中国企业数智化转型案例研究报告》 以 2018-2025 年案例组的 587 家获奖企业为研究对象，从企业性质、行业分布、企业规模、地理位置、 技术应用、场景应用及数字化指标体系等多维度切入，系统剖析企业数智化转型实践路径，最终提炼 出行业转型的核心趋势与关键洞察，为产业高质量发展提供参考借鉴。 研究发现，2018-2025 年，案例组获奖企业来自全国各个城市和行业。2018 年有 17 个省市，15 研究目的和研究方法；第二章为 2018-2025 年获奖案例的基本情况，包括企业性质、行业分布、企业规模、 地理位置；第三章将案例分别按照技术应用、 场景应用、 数字企业指标体系进行分类，然后进行分析研究； 第四章为通过第二、三章进行研究总结后的核心发现。 （一）研究目的 《2025 中国企业数智化转型案例研究报告》以多维度赋能企业发展与行业升级为核心目标，具 体聚焦三大方向：一是通过深度剖析 2018-2025 与部分 行业的转型滞后形成鲜明对比。信息传输、软件和信息技术服务业占比从 2018 年的 10.0% 逐步攀升 至 2025 年的 30.0%，年复合增长率显著。制造业占比呈现“先降后升”的态势：2018-2024 年从 42.0% 逐步降至 19.0%，2025 年回升至 23.0%。 从企业规模上，2018 年至 2025 年获奖企业主要集中在中大型企业。其中，销售额在 10 亿 -1000

首次上 线， 提升 10 参考人工客 服答案优化 上线前 3 天 baseline 2018/07/01 2018/07/02 2018/07/03 2018/07/04 2018/07/05 2018/07/06 2018/07/07 2018/07/08 2018/07/09 2018/07/10 智能解决率 智 能解决量 5500 5000

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2 4 6 8 10 12 14 16 -2 0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2 4 6 8 10 12 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2006 -2 20 0 1

某大型央企能源类央企改革项目 2018 年 改革初步方案设计与改革协同效 应分析 天津市某建材集团国企改革项目 2018 年 改革方案建议 + 财务梳理分析 沈阳某大型工程服务集团国企改革 项目 2018 年 改革方案设计 + 员工持股激励 哈尔滨某大型城投集团国企改革项 目 2018 年 改革方案设计 + 员工持股激励 天津某 H 股上市电力能源集团国企 改革项目 2018 年 改革可行性分析与测算 改革可行性分析与测算 项目 服务 期间 提供的服务 天津市某大型钢铁集团国企改革项 目 2018 年 财务梳理分析 + 盈利能力分析 天津滨海新区某大型控股集团国企 改革项目 2018 年 财务梳理分析 哈尔滨市某大型农业保险集团国企 改革项目 2017 年 人力资源管理体系优化设计 广西某大型装备制造集团国企改革 项目 2017 年 改革方案设计 吉林某大型国有有色金属集团国企 改革项目 2017 年 《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》 “ 完善国有资产管理体制，以管资本为主加强国有资产监管，改革国有资本授权经营体 制，组建若干国有资本运营公司，支持有条件的国有企业改组为国有资本投资公司” 2018 年《国务院关于推进国有资本投资、运营公司改革试点的实施意见》 包括了试点总体要求、试点内容、实施步骤、配套政策和组织实施 2019 年《改革国有资本授权经营体制方案》 出资人履职方式、分类开展

-4% -2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 GDP现价（亿美元） GDP同比 数据来源：世界银行，万得资讯 2022年11月，阿联酋发布未来十年国家计划— —“我们阿联酋2031”（We 阿联酋吸收外国直接投资流量及存量 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 0 50 100 150 200 250 300 350 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 外商直接投资流量（亿美元） 外商直接投资存量（亿美元） 数据来源：联合国贸易和发展会议 阿联酋：经济转型带来多元化投资机遇 14 2023年，阿联酋吸引了1 400 600 800 1,000 1,200 1,400 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 项目金额（亿美元） 项目数量（个） 阿联酋：经济转型带来多元化投资机遇 15 引资战略全面升级 2024年，阿联酋出台了全新的引资战略《国家

为主。随 着地面通信系统快速发展，在通信质量、资费价格等方面全面 占优，卫星通信在竞争中宣告失败。 • 第二阶段(2000~2018年)：作为地面通信网络补充和备份；以新 铱星、全球星和轨道通信公司为代表，主要定位为对地面通信 系统的补充和延伸。 • 第三阶段(2018年至今)：与地面通信网络融合发展。以太空探索 公司(SpaceX)、一网公司(OneWeb)等为代表的企业开始主导新 型卫星互 000颗Starlink卫星。 第二代计划：SpaceX还向国际监管机构提交了申请，计划再 发射约 30,000颗卫星，使其总数达到近 42,000颗，最终形成 一个巨型星座（megaconstellation）。 • 2018年2月，SpaceX以两颗实验星的发射开启了Starlink建设。 • 截至 2025年7月，Starlink 已完成超 8000颗卫星的发射，在轨工作卫星达2149颗，全球覆盖率达95%，为全球最大的低轨卫星星座。 934 1655 1934 1822 2166 0 42 663 931 1651 1926 1805 2149 0 500 1000 1500 2000 2500 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025.7 发射数量 在轨数量 工作数量 星链卫星数量统计 4.3 我国情况：计划发射1.5万颗卫星后来居上 数据来源：开

SIM 卡物理形态发展过程 ............................................................................ 5 图 3 2018 年至 2024 年全球消费市场 eSIM 发展趋势 ..................................... 17 图 4 全球 eSIM 消费电子设备渗透率趋势 .... 技术在车联网、智慧城市、智能家居、智慧医疗等领域 中潜力巨大。全球多个国家的电信运营商推出支持 eSIM 的服务，推 动该技术在全球广泛应用。随着 5G 网络普及和应用场景深化，eSIM 技术的应用范围将显著扩展。 2018 年，我国电信运营商与设备制造商合作，推出支持 eSIM 的 智能可穿戴设备并提供配套服务，开启 eSIM 技术在我国的商用探索。 华为、小米、OPPO、vivo 等中国设备制造商也推出多款支持 eSIM 产业健康有序发展提供了坚实的 制度保障。 表 10 TAF 制定的 eSIM 标准（截至 2025 年 2 月） 标准号 主要内容 TAF-WG4-AS0025-V1.0.0:2018 基于 TEE 的 eSIM 技术要求 T/TAF 055-2020 面向物联网设备的嵌入式通用集成电路卡 （eUICC）安全能力技术要求 T/TAF 056-2020 面向消费电子设备的嵌入式通用集成电路

1995 2000 2020 2020 2020 印刷媒体 线上媒体 0 700 600 500 400 300 200 2020 2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 智能手机 笔记本 * 脑 100 台式机 Copyright © 2021 **.All **reserved. 7 大趋势：颠覆无处不在 一个势如危卵的行业—报纸业 资料来源：重资产行业涵盖了来自工业、 * 信、能源、自然资源、公用事业以及汽车行业的 1,219 家企业。数据来自 Capital IQ 2020 营业利润率 （ % ） 16 10 2020 18 2018 2018 2016 2019 14 2017 12 2019 2017 2019 2016 2020 衰退期 下降期 空增长期 （实际价值无增 长） 虚假希望期 重资产行业 标准普尔 动汽车将在全球范围普及，预计 到 2035 年全球乘用车中 * 动汽车销量占比将提升到 43% 终端用能 * 气化趋势显著 交通 * 气化程度呈指数级上升 来源：彭博新能源财经 ,BP 世界能源展望 2018 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 202 0 203 5 204 0 2020 2025 2030 * 力 天然气 煤炭

Planning and International Cooperation）在 2014年引入租赁制度，以支持中小企业，特别是那些缺 乏传统贷款所需抵押品或信用历史的企业。 为了推动这一转型，政府推出了2018-2021年国家私营 部门发展战略，旨在营造更有利的商业环境。主要举措 包括监管改革、改善融资渠道和加强创业能力。这些努 力旨在刺激创新、发展关键基础设施，并将乍得私营部 门更好地融入区域和国际市场。 进一步支持青年是通过国家青年支持基金实现的，该基 金为项目提供财务援助。 来源： 国家投资和出口局，未注明年份；乍得驻比利时大使馆，未注明年份；国际金融公司（IFC），2014年；国际劳工组织（ILO）， 2018年；乍得财政和预算部，2020年；乍得经济和发展规划部，2017年a，2017年b；国家就业促进局，未注明年份；乍得共和国，2023 年；联合国开发计划署（UNDP），2020年；UNDP乍得，2022年。 临频繁的中断，阻碍了充分利用数字创新潜力的能力。 尽管其重要性不言而喻，当前交通运输基础设施的现状 面临着重大挑战。大部分道路网络仍处于未铺设状态， 7 2 阻碍企业平稳运营。世界银行物流绩效指数（2018） 将乍得排名为第104位。 th 在160个国家中关于贸易和 运输相关基础设施质量排名。 73 这由调查结果支持，调查结果显示59%的乍得公司报告 了低质量的基础设施。 乍得电力普及率低，2022年为12%，而当年撒哈拉以南

1978 年改革开放起，我国餐饮业至 2006 年突破 1 万亿人民币，耗时 28 年；至 2011 年，耗时 5 年迈入 2 万亿人民币，紧接着用时 4 年，于 2015 年迈入 3 万亿元人民币，到 2018 年耗时 3 年达到 4 万亿元人民币，最后 用 5 年时间在 2023 年突破 5 万亿元。当然，我们认为倘若没有疫情等因素的抑制，我国餐饮业有望耗时 2 年在 2020 年就突破 5 万亿元。 4：我国万店连锁品牌情况对比 品牌 门店数量（截止至 2023Q1） 达成万店时间 达成万店所用时间 正新鸡排 12,211 家 2017 年 11 年 华莱士 20,116 家 2018 年 9 年 绝味鸭脖 14,113 家 2019 年 14 年 蜜雪冰城 29,273 家 2020 年 13 年 瑞幸咖啡 18,694 家 2023 年 6 年 不足，大大降低了租金成本以及前期店铺的装修投入。 2.3 外卖业务发展迅速，餐饮业连锁化率不断攀升，数字化为连锁品牌深度赋能 随着消费便捷化的进一步发展，我国的外卖行业得到迅速发展，根据中国互联网信息中心数据显示，2018 年我 国外卖用户规模为 4.1 亿，截止到 2023 年 6 月，我国的外卖人数攀升至 5.4 亿，外卖渗透率接近 50%。外卖的普 及也迫使餐饮企业进行数字化转型，积极对接第三方线上服务平台。