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余鸿彪：我这里介绍一个，联想集团认为数字化转 型的本质，就是要从战略到业务模式、业务流程、人 员、组织文化、技术和系统的全面转型和全集团的整 合，尽管联想集团也面临了全球经济疲软、地缘政治 逆风和PC市场需求滑坡等多重挑战，集团运营仍保 持了韧性增长，我们看到上一个财年，他们的非PC业 务的营收提升到近40%，解决方案业务也成为企业 的第二增长曲线。 战略上，联想集团在全球100多个市场开始打 战略上，联想集团在全球100多个市场开始打 造同一联想的企业文化、协同运营和优质的客户体 验。在数字核心上，麦哲伦平台在联想打通了数据孤 岛，成为整个集团的数据云平台，为全球管理决策提 供很好的数据云支持。 联想在全球范围内做ERP升级改造和建设大数 据平台，用它们来重塑企业的全球流程，在组织上我 们也看到，联想集团的撰写部门与业务部门一起制 定业务指标的提升计划，然后分析数字化能力的需 求，转化为数字项目，共同评估并对这个项目的结果 求，转化为数字项目，共同评估并对这个项目的结果 负责。 在可持续发展上，联想集团推出绿色供应链建 设，我们看到占采购额28%的供应商承诺，要响应联 想提出的碳减排目标倡议。 《界面》：成为一个高韧性的企业任重道远，数字化 对企业构建灵活、可持续、有韧性的供应链和制造发 挥什么作用？ 余鸿彪：我们知道中国企业在打造韧性方面投入意愿 更加积极，但是埃森哲调研显示，中国企业在供应、 生产、运营等领域的韧性得分只有37分，低于全球的

云药房 / 医后付 / 影像云 / 互联 网医院 / 智慧导航 / 轨道物流 / 无人机运送 / 智慧停车 / 智慧药事 / 互联 网 + 护理 / 互联网视频门诊远程 MDT/5G+ 远程诊断 / 联想 · 南 太湖实验室 / 医用耗材 SPD 项目 /5G 移动医院 拥有 直线加速器 /PET-CT/SPET-CT/320 排 CT/ 双源 CT/3.0T 磁 共 振 / 复合手术室 / 在湖州遇见最美医院 在湖州享受健康生 活 联想 · 南太湖慢病平台 为了给慢病病人提供 更好的医疗及护理服务，浙 江省湖州市中心医院率先与 联想携手，打造了慢病专业 智能“管家”，通过大数据 筛查， 为慢病患者提供精准、规范的 贴身服务。 经过前期数据采集， 目前已从 200 万份门诊数据

大华 4,680.00 国产 19,500.00 国产 9,360.00 华为 3,042.00 国产 702.00 国产 786.24 国产 2,691.00 普飞 5,850.00 联想 1,560.00 华为 1,040.00 大华 458.25 国产 2,881.84 领迅 7,704.79 宁杨 7,786.17 宁杨 5,882.50 国产 7,020.00 单位 CAT5e RVV2*1.0 1.名称:系统调试 2.内容包含:工作准备，指标测试，功能测 试，联调测试，系统试验运行，验交、对使 用方的必要培训等 总价 选用品牌 5,850.00 联想 1,170.00 大华 3,510.00 大华 9,360.00 大华 25,350.00 大华 7,020.00 国产 11,960.00 国产 468.00 国产 8,580.00 22,401.60 税 金 11% 2464.176 总 计 24,865.78 计量 单位 T4900 BP-2012S BS-1000 BLC-6-28 选用品牌 联想 蓝卡 蓝卡 蓝卡 蓝卡 国产 背景音乐系统 序号 项目名称 项目特征描述 工程量 综合单价 1 背景音乐控制主机 MP98110 台 1 1,345.50 2 MP9807C 个

客服主管后台 实时监控、现场调度、智能质检、自动化 任务 02 业务架构演进第二阶段：客服业务系统架构升 级 客服接待面板 实时接待数据、智能插件、智能提示 买家端 自助服务窗、输入联想 • 系统业务独立分支发展带来的问 题 • 基础能力上重复建设， 复用率低 • 业务功能模块依赖关系混乱 • 系统处理能力不均衡 02 业务架构演进第二阶段：客服业务系统架构升 修改收货地址 l 催付 售前咨询场景 售后咨询场景 淘系业务操作 售中咨询场景 ERP 系统 02 业务架构演进第二阶段：客服业务系统架构升 级 买家自助服务 买 家输 入 联想 底层能力 + 开放 业务功能卡片 客服插件 / 主管版开放 框架 商家系统信息互通 二方业务接入 阿里通信 客服工具 客服主管工具 数据沉淀 主管管理 分流服务 客服接待 客服机器人

Q&A 目录 CONTENTS +66% +13% 酒店客服可自助场景解决率 94% 28% 15% 携程 AI 开放平 台 APP7.5 智能客服上线 APP7.4 用户输入联想 智能客服 APP7.3 售前 携程智能客服 售后 产品推荐 产品咨询 支付咨询 天气查询 交通方式 插科打诨 订单咨询 发票咨询 返现优惠 闲聊 分词 命名实体识别 BI-LSTM+CNN 售前机器人 聊天对话历史 标准 QA 信息 酒店基本信息 机票航线信息 POI 信息 …… 用户意图识别 输入联想 情绪识别 对话管理 知识图谱 KB-QA 个性化推荐 携程客服机器人 少 数据 应用架构 售后机器人 翻译助手 客服助手 应用

联通形成一台 AI 超级计算机的 全过程。我们看到整个系统的搭建过程，会带动包括服务器整机，PCB、光 模块、光纤光缆、电源在内的整个服务器产业链的性能升级。产业链相关环 节公司包括：工业富联、中兴、紫光、联想、沪电、胜宏、中际旭创等。 从云计算到大模型服务，关注垂直行业的发展机会 此次会上，英伟达还宣布推出每实例每月 36,999 美元起的 AI 计算服务 NVIDIA DGX Cloud，和新的 1）先进工艺：中芯国际、2）计算芯片：寒武纪、海光、龙芯、瑞芯微；3）先进封装：华 峰、光力、长电、通富；4）PCB：沪电、胜宏；5）光模块/光芯片：中际旭创、天孚、新 易盛、华工科技、源杰；6）服务器：紫光股份、中兴、锐捷、富联、联想；7）交换机芯 片：裕太微、盛科通讯；8）数据中心：英维克；9）光纤光缆：长飞、亨通、中天。此外， 近期英伟达、OpenAI、谷歌等在多模态 AI 领域展现实力，国内海康、大华、视源积极布局 此领域。 华峰测控、光力科技、长电科技、通富微电 PCB 沪电股份、胜宏科技 光模块/光芯片 中际旭创、天孚通信、新易盛、华工科技、源杰科技 服务器 紫光股份、中兴通讯、锐捷网络、工业富联、联想 交换机芯片 裕太微、盛科通讯（拟上市） 数据中心 英维克 光纤光缆 长飞光缆、亨通光电、中天科技 多模态 AI 海康威视、大华股份、商汤，视源股份 资料来源：华泰研究

20%。智能硬件中，各品牌竞逐 AI 手机，2023 年底至今，多 款搭载 AI 功能的安卓新机面世，小米年初至今涨幅达到 18.7%，苹果涨 11.6%。自 2023 年底开始，多品牌密集发布 AI PC 产品，联想年初至今涨 10.3%，叠加 AI PC 产业链公司 同时受益于 AI 服务器逻辑，戴尔涨幅达到 96.6%。AI 是汽车智能化阶段竞争的关键，但受 制于竞争加剧、销量承压，智能驾驶产业链普跌。人形机器人方面，优必选涨 10.2 0.7 0.7 0.6 na na na 24.2% 992 HK Equity 联想 12.04 1,362 13.7 20.1 14 目前 AI PC 定义众多，芯片厂商、PC 品牌厂商、第三方 机构均各自有自己的定义。我们认为广义来说，处理器具有 NPU 提供的边缘算力能力，以 及具有内置大模型，就可以称之为一款 AI PC。以联想 4/18 推出的 AI PC 系列产品看，目 前 AI PC 主流功能可以分为 8 类，PPT 智能创作、文生图、文档总结、智能问答、AI 识图、 会议纪要、智会分身、设备调优，我们认为这是公司在

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