造上下贯通、左右相连的现代化智能信息服务网络。 医养结合信息平台建设主要内容包括五大中心：12349 便民呼 叫中心（紧急接警处置中心）、指挥调度派单中心、主动关爱中心、 网络医生（远程医疗）中心、数据信息中心；六大系统：生活服务 系统、健康管理（健康医疗服务）系统、主动关爱系统、智能看护 （紧急援助）系统、老人档案信息管理（数据管理）系统、服务管 理监督系统。同时提供医疗云、服务云、A+云（智能物联网）、社 则。 信息平台由 16 个坐席、机房、大数据展示屏、电子沙盘、养老 成就展示区（电容墙）等组成，规划具备六大中心功能，即： 12349 便民呼叫中心（紧急接警处置中心）、指挥调度派单中心、 主动关爱中心、网络医生（远程医疗）中心、数据信息中心、养老 成就展示中心。 智慧养老大数据信息中心（展示、分析）借助大数据分析和云 计算等技术，对各类数据进行智能化分析及挖掘。系统能对接各类 智 社区养老服务体系，推进养老服务健康产业有序、持续发展。 平台运营结合某某市实际，按照小切入、保质量、求稳定的指 导思想，形成“全覆盖、有特色、分重点”的特点：1、全覆盖：一方 面紧急援助、主动关爱、生活照料、电话医生等基础服务全覆盖， 另一方面服务范围覆盖全市，服务全民。2、有特色：突出精神干预、 慢病管理、康复护理等医养结合服务特色。3、分步走：初期重点实 现 12349 接入码

党的百年奋斗历程告诉我们，党和人民事业能不能沿着正确方向前进，取决于我们能否准确认识 和把握社会主要矛盾、确定中心任务 n 战略问题是一个政党、一个国家的根本性问题。战略上判断得准确，战略上谋划得科学，战略上 赢得主动，党和人民事业就大有希望。正确的战略需要正确的策略来落实。策略是在战略指导下 为 战略服务的。战略和策略是辩证统一的关系，要把战略的坚定性和策略的灵活性结合起来 n 在百年奋斗历程中，党领导人民取 施工作业标准化 验收标准化 项目建设高效高质 双方团队共同提升 （五）项目管理持续改进 甲方 + 乙方共建相关推进制 度 44 （一）客观分析问题原因 （二）有效沟通提升效率 （三）主动学习教会同事 （四）团结协作各尽其责 要有斗争精神 更有斗争本领 实现工作目标 45 三、勇于自我革命（谁来做） 医工：设备管理 信息：顶层设计 项目管理 医务：医疗质量 职教化者在师儒 （三）主动学习教会同事 52 n 目标导向——整体规划 n 问题导向——解决难点 n 结果导向——量化考核 n 谁规划、如何规 划 n 谁来找、是否准 确 n 谁来考、是否有 效 智慧管理成为提升现代管理水平的有效工具 （三）主动学习教会同事 项目管理解决管理难题 53 n 使用部门增强学用信息系统的主动性 n 信息部门教会管理部门准确提出需求

实践成效 研究目标 研究基础 CHIMA 3 6 4 1 2 5 2 研究的目标 智慧医院运维转型升级：从“水来土掩”到“筑坝修渠” 标准化、精细化 主动式、智能型 粗放化 被动式 CHIMA 数字化转型 目 录 智能化运维平台建设 运维要素体系构建 运维质量管理体系构建 实践成效 研究目标 研究基础 CHIMA 3 构建运维服务清单 ◎ 实行“双线”服务制 “631” 问题解决路线 3.2 运维要素 - 团 队 CHIMA 岗位标准化 拓宽职称评审路径 “ 大河有水小河满”路线 提高站位，主动作为 以作为谋求地位 以地位申请岗位 以岗位推动发展 技术路线：门槛高 职称跟着大学评审 管理路线：通道窄 职务职级并行不畅 创造条件在智慧医院建设中产出 成果 : 论文、专利、项目、软著 由信息部门发起的，包 含硬件（服务器 、存储、 网络等）、软件（系统、模块、功能等）、配置、 流程等属于 IT 技术操作范畴的更改 由院内其他部门或用户发起的非故障类服务需求， 是一种用户主动式 IT 运维服务需求 一个或多个信息服务事件（包括潜在事件）的根 本原因，侧重于原因 由信息部门发起的，包括硬件（服务器、存 储 、 网络等）的新设备上线、软件（系统、模块、功

销售规范化、医药代表职业规 范促进回归学术推广本质、集采和国谈等政策推动企业降本增效优化销售费用支出，均 不同程度提升了数字营销的重要性。再观用户市场，无论医生还是患者信息获取渠道极 大丰富且主动搜索明显提升，数字营销是更好满足全渠道触达的方式。 在市场规模增加并多因素促进数字营销发展的背景下，数字营销的未来发展却没有匹配 相应的市场看好程度。这或许与数字营销定义模糊以及其价值未被合理量化有关。 例如，惠每数科在肿瘤（肺癌、乳腺癌、肝癌、血液肿瘤等全癌种）、中枢神经、呼吸、 免疫等领域推出专病个案管理师智能体，除了懂医药知识、更懂疾病和健康护理。智能 体基于患者的健康数据和行为偏好，提供个性化健康知识推送并主动实施个性化健康指 导（主动随访、实时应答等），助力简化就医流程、优化治疗方案。在智能体的赋能下， 护士或个案管理师可更灵活高效进行患者管理，有效提升依从性并助力提供更多情绪价 值，为患者带来更好的管理体验和健康管理结局。 的整体解决方案类的产品。 13 19 第四章 未来趋势 4.1 以患者为中心成为数字营销第二大主线 政策和经济推动下，居民健康意识逐步增强，健康观念从“治疗”向“预防”前移，健康行 为也从被动接受到主动关注、主动搜索、主动寻求解决方案。全民信息化时代让居民获 取健康知识的渠道极具丰富，专业信息差正在缩小，居民拥有更强的自我健康方案的主 导意识。再观药品获取渠道，互联网医院、处方外流、医药电商、O2O 药品即时配送

护理信息管理系统向病房的延伸。 p 概述 IP医护对讲系统 p 应用场景 IP医护对讲系统 IP医护对讲系统 p 护士站主机功能 在护士站桌面部署医护管理中心机，用于响应患者呼 叫，也可主动向患者发起呼叫并通话，同时具备以下 功能： Ø患者信息查询 Ø话务管理台 Ø分机状态监控 Ø未处理事件 Ø广播（实时、定时、喊话） Ø内部通讯录 Ø托管 Ø通话转移（分段、分级、关机） 同时减少护士人员的工作量以及医用耗材，开放式病 区减少对其它患者的影响。 ICU探视对讲系统 p 探视流程 p 护士站主机 在ICU护士站桌面部署医护管理中心机，用于响应患者/家属呼 叫，也可主动向患者发起呼叫并通话，同时具备以下功能： Ø患者信息查询 Ø话务管理台 Ø呼叫转接 Ø探视时长设置 Ø监视监听探视双方的视频画面和通话内容 Ø未处理事件 Ø插话、切断 Ø内部通讯录 防跌倒定位卡 定位卡 定位手环 防拆定位手环 • 用于患者院内定位 • 接收蓝牙iBeacon定位信标发射的信号，采用LoRa协议将信息上 传到LoRa通信基站 • 动静判断、重力传感、内置ID卡、主动按键告警、防拆及防拆 告警、防水、可配置上传数据间隔时间、支持查询电量信息等 • 多种形态：定位卡、防跌倒定位卡、定位手环、防拆定位手环 蓝牙定位终端 智能看护系统 婴儿防盗系统 Hugs

• 技术陈旧 • 架构单一 • 兼容性差 • 扩展性差 • 安全策略略 • …… 功能、应用 升级、运维 技术、架构 工作内容 被动处理 被动处理 + 主动推进 科室协作 单线沟通 单线沟通 + 多方协调 运维方式 技术维护 技术维护 + 项目管理 项目实施 系统开发测试 系统开发测试 + rac 大数据 开放体系 智慧医院的建设理念 原生应用 H5+RESTful 云架构 功能模块化 医疗服务同质化提升 数据统一 HIS&EMR 一体化 交互规范 闭环控制 主动式服务 智能化服务 输出新技术、医疗资源、管理理念 无处不在 触手可及 如影随形 人性化设计 应用定制 积木式框架 自定义业务模板 开放性 标准性 集团化 以职能和流程信息化为 导向。 • 新的 到以患者为中心、疾病 为对象，医院职能协同 发展。 • 传统 被动式，根据业务部门 需求进行建设。 • 新的 主动式，根据顶层规划 有序建设，与供应商形 成战略合作关系。 • 传统 买软件，上线系统，运 维等。 • 新的 以系统为工具实现业务 目标的内涵建设。

构、面向医务人员、面向群众的 4 类卫生健康数字 化 服务应用 4 全方位全生命周期数字健康 0 1 卫生健康数字改革总体框架 0 2 数字化改革线路 | 浙江示范 • 浙江省政府主动适应数字化时代背景，提出政府数字 化转型，通过数据共享、业务协同，提升政府治理体系 和治理能力现代化的过程 • 互联网 + 医疗健康示范省建设三年行动计划 智慧服务 面向居民基本数据可开放调阅 平台提供的多样化的数据服务 ( 数据库、 MQ 、 webservice 、第三方 API 源等 ) ，为医院现有 系统提供最小代价的接口改造及可视化的接入配置 05 信息集成 | 医院掌控接口主动 权 •数据源：建立数据接口管理体系，即提供系统 - 数 据库 - 数据接口，注重接口的多样性和灵活性。 •数据单元：通过字段映射，将多样化数据接口转 化为统一格式，并将映射成功的配置保存为版本记 对外信息交互 数据治理 资产地图 元数据管理 数据质量 数据治理 数据溯源 数据模型 智能运行 状态监控 资源监控 短信告警 自动修复 运行报告 大屏展示 服务方式 服务管理 主动推送 发布订阅 标准服务 个性化服务 服务模型 服务监控 定时任务 实时统计 实时同步 历史抽取 清洗、过滤 标准转换 并发处理 数据修复 自动运维 分布扩展 分布式数据中心

医院护理信息管理系统向病房的延伸。  概述 IP 医护对 讲 系统  应用场景 IP 医护对 讲 系统 IP 医护对 讲 系统  护士站主机功能 在护士站桌面部署医护管理中心机，用于响应患者呼 叫，也可主动向患者发起呼叫并通话，同时具备以下 功能： 患者信息查询 话务管理台 分机状态监控 未处理事件 广播（实时、定时、喊话） 内部通讯录 托管 通话转移（分段、分级、关机） 式病 区减少对 其 它患者的影响。 ICU 探 视 对 讲 系统  探 视 流 程  护士站主机 在 ICU 护士站桌面部署医护管理中心机，用于响应患者 / 家属 呼叫，也可主动向患者发起呼叫并通话，同时具备以下功能： 患者信息查询 话务管理台 呼叫转接 探 视 时长设置 监视 监 听探 视 双 方的视 频 画面和通话内容 未处理事件 插话、切断 定位手环 防拆定位手环 • 用于患者院内定位 • 接收蓝牙 iBeacon 定位信标发射的信号，采用 LoRa 协议将信 息上传到 LoRa 通信基站 • 动静判断、重力传感、内置 ID 卡、主动按键告警、防拆及防拆 告警、防水、可配置上传数据间隔时间、支持查询电量信息等 • 多种形态：定位卡、防跌倒定位卡、定位手环、防拆定位手环 蓝牙定位终端 智能看护系统 婴 儿 防盗系统 Hugs

物联医院 移动临床 网络融合 13 婴儿防盗：全方位呵护婴儿安全 婴儿防盗系统特点：  实时监控：婴儿防盗标签周期性发 送信号，实时定位显示婴儿位置；  主动 4 防：在错抱、掉包、偷盗、 低电情况下，系统主动报警，改变了 传统人防方式，极大提升医护人员工 作效率。  报警多样：通过多维度、多系统的 联动报警，确保婴儿位置范围可控、 安全。 智慧就医 物联医院 移动临床 主要功能：  管床信息一览：显示患者信息、病区概 况、风险预警和护理重点；  患者信息展示：显示患者信息、医嘱查 询、护理信息和检查报告查询  患者异常提醒：患者的危机值和异常报告 可主动推送 ;  排班情况展示：可查看排班详情和当日护 理治疗工作安排，实施跟踪执行状况；  交班信息跟踪：可查看护理交班信息，实 现无纸化交班，改进交班流程； 32 网络融合：降低建网维护成本

可视对讲系统、 巡更 系统、 阳 光厨房系统、 停车场系统、 出入口系 统等 ，通过医院专网与监 控指挥中心 连接起来 ， 并通过系统 管理平台 ，能 够将医院各系统无缝 整合在一起 ，化 被动监控为主动监 控 ，极大的提高视 频的利用效率 ， 提升监控系统的整体 性能。 3 综合安防系统 在医院门诊大厅、 急诊大厅、 住院大厅、 候诊区、 挂号收费窗口、 手术室、 ICU 病房、 婴儿室、 的功 能 ， 让病人 “享受住院、 安心医疗” ，实现真 正的 0 陪护 ，让 “电子看护”取代传统陪护的繁 乱劳 动 ， 减轻了医护人员人工巡视和无效劳 动 ，化 护士的被动服务为 “主动服务”。 系统具有良好的扩展性 ， 可以与临床移动 护理系统、 门诊输液系统、 病房呼叫系统等系 统进行对接和联动 ，实现报警信息共享、 信 息 存储。 6 输液监控系统 婴儿身份识别 ，控制中心将会发出报警 信息 ， 防止婴儿被盗或错抱。 腕带破坏报警 智能腕带采用防破坏设计 ，一次性佩带 ，佩戴后不能 常规摘取。 当有人尝试破坏腕带 ，控制中心报警提示。 腕带主动保护 每个腕带有一个唯一的编码 ，与婴儿一一对应 ， 并且 周期性发送信号至无线网关 ， 当某腕带超过特定时间 没有信号发出时 ，控制中心将会报警丢失。 7 婴儿防盗系统 依托覆盖全院住院部、