【华为】中外运数字化转型解决方案（45页 PPT）

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Security Level: 中外运数字化转型案例分享 目录 1 、集团管控综合管理 2 、流程驱动的治理体系建设 3 、转型方法论 Huawei Confidential 3 随着不断实践，集团管控方式与总部价值创造方式，经历了从管资源、控方向，再到“管育结合”的 不断升级，管放结合、业务归类、产业赋能与规范管控成为了新一轮国企管控趋势 Huawei Confidential 4 整体思路：利用数字化建设集团管控 5M 能力（战略引领、财务管理与服务、人力管理与服务、风 险管控制和投资管理），全面提升集团管控和服务的水平 Huawei Confidential 5 1 、战略数字化：结合上级单位战略管控要求及企业的个性化需求，聚焦战略管理四要素 （战略制 定、经营计划、全面预算、绩效考核）为核心，落实企业战略“制定 - 执行 - 监控 - 评价”的闭环管理 Huawei Confidential 6 2 、人力数字化：基于数字技术实现对所有员工和组织的数字化链接，实现员工数字孪生，为未 来的工作方式、人力资源管理和服务的数字化转型奠定转型基础 Huawei Confidential 7 3*3 智慧财务框架 运营财务 业务财务 流程与政策 组织与人员 信息与系统 支撑体系 交易处理与核算 关账合并 预算管理 报告分析 决策支持 成本管理 战略财务 税务管理 资金管理 财务管控 专业会计 外部关系 风险合规 3 、财务数字化：根据企业财务管控的定位和发展需求，基于德勤财务数字化“ 3X3” 方法框架，助力 数字化财务转型 以“标准财务运营模政策型为指引”，通过“数字化、智能化技术为支撑”，结合业务财务、运营财务、战略财务三大财务管理的 流程与、组织人员、信息技术三大支撑体系建立“ 3X3” 智慧财务框架 Huawei Confidential 8 4 、风控数字化：从组织、制度、流程、和工具几个方面全方位打造风险管控体系，利用数字化手 段全方位实现风险的可见、可控、可预测 Huawei Confidential 9 4 、投资管理数字化：以战略规划为前提，建立投前测算、投中执行和投后评估的全要素、全周期 的闭环管理体系 Huawei Confidential 10 目录 1 、集团管控综合管理 2 、流程驱动的治理体系建设 3 、转型方法论 Huawei Confidential 11 数字化转型规划 明确数字化手段应当重点关注哪些方面、遵循什 么原则、采取什么节奏，可以有效避免分散建设 导致的资源浪费和后期发展瓶颈 管理提升规划 明确未来业务管控模式、聚焦管理提升关键点、并制 定合理落地路线，可以帮助集团在业务拓展和增长阶 段保障管理运营体系的稳步提升 规划集团管理和专业支撑的有效融合的数字化能力； - 从企业层面分析公司管理诉求、跨部门统筹协同诉求，同时 充分整合专业化业务实现诉求，规划高层次的应用体系架构， 以数字化能力建设推动企业管理和业务发展的协同提升 建议与之相匹配的信息化管理保障体系； - 以业界成熟的 IT 治理方法为指导，建立 IT 治理体系，确保 IT 建设过程能适应技术、业务、环境变化更新的挑战，保障 建设工作的持续性及有效性 提出未来 3-5 年数字化建设工作的行动计划。 - 根据 IT 系统建设、应用和管理现状的分析，对现有系统进 行分类，结合信息化总体规划，制定总体实施路线图 制定统分并举、有的放矢的管控模式； - 结合企业管控需求及下属单位的精细化管理诉求，梳理企业 管控矩阵，强化企业自上而下的整体管控需求， 赋能个单 位生产经营 梳理跨业务端到端协同机制； - 以业务需求为导向，梳理跨业务协同机制，承载组织、岗位、 信息、风险、控制、 IT 系统等管理要素和手段，快速响应 市场需求，提升内部运营效率和服务质量 “ 谋定而后动”，制定两级联动的分步落地路线。 - 结合对企业与专业板块现状的分析，明确业务、流程、组织、 制度、 IT 变革优化优先级，确保管理提升规划“一张蓝图绘 到底” 双管齐下：前正业务转型的关键阶段，同时开展业务流程梳理和数字化规划，二者紧密结 合，对企业的发展至关重要 Huawei Confidential 12 逐步推进：应当通过逐步推进流程变革实现“流程为主、业务驱动”，并随数字化转型的深入 在未来建立以数据为核心的数字化运营体系 Huawei Confidential 13 IndustryPrints 外部领先实践 管理层调研 公司战略文件 华为业务与 流程方法论 现状研究 公司流程现状 EVM 企业价值蓝图 工具 以客户为中心能力 评估工具 业务流程差异分析和能 力建设规划 流程规 划 流程设 计 流程实 施 流程监 控 流程持续优化 流程梳理：结合华为业务与流程管理方法与企业现状制定流程优化方案，实现业务流程的 端到端打通，从而提升企业层面的管理能力 Huawei Confidential 14 落地步骤：结合数字化转型战略和建设实施工作，推动业务流程和数字化系统的应用结合 达成数字化转型目标且推动后续落地 Huawei Confidential 15 举例：流程梳理过程示意 Huawei Confidential 16 举例：从“采购需求到物资供应”涵盖的业务流程及相关领域流程 Huawei Confidential 17 举例：从“采购需求到物资供应”所涉及相关信息系统 Huawei Confidential 18 举例：从“采购需求到物资供应”所涉及数据流 Huawei Confidential 19 举例：从“采购需求到物资供应”集成衔接关系 Huawei Confidential 20 举例：从“采购需求到物资供应” ，识别问题，达成共识，下发整改，辅导信息化保障落地 Huawei Confidential 21 目录 1 、集团管控综合管理 2 、流程驱动的治理体系建设 3 、转型方法论 Huawei Confidential 22 数字化转型的方法：从数字化能力和数字化转型两大层次进行 数字化企业价值 （ DEVD ） 以终为始，从企业数字化的 4 个价值 动因（效率、增长、创新、治理）， 确定企业数字化的切入点和方向 企业对标十要素模型 基于世界一流企业十要素对标模型， 从不同的要素帮助企业找到合理的对 标对象，并进行改企业的数字化效果 画像 从企业全价值链的 15 个 domain 、 188 个能力进行全面的数字 化成熟度评估，并识别核心竞争力，明 细数字化战略 数字化能力成熟度模型（ DMM ） 客户旅程方法（ Customer Journey ） 通过客户体验旅程的优化或改进，帮 助企业识别新的机会点，并利用数字 化技术进行数字化业务设计 数字化治理 在遵从企业治理原则要求的基础下，分别从战略、人 员、流程、数据和技术五个方面，推动变革转型，并 加强治理 客户旅程量化评估 （ CXV ） 根据客户旅程量化评估方法，定义基于数字化业务的 投入成本及回报的预测，帮助企业进行数字化业务的 投资决策 创新十型方法 对数字化创新业务运营的三大体系（产品服务、配 置、体验）进行全面设计，推动数字化创新业务的落 地 1 2 3 4 5 6 7 投资 运营 治理 切入点 愿景 能力 场景 8 转型 变革 战略 人员 流程 数据 技术 阶段一、全面扫描 阶段二、未来创想 阶段三、转型规划 阶段四、推动落地 图示：数字化建设 转型变革 Huawei Confidential 23 一、全面扫描：从“战略要求”、“能力禀赋”、“领先差距”和“发展机遇”等方面进行全面评估 主要工作内容： 向上看：解析战略与数字化能力要求 向前看：抓住前瞻性技术发展的机遇 向外看：学习领先实践并明确差距 向下看：全面考量数字化能力现状 1 、解析战略与数字化能力要求 • 解析企业战略，分析集团、子公司各子战 略落地的核心数字化能力要求 2 、全面评估集团、子公司数字化能力 现状 • 收集全集团已有数字化举措详细内容 • 对业务流程、应用系统、数据架构、基础 设施、 IT 治理等方面全面评估 3 、领先实践对标及差距分析 • 在集团管控、业务运营等领域分析国内外 领先的数字化转型案例 • 明确企业与领先实践的差距和提升方向 4 、前瞻性技术发展趋势及机遇分析 • 分析高新技术发展趋势 • 识别高新技术的对企业的机遇 Huawei Confidential 24 二、未来创想：确定数字化转型主题，应用企业数字化转型框架，从数字化运营、数字化客户体验和 数字化业务模式识别和探索企业数字化机会 (MVP) 数字化业务模式 重新定义商业模式和盈利模式，创 造新的价值和增长点 数字化运营 以数字化技术打造高效、协同的运营模式和管理模式， 实现提质增效，高效管控和协同 数字化技术架构与平台 跨界、联盟生 态合作与发展 围绕现有业务 产品服务创新 数字化客户体验 从“产品 + 技术”转向“客户为核心”， 实现一站式客户体验增值 数字化客户 端到端客户体验 和服务 动态定价和最优化 营销方式 客户数据整合和 客户洞察 动态客户分群与客 户标签管理 精准营销与 社交营销 客户项目机会管理 客户一站式互动平 台（信息搜索、报 价、比价） 端到端可视化 （提醒与预警） 动态可配置定价和 最优化促销方式 数字化互动 与客服平台 基于大数据 增值服务 区块链赋能的 供应链金融产品 开发 供应链产品 一站式服务平台 （含采购服务、供 应链服务、销售服 务、供应链金融 服务等） 基于供应链和物流 服务的行业联盟 平台（资产共享） 能力开放平台 IaaS, SaaS, PaaS 等信息化系统服务 数据 / 市场资讯服 务 纵向价值链协同 （共享、众包等） 数字化互联与协同 横向协同（客户打通、交 易定价、通用能力共用） 资源数字化整合 信息对接平台（ APIs ） 数字化管控 BI 及智能决策支持 价格风险管理解决方案 （ CTRM ） 数字化运营风控体系 （市场价格、汇率的监控 与预测分析） 数字化供应链运营 线上订舱 / 智能车货匹配 等物流资源预定平台 数字化仓库 / 电子仓单 数字化货物及物流监控 数字化运输管理平台 数字化货物及物流监控 供应链控制塔（规划、监 控、绩效、风险预警） 原材料采购平台 / 数字化 采购管理 电子签约 / 电子建单平台 数字化渠道管理平台 数字化货代管理平台 （含铁路货代、海运货 代） 云加工 / 智能加工与制造 汇率风险管理服务 采购价格风险 管理服务 供应链服务能力 对外赋能平台 （立足于行业线） 智能需求预测和产销计划 管理 资产投资和资产管理平台 自适应设计 云编制 内存解决方案 预测 / 认知分析 高级可视化 实时监控 计算环境 ERP 物联网 Huawei Confidential 25 三、转型规划：利用数字化 DNA 评估工具，识别出企业数字化转型在企业业务战略提升、业务流程 优化、数据运营、组织能力建设上的变革机会点（ MVC ） • 在数字化之旅中，组织应用数字化成熟度标尺来衡量 自身所处位置，支持数字化战略和转型的成功 实现数字化的 23 个组织 特征 如：持续创新、流动性、实时和随需应变、 调节风险和安全边界等 这些特征包含了实现数字化的基本指令、发展方 法、功能与复制信息 如何衡量您的组织当前的数字化程 度，以及您希望达到什么样的数字 化程度？ 评估数字化成熟度 运用传统技术达到现 有能力的自动化 参与 数字 化 深化 数字化 实现 数字 化 探索 数字化 运用数字化技术扩展能 力，但通常是孤立的， 且主要，关注当前的业 务、运营及客户模式 业务、运营及客户 模式被用于实现数 字化，且完全不同 于之前的业务、运 营及客户模式 运用数字化技术提升同 步程度降低孤立程度— 为当前的业务、运营及 客户模式带来更多高级 的变化 重构数字化组织 管控模式 组织体系 功能定位 绩效管理 激励体系 1 人才管理体系 企业文化 3 战略 明确 目标 组织体系： 明确权责利 动力体系： 落实配套机 制 能力体系： 打造人才队 伍 是否有 合适的 人才 是否有完 善的体系 是否有 匹配的 权责利 是否有战 略落地举 措 验 证 承 接 人才结构、人员能力、人员意识 Huawei Confidential 26 四、推动落地：以“架构引领、数据驱动、技术创新、生态拓展”为目标，重塑企业的数字化平台 ERP 应用群 ERP-Oracle ERP-SAP ERP- 其他 金税系统 电子海关系统 银行支付系统 其他系统 业务中台 1. 采购销售中心 采购订单管理 采销定价管理 批次结算管理 信用额度管理 业务工作台 销售订单管理 2. 物流中心 采购入库管理 销售发货管理 在途运输管理 物流合同管理 三方物流平台对接 3. 仓储库存中心 出入库管理 库存调拨管理 库存盘点管理 报损报溢管理 供应商发货指令 部门间交易管理 4. 生产中心 领用 / 出库明细管理 种植协议 / 农机租赁 成品入库管理 土地租赁 / 田间生产 进销存及费用管理 生产设备数据管理 5. 财务中心 应收管理 应付管理 总账管理 发票管理 单证管理 其他管理 7. 期货产研中心 期货交易策略制定与执行 期货 / 现货的关联关系管理 对接恒生期货指数 6. 资金结算中心 应收 / 付票据管理 收款 / 付款管理 收款认领管理 银行对账管理 资金计划管理 银企直联 8. 风控中心 保证金额度管理 信用额度管理 抵押管理管理：申请 / 审核 / 维护 / 统计 风险控制管理 商业票据管理 数据中台 业务运营 可视化报表 业务运营 数据服务 价值 分析 风险 分析 市场 分析 客户 分析 … 业务主数据（客商、物料…） 供应链服务编排 & 行业模板 钢铁业务集成 能源服务集成 农业服务集成 生化服务集成 制造服务集成 其他… 技术中台 区块链 边缘计算 云计算 物联网 大数据 & 人工智能 移动互联网 内部业务系统 南北 其他 生态业务系统 供应商 分销商 物流商 金融机构 其他合伙伴 访问层 移动终 端 浏览器 管理驾驶舱 智能报表平台 智能设备 前台 中台 后台 1 2 3 4 6 5 1 支撑供应链服务集成： • 能够支撑面向多产业多业务场景 的前台服务能力（以服务的产业 和客户的供应链业务链条组织服 务交付） • 考虑到不同产业差异化，采用通 用能力中心 + 行业服务集成的方 式 2 3 大数据驱动业务洞察 • 通过数据中台，构建基于大数据 分析对供应链业务分析、分控控 制的数字赋能 4 5 EA 架构设计解耦与集成 • 对企业 EA 架构进行设计，对管理 系统进行解耦和有效集成 4 6 新技术创新和赋能 • 开放式可拓展性高的技术平台， 未来可以承载多元化的前沿智慧 供应链技术 示例 Huawei Confidential 27 企业需要按照数字化转型的规律，从“全面扫描，统一愿景，转型规划，推动落地”四个阶段进行 上看：企业战略的要求 下看：数字化能力现状 外看：行业趋势与领先实践 前看：技术趋势与机会 业务数字化蓝图规划 数字化转型落地支撑 （业务流程优化、数据运营与治理、 IT 系统 / 基础设施升级、数字化治 理） 最优数字化机会的场景设计 （ MVP ） 最优数字化转型方案设计 （ MVC ） 数字化转型落地实施规划 （实施策略、项目识别、 推进路径） 落 地 实 施 跟 踪 与 服 务 1 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 4.4 转型方法 示例 数字化主题 数字化机会畅想与研讨 数字化愿景与共识 2 全面扫描 统一愿景 转型规划 推动落地 验收和持 续支持 1 2 3 4 Huawei Confidential 28 数字化转型的落地需要架构引领，在转型战略和项目实施之间架起链接桥梁 战略 层面 架构规 划层面 交付和 实施层 面 业务目标 EA 架构将承接 战略，聚焦问题 的分析和架构设 计 EA 架构将支撑 变革决策，指导 项目实施 战略： 例如：实现卓越运营是公司战略目标之 一。 5 个 1 设定相应的目标。 架构设计： 例如：上述战略的落地，最后就是要优 化 IPD 、 LTC 、 Supply 等流程，产品 配置数据打通、设计 PO 自动化处理的 IT 平台，就是对公司战略的支撑。 架构设计包括： 1.To-be 业务流程设计 2. To-be 应用系统设计（包括软件包选择、 集成等） 3. To-be 技术架构设计 项目实施： 按迁计划进行项目规划，并通过项目实 现架构方案，并最终实现业务战略目标 最佳实践 企业 架构 项目 实施 企业战略 企业架构 实施项目 组织能力 业务能力 数字文化 业务战略 数 字 化 转 型 业务架构 技术架构 应用架构 数据架构 全面扫描 统一愿景 转型规划与架构设计 推动落地 Copyright©2018 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved. The information in this document may contain predictive statements including, without limitation, statements regarding the future financial and operating results, future product portfolio, new technology, etc. There are a number of factors that could cause actual results and developments to differ materially from those expressed or implied in the predictive statements. Therefore, such information is provided for reference purpose only and constitutes neither an offer nor an acceptance. Huawei may change the information at any time without notice. 把数字世界带入每个人、每个家庭、 每个组织，构建万物互联的智能世界。 Bring digital to every person, home and organization for a fully connected, intelligent world. Th