与以下机构合作： 提升乍得中小企业竞争力 通过数字化转型构建企业基本面 © 国际贸易中心 2024 街道地址： ITC 54-56, rue de Montbrillant 1202 日内瓦，瑞士 邮政地址： 瑞士日内瓦1211，国际电信联盟（I TC）帕莱代斯大厦 电话： +41-22 730 0111 传真： itcreg@intracen.org 互联网： http://www.intracen.org 国际贸易中心（ITC）是世界贸易组织和联合国的联合机 构。 提升中小企业竞争力 乍得 通过数字化转型构建企业基本面 关于该论文 页数：74 ITC文件编号：SPTI-24-188.E 关于中小企业竞争力调查的更多信息，请参阅：https://intracen 能性几乎高出40个百分点，从而突出了更深层次数字化 的益处。 35 高成本的数字技术并不一定阻碍数字化转型，但确实使 得乍得企业难以利用数字技术进行更复杂的活动。事实 上，大多数公司只将数字技术用于基本目的。企业报告 称，这些技术最常用于通过社交媒体、市场和电子商务 平台（49%的受访者）进行产品和服务广告、与客户和 供应商沟通（38%）、以及管理物流和运输（27%）。 中小企业竞争力调查表明，乍得43%的公司进行某种形

职能完善 风险可控 基于德勤流程设计方法，按照流程设计基本原则， 设计详细 WD 共享中心财务 标 准流程 细操作说明 采购至应付管理 （ AP ） 员工费用报销管理 （ TE ） 资产管理与核算 （ FA ） TE.4 费用报销分析 系统运维支持 ➢ 项目管理 ➢ 拓展方案设计 ➢ 项目实施 WD 财务共享中心由对外核算服务及内部运营支持两大职能构成 财务共享服务中心 核算服务职能 运营支持职能 126 二级架构分组基本原则 ▪ 业态：基于 WD 不同业态确定二级架构基 本分组 ▪ 人员规模： 基于各核算组人员规模确定二 级机构具体分组 共享中心组织架构——以流程和职能确定一级架构， 对电脑打印机等硬件设备异常进行及时排查、维修、解决 ➢ 针对不能立刻解决的疑难严重问题分析原因，并将解决方案、处 理结果、预防措施等内容记录备案 ➢ 负责财务共享服务中心内部系统网络的基本维护 ➢ 配合集团信息管理中心，拟定信息化优化方案并实施 ➢ 负责管理类数据分析与数据支持 系统运维经理 本组共 3 人，隶属综合部 本组岗位设置 本组主要职责 综合部主要职责及岗位设置——系统运维组

紧急程度 难易程度 调整程度 具体如何做：从 IT 规划起步 核心战略 原则 保险代理利益相关者分析 1 2 企业基本资源与能力分析 • 明确行业的基本现状和机 会点，确定重大策略原则 • 明确企业的资源和能力， 确定关键策略导向 • 整合原则的 基本思考 • 业务模式 • 盈利模式 3 4 5 商业模式 构建 战略及实 施要点 运营支持 体系 • 主要战略举措 启动 蓝图设计 蓝图实现 系统运行 系统验收 持续改进 实施咨询 重点是 : 甲方如何组织人员 ? • 项目经理的资格 • 具有企业整体跨部门协调能力与权威 , 对信息化有基本概念 , 实施期间应作为自己的核心工作 , 至少投入 51% 的精力 • 内部顾问的资格 • 业务部门中的业务骨干 , 年龄 <35, 对信息化兴趣浓厚 , 尽可能脱产 , 信息化期间隶属于信息化部门 财务及各模块全面集成与验收 项目准备 IT 规划 系统调研 资产设备基本管理 租赁、设备管理 按 CMM 规范的二次开发完善 公司各选 试点项目部实施 各项目部全面推广 OA 集成实施 各项目部全面推广 五建 OA 实施 IT 规划与公司战略关系：执行 核心战略 原则 建设行业利益相关者分析 1 2 龙信基本资源与能力分析 • 明确行业的基本现状和机 会点，确定重大策略原则 • 明确龙信的资源和能力，

类中 ，而元认知知识由于与智能客服知识应用无关，不在本白皮书讨论的范围内。 认知过程 涉及学习时要掌握的学业⾏为表现，包括了六个类别： l 记忆（Remember） 是指能记得/回忆/复述起基本的概念和事实 l 理解（Understand） 是指理解并能够用自己的话解释概念 版本：1.0 围绕保险术语的各种描述、定义、条款等，都是要素知识，例如： Q：保险为什么越早买越好 A：因为越晚买越贵，保额越低，并且更难买 1.2.2 概念性知识 概念性知识（Conceptual knowledge）是指基本要素之间的关系，一个整体结构中的 知 识是怎么联系的。具体包括了: 类别知识：指学科或者业务内部知识如何分类，每个类别的特点是什么； 结构知识：指学科或者业务知识内在的结构和联系，例如类别之间的共性和区别，类别 程序性知识（procedural knowledge）是“如何做事的知识 ” ，通常有— 组有序的步骤 ，看 重“过程”，是“how”的知识。具体包括了: 程序步骤知识：指完成一件事情的基本步骤，其中结构是基本固定的，但是具体执行步 版本：1.0

可视化与安全管理等全生命周期管理的综合系统，但对数的关注点和管理方式有很大的不 同。 第 44 页 XXXX 税务大数据中心建设方案 系统不仅提供了常用的数据采集，检索，分析功能，而且还提供了基本的检索，分析 功能单元，可以根据各种行业应用和最终用户的需求，进行不同的组合，适应用户的不同 业务场景，完成大规模行业数据的挖掘分析和应用对接。 作为大数据分析平台，系统具有如下特点：  如历史明细查 询、详单查询等业务。 4.3.3.3.1.1.5 数 据 仓 库 功 能 Hive 是一个建立在Hadoop 上的数据仓库框架，提供类似SQL的HQL 语言操作结 构化数据，其基本原理是将HQL 语言自动转换成MapReduce 任务，从而完成对 Hadoop 集群中存储的海量数据进行查询和分析。 Hive 主要特点如下：通过HQL 语言非常容易的完成数据提取、转换和加载 的分布式调用 接口，提供文件、数据库、索引等多种存储形式。 基本算法模块层：提供大数据分析的各种基本算法模块，支持多种计算模型的分布式 计算框架，为上层业务系统提供专业的计算处理库。 业务处理层：基于底层提供的算法模块和基础数据，完成各种业务分析处理，同时支 第 50 页 XXXX 税务大数据中心建设方案 持对基本算法的组合定义，实现客户自定义的业务处理任务。 数据总线是系统运

•通过对各个业 务单元和总部的资产 / 能力进行有机组 合，进入新的业务领 域 备用 13 完善人力资源管理，促进集团核心能力培育 人力资源服务的四个发展阶段 人员管理 基本职能 技能管理 能力管理 •薪酬福利： – 设计 – 管理 •人事信息系统： – 系统开发 – 记录 •员工服务： – 员工退休 – 离职 – 休假 – 工作再安排 •健康与保险： – synergy ） • 市场和客户信息 • 业务流程信息 • 财务信息 15 为配合集团发展战略的实施，集团在内部管理和组织方面要强调简洁、高效和激励的 六字基本原则 集团内部管理和组织的基本原则 简洁的机构设置 •管理组织的合理扁平化 •业务上的专业分工与协 作 •职能不交叉，机构不重 叠 •执行与监督分设 高效的运作流程 有效激励的回报 •优化管理和业务流程 技术集团的根基，要通过战略重组形成合理健康的业务组合，在稳定 发展的基础上实现业务转型，确立在仲果技术贸易和机电贸易中的竞争优势 经营目标 • 增强集团在技术 贸易和机电贸易 领域的领先地位 • 基本完成向项目 管理商和商品供 应链管理商的战 略转型 • 到 2019 年，业 务规模达到 80 亿美元的年进出 口额，利润率水 平显著提高 竞争战略 • 稳步发展基础 业务，提高经 营效益

......................................................................................29 6．节能控制系统的基本功能...............................................................................................30 出现功效过 量或过少的现象。 二．酒店建筑节能的需求 酒店节能也属于建筑节能的一部分。当前住建部大力推进公共建筑节能和绿色建筑 发展，酒店节能也必须加快节能步伐。能源管理是建 设节能型酒店的基本要求， 降低水、 电、天然气等的能源消耗， 实现资源使用最大化， 使酒店达到高效低耗的运营状态， 以 提升企业的绿色形象以及降低企业营销成本，从而提高酒店的经济效益。 针对酒店项目，需要对其能源进行综合管理和优化控制，其中包括： 备的自动化和智能化控制，以及节能优化。 3 ．酒店整体缺乏统一管控平 客房用电设备 / 其它 , 36.54% 其中，电量监测以及机电设备能源优化控制是重点对象，且管控精度遵循计量到层， 控制到房间的基本原则。 三．酒店能耗分析 酒店建筑能耗主要集中在空调系统和照明系统。具体能耗表现在用电量。据统计， 一家建筑面积为 1*10 4 m 2 的酒店， 每年能耗折合 1000t

采集分工、持续更新和共享服务工作”。GJ 在 2004 年发布了 GB/ 33 / 309 大数据能力平台建设项目方案建议书 T19488 电子 Z 务数据元标准，规定了电子 Z 务数据元的基本概念和 结构、表现规范以及特定属性的设计规范和方法。 目前 ZF 各部门的系统建设，更多的是以功能为核心，体现的是 部门级的管理要求和管理水平，缺乏统一的数据标准，各系统建设 难免出现异构现 37 / 309 大数据能力平台建设项目方案建议书 信用情况等属性信息。 （3）执法人员信息库 包括本地区各部门具有执法资格或受行政委托实施监管业务的 人员信息。主要包括个人基本信息、单位、执法岗位、执法证号、 资格资质等内容。 （4）监管行为信息库 按照执法全过程记录制度有关要求，记录、归集监管执法全过 程工作情况。主要包括监管事项编码、监管对象、监管方式、检查 年 GJ 信息化发展的纲 领性文件。该纲要提出“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局， 以及创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。提出建设网络强 国“三步走”策略；建立以信息化驱动现代化的基本方针。施行五方面 网络扶贫行动计划。将云计算和云计算安全作为核心技术突破的关 键技术。 （2）2016 年 11 月，将信息安全等级保护制度上升为法律，明 确了网络产品和服务提供者的安全义务和个人信息保护义务，明确

SERVICE & DIGITAL OPERATION MANAGEMENT 模块一 行业认知 思维导图 项目三 菜品、饮品基本知识认知 ● 知识目标 1. 掌握中餐菜肴特点及其分类。 2. 掌握西餐菜肴特点，熟悉主要西餐菜式特点。 3. 掌握酒精饮料和不含酒精饮料基本知识。 ● 能力目标 ● 素养目标 1. 能够进行菜品知识介绍和推荐。 2. 能够进行饮品知识介绍和推荐。 1. 深入理解中国菜深厚的文化内涵，增强民族自豪感和文化 自信。 2. 增强个性化服务意识。 3. 提高信息沟通能力。 任务一 中西菜点认知 小张是中餐厅的一名实习生，经过一段时间的实践学习已基本掌握服务流程。某日晚餐，小张为宾客上 齐所有菜品，礼貌地告知宾客： （ 1 ）你认为一名优秀的服务人员应 该具备哪些专业知识？ 案例导入 （ 2 ）在餐饮服务中要了解哪些菜品 知识？ 不含酒精饮料主要包括茶、 咖啡、果汁、碳酸饮料和矿泉 水等。 是茶树的嫩叶或嫩芽， 用不同工艺加工而成的物 质，可热饮也可冷饮。中 国是茶的故乡。茶按照加 工方式分为六大基本茶类 和再加工茶。 茶 是用经过烘焙磨粉的 咖 啡 豆 制 作 出 来 的 饮 料 。 常 见 的 咖 啡 饮 品 种 类 有 普 通 速 溶 咖 啡 、 现 磨 咖 啡 、 奶泡咖啡等。

NHJC-2018 《重点用能单位能耗在线监测系统技术规 范》 GB/T 22239-2019 《信息安全技术 信息系统安全等 级保护基本要求》 GB/T 40063-2021 《工业企业能源管控中心建设指 GB50174-2017 《数据中心设计规范》 GB/T 23331-2020 《能源管理体系要求及使用指南》 ，帮助用户掌握能源费用支出 的详细情况 ，考量支出是否合理，是否有节省费用的 空 间。 l 能源费用同环比分析 l 各类能源费用占比分析 l 复费率 ( 电度电价 ) l 容量电费与需量电费 ( 基本电价 ) l 电费分摊 对企业单位产品能耗 / 单位产值能耗进行统计分析， 并对标行业先进指标， 帮助用户了解企业实际生产 水 平，为调整生产工艺 ，降低生产成本提供依据。 l 对接 ERP 电力变压器能效 实时监视变压器的运行状态及用能参数，找出最佳经济运行区间，为 “双碳” 工作提供数据依据。 变压器参数采集 设备基本信息 电流、电压 谐波含量 功率因数 负载变化 n 调整挂载设备 n 指引新能源设备配置 n 发现变压器节能空间 n 电压闪变治理 l 变压器损耗 l 变压器经济运行区间