企改革“双百行动”工作方案〉的通知》（国资发研究〔2018〕70 号）、《关于支持鼓励“双百企业”进一步加大改革创新力度有关事 项的通知》（国资改办〔2019〕302 号）、《关于印发〈百户科技型企 业深化市场化改革提升自主创新能力专项行动方案〉的通知》（国企 改办发〔2019〕2 号）等文件精神和有关政策规定，结合中央企业 28 和地方国有企业相关工作实践，制定本操作指引。 鼓励商业一 号）、《关于印发〈国企改革“双百行动”工 作方案〉的通知》（国资发研究〔2018〕70 号）、《国务院国有企业 改革领导小组办公室关于支持鼓励“双百企业”进一步加大改革创 新力度有关事项的通知》（国资改办〔2019〕302 号）等文件精神和 有关政策规定，结合中央企业和地方国有企业相关工作实践，制定 本操作指引。 “双百企业”（含所属各级子企业，下同）在推行经理层成员任 39 期制 号）、《关于印发<国企改革“双百行动”工作 方案>的通知》（国资发研究〔2018〕70 号）、《国务院国有企业改革 领导小组办公室关于支持鼓励“双百企业”进一步加大改革创新力 度有关事项的通知》（国资改办〔2019〕302 号）等文件精神和有关 46 政策规定，结合中央企业和地方国有企业相关工作实践，制定本操 作指引。 “双百企业”（含所属各级子企业，下同）在推行职业经理人制 度时

.NET Core 2019 .Net Core + 微信赋能 企业级智能客服系统 20 19 中国 NT 开发 者峰 会 china .Netconf2019 演讲人：苏震巍 • 苏震巍 • 微软最有价值专家（ MVP ） • 微软技术俱乐部（苏州）主 席 • 苏州市人工智能学会理事 • 香港理工大学信息管理学硕 士 • 《网站模块化开发全程实 录》 《微信开发深度解析》 Netconf2019 微信应用生态 微信平台、 Senparc.Weixin SDK 、 小程序趋 势 s e n p a c w e SDK 小程序慎块概述 NETcore 部 分 特 性 概 述 使用 sionalR 创建全双工实时通讯的小程 序 微信应用生态简 介 china .Netconf2019 『 l 微信生态 china .Netconf2019 Senparc com/JeffreySu/WeiXinMPSDK 100% 开源 china .Netconf2019 • 正式版发布需要审核，周期相对公众号网页更 长 • 转发引爆的流量爆发力大 • 小程序无法直接刷新，载入过程必须一撮而就 • APP 流量红利逐步消失，适用场景更加碎片化 （爆品）小程序给开发、部署带来的挑战 china .Netconf2019 访问量 2 周 PV 5600 万 UV 1500 万

1 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS RESERVED 贝壳智能客服的进化之路 ? 客服 业务价值 100 万经纪 人 10 万门 店 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS RESERVED 3 问题反债 打电话 人工客服 离开客服 智能客服 IM 人工咨询 解决 客服系统如何工作？ 形成工单 经纪人 2019 KE.COM ALL 我们如何做智能客服？ 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS RESERVED 组织 应用 挖掘 算法 知识 生产 5 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS RESERVED 组织 应用 挖掘 算法 知识 生产 6 问题挖掘 知 识 管 理 系 统 客服工单 政策法规 职能部门 知识库 知识图谱 知识生产流程 知识质检 2019 KE.COM 知识生产提效 热门问题发现 kmeans 聚类 句子向量 问题去重 同义聚类 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS RESERVED 8 如何 / 怎么 + 【事件动词】 + 【实体词】 < 实体，属性，属性值 > < 实体， 关系， 实体 > 知识的挖掘 2019 KE.COM ALL COPYRIGHTS RESERVED 9 示例 entity type

总体而言，全球银行业平均股本回报率的表现 更加分化，不同市场间差距明显扩大。 6 美国 ROAE CIR CET1 PBR 加拿大 欧盟 英国 日本 中国 印度 拉丁美洲* 其他地区 中位数 (%) 2019 中位数 (%) 中位数 (%) 平均值 10.1 9.6 13.8 9.3 7.4 15.0 5.6 10.9 3.6 6.3 9.2 7.2 17.3 15.7 9.9 11 63.5 67.6 49.2 49.8 50.5 47.3 1.4 1.3 0.4 0.5 1.8 1.5 1.3 1.2 56.6 57.7 14.2 2.8 图 1 自 2019 年以来，核心一级资本（CET1）整体有所增强，但主要发达经济体 的表现却出现分化，且由于市净率（PBR）偏低，前景依然充满挑战。 * 拉丁美洲地区是指其三个最大经济体的总和：巴西、哥伦比亚和墨西 利， 证明了其运营模式比许多银行业高管预期的更具韧性。 9 2019 25/75 百分位数 2024 25/75 百分位数 中位数 10/90 百分位数 0 20 10 30 欧盟 日本 加拿大 英国 美国 0 负数 20 10 30 拉丁美洲 印度 -12.0 -29.7 中国 图 2 2019 年至 2024 年的平均股本收益率（ROAE）：大部分经济体的分化程度加剧。

 六税两费：Six Taxes and Two Fees，即资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税 （不含证券交易印花税）、耕地占用税和教育费附加、地方教育附加，政策执行时间为2019年1月1日- 2021年12月31日。2022年3月1日，财政部、国家税务总局发布《关于进一步实施小微企业“六税两费”减 免政策的公告》，执行期限为2022年1月1日至2024年12月31日。 持，多手段解决融资难问题；（2）加大创新投入，通过人才培养、科研平台搭建等手段， 促进技术创新；（3）关注重点领域，推动产业数字化和智能化。 02 培育专精特新企业已上升到国家发展战略高度 核心洞察： 自2019年以来，中国已培育出六批、累计公示14695家专精特新“小巨人”企业，已完成工信 部颁布的“到2025年前，培育一万家专精特新‘小巨人’企业”的目标。现阶段，专精特新“小 巨人”企业认定速度放缓， 000 300,000 400,000 500,000 600,000 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 大型企业 中型企业 小型企业 80 85 90 95 2018/1/1 2018/7/1 2019/1/1 2019/7/1 2020/1/1 2020/7/1 2021/1/1 2021/7/1 2022/1/1

集团将分两步实施未来发展战略，其中 2019 － 2021 年的战略转型期是集团为实现 未来高速增长打好基础的关键阶段（一） •贸易业务的经营水平全面提升，原有的简单 业务模式得到根本改造，新的核心业务得到培育 •建成综合性医药产业集团 •集团内部金融业务得到全面提升，外部金融 业务的平台搭建完毕，并成为金融板块利润的重 要来源 2019-2021 ：战略转型期 2021-2025 发展的基础上实现业务转型，确立在仲果技术贸易和机电贸易中的竞争优势 经营目标 • 增强集团在技术 贸易和机电贸易 领域的领先地位 • 基本完成向项目 管理商和商品供 应链管理商的战 略转型 • 到 2019 年，业 务规模达到 80 亿美元的年进出 口额，利润率水 平显著提高 竞争战略 • 稳步发展基础 业务，提高经 营效益 • 集中资源发展 战略业务，实 现业务转型 • 积极关注新兴 激烈，缺乏协同效应，利润率在 逐渐下滑 • 集团正面临来自地方招标公司以 及行业内招标公司的强有力挑战 34 贷款招标业务发展战略 经营目标 • 稳定现在的业 务基础，业务 规模在 2019 年保持在 46 亿美元 • 继续保持仲果 最大贷款招标 代理商的市场 地位 战略使命 • 为集团提供规 模和效益 • 继续成为集团 未来主要的贸 易业务支柱之 一 • 为其它专业化

1985 1990 1995 2000 2020 2020 2020 印刷媒体 线上媒体 0 700 600 500 400 300 200 2020 2016 2017 2018 2019 2020 2016 2017 2018 智能手机 笔记本 * 脑 100 台式机 Copyright © 2021 **.All **reserved. 7 大趋势：颠覆无处不在 的 1,219 家企业。数据来自 Capital IQ 2020 营业利润率 （ % ） 16 10 2020 18 2018 2018 2016 2019 14 2017 12 2019 2017 2019 2016 2020 衰退期 下降期 空增长期 （实际价值无增 长） 虚假希望期 重资产行业 标准普尔 500 指 数 EBITA 和收入持续下 降 2026- 2030 20 0 40 0 60 0 80 0 1,000 资料来源：“ ** 能源的最实惠价值：全国公用事业能效项目成本审查”， ** 能效经济委员 会 （ AC** ）， 2019 年 3 月，www.ac**e.org。 资料来源： © 经合组织 2017 年全球能源展望，国际能源署编撰，授权 使用 备注：不包括国际空运和海运领域的能效投资。 2020- 2020 世界其它地区

31.3 31.9 31.6 31.4 32.4 33.0 35.2 0 10 20 30 40 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 大型企业 中型企业 小型企业 35.9 38.5 41.8 43.7 42.2 43.6 45.2 45.9 45.1 45.2 19.5 21.8 24.7 26.8 27.2 6 41.2 35.2 37.6 38.9 0 20 40 60 80 100 120 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 大型企业 中型企业 小型企业 营收规模 企业数量 客单价 市场空间 巨型 企业 百亿 千 500万/年 200亿+ 大型 企业 十亿 2万 100万/年 200亿+ 中型 企业 14.2 11.5 12% 19% 25% 30% 40% 57% 66% 76% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 云业务 本地业务 云业务占比 4.1 8.5 19.7 34.2 53.2 63.5 51.3 55.8 52.0 40.4 33

送、商超配送、餐饮配送和移动零售、智能物流车可实现末端配送降本、目前无人物流配送面临技术、基建及监管三重瓶 颈。自2015年起，智能物流车行业经历了从技术萌芽到规模应用的完整发展周期。2015-2019年为技术萌芽期，以Starship、Nuro等海外企业为主导，完成产品化探索和初 步试点；2020-2022年进入规模化发展期，中国企业快速崛起，京东、阿里等相继推出智能配送车产品，北京率先给予 监控人员、信息服务商等多方主体，需明确各方在车辆安全、货物安全、交通安全等方面的法律责任划分，包括事故损害赔偿、产品质量 责任以及不可抗力条款等。 自2015年起，智能物流车行业经历了从技术萌芽到规模应用的完整发展周期。2015-2019年为技术萌芽期，以Starship、Nuro等海外企业为 主导，完成产品化探索和初步试点；2020-2022年进入规模化发展期，中国企业快速崛起，京东、阿里等相继推出智能配送车产品，北京率先给 定区域示范运行，标志着行业进入商业化运营新阶段。 发展历程 技术萌芽期 2015-01-01~2019-01-01 2015年底：Starship Technologies推出第一台配送机器人; 2016年7月：开始送货服务试点; 2018年1月：Nuro.ai推出第一代送货机器 人R1，12月投入试点; 2019年：亚马逊Scout、联邦快递Roxo项目启动。 海外企业主导技术突破，产品初步商业化试点。

标准、产品认证和出口要求，同时也有助于获得融资， 这对于承担认证成本通常至关重要。 来源： 非洲开发银行，2023年；卢旺达非洲管理学院，无具体年份；肯尼亚国家高速公路局，2020年；Mukami，2019年；尼日利亚出口 促进委员会，无具体年份；卢旺达发展委员会，2020年；Vidzraku，2017年；妇女企业基金，无具体年份 Shutterstock.com © Shutterstock 然而，乍得企业难以找到熟练工人，如中小企业竞争力 调查的证据所示。近一半（45%）接受调查的企业报告 称面临合格可用工人的短缺。 人才的发展。 99 学习贫困，即衡量10岁时无法阅读和 理解适应其年龄文本的儿童所占份额，在2019年也极高 ，达到了94%。 100 此外，截至2022年，乍得成年人中 不到三分之一（27%）的人是识字者。 101 调查分析突出了企业为吸引合适人才和提升公司竞争力 可以采取的两个举措。首先，建立正式的招聘和选拔流 5%可归因 于专用于数据的使用。 38（Acemoglu等人，2022年；Fuxman等人，2014年 ；Li等人，2017年）。 5（国际金融公司，2023年；联合国贸易和发展会议[UNC TAD]，2019年）。 10（国家统计局、经济与人口统计研究所，201 5年）。 9 (国家统计、经济研究和人口统计研究所，201 5)。 30 (de Koning & Gelderblom, 2006;