告投发的热门载体。大部分年轻消 费者都有在酒店获取网络优惠信息、关注社交媒体、餐饮娱乐的需求。智慧酒店的无线网络已经 成为了上网的一个重要入口。无线用户众多使得酒店可以为广大消费者进行适度营销的场所，通 过第三方支付的后向收费模式，带动酒店智慧无线网络的良性、可持续性发展。 酒店可以将移动互联网的认证页面做为广大消费者的移动互联网入口，这也是是现阶段投入 最小见效最快的后向收费模式。酒店 为背后的深度信息，能够实现更有效、更强针对性的信息推送，增强集客能力，购买行为将大大 地增加，这不啻是获取更大回报的契机。 可视化应用的商业价值 随着视频的高清化和泛在化、人脸识别技术和行为识别技术的成熟稳定，以及酒店场所基于 可视化信息来分析消费行为和统计消费轨迹的迫切需求，视频监控被赋予了更多的商业价值，比 如深度参与客流统计分析、动线管理等。配合相关软件，酒店的决策者可以掌握包括 KPI 指标、 入店率、 即便采用 H.265 等高效压 缩算法，网络流量依然处于快速增长中。如果没有网络优化措施和技术保障方式，网络带宽将被 业务的增长耗尽，视频的延迟，抖动、马赛克和丢帧将会严重影响监控效果。对于酒店场所的网 络建设而言，软件层面的优化可以在使用过程中逐步实施，硬件级别的规划必须有一定的前瞻性， 建议在酒店各区域部署性能超强的网络设备，保障网络转发的高效性和实时性。 3.2 整体方案 移动互

制度管理 人员管理 绩效管理 信息系统及电子档案管理 办公场所管理办法 共享服务中心治理架构 ▪ 职能定位：共享中心在财务体系内如何定位 ▪ 法人治理：共享中心选择何种法人治理模式 ▪ 整体制度管理 ▪ 员工招聘与发展 ▪ 员工绩效管理 ▪ 系统权限与电子档 案 ▪ 办公场所日常管理 共享服务中心管控和运营管理体系 ▪ 定义共享免责事 共享中心的组织模式 162 共享运营制度 编号 制度名称 制度类别 1 制度管理办法 综合类 2 人员管理办法 综合类 3 绩效管理办法 综合类 4 信息系统及电子档案管理办法 综合类 5 办公场所管理办法 综合类 6 流程管理办法 运营类 7 质量管理办法 运营类 8 业务拓展管理办法 运营类 9 系统需求管理办法 运营类 10 客户服务管理办法 运营类 共享服务中心运营制度框架 职责部门 ￚ 定义办公场所管理的职责部门 ▪ 职责区域 ￚ 划分公共责任区与个人责任区，明确办公场所管理 半径 ✓ 整理标准 ▪ 定义办公室场所可放置物品的原则与实施细则， 避 免杂物堆积与其他隐患 ✓ 整顿标准 ▪ 明确办公场所物品的摆放规则与实施细则， 做到 整 洁、易于取得 ✓ 清扫标准 ▪ 明确办公场所及时清扫规则与实施细则，保证工

智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智控电视） 系统自带开机视频模块，酒店可以根据需要上传 自制作的视频，实现开机后自启动播放视频宣传。 视频内容建议： • 配合消防部门播放公共场所消防知识宣传片， 提高酒店消防过审通过率。 • 配合公安部门播放公共场所黄、赌、毒禁令等 安全知识。 • 配合酒店营销部门播放酒店宣传片，酒店最 新 活动介绍等视频，提高宣传效果。 • 为广告方提供引流，精准投放。 1 自定义开机视频功

效果带来的舒适 环境。因此作为智慧酒店项目的大堂应该最大限度地为客人提供一个舒适、优雅、端庄的光环境。 众所周知自然光之所以吸引人，主要是由于它在不断地变化。对于现在的建筑物特别是这种公 共的场所，我们越来越不能满足于静止的人工照明，而需要采用灯光控制设备使室内的光能随着时 间不断的变化，以符合人们心理上的需求。 在大堂配置智能调光控制器，使大堂的灯光得到智能化的管理，恰到好处的将自然光与室内照 人提供住宿、餐饮、娱乐、休闲等业务，出入 人员比较繁多，而犯罪分子恰好利用这种环境，潜入酒店伺机作案，直接影响到客人的人身安全和 财产安全，直接影响到酒店的声誉；财务室、前台等处是现金周转的主要场所，建立电视监控安全 防范系统是行之有效的保卫手段。 本系统采用目前最为成熟的模拟数字混合的方式进行设计，系统由以下几部分构成： 前端部分（摄像机、云台、支架和护罩）； 传输部分（光端机、光缆和电缆）； 轮流切换显示或通过画面分割功能实现几个摄像 机图像同时显示。这样配置一是可以节省设备，减少空间的占用；二是也无需一一对应显示。因为 被监视场所的情况不可能同时都发生意外情况，所以平时只要隔一定时间（一般几秒或十几秒）显 示一次即可。当某个被监视的场所发生情况，可以通过切换将摄像机图像信号单画面显示观察。 系统所有摄像机图像进入监控中心后，经视频分配器分别进入矩阵主机、数字硬盘录像机和电 视墙。电视墙由

咖啡厅属西餐厅，其菜肴以西餐简餐为 主，家具较简单，餐台多为方形，可以随意拼 合。餐具直接铺放在简易的纸垫或餐具垫上， 较少使用台布。咖啡厅客流量大，服务快捷。 通常是酒店开设早餐和自助餐的场所。 案例导入 引导问题： （ 1 ）咖啡厅服务有哪些特点？ （ 2 ）咖啡厅早餐服务要注意什么？ 忙碌的早餐时段，服务员 Lucy 正在为客人点单，“请给我一个煎鸡蛋，一杯咖啡。”记下客

系统通过对客房、 办公区域、娱乐场所和用餐区域的空调末端进行智能控制实现节 能。权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得 5%-8%的节能效果。如在已 租 客房中， 客人实际在客房的时间往往并不长， 此时如果让灯光、电器、空调处于节能 模 式并让客人返回客房时自动恢复以前设置， 会取得极大的节能成效。 对于办公、商店 等 酒店内特定时间段使用的场所，可以根据时间设定空调运行状态，达到节能的目的。

过程跟踪和处置）、事故管理分析（事故的报告、统计、调查、处理和追踪 ) 、职业健康管理分析 ( 职 业病防护、疾病和伤害处理 ) 、环境排放管理分析（废水、废气、废弃固体管理。监测、分析和报告 排放口和排放场所的情况）等。 系统主要功能定义 业务综合决策分析系统—领导驾驶舱示意 移动应用 企业集成信息平台 经营分析 绩效考核 战略管理 行业分析模型库 MES SCM CRM OA HR 其他 危化品管理：包括有毒品、化学品、爆炸品、发射物的储运管理。  作业人员管理：包括作业许可管理、职业健康管理、承包商管理 等。  设施完整性管理：包括安全设施、消防设施、环保设施等管理。  风险环境监测：危险工作场所、废气派发、废水排放口、排污 口、噪声等监测管理。  建设项目“三同时”管理：主要包括建设项目的“三同时”管理，按照可 行性研究、基础设计（初步设计）、总体开工方案审查、开工前安 全条件确认、竣工验收五个阶段，实现规范的项目 应急保障 应急指挥场所设施 应急通讯设施 应急指挥系统是借助于现代信息技术，传递、集成、处理大量的基础信息和事故现场实时信息，逐步实现应急指挥管 理工作的流程化和规范化，提高应急处置能力，达到响应及时、协同指挥、提升应急指挥管理水平的目的。 应急指挥系统 配套建设：应急指挥系统需要配套建设应急保障设施 1. 应急指挥场所设施，为指挥决策人员建设或提供指挥、会商、决策的场所； 2. 应急通

达有关企业的相关信息。营销创意内容是吸引目 标受众的关键。需要策划有趣、有吸引力、有教 育意义的内容，以吸引和留住你的受众。 包括文章、视频、图片、 社交媒体帖子等。 通过印刷品、数字、音 视频或活动，提供目标 市场所需要的信息内容。 营销创意内 容策划可以 从以下几个 方面入手： （ 4 ）视觉化内容 （ 5 ）跨界合作内容 （ 6 ）个性化内容 （ 1 ）故事化内容 （ 2 ）互动性内容 （ 3

， 签订合同。小李按照同事建议进行了反馈，经过前后几次沟通，最终与客户签订了合同。 宴会通知单的内容 宴会预订流程 宴会预订是一项 专业性很强 的工作。作为预订员，要熟知宴会 场所的面积、设施情况、了解菜肴 知识，清楚酒店各类菜肴的加工过 程和口味特点；要掌握各种宴会的 标准售价及同类酒店的价格情况； 还要熟悉主要客源国和地区的风俗 习饮食特点等。 宴会预订的变更 宴会预订的取消

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