线。极大地提升了安全管控的效率， 让现场人员安心实施、让项目管理安心协调，让集团领导安心决策。 ·018· 国有 企业 所 属 领 域 ·019· 中 完备。 预警信息将通过高效的渠道传达，自动触发联动响应机制，确保在紧急情况下能够迅速采取行动。 4. 动态监控：劳务实名制、视频监控、环境监测等 AIOT 全面推广应用，实施动态监控策略，识 别重要的风险源，并根据工程进展的变化进行调整。通过内外安全交叉管理，实现对风险的持续监控 和及时响应。 行动路线计划 围绕重点改革任务，全力打造智能化安全管控平台，2024 年全面投入使用，系统整体规划分三阶段：