保险行业 AI 协同办公解决方 案 腾讯金融云 周梦薇 提振销售 创新产服 企微坐席助手 代理人赋能助手 自动化内容生成 智能外呼自动助手 内部产服专家智能体 智能产品开发 自动化辅助核保 保单生命周期管理 理赔辅助分析 7*24 自动化客服 资 产 端 提升效能 资产配置智能 决策 辅助配置智能 决策 … 生成式 AI 正加速崛起， 成为驱动保险业务创新与增长的核心引 会后智能回顾 培训计划制定 AI 教学、 出题 AI 学习、智能陪练 搭建专属的行业知识库 支持多格式内容的识别、解析、问答 生成专业报告 AI 办公｜ DeepSeek & 腾 讯知识库 + 培训 + 视频会议三大 AI 办公应用 场景 人才培养 企业级知识底座 远程沟通 3 内容操作防泄漏 分享 、复制 、打印 、截屏提醒 、下载权限 内容显示防泄漏 页面水印 、成员信息展示 公式、图标等； • 算法能力： 版面分析、 元素排序 “ 债券增强 1902 理财产品我持有了 190 天， 赎回手续费是多少？ ” “ 我想在南山西丽街道组每月每平方 60 元左右的办公场地， 有什么推荐” • 通过长文本大模型对文本进行多级语义拆分（标题、副标题、段落等） 数字问答 表格问答 推理比较 操作步骤问答 1. 在国际知名的 C-MTEB 榜单上，模型在 8 个中文任务上可以达到效果最

项目编号： 智慧政务办公大模型 AI 公共支撑平台 建 设 方 案 目 录 1. 项目背景与需求分析....................................................................................9 1.1 政务办公现状分析........................................ 11 1.2 大模型 AI 技术发展趋势.....................................................................12 1.3 政务办公大模型 AI 应用需求..............................................................14 1.3.1 效率提升需求.......... 级政府机构在日常办公、决策支持、公共管理等方面面临着数据量 大、信息处理复杂、响应速度要求高等挑战。传统的办公方式已难 以满足现代化政务管理的需求，亟需引入先进的技术手段来提升整 体效能。 在此背景下，构建一个基于大模型的 AI 公共支撑平台，成为 解决当前政务办公痛点的有效途径。该平台不仅能够实现智能化信 息处理，还能通过深度学习、自然语言处理等技术，提供辅助决 策、自动化办公、数据挖掘等功能。以下是具体的需求分析：

国家信息化发展报告 国家互联网信息办公室 （2024年） I 目 录 摘 要..........................................................................................1 第一章 进一步全面深化改革赋予信息化发展新使命.......11 一、深刻认识推进信息化领域改革创新发展的重要意义..11 引全球超 800万开发者参与生态共建，昇思人工智能框架跻身全球主 流AI框架第一梯队，“通义千问”开源模型的衍生模型数量突 破9万，成为全球最大的开源模型族群之一。 数据来源：国家互联网信息办公室 图 1 2024 年生成式人工智能服务备案情况 （四）区块链创新应用提质增效 区块链技术创新生态持续完善，截至 2024 年 9 月，我 国区块链领域论文数量全球占比超 36%，位于世界首位。 联网低轨01组卫星，“千帆星座”在轨组网卫星数量达54颗， “手机直连卫星”商用服务加速落地。 数据来源：工业和信息化部 图3 2020年~2024年我国移动通信基站和5G用户规模情况 26 数据来源：国家互联网信息办公室 图 4 2020 年~2024 年我国 IPv6 活跃用户和流量占比情况 （二）算力基础设施加速建设 算力基础设施服务能力大幅提升，截至 2024 年底，我 国在用算力中心超过 900 万标准机架，智能算力规模达

4 智慧智能园区建设需要从多角色多维度综合考虑业务需 求 企业 管理者 企业 CIO 园区 管理员 企业 员工 智能 分析 高清 监控 IT 联动 管控 移动 舒适 办公 环境 人身 资产 安全 多媒体 通信 统一架构 模型平台 符合未来 信息化发 展趋势 支撑企业卓越运营 5 目录 智慧智能园区解决整体相关方案设计 智慧智能园区解决整体相关方案设计 成功应用案例 成功应用案例 11 22 33 44 6 智能 绿色 高效 安全 智慧智能园区价值理念 智慧智能园区 智能安防 数据中心 智能楼宇 能耗监测 智能服务 协同办公 基础网络 7 华为基于“云 - 管 - 端”架构模型打造面向未来之智慧智能园 区云 管 端 标准化终端，全面之信息采集 个人、家庭、行业标准之终端 兼容业界标准之前端感知设备 固定宽带 物理主机出租 机房资源业 务： 主机托管 机房空间出租 业务 机架出租业务 信息化服务 办公业务： 统一通信、 融合会议、 远程培训、 企业热线、 邮件业务 （合作）、 CRM 业务 （合作） 接入认证 园区管理服务 内部支撑： 安全监控 增值业务： 数据备份恢复 数据库迁移 数据云备份 办公业务： 融合会议、 企业热线 接入认证 9 智慧智能园区解决整体相关方案设计总体架构 模型

4 5 财务共享服务详细方案 目录 14 1 项目背景与目标 项目实施方法 共享服务流程范围与流程设计 共享中心配套系统建设需求 共享中心组织与岗位设计 共享中心治理与管控 办公场地及环境建设 实施与上线计划建议 附件 2 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4 5 财务共享服务详细方案 共享服务中心定位 目录 15 第三次转型，由单一 统一付 款 核算报告中心 定位与愿景 报账服务中心 19 1 项目背景与目标 项目实施方法 共享服务中心定位 共享中心配套系统建设需求 共享中心组织与岗位设计 共享中心治理与管控 办公场地及环境建设 实施与上线计划建议 附件 2 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4 5 财务共享服务详细方案 共享服务流程范围与流程设计 目录 20 人资提供计提计算表，财务审核 6 办公用品 总部部门总经理－总部分管业务副总－总部成本部－总部成本 计提 工资计提

的增长方式，让每个人、每个组织、每个园区都能从高品质协作的技术中受益，享有 智能化的工作方式。 本白皮书分析了协作技术的发展趋势和历程，总结高品质协作的“泛在化、智能化、 融合化”特征，全面阐述办公协作和生产协作的价值场景、关键技术特征以及参考架构， 并提供行业优秀实践，以期与业界同仁分享研究成果，共谋发展。 引 言 第一章 协作发展和演进趋势 /01 1.1 协作是提升生产力的关键因素 ..... 03 1.3.2 智能化：从感知智能到认知智能，加速办公生产系统人机协同 .................... 04 1.3.3 融合化：走向办公与生产业务数据融合和场景虚实融合 ................................. 04 第二章 高品质协作典型场景 /07 2.1 高品质办公协作 ............................... .................................................................................... 09 2.1.2 员工协同办公 ..................................................................................................

降低运营维护成本与安全保障驱动 · 科技发展与管理创新的推动要求 · 企业总部与社会可持续发展要求 · 突发事件快速响应处理能力要求 · 办公资源匹配员工个性化驱动 · 管理者提升员工工作效率驱动 · 企业对人力成本考核决策驱动 趋势推动 办公环境与员工健康关联驱动 Autonomous Things Augmented Analytics Al Driven Development 模型 机电系统模型 Natural language processing 预测 描述 诊断 信息 数字世界 - 万物可视的园区智能应用 饮食 出行 办公 检修 由实到虚 数宇世界，场景显化；实 现 对现实世界的全域感知、镜 像再现，在数宇孪生世界里 构建数宇化服务与运营场景 数字孪生 ( 统一模型、事件驱动、场景为轴 保障设备正常高效运转 ■ 设备联动情况实时掌握 ■ 延长设备使用寿命 ■ 提高资产设备安全 ■ 提高仓库周转率 ■ 降低资产损耗 ■ 提升运营效率 ■ 降低管理难度 ■ 降低管理成本 ■ 提升办公效率 ■ 加强安全保障 ■ 人性化的服务 ■ 提升用户满意度 ■ 自动化、智能化流 程 ■ 数据信息互联互通 减少人工介入 ■ 提升服务水平 ■ 提高管理效率 ■ 加强安全防范 ■

的采集与累积，采用视觉采集和识别、各类 传感器、无线定位系统、 RFID 、条码识别、视觉标签等顶尖技术，构建智能视觉物联网，对旅游景点重要要素进行智 能感知、自动数据采集，涵盖旅游景点中商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通、灯光照明、信息 通信和显示等方方面面，将采集的数据可视化和规范化，形成大数据分析与对比，从而掌握人与物或人与人之间的信息 关系，最终达到优化旅游景点品牌服务的目的。 房可以让游客操控遥控器，直接在电视屏上进行餐桌的预定、行程查询等。 智慧旅游总体规划 智慧旅游 智慧旅游内部办公以智能化的信息手段丰富内部人员的办公环境，员工可在智能办公系统中进行在线式的会议室预约， 避免会议室使用时间冲突。智能办公系统提供多设备化的移动办公条件，即使在异地也可以照常进行日常办公； 智能高效的建筑设备能源管理满足现代智能楼宇的“低碳环保、绿色节能”理念。 旅游景点展览应用触摸魔法柱设备，四面一体的 一卡通作为商业街消费的 支付手段，并且手机 APP 的应用可以扫描店铺二维码，获取店家赠送的优惠券，信息的采集和分析更为迅速和准确。 智慧旅游总体规划 智慧旅游 智慧服务平台 智能家居 智慧办公 智慧安防 视频智能分析 智慧一卡通 智慧酒店 智慧教育 智慧医疗 智慧健康管理 大数据云计算平台 智慧旅游 智慧一卡通 旅游景点一卡通作为身份验证、持卡消费的功能。游客进入景

11 个现有系统； • 劣势：各个子业务系统之间融合性不强，数据共享性不够。 2015 年 12 月——民政系统综合业 务信息化管理平台 广西 • 优点：整合内部业务系统较多，将办公 OA 系统与综合平台整合实现一站式办公； • 劣势：用户体验不够，打开页面速度较慢，兼容性较弱。 2014 年 12 月——数字化民政平台 内蒙 • 优点：满足统一网络，统一平台，统一数据库，全区集中部署、多级应用的要求； 和效益。通过建立电子化信息的管理方式、以及电子印章和电子签名等电子凭证审核控制机制，进 一步提高业务经办效率和管理水平。 以高效协作为目的的安全共享与协同功能 • 通过建立统一的协同办公系统，实现无纸化网上办公、公文流转等功能。实现内部各部门间有效衔 接，部门间全流程贯通互动；外部与相关部门系统衔接，推动民政核心业务高效开展。 以有效监管为目的的政府管理监督功能 • 通过各项业务的全面网上 “数据一次采集、一源多用”，避 免同一事务，多套系统重复管理，实现相关系统间的数据自动同步，提高数据的对内、对外交互共 享能力。 手机终端平台兼容功能 • 包含微信端和 APP 端，实现民政移动办公、民政网上预约、填报 APP ，需支持当下主流的 Android 操作系统， APP 界面需要支持各种手机屏幕尺寸，具有大小自适应功能。 /75 页 二 总体设计思路 遵循国标立足省级 遵循民政部制定的统一民

智慧园区解决方案 Smart Park Solution 智慧园区的理解 01 园区相关利益方对园区提出的期望 4 智慧园区按业态分为几类 ，不同业态利益诉求和需求侧重点不同 • 智慧楼宇（自用办公为主） • 智慧园区：产业园、科技园、制造园区、物流园区等 • 社区 • 商业综合体 • 其他专业园区：如校园、 医院、场馆等 工作人员、 访 客 和 外来人员） 商务办公为主， 兼餐饮、 商业、 酒店、 公寓多种业 态 对智慧园区的理解 8 商务办公为主， 兼餐饮、 商业、 酒店、 公寓多种业 态 入驻商户（酒店、餐饮、其他） 客 户体验好、客 流能提 升、 安全有保障、服务有配套 招商运营 租户能满意、业务能闭环、 数据能打通、流量能变现 办公人员及访 客 场景全覆盖、操作不繁琐、 体验有提升、投 预 警 ... 安全 防范 有呼 必应 ... 企业 服务 子系 统 智 慧 场 景 方案的定位 高效 会议 应 用 层 采 集 层 集中 管理 办公 生活 数字 办公 便捷 通行 服务 招商 11 基于各子系统 ，构建智慧化中枢大脑 ，横向到边打通各子系 统壁垒 ，纵向到底贯通园区场景的高频业务流程 ，打造“全感知、 全智能、 超融合、