以往更迫切地更换服 务商 台 企业也希望综合运用多种技术支持，将已有能力向 社 会 开 放，改善客户联系，在创造社会价值的 同时实现企业价值 4/115 数字化商业将颠覆现有的商业模式， 甚至是互联网和电子商务时代的商业 模 式 图比吊场 , 科 全球客户的自主设计 智能产品研发系统 全数据驱动 全生命周期的实时协同 5/115 客户 加盟 商 直营 店 供应 商 ERP MES 数字化商业是由虚拟世界与物理 世界深度融合所带来的新的商业设计 集团企业通过业 务 创 新实现由客户需求直接驱劢工厂的运作模式 为企业和客户 创造 新的收入机会 人 、 事 、 物 的 前所未有的融合 狭窄的管理范围 ETL 做更多有价值 的 事 ? 客户 / 营销 我们的目标客 户是谁 / 在哪 里 ? 如 何 同 他 们 建立并 维持良 好的 关系 ? 风险 / 管控 如何管控客户 的信用额度 ? 如何处理风险 与业务的关系 ? 产品 / 创新 如何创造出客 户真正需要的 产品 ? 什么 是 最适合特 定客 户的产 品 ? 战略 / 市场 我们应当聚焦 哪类客户 ? 他 们的潜在 市场

助制造业企业实现智能制造转型、 推动企业管理变革和运营创新，规划发展未来新商业模式助力企业数字化战略的落地。 咨询业务 业务需求 管理需求 咨询 人 财 物 数据 产品 客户 服务 生产 智能 制造 供应链网络 管理 无缝 营销 研发 服务 数字化生态 新生态 新 趋 势 新 挑 战 新模式 关键使能技术 物联网 移动互联 大数据 人工智能 云计算 智能制造咨询 • 智能制造规划 • 数字化改造与选型 • 生产过程改进 • 工艺过程优化 • 供应商管理 • 采购与物资 • 智能排产 • 库存与交付 • 客户识别与洞察 • 客户体验与发展 • 客户价值与提升 • 用户精准营销 • 数字化资产管理 • 多渠道整合营销 • 数字化媒体分析 • 合作伙伴管理 • 产品服务化转型 • 服务数字化改进 • 智能化客服 系统微服务化咨询（规划、应用、与选型） 稳态 OT 系统微服务化咨询（规划、应用、与选型） 企业级数据中心规划 基础设施全球化规划 云架构（公 / 私 / 混合）规划 基础设施与云 数字化技术咨询 智能供应链 数字化客户经营 数字化整合营销 智能化服务转型 数字化新业务模式 大数据应用规划 数据体系与数据湖架构 物联网应用规划 物联网与边缘计算架构 AI 业务应用规划 企业级 AI 平台架构 特定业务系统智能化重构

爱好、性格、运动频率是购买智能手环的显著影响因素。基于回归结果，利用 K-means 聚类的方法，定量分析潜在用户性别、年龄、学历、爱好、年收入、购 买意愿，将潜在用户分为 5 类，以定性为基础结合定量方法分析了潜在客户价值。 通过文本挖掘以及问卷调查的结果，我们得到以下主要结论：第一，智能手 环已具备一定的市场认知率，从认知到实际购买的转化率较低，功能实用性是集 II 中关注点。第二，消费者对智能手环总体的满意度差强人意，天猫和京东两个电 ......................................- 43 - 表 10-1 潜在客户人物指标含义表...............................................................- 46 - 表 10-2 潜在客户类型聚类中心表................................................ 网融合的重要体现，器产品形式丰富多彩，主要分为四类产品：网络延伸类、独 立应用类、医疗健康类和控制娱乐类。业界对于可穿戴智能设备即将引领终端市 场的大趋势，持一致认同态度。 中国调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了智能穿 戴行业市场现状及发展前景，预计未来可穿戴设备行业的投资亮点将集中在以下 三方面：其一，健康、运动及医疗产品；其二，专注男性消费的相关产品；其三， 专注于解决电池问题的相关企业。

框架对客户名称进行诊断 与客户名称相似成熟度的公司已将 CT 优先用于 … 客户的 logo 处理 反应 协调 增强 制定策略 供应链规划的关键特征表现为组织中受 CT 影响的变化。 说明 24 现状流程 愿景 其他行业公司 客户的 logo logo 流程和指标 组织 可见性 / 整合 自动化 / AI 客户 XX 目前在大多数 CT 组件中处于评估阶段 2 的成熟度 级别 1 2 3 成熟度评估结果显示所有组件都有改进的机会 客户的 logo CT 成熟度评 估 现状流程 现状流程 智能供应链控制 塔 客户工作坊 2018.03 产品 功能优化与整合 客户准备情况和工作坊类型 模型 1. 了解控制塔 模型 3. 设计控制塔 模型 2. 控制塔展 望 目 录 27 展望 1. 过程和组织方法 2. 为客户提供最佳的解决方案配 置

，强调产品的序列号管理 各种促销方法和价格政策，价格的制订具有地域性，企业对价格、折扣、营销组织管理控制 严格 , 实行客户信用额度控制，同时为促进销售，也会有灵活的折让政策 各种促销方法和价格政策，价格的制订具有地域性，企业对价格、折扣、营销组织管理控制 严格 , 实行客户信用额度控制，同时为促进销售，也会有灵活的折让政策 存货品种多，数量大并且变化快，材料核算复杂 , 库存管理任务繁重 存 数据备份管理 视频监控管理 视频会议管理 基础 架构 业 务 系 统 图 纸， ECN 产 品， BOM ， ECN 出入库指令 库存 订单 出入库指令 出入库结算 订单 产品，库存 客户，订单， 开票 采购订单， 送货通知 送货，发票 工单 开票 订单 库存 库存 订单 工单 集团 OA 企业微信 集团 EHR 考勤系统 一卡通系统 消费系统 企业 门户 奥杰 ERP 总部数据管理中心 （物料 / BOM 、工艺路线 / 客户 / 供应商） 编码 申请 编码 申请 编码 申请 编码 申请 编码 申请 研发设计 申请受理 重复性检查 创建 维护 审批 分配 发布到 SAP 物料属性维护流程 计划属性 采购属性 质量属性 财务属性 发布到 SAP 供应商属性收集流程 采购属性 财务属性 发布到 SAP 客户属性收集流程 销售属性 财务属性 发布到 SAP

中实施一个标准销售订单录入流程 开具 发票 生成 订单 订单跟踪 订单 变更 配送 计划 信用 更新 收货 确认 收款 客户 需求 录入 订单 系统信用 审核 打印出货单 收货确认 结算 开发票 催款 签收 收货单 发货 结束 客户 业务管理部 市场部 基地计财部 集团信用管理部 基地供销部 承运商 销售部 提货 订单 变更 N Y 跨基地 收款 信用信息 更新 / 维护 开具发货 通知单 代办发货 申请单 结算 开发票 是否 代办 发货并 打印出门证 是否 提完 通知 客户 清理 提单 N 提货 需求 Y 结束 结束 N Y 自提客户 项目客户 多点 配送 调整订单 Y 改善点 增添信用更新环节 取消销售部原有 的审核结算申请 单动作 增添“信用 更新”动作 可以进行全程的 订单跟踪 级、批次管理等 • 传输需求：按订单生 产、按库存生产、 独 立需求、合并需求 • … • 价格主数据：价 格类 型、价格搜索策略、 定价过程、自定义 程 序等 • 客户主数据：通 用数 据、财务数据、销 售 数据 • 信用主数据：信 用控 制范围、信用额度 等 • 物料主数据：通 用数 据、销售数据、采 购 数据、库存数据、

ERP 分析 系统 业务 系统 … 接口数据 库 大 数 据 平 台 MaxCompute PAI 销量预测 模型 智能订单 模型 排产优化 模型 … CRM 销量预测数据表 客户订单确认 数据表 1 2 3 4 5 6 7 1. 将业务系统相关数据同步至接口数据库 2. 将 BI 系统相关数据同步至接口数据库 3. 接口数据库通过调度任务，将数据同步至大 数据平台，在 我们所能见到的特斯拉汽车的无人车间 我们所能见到的特斯拉汽车的无人车间 苹果 iTunes 与 iPod 收入来源 成本结构 核心资源 关键业务 合作伙伴 客户关系 渠道通路 客户细分 价值主张 iPod 成本结构 时尚品牌 “ 高端” 客户 产品及软件 设计 软件与硬件开 发 硬件 收入 iTunes 多媒体 下载 电子商务 多媒体 版权管理 iBook 内容 提供商 微眼 云南回流监测 管理 网采 协同（ OA ） 学习强国 财务机器人 商旅 “ 互联网 +” 青岛苏州模式 为提升对卷烟零售客户的服务和管理水平，发 挥互联网技术在消息渠道扁平化的优势，加强信息 化在客户服务和营销管理环节的融合创新，搭建起 “青烟慧众” 微信企业号平台。 “ 青烟慧众”建设背景 12 项功能模块 覆盖 24392 零售户 日均访问 1800

S4/HANA 产品平台（ ERP ）实施 序号 业务功能模块 业务范围 1 项目管理（ PS ） 含项目类型及结构管理、项目状态管理、项目需求管 理、项目成本归集 2 销售管理（ SD ） 含客户管理、销售定价、销售订单管理、发货管理、 发票管理 3 生产管理 (PP) 含生产主数据管理、生产计划管理、生产排产、生产 订单与执行管理 4 物料管理 (MM) 含供应商管理、询报价管理、采购管理、出入库管理、 报废管理 供应商管理 采购申请 价格管理 供应商对账 批次管理 销 售 管 理 | 18 整机销售管理 备品备件销售管理 客户管理 金税开票管理 改善类销售管理 交货管理 退货订单管理 服务销售管理 商机管理 合同管理 系统开票管理 客户订单管理 项目管理 第三方销售管理 寄售销售管理 跨公司销售管理 开票回款管理 借贷项订单管理 预订单管理 财 务 管 理 8020 汽车 BU 销售组织 8000 充换电 BU 销售组织 8010 电池 BU 销售组织 8020 直销 10 通用 00 直销 10 通用 00 直销 10 通用 00 客户一部 101 营销部 A01 客户二部 102 客服部 A02 北美业务部 103 华南分部 A03 营销部 C01 售后服务部 C02 营销部 B01 售后服务部 B02 XX 智能经营范围

决策 · 航旅虚拟人基地数据平台 · 联通虚拟人公司 - 精能够准营销场景 · 京东万象航旅数据标签场景场景 · 虚拟人银行项目平台 (API 市 场 ) · 多维度数据源整合平台： 客户 / 行业： 元宇宙航 旅 智能安防 虚拟人 数据 决策 呼叫中心解决方案 网络版客服精灵 虚拟主持人 语音搜索 未来机场 虚拟主播 入驻企业场景展示 线上营销 虚拟场景模型 场景 1 场景 N. 线下洽谈 基于 UE4 引擎的行业场景库模型 应用场景 电商平台 最终客户 场景 2 园 区 云 数 据 展 示 BIM 应 用 展 示 虚 拟 迎 宾 大屏幕 楼宇管理 钢炉系统 地源热泵 冰蓄冷 雨水收集 应用场景 通过元宇宙 展厅 语音流，实时提供坐席辅助提醒， 客户信息挖掘 通过挖掘用户行为数据，为市场决 策提供依据，提升客户对企业的满 意度 客服通话全质检 服务质检 离线获取的录音文件进行语音转写、话者分离、静音检测、语 速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理，生成相应的质检 分析结果 营 销 挖 掘 与 分 析 呼叫中心虚拟人 话者分离 客服语音 用户语音 43 为人工客服人员提供实时智能话术提醒，引导和客户意图 分析判断等服务

基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 测 经营管理 云数采、5G 商企 专网、5G 快网 易企数转平 台、易企数转 平台、轻量化 ERP 、智慧仓 储、安全生产 客户服务 云数采 轻量化 CRM 客户管理 其他 综合信息化解决方案、标识应用 2 中国船级社质量 认证有限公司 工业软件服 务商、诊断及 方案设计服 务商 南昌 其他 数字化转型诊断咨 询服务 造、设备远程 运维软件 智能仓储管 理 服务商基本信息 服务商能力矩阵 序号 服务商名称 服务商类型 推荐地市 服务场景 基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 经营管理 数据挖掘及增值 客户服务 数据挖掘及增值 其他 一站式数字化平台 4 南昌思创企管策 划有限公司 工业软件服 务商、系统集 成服务商 南昌、新余、鹰 潭 研发设计 AMES3.0 制 造执行系统、 服务商基本信息 服务商能力矩阵 序号 服务商名称 服务商类型 推荐地市 服务场景 基础设施 软件系统 硬件设备 系统集成 造执行系统、 制造业数字化 “数治管家” 服务、工业小 灯塔系统 客户服务 AMES3.0 制 造执行系统、 制造业数字化 “数治管家” 服务、工业小 灯塔系统、单 全生命周期数 字化系统平台 其他 软件开发，信息咨询服务 5 江西恒和清技术 服务有限公司