以往更迫切地更换服 务商 台 企业也希望综合运用多种技术支持，将已有能力向 社 会 开 放，改善客户联系，在创造社会价值的 同时实现企业价值 4/115 数字化商业将颠覆现有的商业模式， 甚至是互联网和电子商务时代的商业 模 式 图比吊场 , 科 全球客户的自主设计 智能产品研发系统 全数据驱动 全生命周期的实时协同 5/115 客户 加盟 商 直营 店 供应 商 ERP MES 数字化商业是由虚拟世界与物理 世界深度融合所带来的新的商业设计 集团企业通过业 务 创 新实现由客户需求直接驱劢工厂的运作模式 为企业和客户 创造 新的收入机会 人 、 事 、 物 的 前所未有的融合 狭窄的管理范围 ETL 做更多有价值 的 事 ? 客户 / 营销 我们的目标客 户是谁 / 在哪 里 ? 如 何 同 他 们 建立并 维持良 好的 关系 ? 风险 / 管控 如何管控客户 的信用额度 ? 如何处理风险 与业务的关系 ? 产品 / 创新 如何创造出客 户真正需要的 产品 ? 什么 是 最适合特 定客 户的产 品 ? 战略 / 市场 我们应当聚焦 哪类客户 ? 他 们的潜在 市场

新兴市场将引领全 球增长 • 中国消费者正在面 临年龄结构、消费 能力的全面升级， 同时伴随着消费理 念的变化 • 在具体购买行为上 面临渠道选择多元 化，购物社交化， 从单纯关注产品向 客户体验至上转变 • 全球数字技术水平 高速发展，机器人、 人工智能等技术帮 助企业极大提高生 产效率 • 中国目前已经在全 球很多数字技术上 拥有领先应用案例， 不断影响我们的生 产和生活 • 响造纸企业的生产和 品牌 • 地缘政治、石油价 格和自然灾害的风 险持续存在 • 中美贸易战将对中 国的增长战略产生 重大影响 • COVID-19 病毒使 未来全球经济产生 重大不确定性 宏观经济 客户 数字技术 环境 风险与不确定性 在全球未来经济增长中，中国是最大的单一增量市场，对全球经济增长 贡献度达到 22.5% ，仍然是核心战略要地 资料来源： EIU ，咨询顾问分析 发达国家 中国 Forest Product 、巴西 Piracicaba 、马来西亚 GSPP • 整合产业链上游林地资源，回收废 纸资源，实现林浆纸一体化 • 在巴西投资热敏纸工厂 • 通过一站式包装服务满足包装客户 需求 • 关闭出售中国和日本部分设施老旧 的生活用纸厂 • 在乌拉圭投资桉树纸浆厂，在北 海投资高档包装纸板厂 • 关闭并出售北美和欧洲部分工厂、 马来西亚层压纸工厂和苏州工厂 • 并购北美的

助制造业企业实现智能制造转型、 推动企业管理变革和运营创新，规划发展未来新商业模式助力企业数字化战略的落地。 咨询业务 业务需求 管理需求 咨询 人 财 物 数据 产品 客户 服务 生产 智能 制造 供应链网络 管理 无缝 营销 研发 服务 数字化生态 新生态 新 趋 势 新 挑 战 新模式 关键使能技术 物联网 移动互联 大数据 人工智能 云计算 智能制造咨询 • 智能制造规划 • 数字化改造与选型 • 生产过程改进 • 工艺过程优化 • 供应商管理 • 采购与物资 • 智能排产 • 库存与交付 • 客户识别与洞察 • 客户体验与发展 • 客户价值与提升 • 用户精准营销 • 数字化资产管理 • 多渠道整合营销 • 数字化媒体分析 • 合作伙伴管理 • 产品服务化转型 • 服务数字化改进 • 智能化客服 系统微服务化咨询（规划、应用、与选型） 稳态 OT 系统微服务化咨询（规划、应用、与选型） 企业级数据中心规划 基础设施全球化规划 云架构（公 / 私 / 混合）规划 基础设施与云 数字化技术咨询 智能供应链 数字化客户经营 数字化整合营销 智能化服务转型 数字化新业务模式 大数据应用规划 数据体系与数据湖架构 物联网应用规划 物联网与边缘计算架构 AI 业务应用规划 企业级 AI 平台架构 特定业务系统智能化重构

爱好、性格、运动频率是购买智能手环的显著影响因素。基于回归结果，利用 K-means 聚类的方法，定量分析潜在用户性别、年龄、学历、爱好、年收入、购 买意愿，将潜在用户分为 5 类，以定性为基础结合定量方法分析了潜在客户价值。 通过文本挖掘以及问卷调查的结果，我们得到以下主要结论：第一，智能手 环已具备一定的市场认知率，从认知到实际购买的转化率较低，功能实用性是集 II 中关注点。第二，消费者对智能手环总体的满意度差强人意，天猫和京东两个电 ......................................- 43 - 表 10-1 潜在客户人物指标含义表...............................................................- 46 - 表 10-2 潜在客户类型聚类中心表................................................ 网融合的重要体现，器产品形式丰富多彩，主要分为四类产品：网络延伸类、独 立应用类、医疗健康类和控制娱乐类。业界对于可穿戴智能设备即将引领终端市 场的大趋势，持一致认同态度。 中国调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了智能穿 戴行业市场现状及发展前景，预计未来可穿戴设备行业的投资亮点将集中在以下 三方面：其一，健康、运动及医疗产品；其二，专注男性消费的相关产品；其三， 专注于解决电池问题的相关企业。

敏捷安全 3 整合内部上下游信息资源与业务流程， 事务性工作自动化，财务业务一体化， 促进部门横向协同，提高资产运营效 率，促进生产协同优化，大幅提高工作 效率。 快速响应需求、提升客户体验、增强客 户粘性、拓展客户群体，借助“数字驾 驶仓”的思维，依托规模优势创新服务 模式，构建 XXX 公司的商业新业态。 同时，通过导入标准化的流程模版及 IT 系统支撑方案加速对新产业及新建 生产基地的整合，快速迭代、输出标准 人力资源 管理 资产 管理 电子商务 系统平台 办公自动 化系统 移动办公 系统 风险与内控 管理系统 财务合并报 告系统 HSE 系统 合同档案 管理系统 企业绩效管理系统 客户关系 管理系统 主数据管 理系统 企业电子 邮件 对应业务管理层次，总体企业数字驾驶仓架构分为三层结构：决策支持层、经营管理层、业务 运作层。 业务运作层 实验室信息管理系统 工程项目管理 物料采购订单 材料入、出库 质量批次/供应商批号 完工入库 质量批次/生产订单号 销售出库 生产订单号/质量批次 业务批次管理 质量批次管理 质 量 追 溯 管 理 客户 产成品 半成品 半成品 原材料 客户 产成品 半成品 半成品 原材料 半产品生产订单 半成品生产订单 车间派工单号 机台/班组/ 员工 产品生产订单 车间派工单号 完工入库 质量批次/生产订单号

框架对客户名称进行诊断 与客户名称相似成熟度的公司已将 CT 优先用于 … 客户的 logo 处理 反应 协调 增强 制定策略 供应链规划的关键特征表现为组织中受 CT 影响的变化。 说明 24 现状流程 愿景 其他行业公司 客户的 logo logo 流程和指标 组织 可见性 / 整合 自动化 / AI 客户 XX 目前在大多数 CT 组件中处于评估阶段 2 的成熟度 级别 1 2 3 成熟度评估结果显示所有组件都有改进的机会 客户的 logo CT 成熟度评 估 现状流程 现状流程 智能供应链控制 塔 客户工作坊 2018.03 产品 功能优化与整合 客户准备情况和工作坊类型 模型 1. 了解控制塔 模型 3. 设计控制塔 模型 2. 控制塔展 望 目 录 27 展望 1. 过程和组织方法 2. 为客户提供最佳的解决方案配 置

，强调产品的序列号管理 各种促销方法和价格政策，价格的制订具有地域性，企业对价格、折扣、营销组织管理控制 严格 , 实行客户信用额度控制，同时为促进销售，也会有灵活的折让政策 各种促销方法和价格政策，价格的制订具有地域性，企业对价格、折扣、营销组织管理控制 严格 , 实行客户信用额度控制，同时为促进销售，也会有灵活的折让政策 存货品种多，数量大并且变化快，材料核算复杂 , 库存管理任务繁重 存 数据备份管理 视频监控管理 视频会议管理 基础 架构 业 务 系 统 图 纸， ECN 产 品， BOM ， ECN 出入库指令 库存 订单 出入库指令 出入库结算 订单 产品，库存 客户，订单， 开票 采购订单， 送货通知 送货，发票 工单 开票 订单 库存 库存 订单 工单 集团 OA 企业微信 集团 EHR 考勤系统 一卡通系统 消费系统 企业 门户 奥杰 ERP 总部数据管理中心 （物料 / BOM 、工艺路线 / 客户 / 供应商） 编码 申请 编码 申请 编码 申请 编码 申请 编码 申请 研发设计 申请受理 重复性检查 创建 维护 审批 分配 发布到 SAP 物料属性维护流程 计划属性 采购属性 质量属性 财务属性 发布到 SAP 供应商属性收集流程 采购属性 财务属性 发布到 SAP 客户属性收集流程 销售属性 财务属性 发布到 SAP

中实施一个标准销售订单录入流程 开具 发票 生成 订单 订单跟踪 订单 变更 配送 计划 信用 更新 收货 确认 收款 客户 需求 录入 订单 系统信用 审核 打印出货单 收货确认 结算 开发票 催款 签收 收货单 发货 结束 客户 业务管理部 市场部 基地计财部 集团信用管理部 基地供销部 承运商 销售部 提货 订单 变更 N Y 跨基地 收款 信用信息 更新 / 维护 开具发货 通知单 代办发货 申请单 结算 开发票 是否 代办 发货并 打印出门证 是否 提完 通知 客户 清理 提单 N 提货 需求 Y 结束 结束 N Y 自提客户 项目客户 多点 配送 调整订单 Y 改善点 增添信用更新环节 取消销售部原有 的审核结算申请 单动作 增添“信用 更新”动作 可以进行全程的 订单跟踪 级、批次管理等 • 传输需求：按订单生 产、按库存生产、 独 立需求、合并需求 • … • 价格主数据：价 格类 型、价格搜索策略、 定价过程、自定义 程 序等 • 客户主数据：通 用数 据、财务数据、销 售 数据 • 信用主数据：信 用控 制范围、信用额度 等 • 物料主数据：通 用数 据、销售数据、采 购 数据、库存数据、

ERP 分析 系统 业务 系统 … 接口数据 库 大 数 据 平 台 MaxCompute PAI 销量预测 模型 智能订单 模型 排产优化 模型 … CRM 销量预测数据表 客户订单确认 数据表 1 2 3 4 5 6 7 1. 将业务系统相关数据同步至接口数据库 2. 将 BI 系统相关数据同步至接口数据库 3. 接口数据库通过调度任务，将数据同步至大 数据平台，在 我们所能见到的特斯拉汽车的无人车间 我们所能见到的特斯拉汽车的无人车间 苹果 iTunes 与 iPod 收入来源 成本结构 核心资源 关键业务 合作伙伴 客户关系 渠道通路 客户细分 价值主张 iPod 成本结构 时尚品牌 “ 高端” 客户 产品及软件 设计 软件与硬件开 发 硬件 收入 iTunes 多媒体 下载 电子商务 多媒体 版权管理 iBook 内容 提供商 微眼 云南回流监测 管理 网采 协同（ OA ） 学习强国 财务机器人 商旅 “ 互联网 +” 青岛苏州模式 为提升对卷烟零售客户的服务和管理水平，发 挥互联网技术在消息渠道扁平化的优势，加强信息 化在客户服务和营销管理环节的融合创新，搭建起 “青烟慧众” 微信企业号平台。 “ 青烟慧众”建设背景 12 项功能模块 覆盖 24392 零售户 日均访问 1800

S4/HANA 产品平台（ ERP ）实施 序号 业务功能模块 业务范围 1 项目管理（ PS ） 含项目类型及结构管理、项目状态管理、项目需求管 理、项目成本归集 2 销售管理（ SD ） 含客户管理、销售定价、销售订单管理、发货管理、 发票管理 3 生产管理 (PP) 含生产主数据管理、生产计划管理、生产排产、生产 订单与执行管理 4 物料管理 (MM) 含供应商管理、询报价管理、采购管理、出入库管理、 报废管理 供应商管理 采购申请 价格管理 供应商对账 批次管理 销 售 管 理 | 18 整机销售管理 备品备件销售管理 客户管理 金税开票管理 改善类销售管理 交货管理 退货订单管理 服务销售管理 商机管理 合同管理 系统开票管理 客户订单管理 项目管理 第三方销售管理 寄售销售管理 跨公司销售管理 开票回款管理 借贷项订单管理 预订单管理 财 务 管 理 8020 汽车 BU 销售组织 8000 充换电 BU 销售组织 8010 电池 BU 销售组织 8020 直销 10 通用 00 直销 10 通用 00 直销 10 通用 00 客户一部 101 营销部 A01 客户二部 102 客服部 A02 北美业务部 103 华南分部 A03 营销部 C01 售后服务部 C02 营销部 B01 售后服务部 B02 XX 智能经营范围