be at the forefront of innovation and technology developments. 5G is a crucial part of this, with 91% of Chinese enterprises claiming public 5G networks are important to the success of their digital 2030 86% 87% 89% 93% Subscriber penetration Smartphone adoption 2024 2024 2030 2030 89% 93% 91% 94% Hong Kong, SAR China Mainland China Taiwan, Province of China Macao, SAR China 5% 95% 3G be at the forefront of innovation and technology developments. 5G is a crucial part of this, with 91% of Chinese enterprises claiming public 5G networks are important to the success of their digital

针对企业的 数字化转型趋势及消费者的行为与技术采用趋势进行了深 入调查。中国在数字化转型目标方面得分位居前列，这印 证了中国在创新与技术发展领域引领全球的雄心。5G 是 其中的关键组成部分，91% 的中国企业表示，公共 5G 网 络对其数字化转型战略的成功至关重要。对于消费者而 言，5G 正在改变其内容消费行为。在中国，约三分之二的 受访 5G 用户每周都会使用智能手机观看付费视频内容。 用户渗透率 智能手机采用率 2024 2024 2030 2030 86% 87% 89% 93% 用户渗透率 智能手机采用率 2024 2024 2030 2030 89% 93% 91% 94% 中国香港特别行政区 中国大陆 中国台湾 中国澳门特别行政区 5% 95% 3G 3G 4G 4G 5G 5G 01 移动市场 关键数据 预计到 2030 年，中国 移动互联网普及率将达 的启示：2 • 中国企业的数字化转型雄心 在参与调查的 21 个国家中，中国在数字化转型目标方面 的得分位居前列，进一步印证了其在创新和技术发展中 的领先地位。5G 是其中的关键组成部分，91% 的中国企 业表示，公共 5G 网络对其数字化转型战略的成功至关 重要。这一比例略高于 4G/5G 专网的相应数据 (85%)。 • 在中国，创收是数字化转型的首要任务 提升安全性并防范网络安全威胁是全球企业数字化转型

客户希望通过打通各子品牌的积分 体系，形成统一的会员中心，集中资 源与力量，持续激活会员，跨渠道的 与会员保持有效沟通。（跨渠道表识， 利用微信、微博、官网、手机网站、 EDM 等） 91 91 流量通过企业投资的媒体分流到指定位置：目前大多数流量被直接引到了电商平台，部分引流到 官方网站和社交媒体 Website E-Commerce Social media & Network

三倍，从33万用户增至973,000用户。 40 Shutterstock.com © Shutterstock.com © 14 0 10 20 30 40 50 24% 9% 91% 18% 22% 24% 31% 23% 29% 46% 47% 47% 来源：根据在乍得收集的小微企业竞争力数据进行的ITC计算。 图5 在线广告公司对客户的信息了解更多。 类别；对（iii）给予任何肯定回答的受访者被分配到‘线上广告’类 别。 合作提升供应商信息和韧性。 15 0 15 30 45 60 75 24% 9% 91% 18% 23% 30% 36% 34% 62% 图6 协作提升对供应商的知识和接入能力 第二章 - 通过数字技术加强联系 受访者份额（%） 信息良好可得。 在潜在供应商方面 是建立在之前优势的基础上，从而放大了业务各个领域 的整体影响。例如，研究表明，在农业食品领域，国际 标准化组织（ISO）认证的数量与组织绩效的提高有关 ，而在制造业，拥有多个ISO认证则可以提升生产力和 销售业绩。 91 然而，有效的财务管理对于实现认证至关重要，它必须 得到强大商业生态系统的支持。然而，调查结果突显了 这一领域的挑战。仅有23%的受访者将国际证书的国内 信息可用性评为高，而75%的人认为产品检测、认证和

＜200 万 2000W 30 本年预计销售 金额 40% ≥100 万 ≥50 万 ≥20 万 ＜20 万 20W 28 结算方式 30% 0-30 天 31-60 天 61-90 天 ≥91 天 月结 50 天 24 82 CRM 系统支持根据指标评分自动计算信用等级： 等级 A B C D 分数 90-100 分 80-89 分 65-79 分 65 分以下 得出客户等级：B

柏 宁 牡丹江恒丰纸业股份有限公司 数字化管理主任 年度数字化贡献人物奖项 90 91 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE ENTERPRISES IN 2025 2025 中国企业数智化转型案例研究报告 91 陈伟玮 周书杰 张世海 保利发展控股集团股份有限公司 数据共享中心信息部总经理 建业集团

..................... 91 9.2.1. 数据采集工具....................................................................................................................................... 91 9.2.2. 质量管理工具........ 条数据；维度表 NNN 张，包括 NNNNN 条数据。 序号 业务主题 域名称 公共关键字名 称 事实表 维度表 数据表数 数据表条数 数据表数 数据表条数 90 大数据平台项目实施规范 91 大数据平台项目实施规范 9. 采集治理 9.1. 人员分工 9.1.1. 承建方 1) 负责从各数据源系统抽取并提供样本数据。 2) 各业务应用系统抽取数据的质量检查。 3) 对数据的清洗、转换、加载规范的设计。

...88 4.3.1 规则引擎配置................................................................................91 4.3.2 人工复核机制................................................................................93 4 61-100 自动拒绝 发送合规拒件通知 模块内置实时监控看板，跟踪以下核心指标：  平均审批耗时（当前≤45 秒/件）  自动决策率（ 当前 82%）  人工复核准确率（ 当前 91%）  规则触发频次统计 异常处理机制采用双通道设计，当系统检测到以下情况时自动 启动备用流程： 1) 外部数据源中断：切换至本地缓存数据并标记估算结果 2) 模型置信度低于阈值：自动升级至专家会审模式 红色预警：重大投诉事件发生时，1 小时内启动跨部门处 置预案 通过上述措施，某城商行试点数据显示，授信业务投诉率从实 施前的 1.27% 降至 0.39% ，其中因审批环节产生的投诉下降 91%。 需注意的是，系统上线初期可能因客户适应期出现短期投诉波动， 建 议配套开展线上操作指引培训，该过渡期通常不超过 2 个完整业 务周期。 9. 风险预案与应急措施 在授信审批风控助手的运行过程中，需建立多层次的风险预案

来源：艾瑞社区问卷调研，N=182，艾瑞咨询自主研究及绘制。 企业对新一代AI的投入预期及投入方向 -50% -30% -5% 5% 30% 50% 100% 增 加 投 入 维 持 稳 定 减 少 投 入 91% 智能简历解析 智能简历筛选推荐 考勤统计 人才流失预警 员工服务机器人 AI绩效评估 岗位JD生成 薪税核算 智能定薪 个性化培训计划 智能排班 AI面试 TOP5 企业人力管理重心转变