企业 4A 数字化架构演进与 治理方案 • 运营商 IT 定位从内部支撑 转向“生产系统”，在商业逐 步清晰的过程中，需要两个 驱动构建这个“系统”，一个 是架构设计与实施，一个是 配套的治理与管理； • IT 治理需要放在架构演进 的上下文中来对待； • 期望这次结合实践的分享， 能够将 IT 架构演进与 IT 治 理讲透，从而为相关咨询场 景（数字化能力、 ICT 架构 规划、 ICT 治理等）提供支 撑。 • 需要在架构演进下考虑 如何治理，因为这个时 代需要主动的能力演进 来驱动

数字化已成为全球重要的共识，各国纷纷发布国家数字战略，开启并加速数 字化进程。 《数字化转型，从战略到执行》报告结合 100 多个国家的案例与数据，从 6 个角度（个人 - 家庭 - 企业 - 城市 - 行业 - 国家）、 4 个层次（国家 - 城市 - 行 业 - 企业）、 4 个阶段（基础信息化 - 应用数字化 - 全面系统化 - 智慧生态化）， 系统解读数字化转型从战略到执行的全景框架，洞察实践，以及不同数字化转型 阶段数字基础设施的部署重点及对数字经济的量化影响。 主 创 团 队

寿险行业 数智化解决方案概览 OVERVIEW OF DIGITAL INTELLIGENCE SOLUTIONS FOR THE LIFE INSURANCE INDUSTRY 2026 版 1 Contents 客户端 敏捷 IT 与效能提升解决方案 业务端 运营端 服务端 线上服务与互动平台解决方案 全渠道数智展业解决方案 智慧运营与自动化解决方案 智能客户联络中心解决方案 代理人 AI 辅助与增长赋能 高可用业务中台 智能客户联络中心 寿险直营搭建与私域运营

数字化转型新范式 ——从共识转向价值深耕 THINK AHEAD 钛媒体 ACCA TMTPOST 目 录 1. 关于本调研 2. 受访者基本情况 3. 数字化能力评估及结果 4. 企业 Al 应用现状与能力需求 5. 领先企业的数字化特征及案例 6. 致谢与参考资料 ACCA THINK AHEAD