影响组织绩效的因素由内部转向外部，驾驭不确定性 成 为组织管理的核心 6. 从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的 基 本理想相联系 7. 效率来自协同而非分工，组织管理从“分”转向“合” 基本观点 1 ： 企业是个整体 管理的效率不仅来自分工，更来自协同，因而要求组织具备 一些新能力：“强链接”，构建柔性价值网以及“共生逻辑” 企业的商业模式，组织模式，跨组织协作模式，都开始呈现 “网状协同”的态势，组织管理越来越依赖价值网络的共识 一切都在重构之中，认知重构，价值重构，思维重构，这些 重构需要一个更为广泛的视野，更加互动的关联，以及更加 开放的格局 基本观点 2 ： 效率来自协同 “ 共生”是一种自然界普遍存在的现象，它代表多种的不同 生物之间形成紧密互利关系，物种之间相互依靠，彼此有利 在互联网背景下，我们进入万物互联 / 各自独立的世界，共 进行信息和资源的共享，通过共同激活，共同促进，共同 优化 获得组织任何一方都无法单独实现的高水平发展 尽管会带来冲突和分歧，但它从更大程度上强调了共生组织 之 间的相互理解和尊重，实现更优越的进化循环 基本观点 3 ： 共生是进化逻辑 想要获得价值网络的有效价值，第一个难题就是能不能真 让 价值网络中各个成员互为主体，而不是主客体关系 《激活组织》：一项重要工作是建立“合作主体的共生系

8% 6.9% 实现产品 性能与功 能数字化 验证的企 业比例 供应商管理 基本实现数 字化的企业 比例 销售预测 准确度高 于 70% 的 企业 比例 生产设备 基本实现 数字化的 企业比例 生产设备 基本联网 的企业比 例 生产制造 研发设计 市场营销 供应链管理 消费者 制造商 1 数字化转型战略 核心业务数字化 Intelligence ， AI ）是研究人类智能活动的规律，构造具有一定智能的人工系统，研究如何让计算机去完成以 往需要人类的智力才能胜任的工作，也就是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术。 数字技术和基础设施（人工智能） 云计算不是一种全新的网络技术，而是一种全新的网 络应用概念——以互联网为中心，在网站上提供快速且安 全的云 电站， 直接接入电网就行。经过一百多年的发展，现在的发电站和电网作为基础设施已经越来越集中化，后来者进入这个行业的门槛越来越高，甚至进入这个行业变 得不再那么必要，因为这个行业的格局已经基本确定了。在数字化时代，这样的规律也在重演。未来的数字技术也会像现在的电力一样，变成一种人人可用的 基础设施。 技术对商业的影响可以从两个维度来看：行业和企业。从行业维度来看，数字化催生了一些新行业，消灭了一些旧行业，创新了一

寻求组织发展历程中的关键要素 关注组织及其影响因素的内在发展趋 势与变化的方向 做好面向未来的认知准备 ，学会识别 不确定性，与不确定性共处 3 2 1 组织有效性 组织有效性的三种基本观点： 开放系统观点： 组织的主动适应性、 组织效率 利益相关者观点： 组织多元责任 组织学习观点： 组织学习能力 组织与环境 互动，主动 变化以适应 环境变化的 需求并融为 一体 原理三：成本是整体价值的一部分，本质 上是一种价值牺牲 原理五：影响组织绩效的因素由内部转向 外部，驾驭不确定性成为组织管理的核心 原理四：人与组织融为一体，管理的核心 价值是激活人 要将业务与人类的基本理想相联系 顾客价值是行为准则，做事时必须以此为基准； 顾客价值是一种战略的思维模式 原理一：经营者的信仰就是创造顾客价值 顾客价值 以顾客为 中心 市场替 境变化，管理者 需做到四点 在应对不确定性时，个人只有借 助组织平台才会释放自己的价值， 因为集合智慧的平台会更具有驾 驭不确定性的能力 原理六：从个体价值到集合智慧，管理者要将业务与人类的基本理想相联 系 个体价值崛起，个体 更加自主与自由 组织与 个体的 价值互 动 A B 协同、信息交换 与共享 原理七：效率源于协同而非分工，组织管理从分转向合 组织 组织间 组织外部

⽅，我們也需要了解。譬如你不可能問它：「我現在要去⾼雄，請問 要搭幾點⾼鐵？」因為它是⽤舊資料去⽣成內容，如果是最新的內 容、網路上還沒有⼈問過的問題，它就不可能回答。還有，它雖然有 問必答，但也會⼀本正經的胡說八道，所以更需要有基本的專業，判 斷其⽣成內容的真實性。 知道AI⽣成科技的能與不能，才可能善⽤它。⾯對這樣強⼤的科 技，比起焦慮或擔⼼⼩孩，⼤⼈應該先擔⼼⾃⼰，並⽤「快樂使⽤ 者」的⼼態去了解。 ⽗⺟先讓⾃⼰成為快樂的AI使⽤者 科技是帶我們到未來的⼯具，但未來需要⼈類去想像、創造。這 波的⼈⼯智慧，簡單⽽⾔，就是讓電腦透過數學模型模仿⼈的腦神經 模式運算，再加上⼤量資料，輔以⾼速計算設備，讓電腦可以做出決 策，因此對⼈類社會產⽣極⼤衝擊。當AI成為基本技能後，社會將再 產⽣巨⼤的典範轉移。這波ChatGPT的出現，似乎就是⼀個真正的翻 轉。 未來，問問題是重要能⼒，要「問學」才有「學問」 過去雖然⼤家知道AI能⼒很強，但好像只跟科學家或少數技術⾼ ⼗幾公尺；我 也帶著孩⼦⼀起看華格納的《尼⾙龍根的指環》，⽤四個晚上聽完將 近⼗六個⼩時的經典歌劇。聽完之後，再請當時讀國中三年級的孩⼦ 統計整齣劇中有多少⼈、分屬哪些族群、武器數量……這是最基本的 統計分析。⽤科學⽅法先看出結構，接下來再試著在四⼗分鐘內說出 完整的故事，這整個流程其實就是⼤數據研究，專業能⼒也就在過程 中逐步累積。 ⾄於要具備什麼⼼態？或許就像世界名著《⾦銀島》中所描述，

原 则 延伸 P1 3 关于转型的基本问题 EDGE 答案 我们应该如何合作？ 你必须了解团队如何发展，以应对不断加速变化的大环境 应如何投资？ 你需学会分配投资和监控决策，以便更快地适应未来 怎样才能足够快地适应？ 你只有不断学习和快速适应，才能建立超越竞争对手组织的勇 气 关于转型的三个基本问题 EDGE 回答了关于转型的三个基本问题： P1 4 外部 客户价值 内部 构思潜在的想法和达到成效的方案 01 目标、投注和举措的基本原理 验证可能改变产品方向的基本假设（通过研究、数据、定量、定性反馈） 06 P70 金融服务示例 战略目标：以市场份额为度量标准，成为退休解决方案的市场领导者 举措 1 通过获得所有客户在银行和理财领域 引领变革 鼓励适应性思维 大胆革新 适应性领导者领导方式 适应性领导力的核心 数字化转型不是一个有始有终的项目，而是一个持续变革的过程。真正的数字化转型需要对组织长期 运作中形成的许多基本理念进行转变。改变适应性函数，拥抱以技术为核心，从项目思维向产品思维 转变，组件自治团队：这每一项变革本身就是翻天覆地的变化，更不用说要一起完成这些变革了 数字化转型及障碍 组织文化的缺陷是数字化时代企

26 在AI时代，教师的职业要求已经远超出传统的教学范畴。除了具备扎实的专业知识 和教学技能外，教师还需要具备一系列关键能力来适应新时代的教育需求。 首先，技术能力是教师必备的基本素养。教师需要了解和掌握与AI技术相关的基本 知识，能够熟练运用各种技术工具辅助教学。 其次，创新能力是教师职业发展的重要驱动力。除了关注学生的全面发展，培养学 生的创新精神和实践能力外，教师自己也需要具备创新意识和创新思维，能够不断 网络参数量比较 一般来说，参数越多的AI越智能，短短3年多的时间，模型的参数量从15亿增长到 10000亿，ChatGPT的发展历程体现了生成式AI技术的快速进步。早期版本的 ChatGPT侧重于基本的文本生成，而随着技术的迭代和优化，最新版本的ChatGPT不 仅能够提供高质量的对话体验，还能进行复杂的逻辑推理、情感分析，甚至是编程 和创作诗歌等。此外，ChatGPT的能力还包括理解和适应不同的对话场景，以及根 本节将为读者提供一份详细的指南，包括提问技巧和改进与优化交流的方法，帮助 读者更好地利用以ChatGPT为代表的大语言模型。 4.2.1 大模型交流的常用规则 以ChatGPT为例，ChatGPT比较擅长回答与基本事实相关的问题，比如“什么是牛顿 第三定律”。但它不太擅长回答意见类的问题，比如，对于“谁是世界第一足球运 动员”的问题，它就会开始“瞎说”了。 本节我们将讲解与AI大模型进行交流的一般规则，以克里斯普（CRISPE）框架为基

是站在更高的思维层面上去赋能个人、 组织和合作伙伴 , 通过创新创造更大的社会价值。 平台化管理的崛起：管理的无边界延伸 多样化、 能力数字化、 绩效颗粒化、 结构柔性化和文化利他化。 其基本要素是基于数字技术进行流程程重构 , 基于个体自我驱动 开 平台化管理的 " 五化模 型 " 展组织变革以及基于互相成就的心态集体升级。 掩卷之思 02 平台化管理之魂 第一节 升维与突围 标准进行对 比 , 若实施阶段各类指标的日常记录较为完善 , 则考核的依据 充 足 , 考核容易开展。 PCDA 循 环 非结构化法 建立绩效管理系统 的基本原则 现有绩效管理之困（管理对象） 多采用量化成分较多、 约束力较强、 独立性较 高、最终结果导向的绩效评估方式。 多采用量化成分少、 需要上下级随时充分沟 而要与周围的生态 发生 深层互动 组织微粒化——平台化转型之路 传统企业迈向平台化的三种途径 泛行业生态系统 , 形成有序连 接 参与生态 自建生态 文化利他化 第一节 企业文化的基本定义 第二节 传统企业文化之困 第三节 平台化企业的文化共性 第四节 平台化企业的文化特性 第五节 共建升维利他的企业文化 07 广泛是指企业文化的影响力范围非常广泛 , 渗透

从实际出发，在数字化转型的背景下结合多年 实践经验将财务共享服务中心建设、运营、创新等主 要内容总结提炼成一套方法论。本书主要内容为企业 集团财务转型的方法 ，介绍了财务共享服务的基本理 论和框架、战略定位、组织设计、业务流程、信息系 统、数据规范、运营管理、变革管理，以及建设方法 和未来发展等，为大型企业财务共享服务中心建设与 运营提供参考。本书可供大型企业的管理人员和财务 财务转型的问题对策 P20 财务转型路径的三种趋势 P2 1 财务战略规划 P22 财务共享服务中心建设 P23 管理会计应用 P24 02 第 2 章、财务共享服务中心基本理论 P25 财务共享服务中心产生背景 P26 财务共享服务中心理论基础 P27 共享服务发展趋势 P86 财务共享服务中心建设，包括总体框 架和实施方法两项内容 • 总体框架：建设的基本步骤 • 实施方法：规定了项目实施的标准 阶段、任务、工作流程、工作内容、 角色和责任、交付成功标准等 财务共享服务中心建设总体框架，是 指针对企业的目标、所在行业等因素

次才是职能。 ” 但是问题的现状是，大多数企业都是按照职能在构建组织。如：饿了 么在被阿里巴巴收购后，把品牌营销部重组进企业运营中心。 “ 营销”被曲解 10 商务活动领域是企业两大基本活动领域之一，就企业 创造顾客的使命而言，商务活动领域由三大商务职能， 即：营销、销售与市场。 销售职能：通过对分销商及零售商施加影 响，实现产品向货币转换； 跨越高速增长期后，传统企业往往触及能力边界，业务范围和经营规模形成瓶颈，无法保持快速 增长的趋势，但一旦边界被打破，就会出现一条迅猛增长的新路径。开放平台可以打破企业家能 力的边界。平台会为用户提供基本服务，然后通过开放接口，以便第三方开发人员通过使用和组 装平台接口的资源来创建新的应用，并且该应用能统一在平台上运营。封闭系统总是有边界， 开 放系统可以迅速打破高速增长的藩篱。 n

著。他们群力群策，不仅描述了丰田当前的流程，也让读者理解了丰田 内在的工作机理。本书结合了近20年丰田执行和管理资历及两位学者几 十年的研究经验。在此，我们希望能提供一些独特观点，影响车企或其 他非制造业企业的供应链实践。 本书的基本目的在于通过理解丰田流程细节及其成功背后的内在逻 辑，使得这些思想在制造业和服务业得以运用。在随后的章节中，我们 将深入了解丰田如何运用学习流程来贯彻操作和理论。这种实践并不局 限于丰田内部的跨职 处在于，经销商有更大的自主权来为客户定制车辆。首先，塞恩车在运 输给经销商时，工厂只会根据规定颜色进行简单的设备装配。其次，塞 恩车会被事先调配，但只有当经销商提出请求时，车辆才会进行运输。 这样的安排让经销商可以自行选择基本车型和颜色，并添加配件，来迎 合当地顾客的需求。大部分车辆库存都在口岸储存，这使得个性化的定 制配送成为可能。这种适应性与丰田公司推出塞恩车的核心战略—尊重 客户生活的理念相一致。如前所述，在这种模式下，车辆都存放在码 在冲压车间里，成卷的钢铁经过冲压，汽车的焊装部件就生产出来 了。巨大的冲压机由传送带相连接，有序地排成行。从队列前方可以看 到，从钢卷中切割出钢片后，进入第一台冲压机，经过第一次冲压后， 车身部件就已基本成型（如发动机盖或门板），按流程进入下一台冲压 机时，就能呈现出车身的曲线形状，随即进入冲压机打洞。最后，完成 的部件从冲压流水线下线。一旦冲压流水线按配置冲压出具体的车身部 件规格，仍需运行一段时