知识管理 语言理解 思路 知识图谱构 建 语义剖析 答案展示 收益 高效复用 精准理解 精细管理 智 能 服 务 事 业 部 总结 到此结束，谢谢大家 知识就是力量，结构化的知识更有力量 智 能 服 务 事 业 部

会员持续运营就是打造私域流量 激活会员后，企业还需要对会员进行持续运营， 才能产生高黏度的会员，这也是“私域流量”的概念——企业取得流量， 不依靠在 企业外部花大钱打广告，而是靠数据、自媒体、平台的力量聚拢客户， 创造黏性、进而产生裂变， 使得企业线上线下的客流源源不绝。 门店 网站 裂 变 私域流量或会员运营的框架 数据 社交 会员 会员 移动 客户联系管理四大类型框架 同场景下有计划地发出精准的营 销信息。 从移动营销的观点来看，同样一 个人是多场景的，在不同场景下 同样一个人会有不同的需求。 四种情境的客户联系策略在运营上通常由不同的 部门或不同人员负责，但四种力量的协同正是落实 “ 客户全生命周期管理深度整合”的完整视野，也是 企业构建私域流量的主要方法，要做到四个领域的无 缝连接，关键还是在“客户数据的整合”。只有掌握 客 户的联系偏好（常用社交方式）渠道以及购买偏好 社群是在某些边界范围内、地 区领域内发生作用的一切社会 关系。 社群与社群思维的定义 社群 思维 的目的。 赢得的媒体一般是指收费的媒体，企 业在这些媒体平台经过一段时间的粉 丝积累后，粉丝展现出了裂变力量， 这使企业在这个媒体平台做宣传时， 不需要再投入那么高的成本，也能达 到一定的效果。 付费媒体是指企业付费才能使用的媒 体，例如爱奇艺、优酷等。另外还有 很多媒体的收费是在深度使用时才会

激励，激发微观主体的绿色发展实践，调动各方积极性。地区层面 也要充分发挥区域全面经济伙伴关系协定（RCEP）等机制优势， 为相关资本流动、技术交流、规则制定创造更多便利化条件，汇聚 成推动全球气候行动的强大力量。 博鳌亚洲论坛研究院、全球绿色增长研究所和德勤中国合作 推出这本《应对气候变化：亚洲推进绿色发展》报告。亚洲基础 设施投资银行也对报告写作给予了大力支持。报告旨在顺应亚洲 绿色发展大势， 为应对这些挑战， 亚洲地区正在推进绿色转型，整合气候行动和基于自然的解决方 案，以开创一条有韧性、可持续的绿色发展道路。 亚洲绿色转型：进展与挑战 亚洲地区从政策框架、行业引导和市场力量三方面多管齐下推 动绿色转型，技术进步和气候融资是推动转型的两大关键驱动力。 包括中国、印度、印度尼西亚、日本和沙特阿拉伯在内的亚洲主要 碳排放国，都设定了雄心勃勃的气候目标，其国家自主贡献（NDCs） 免、退税 等税收激励。自由贸易协定对于推动亚洲的清洁能源供应链至关重 要，特别是克服发达经济体日益增多的贸易保护措施。碳定价和其 他激励政策也是将市场资源转向低碳发展不可或缺的手段。 市场力量在推动亚洲绿色转型经济中也发挥着越来越重要的 作用，企业、消费者和市场机制正在引导着变革的节奏。企业通过 加大技术创新投资，聚焦供应链减排，尝试可持续的商业模式促进 绿色转型；消费者对环保产品的偏好加速向低碳未来的转变；碳定

在发生根本性的变化。传统的依 赖于要素投入和资本投资的模式已逐渐显示出增长极限，而创新驱动发展模式被提上 了日程。这种转变标志着中国供给侧结构改革的深化，创新已成为推动经济持续健康 发展的核心力量。 在这一过程中，创新驱动不仅仅意味着技术的创新，更包括管理、业务模式、市 场开发等多方面的创新。这种全方位的创新活动，使得企业能够在全球化的竞争环境 中更好地把握机遇，应对挑战。特别是在高科技和高附加值的产业领域，创新能力的 随着全球经济深度融入数字化时代，数字革命如同一股不可逆转的潮流，从传统 制造业（第二产业）强劲涌入服务业（第三产业）领域，带来了前所未有的变革机遇。 数字化转型不仅关乎技术的更迭，更是一场全面的商业模式刷新，它正在以无可匹敌 的力量重塑服务业的面貌。传统服务行业，如酒店、银行、零售等，正在经历数字化 的洗礼，同时新兴服务形态，如云服务、在线咨询、远程教育等，更是在数字化的驱 动下，如雨后春笋般涌现，共同构筑起一幅波澜壮阔的服务业数字化转型画卷。这种 索的过程中，企业能够更好地理解客户需求的深层次变化，进而能够提供真正符合客 户需求的服务和产品。 2.3.3 实现新的腾飞 数字化的“翅膀”赋予了服务业企业飞跃传统边界的能力。在这个数字驱动的新 时代，企业能够利用技术的力量，实现业务的跨越式发展。数字化不仅为企业打开了 新的市场门路，也提供了更多与客户互动和沟通的途径。在这样的转型过程中，企业 可以实现效率的大幅提升，成本的显著下降，以及商业模式的全面革新。通过不断的

--------------------- 43 2.中培优势 --------------------------------------------------------- 45 3.师资力量 --------------------------------------------------------- 46 4.授权资质 ----------------------------- 保障。 第 2 页 二、行业洞察：数字化转型是刚性需求 1.时代背景 | 中国数字经济成就为人才发展提供时代舞台 数字经济正成为重构全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。 而有着“数字经济时代石油”之称的数据，如今已成为继土地、劳动力、资本、技术后的第五 大生产要素。  中国数字经济成就世界瞩目，连续多年位居世界第二 近年来，数字经济在新冠疫情的冲击下展 第 22 页 数字化 管理人才 领导力 数字技能 数字化转型 企业数据资产管理 中小企业数字化转型 业务流程梳理 企业数字化管理  数字化技术人才 数字化技术人才，是数字化转型的核心力量，是数字化技术和应用的开发者和支持者。包 括业务架构师、软硬件工程师、用户体验设计和大数据开发等专业人才。他们致力于打造符合 企业需要的技术能力，为企业定制数字化平台，为数字化应用人才提供技术支持，支撑企业数

45 种产品能力，其中七 大主要产品力，包括实名认证、人岗匹配、智能简历、区块链合同、芝麻企业信 用、资金转账等技术，为就业提供高水平的保障。这些使支付宝成为数智化平台 推动高质量充分就业的一种新力量。 IV 目录 前言 I 目录 IV 第一章 导论 1 第一节 研究背景 1 第二节 研究意义 7 1.数智化背景下服务业成为劳动力的新就业港湾 7 2.产业转移下的县域劳动力市场数智化转型 ，又促进了购物、餐 饮、住房、交通出行以及家政服务等传统行业的数字化转型。这一转型过程中， 涌现了大量如网约车司机、外卖配送员、物流快递员等蓝领岗位，这些岗位已成 为城市生活服务业中的主要就业力量，为刚毕业大学生、新蓝领青年等劳动力提 供了广泛的就业机会。 表 1-1 2014-2023 年服务业就业人数及其占比 年份 就业总人数 分产业就业人数(万人) 各产业就业所占比例（%） 第一产业 动力市场的繁荣与发展。 3.数智化平台带来灵活就业市场的发展 平台经济是数字经济的重要特征，通过在线平台连接服务供需双方可以形成 涵盖多领域的经济生态，其具有的独特灵活性是推动就业市场变革的重要力量。 数智化平台在推动高质量就业方面呈现出多样化的形态。 应该看到，数智化平台使劳动力市场更为灵活，推动了人工智能技术在劳动 力市场的广泛运用。目前，人工智能在劳动力市场的应用主要集中在自动化处理

兴产业收入占比达到 35% 的目标。在 “ 9+6” 产业方向（“ 9” 大战略性 新 兴产业和 “ 6” 大未来产业）中，企业将深入分析自身资源禀赋和能力网络， 精准挖掘合适业务赛道，优化资源配置，集中力量强化 “核心功能” 与 “ 主责主业”，履行产业引领使命。在新 能源 汽车领域，企业 将加大研 发 投入，布局电池技术创 新 、智能网联系统研 发 等关键环节，推动产业发展 。 （二）战略性 、关键核心技术研 发的 投入，积极参与 国家 自然科学基金、国家重点 研 发计划 等，加强与高校、科研 机构合作，深化产 学研 合作，建 立健全科技成果转 化机制，提 高科技成果转 化 效率，成为国家战 略科技力量的 “主力军”、科技创 新 的 “国家 队” 和众多原创 技术的 “ 策源地” 。 （四）科技创 新 持 续深化 在 “十五五” 产业整合浪潮中，企业将通过并购整合进一步强化 “龙头” 地位 展，推进农业机械化 基本完成工业和国民经济 体系布局构建，为改革开 放后经济转 型发展 奠定更 成熟的体系基础 新 中国成 立后，作为后发工业国，面临着工业基础薄弱、经济建设迫切的 局面。为高效集中力量推动工业化进程、实现经济社会赶超发展，借鉴苏联计 划经济经验，开启五年规划（计划）编制实施，成为国家有序推进现代化建设 的重要制度安排，中国“一五” 计划拉开中国特色五年规划体系序幕 。

理脱颖而出。 2025 年趋势洞见 6 采购与供应链 返回目录 洞察 推动 创新 2025 年全球商业和宏观经济趋势 通货膨胀 回归近期历史常态 随着我们步入 2025 年，全球经济力量正朝着不同方向策动，形成了一个复杂的局面。这要求采购和供应链团 队重新为战略注入活力，提高敏捷性。报告下文重点介绍了影响未来一年的六大宏观经济趋势，每一项都会 对全球企业产生重大影响。 根据国际货币基金组织 部署协同工具是采购团队运作方式的重大转变。制定有效、稳健的变更管理计划至关重要，不能等到事后补 救。领导者应部署全面的变更推动计划，包括沟通策略、培训、研讨会等。必须转变文化，接受数据和自动化 的力量。 与宏观目标接轨 数据质量与集成 变更管理 关键要点 无需对 ERP 系统进行重大升级就能更高效地组织采购活动，这对于许多企业会是一个颠覆性的变化。通过采用 人工智能驱动的采购协同工 应链战略和模式。我们需要重新定位指南针，准备好在一个 地缘政治风险和贸易壁垒影响游戏规则的世界中指明方向。 加速实施新的供应链战略 关键要点 采购和供应链领导者面临着复杂多变的局面，全球化的力量正在让位于保护主义和新的监管要求。要在 2025 年取得成功，就必须在战略上进行更大胆的转变：重新计算总拥有成本，将长期风险纳入考虑；建立促进弹性 的协作生态系统；加快战略转型，以在贸易壁垒不断增加的世界中生存和发展。

三、技术实践 为推动互联互通技术落地，工作组根据互联互通标准，按照 “可行-可用-可信”的工作思路，逐步深化开展了技术开源、平 台联调适配和检测能力建设工作，并通过组建互联互通技术社区 整合各方技术力量，统筹推动技术实践工作开展与技术生态建 设。其中，技术开源工作是互联互通从标准迈向实践的第一步， 主要目的是验证互联互通在实操层面的可行性；平台联调适配工 作推动业界隐私计算平台和产品完成互联互通改造升级，验证互 括开展互联互通技术答疑、互联互通 API 接口规范完善、联调对 接支持、检测能力规划与建设等，并根据各单位实践情况、隐私 19 计算技术发展动态等及时优化完善互联互通技术标准。 为有效整合技术社区技术力量，技术社区建立了相应的工作 机制和议事规则。以互联互通 API 接口规范完善为例，一方面针 对现有互联互通 API 接口规范存在的接口描述或参数问题及时 进行勘误，另一方面针对互联互通 API 继续与产业各方保持密切配合、发挥各自优势，全面攻关和解决 隐私计算发展的痛点难点，扎实推进隐私计算互联互通在金融业 及跨行业落地，锚定金融“五篇大文章”充分发挥数据要素“乘” 的作用，以金融力量切实推动我国经济社会数字化转型和高质量 发展。

零售赛道亦是智慧之道 数智融入建筑与地产 为挖掘空间新价值注入强大动能 钢筋铁骨下蕴藏着智慧空间 生活从畅想到畅享，智建美好，慧筑幸福 时代瞬息万变 数据流转间，行业跃迁 所有的蓬勃发展，都源自向下扎根的力量 远眺未来的人，会把脚印先落下 加速场景数智化 从研发到生产，让数智技术与业务场景 深度融合 释放每一份数据的价值 激发产品智能化 从产品到服务，引领转型，让价格竞争 升级为价值创新 开辟每一处价值新域 万辆新车正 式下线，成为第二家完成这一壮举的中国汽车企业。与此同时， 东风集团面向未来 5 年发布“科技跃升 3.0”战略，聚力实 现向新能源、智能化、国际化的三大跃迁，全力打造智能造 车“东方力量”。 早在多年前，东风集团就制定了“一个平台，两个旅程，三 个贯通”的数字化战略，通过构建东风集团一朵云、统一数 据中台及 7 个业务域的云服务，支撑“用户数字旅程和产品 数字旅程”两个核心旅程的数字化，最终达到应用贯通、数 GIVENCHY、FRESH、MAKE UP FOR EVER、BVLGARI、ACQUA DI PARMA、 MAISON FRANCIS KURKDJIAN、 LOEWE 等充满艺术灵感和美学力量的品 牌为越来越多的中国消费者带来更为精致 和高品位的生活。 在高品质网络中， 体验一场智慧与奢华的 完美邂逅 LVMH Beauty 在中国的零售门店数量已 超过 900 家，为进一步拓展市场，新门店