成员所全球组织中的成员。 版权所有，不得转载。 智慧银行：以人工智能驱动转型并创造价值 2 目录 引言 阶段二：融合 概要 阶段三：演进 调研结论 为迎接人工智能奠定基础 简介 主要考虑因素 阶段一：赋能 打造智慧银行 毕马威：以经验与诚信为您的人工智能转型保驾护航 03 04 05 08 11 15 22 28 32 37 40 © 2025 毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙） 技 术升级需要成本，实施存在风险，而且高管希望转型但 却对领导这项工作犹豫不决，使得挑战显得更为严峻。 如欲将自身打造成为智慧型金融机构，银行应该积极拥 抱人工智能，将其视为可持续发展的驱动因素之一。银 行可以通过将人工智能融入从营销和客户服务到欺诈防 范和风险管理的各项职能当中，构建以客户为中心的创 新解决方案，从而既能增强盈利能力，又能提高客户忠 诚度。本报告提供的措施建议和真知灼见，能够有助银 催化剂。为充分挖掘人工智能的潜力，银行 必须以开放的心态拥抱变革，并将人工智能 融入成为推动以客户为中心实现可持续发展 的一大核心因素。 Francisco Uría 全球银行业与资本市场主管合伙人 毕马威国际 调研结论 阶段二 阶段三 主要考虑因素 为迎接人工智能奠定基础 为您的人工智能转型保驾护航 简介 概要 引言 引言 打造智慧银行 阶段一 © 2025 毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）

下游需求和行业政策影响很大。 2022－2024年，中国粗钢产量分别为10.13亿吨、10.19亿吨和10.05亿吨，呈波 动下降趋势。从月度走势看，2024年1－4月，受下游有效需求不足及春节后需求启 动延缓等因素影响，粗钢产量低于上年同期值；5－6月，随着国内房地产利好政策 效应的不断释放，钢材边际需求改善，粗钢产量同比小幅增长；7－9月，随着气温 升高，钢铁行业转入消费淡季，叠加热轧带肋钢筋新国标发布以及钢厂检修等因 ，随着国 内铁矿石供给的逐步恢复，铁矿石价格呈现震荡偏弱的态势，价格重心有所下移。 从库存端看，2024 年以来，国内港口铁矿石库存量持续增长。其中，受非主 流矿区发货量大幅增加、需求偏弱等因素影响，一季度港口铁矿石累库速度较快； 4 月以来，国内港口铁矿石累库速度趋缓，但库存量仍呈增长趋势。截至 2024 年 年底，中国港口铁矿石库存量约达 1.49 亿吨，整体库存呈现高位运行态势。 型走势，价格中枢下移。从月度走势看，一季度，受 假期因素及需求偏弱影响，下游高炉复产不及预期，焦炭需求不足，价格连续下 调。进入 4 月，在钢材价格快速反弹的带动下，焦炭价格也随之上涨。5－6 月， www.lhratings.com 研究报告 4 焦炭价格波动相对较小；7 月－9 月中旬，受新旧国标切换、钢材进入消费淡季等 因素影响，焦炭价格前期上涨成果消失，9 月中旬跌破近五年价格最低点。10

采用数字技术以及在日 常工作中的创新能力对于成功至关重要。 尽管这些努力，乍得的小微企业仍然面临着重大挑战。为了有效地支持它们，了解它们的运营环境至关重要，包括 它们面临的特定挑战、影响它们成功的因素，以及它们可以利用的优势机会。 为此，国际贸易中心（ITC）与乍得商会、工业、农业、矿业和手工艺协会（CCIAMA）合作，对该国中小企业的竞 争力进行了全面评估。2023年和2024年进行的中小企 （CCIAMA）合作，评估乍得中小企业（SMEs）的竞争 力。在此合作框架下，中小企业竞争力调查（SMECS） 于2023年12月至2024年7月期间在全国范围内对601家 企业进行了实施。 这些因素强调了乍得小微型企业（SMEs）建立弹性和 适应不断变化的经济格局的必要性。提高这些企业的竞 争力是建立这种弹性的第一步。这需要对这些企业的优 势和劣势进行彻底评估，以及清楚了解他们在当地商业 环境中面临的障碍。 产过程中整合数字工具的超过四分之三（78%）的公司 报告称生产效率有所提高。这与仅使用数字技术用于其 他目的的公司的三分之一形成鲜明对比。 另一个推动乍得企业，尤其是在及时交付货物和服务方 面提高效率的关键因素是强大的管理实践。调查发现， 在将库存管理评为高效的企业中，47%的企业经常准时 交付——几乎是那些将库存管理评为一般或较弱的企业 （25%）的两倍。同样，拥有稳健现金流管理的公司几 乎 连接支柱

的事故案例中，驾驶员人为因素占比约为81.5%。人是交通安全中最不确定的因 素，与人类驾驶相比，自动驾驶安全性更高。 图：人类驾驶汽车事故致因 资料来源：《自动驾驶汽车交通安全白皮书》，高工 智能汽车搜狐号，海通证券研究所 1. 智能驾驶拥有可观的价值前景 4 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 81.50% 0.50% 18% 驾驶人因素 机动车因素 环境因素 经济 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 资料来源：汽车之家，罗兰贝格，海通证券研究所 图：产品选择消费者主要购买因素 根据汽车之家和罗兰贝格联合发布的《汽车人群洞察与购车决策白 皮书》：消费者对智能化和自动驾驶的关注度与偏好程度日益显 著，成为吸引消费者购买车辆产品的主要因素之一。 2. 智能驾驶越来越吸引消费者 10 请务必阅读正文之后的信息披露和法律声明 资料来源：乘联会微信公众号，科瑞咨询，海通证券研

初创企业尤其脆弱，因为它们通常缺乏大型企业的强大安全基础设施。一次成功的网络攻击可能会扰 乱业务运营，导致停机、生产力下降以及重大修复成本。普华永道的研究发现突出了顶尖表现者在网 络安全立场方面与其他企业区分开来的因素： x 网络安全操作手册，适用于初创企业 网络安全手册 для初创公 司 11 9倍的可能性 在他们的网络安全韧性实践方 面达到成熟水平。 13 13 03 x 网络安全操作手册，适用于初创企业 医疗保健和能源 等行业。随着更多设备实现互联，保护这些系统变得越来越困难。此外，尽管量子计算仍处于前景， 但42%的安全主管报告称，它已经迫使他们解决漏洞。 现在，让我们深入探讨构成网络安全威胁的因素以及生成式人工智能（67%）和云计算技术（66% ）的作用。 景观正在演变。值得注意的是，在过去一年中，网络攻击面已扩大，这使得公司更容易受到复杂威 胁的侵害。通用人工智能（GenAI）还可以降低不 活动的培训和意识提升可以帮助保护公司。 随着网络攻击、云服务泄露和社会工程方案的增多，以下是一些威胁行为者发起攻击的常见方 式。 这指的是使用暴力破解方法或从外部来源获得的凭证。由于公司缺乏使 用多因素认证，威胁行为者往往能取得成功。 x 网络安全操作手册，适用于初创企业 网络安全实战手册 14 ! 勒索软件 软件供应链妥协 AC Ventures的视角 x 网络安全操作手册，适用于初创企业

合伙人 Andrew Swart，德勤加拿大能源、资源及工业行业主管合伙人 2025年趋势追踪 许多矿业企业所面临的复杂性和不确定性的程度极具挑战。从瞬息万变的地缘政治事务与 气候相关的不稳定因素，到生成式人工智能（GenAI）等颠覆性技术的涌现，以及对践行 多元化、公平性与包容性（DEI）的呼吁，还包括供应链中断等问题。 在过去，企业的架构和管理模式往往旨在维系企业相对稳定。如今，企业的盈利能力、可 需投入9万亿美元，其中包括关键矿产的 开采与加工所需的投资。1 目前全球关键矿产供应渠道的多样性不足，而对价值链透明度的要求日益提高，尤其是 对环境、社会和治理（ESG）方面的关注度不断加强，这些因素推动全球贸易和投资格局 逐步发生变化。对于矿业及金属行业的领导者而言，如何在把握公司增长机遇的同时， 有效管控供应链风险，并协助各国政府在促进经济增长、保障国家安全和加强基础设施 建设三者之间寻求平衡，构成了一项极为复杂的挑战。 及建立新的贸易关系，领导者能够洞悉局势，并据此制定策略，赋能企业在不确定的环 境中保持灵活性，持续发展壮大。 多重动荡因素正在重塑全球贸易格局 区域性的经济、安全与技术问题是影响关键矿产贸易和投资决策的主要因素，但在全球 层面，这些决策变化还受到地缘政治格局、经济走势和人口结构变化等更深层次因素的 影响。 2024年，全球政坛经历了前所未有的震荡；这一年，全世界有64个国家连同欧洲联盟（EU ）迎来了

内生的 评估原则 复购刺激 许多招募会员的促销方案只是在 吸引客户扫码加入时给予会员赠 品或当次购买优惠，很难产生复 购，所以在会员方案中一定要有 刺激未来继续消费的因素。 提高并买 并买就是一次购买多种产品。很 多会员方案确实能吸引客户再来， 可如果客户再回来仅是为了领取 赠品或享受免费服务，这仍是不 够的。企业应该让客户再回来时 会员方案如果能让会员乐于展 示自己的会员身份，就会对未 来裂变有所帮助。因此，会员 方案是否满足社交面子原则也 需要被考虑。 情感维系 会员方案不仅仅要有经济上的 因素，最好还能有一些情感维 系的因素，使客户与企业的关 系更加紧密。 良好会员制度的六个评估原则 加入理由 会员方案需要讲清楚客户的加入 动机，明确会员方案实施的亮点 和可以提供给会员的优惠及服务。 此处的态度是指企业怎么看待会员这件事， 以及企业 决策者在内心中是否相信企业对会员的投资是值得的。 客户对企业产品或服务的满意度 企业向客户提供的产品或服务是否让客户满意，这是 决定企业能否在市场中存货的最基本因素。 企业会员活跃与否的决定因素 2 3 1 2. 重点突破——分级分群、倾盆大 雨 分级就是按照会员的积分等级决定激活的 优先次序；分群就是按照会员的属性对会 员进行区分，给予差异化的方案。锁定激

早教类产品有着物美价廉、离线可用、材质安全的特点，细分品类独占细分场景。教育大屏国内增长 见顶；学习平板校内发展遇冷；基于智能手写笔的智慧作业逐步实现常态化落地；XR设备仍面临体 系化内容缺乏、交互体验差等关键制约因素。 • 从渠道力来看，消费级渠道获知来源多元，但购买渠道集中，各渠道特色及不同品类青睐差异鲜明。 同时，运营商作为创新渠道可深化市场教育，OMO模式可进一步发挥本地资源优势。作为机构级渠 道的 students》等公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 Chromebook产品特色 谷歌早期在美国推广时，采用向学校免费赠送的方式，并为教师提供专业的使用培训，顺利将Chromebook引入课堂。 关键因素：价格优势 Chromebook 因素作用的结果 从多因素综合考虑来看，教育大屏兼具价格优势、较高的产品成熟度、政策支持力度和健康适宜度，这些都共同决定了其在校内的 主导地位。而其他品类只在某些维度上比较占优，因此当前校内尚未大规模铺开，呈地方多点开花的态势。

需求预测 需求数量、质量、层次结构 供给数量、质量、层次结构 规划的制定与实施 规划的实施与评估 ⼈⼝政策及现状 劳动⼒市场发育程度 社会就业意识及择业 偏好 户籍制度 组织外部因素 组织内部因素 ⼈⼒资源因素 ⽐较 第⼆、为实现战略发展⽬标，集团⼈⼒资源部应结合集团的战略 规划及经营计划组织制定相⼀致的⼈⼒资源规划 示意 在制订过程中，各板块均应关注关键的⼈⼒资源需求 主要业务 战略发展⽬标 源规划 这个组织应朝哪个⽅向⾛？ 愿景 关键成功因素 关键绩效驱动⼒ 战略 财务⾯ 客户⾯ 内部营运⾯ 学习和成⻓⾯ 我们怎样才可以到达那⾥? 我们⽤什么样的指标来评估? 我们需要在哪些⽅⾯做得成功? 第三、为⽀撑集团的总体战略，应进⼀步构建基于集团战略的绩 效管理体系 部⻔关键绩效指标 部⻔的⽬标和策略 部⻔关键成功因素 实施和控制 岗位关键绩效指标 部 ⻔ 公 司 司 岗 位 实施和控制 公司⽬标和策略 公司关键成功因素 公司关键绩效指标 明确公司战略⽬标 确定要实现这个战略⽬标 需要哪些关键成功要素？ 有哪些关键举措？ 衡量这些关键举措的关 键绩效指标有哪些？ 如何实施？ 部⻔层⾯衡量这些关 键举措的关键绩效指 标有哪些？ 公司层⾯的关键举措落实到 部⻔需要负责哪些关键成功 要素？有哪些关键举措？ 部⻔分解到岗位的关键 绩效指标有哪些？

评估人选的外派稳定性、外派适宜度等指 标，成为海外招聘的必修课。 薪酬管理岗位：主要工作内容包括海外薪酬框架的搭建，如针对外派员工，怎样制定外 派薪酬激励机制，根据外派国的生活成本、工作环境等因素，为外派员工设立阶梯式的外派 津贴；针对属地员工，如何依据当地文化背景与工作习惯，设立符合当地人才的薪酬待遇及 中长期规划；针对协同管理，如何保证面向不同主体的薪酬体系在确保公平、公正的前提下， 不仅消耗大量时间与精力，还伴随着相当可观的成本支出。根据PayInOne提供的数据分析， 不同国家和地区设立海外公司的成本存在显著差异。与此同时，企业是否选择在海外建厂也是 影响海外公司设立资金成本的一大重要因素。建厂成本通常较高，涵盖土地、建筑、设备、劳 动力及合规成本等。海外建厂成本因产业特性、产能设计、所选国家或地区等有所不同，大致 分布在0.3亿至250亿美元的巨大区间之内。不建厂成本相对较低，大部分国家的仅仅设立办事 这种成本差异反映了各地区的经济发展水平、法律环境复杂程度以及市场准入门槛的不 同。企业在选择海外设立公司的地点时，需要权衡初始成本与潜在市场机会、法律环境、人 才资源等多方面因素，以做出最符合公司长期战略的决策。 除此之外，海外公司设立的时长也是中国制造业企业出海必须重视的因素。由于中企出 海涉及复杂的程序，包括海牙认证/公证双认证以及完成ODI（对外直接投资）程序，设立 过程往往耗时较长。 英国、美国和香港等不建厂设立公司时长为0