统一化的财务标准规则，透明化的财务核 算与销售、采购与制造过程数据集成；  集团化供应商准入、合同、招投标规范  统一化的外部供应业务协同  自动化集团内企业交  自动化集团内财务报表合并  集中透明化的商务数据分析与决策驾驶舱 Finance 高效端到端的供应链可视化及管控  面向 MTO 和 MTS 模式的多模式的制造管理  企业采购流程自动化  整合的外部需求与产供销计划体系  完整的成本预算和实际核算分析体系 经 营 数 据 采 集 平 台 集团财务管控体系 合并报表 系统 集中资金 系统 往来对账 系统 集团战略与绩效体系 全面预算 系统 绩效评估 系统 商务智能决策体系 分析数据中心（数据仓库） 商务智能分析系统 BI 统一总线管理平台（ ESB ） 数字化制造集成、智能制造体系 数字化运营管理体系 ERP 系统 销售管理 项目管理 生产管理 采购管理 质量管理 合作伙伴 服务 服务订单 决策分析 客户交互中心 市场 市场活动 电子商务 销售 渠道促销 客户管理 质量工程 订单管理 投诉 , 退货 品牌管理 市场分析 线索管理 质量工程 市场与商机管理 销售管理 业务活动管理 服务管理 决策分析 电子商务 CRM 客 户 关 系 管 理 企业绩效管理 / 商业智能 / 决策支持系统

2014 C C 2 6 C 平台完善 人力资源 理 电子商务 大数据分 财务 | 供应链深 化 平台扩 全面预 理 客户关 决策分 基础人 管理 平台增效 金管理 销售管理 库存管理 资产管理 平台建立 北京畅捷支付技术有限公司 供应链金融事业部 红火台餐饮云服务有限公司 深圳前海用友力合金融服务有限公司 厦门用友烟草软件有限责任公司 • 全球化集团管控 • 行业化解决方案 • 平台化应用集成 • 全程化电子商务 • 动态企业建模 • 多集团、多组织、 灵活集团管控 • 国际化架构支持 • 基于人 财物客解 决方案架构 产品保障： 服务中国大型企业 20 年 ， NC Cloud 应势而出 • 云运营服务 ，混合云， 端化链接互联服务 • 高性能 • J2EE 标准 • 高端 ERP • 集中管理、协同商 务 • 深化业务运营平 台 • 行业深化解决方 案 • 国际化应用成熟 • 电子商务应用成 熟 第 4 代 NC6.5 2017 第 2 代 • SOA • 商业中间 件 • 云计算 NC1.0 1997~2000 NC6.0 2009~2011 NC2-3.X 2000~2006

截至目前，我国网民规模已超过 10.11 亿，互联网普及率达 71.6% 。在中国的广大农村及偏远地区均已实现 4G 网络的覆盖，移动互 联网比有线互联网更加普及，而且 5G 基站也在快速建设中。智能手机、即时通信、电子商务、数字化营销、在线教育、电子政务 数 数字化对我们生活的影响 字化已经深入到我们生活的方方面面。 这些与人们生活和工作息息相关的内容，都是数字化的体现。在这些产品和服务的背后，还有各种各样的技术和基础设施。 品牌崛起，争夺渠道 品 牌市场空间 从零售行业的变迁看渠道之变 零售的 五个阶段 • 代表是新零售 • 线上线下共同发展 • 数字化升级了人、货、 场互动模式 • 代表是电子商务 • “ 场”由线下转到线上 • 人找货、货找人 1.0 2.0 中国有一个庞大的做代购的群体（微商），于是开始转型为它们提 供服务，帮助它们对接好的货源，并帮助它们更好地销售。 新型电商 模式 电子商务的各种新模式 消费者——企业 消费者——工厂 淘宝 C2C 天猫 B2C 电子商务也在经历模式的变化，也能反映营销和渠道的变迁。 阿里巴巴 --" 唯品会 大供应商——小商家——消费者 S2b2c C2M B2B B2C

但是问题的现状是，大多数企业都是按照职能在构建组织。如：饿了 么在被阿里巴巴收购后，把品牌营销部重组进企业运营中心。 “ 营销”被曲解 10 商务活动领域是企业两大基本活动领域之一，就企业 创造顾客的使命而言，商务活动领域由三大商务职能， 即：营销、销售与市场。 销售职能：通过对分销商及零售商施加影 响，实现产品向货币转换； 市场职能：通过对消费者施加影响，促动 渐把流量池变成了客户池，具备了与客户建立持续交易的基础。 37 Prime 会员制度 n 为了把流量池转化为客户池，并形成公司的利润池，亚马逊是怎么做的 呢？ n 坚持 “天天低价”策略，并且率先在电子商务行业推出“满 99 美元免 费 送货”的政策。 n 真正帮助亚马逊完成成长底线的是 2005 年它推出的 Prime 会员制度。加 入 Prime 后，会员不仅能享受隔天即 到的快递服务，也没有所谓的最低 次战略调整，实现市值不断增长。 最大的综合在线零售商（互联网第 一 零售商）（ 1997—2001 年） 在图书这个品类占领“头部”地位后， 亚马逊有了 扩大边界的基础，贝佐斯开始扩充电子商务的品类 结构，从一个垂直电商转型成为超级规模效益型综 合电商，按照增长的语言，这是一种以客户资产为 核心、进行交叉业务衍生的增长战略。 图：亚马逊市值增长曲线 78 “ 最以客户为中心

信息化建设原 则，建议 ** 信息化 项目分阶段建设建议如下 • ERP 系统 （ 财务、进销存、生产及质量） • 商务智能分析（财务、采购、库存等） • 财务系统 的 深化（资金、费用管控等） • 仓储管理系统 （ WMS ） • 生产执行系统 （ MES ） • 商务智能分析（财务、营销、库存、采购等）人力资源管理系统 业务拓展 第一步 第二步 管 理 精 细 化 基于 ERP+BI ERP+BI 的 总 体架 构 的 运营管理 系统 业务主导，系统 建设不断深化且 与业务优化匹配 第三步 管控深化，数据 驱动，支撑业务 精细化管理 • 全面预算系统深化 • 商务智能分析深化 • 其他系统 建设 现在～ 2016.12 2017.1 ～ 2017.12 2018.1 ～ 2019.12 ** 交流使用 21 ** 公司简介 1 项目实施方案及服务保障体系 供应商维护流程 客户验证流程 客户维护流程 ** 交流使用 52 GxP 客商资质管理 系统性管理客商相关营业执照、资质证书、生产、产品批文、营业执照等信息，失效后，客商将禁止进行 商务活动 定义资质证书信息以及有效时间 根据自定义预警天数提前预警 在采购及销售下单过程中， SAP 自动进行检查，一旦失效，禁止采购和销售 ** 交流使用 53 全过程质量管理 全过程质量管理重点：

优势 获取 找到 新势力汽车公司 传统汽车制造公司 产品逻辑 以智能交互为核心 以发动机为核心 变化二：跨界颠覆，数据有效挖掘和运用 新势力汽 车公司 智能技 术公司 天猫 电子 商务 淘宝 阿里 妈妈 智能 物流 菜鸟 网络 ...... 一达通 ...... 聚划算 阿里云 ...... AliEx- perss 天弘 基金 小微 金融 支付宝 蚂蚁 游戏娱乐 ...... 4399 游戏吧 门户 新浪 微博 新浪 搜狐 ...... Q Q 空间 腾讯 微博 搜索 搜索 百度 ...... 360 搜索 电子商务 淘宝 亚马逊 美团 京东 阿里巴巴、腾讯生态网络图 2 ↓ 教材 学生评价 VR 课 堂 教辅 互动课堂 Uclass 教育 海尔

采购部门计划合同员 生产技术部、设备部 1. 对生产、大 修计划进行汇 总 物资采购 业务流程 本流程承接生产部门年度生产计划编制业务流程，采购部门业务员根据生产计划或采购计划单，通过询 比价等流程进行商务谈确定物料供应商、物流承运商，经领导审批同意后，签订采购合同，并判断是否 在系统中创建框架合同和扣减方案，然后在系统中创建采购订单，线下与供应商确定运输方式及运送量， 承接大宗原材料验收收货流程。 开始 生产部门 采购部门业务员 年度生产 计划编制 业务流程 4. 确定供应 商、物流承运 商及价格 大宗原材 料验收收 货业务流 程 1. 线外确定年 度采购需求计 划 3. 询价及商务 谈判 11. 发货 10. 与供应商确 定运输方式及 运送量 结束 供应商 相关部门 采购合同 审批流程 否 审核 是 ME31K 7. 创建框架合 同 ME51N 2 是否以供应商 质量检验标准 是 否 本流程适用于物资采购业务流程。各需求部门根据计划按月提供物资需求计划。采购部门业务员接收各需 求部门的月需求计划，根据需求计划与物资供应商、物流承运商进行询价及商务谈判，承接采购合同审批 流程，由相关部门领导审核。若审核通过就与物料供应商、物流承运商签订合同并在系统中创建采购订单。 供应商根据合同要求送货，由仓储中心入库，承接物资验收收货业务流程。其中办公电脑、网络、服务器、

服务水平管理驾驶舱 • 知识库与文档管理 • 光学字符识别 • 发送文档的处理 • SAP 交互式菜单 • NetWeaver 主数据管 理 • NetWeaver 流程集成 • 商务通信管理 • SAP 业务工作流 • 员工交互中心 • 工资与法定报告 • 时间管理 • 人力资源流程和表 单 • 福利管理 • 员工管理

盘活方案 ：拟计划在此引进新晋当红的中医药茶饮品牌 ，如“津药达仁堂健康生活馆” 、“觀唐映月 ”、“华佗煮茶” 与自带的读书会、小型音乐会、当代艺术展等传统文化相融合 ，吸引热爱生活的年轻人、商务人士等 ，以增添 公园活力 ，打造自然休闲会客空间。 老虎园 自然休闲品质空间（网红茶饮店、休闲社交 茶吧） 人民公园盘活更新提升实施方案 Implementation Plan for the

要预先提交所需车辆的规格与数量，然后，汽车厂家会根据租赁公司的 配送计划，提前计划好本月车辆的产量。因为大多数的租赁公司停车场 地有限，租赁公司必须设法确保新车交付量和拍卖再销售的旧车运出量 最小化。 ·商务用车。很多公司为公司高层或普通员工提供商务用车，以应 对各种应酬或办理业务。这些客户有高级经理、销售代表、出租车司 机、运输人员等。规模较小的企业可能会与汽车公司或经销商商定一个 价格。有时，某公司出于自身用车计划的考虑，也许会与多个汽车公司 户是通过经销商获得了他们所需要的售后服务。因此，丰田公司为经销 商创建了一个有效的供应网络，提供了可靠的技术支持。同时，还为经 销商提供培训机会，帮助经销商提供更优质的服务。此外，丰田公司不 断使用如电子商务、信息技术等最新技术，直接与车主进行沟通交流。 这些和汽车供应链关系不大，所以在此不做过多描述。在这里，我们要 引用Lee、Peleg和Whang的案例进行研究，详细地描述丰田公司是如何 使用售后服务系统来建立顾客忠诚度的。