华为质量管理体系解读 目录 1. 华为质量管理体系概述 2. 华为质量管理体系理论基础 3. 华为质量管理体系应用实践 4. 华为质量文化建设 华为质量管理体系概述 • 华为质量管理体系发展四个阶段： 第一阶段：流程管理： IPD+CMMI 流程管理体 系第二阶段：标准量化：建立明确的质量标准 第三阶段：零缺陷管理：全员参与的质量文化 第四阶段：以客户体验为导向的闭环：以客户为 为 中心 • 华为质量管理体系形成过程中，借鉴了日本、德国的质量文化，建立了遵 循规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。 华为质量管理体系的起点 2000 年，深圳，华为质量反思大会： 从客户那里换回来的坏设备的单板， 以及一趟一趟来回飞的机票，被华 为公司总裁任正非装裱在相框里， 成为那一次质量大会的“奖品”。而这 个“奖品”则成为很长一段时间大家办 公桌上最重要的一个摆设，时时刺激 届三中全会。 第四阶段：以客户为中心的闭环质量管理体系 • 日本的卡诺博士（ Noriaki Kano ）定义了三个层次的用户需求：基本型 需 求、期望型需求和兴奋型需求，他是第一个将满意与不满意标准引 入质量管理领域的质量管理大师。 • 这就要求要基础质量零缺陷之外，要更加重视用户的体验。也正因为这个 以客户为中心的闭环质量管理体系，使得华为在 2016 年 3 月份获得了 “中

全链条风险、全生命周期的动态隐患也愈发突出，传统被动防护模式已无法应对。 为此，本白皮书锚定不起火、不爆炸、不扩散、不伤人目标，系统提出 “全 架构安全设计、全链路数字化防护、全场景主动攻防、全维度安全量化、全周期 安全管理体系” 五大核心理念，构建系统性安全解决方案。期望凝聚全球行业共识， 推动储能产业从 “规模扩张” 转向 “安全提质”，为清洁低碳的全球能源新秩序 筑牢根基。 前言 储能安全成为行业关注重点 储能全架构安全设计与全链路 数字化防护 01 02 06 07 01 02 03 04 CONTENTS 目录 6.1 研发领域安全管理体系 6.2 采购领域安全管理体系 6.3 制造领域安全管理体系 6.4 供应领域安全管理体系 6.5 营销和服务领域安全管理体系 6.6 安全治理 5.1 储能安全攻防测试理念 5.2 储能安全攻防测试 7.1 储能系统安全风险地图 7.2 储能安全量化评估模型 储能安全量化评估模型 7.3 储能安全量化评估模型应用 13 13 15 15 16 16 10 11 18 18 19 20 储能全周期安全管理体系 储能安全攻防测试体系 储能安全量化评估体系 12 10 17 05 06 07 倡议与展望 ........................... 01 储能安全成为行业关注重点 01 全球能源变革深

运营多体 系 ◆ 要素缺整 合 ◆ 流程无骨 架 ◆ 信息陷孤 岛 ◆ 忘初 问题 2 、 孤岛是如何炼成的？ 装备制造业数字化问题举例 中航工业 AOS 管理体系建设 军委装发、国防科工 NQMS 管理体系建设 2011 年提出、 2014 年试点扩大 2019 年： 2018 年，两化融合战略： ◆ 架构引领：用架构的方法 ，应对组织的复杂性 ，落实利 融合高阶流程理念、运用管理技术与 融合高阶流程理念、运用管理技术与 IT 益相关方的需要； 技术做支撑、发布 AOS 总体要求： ◆ 流程主导：连接战略和流程 ，建立一套指导业务开展的 ◆ 建设 AOS 管理体系，梳理和设计业务 流程体系； 架构作为信息化输入； ◆ 要素融合：将质量、合规等各要素融合于流程中 ，确保 ◆ 绩效、质量、合规、风险等要素融入 流程精准管控、合规高效； 流程实施管控； ◆IT 支撑：以业务流程为基础 ，进行 IT ... 表 2 ... ... 表 n ... ... ! ↓ !<> ! ↓ 客 户 培 训 维 修 服 务 服 务 流 程 分子公司质量 管理体系 合 同 管 控 信 息 管 控 销 售 流 程 质量管理体系 ：流程与过程控制举例 研发流程与 管控 ... 生产流程与 管控 ... 采购流程与 管控 ... 交付流程与 管控 .

 随着国内外业务的 快 速发展，公司的组织、运营和内控都面 临巨大挑战，需要构 建集团型企业的 管理模板，支持企业的 快速发展。包括企业统 一的 基 础数据体系、核算体系、资金 管理体系，预算管理体系、流程规范体系等等  整合 业务体系， 优化业务流程，降低运营成本，建立科学决 策体系，提升企业竞争力，为公司长期和快速发展提供有力 支撑  对于药品行业的 特 殊业务管控及风险点（批次效期、信用、 分层化业务重点：重点关注运营体系和管控目标 企业战略 财务核算 资金管理 经营预算 税务筹划 报表合 并 人力资源 绩效管理 流程规范 信息管理 新药研发体系 采购管理 生产供应链体系 营销管理体系 生产管理 生产执行 供应链业务 招投标 采购管控 原辅包材 外协采购 产销协同 生产外协 工艺配方 成本核算 生产下达 生产领发料 生产批记录 生产过程 材料仓储 成品发运 实现电子化报表，满足各层级 的 信息统 计要求。 贯通 透明 统 一实时的 信息展 现，快速的 问题定位 ** 交流使用 13 核心体系一：搭建跨法人的 采供销协同 计划及供应链管理体系 库存处理 采购执行 客户 客户 供 应 商 供 应 商 销售 渠 道 以成本和质量管理 为主线 以计划管理为主线 采购过程跟踪为辅 以营销渠 道 管理 建设为主线

完成了令人瞩目的蜕变――营收增长 3 倍，人均效能提升近 4 倍，从后进单位跃升为行业标杆。 作为这一历程的参与者、亲历者，我深切感受到锦华成功的核心在于把握住了转型升级的关键，首 先是“空杯心态”的勇气，全盘接纳先进管理体系；其次是“铁三角”领导团队的担当，将精益理 念转化为组织共识；最重要的是“持续改进”的坚持，使精益管理从工具方法升华为企业文化。 特别值得称道的是，锦华创造性地将党建与精益管理深度融合，这既体现了中国特色的管理智慧， 体系又结合企业实际的创新实践，使精益管理从概念框架转化为可触摸的运营实 效。六年来，我们实现了令人瞩目的蜕变：营业收入实现 3 倍跨越，从曾经连奖金都难以发放到 如今持续创造价值；建立行业标杆级管理体系，从根本上扭转管理混乱局面；打造全员改善文化， 让每位员工都成为卓越运营的践行者和受益者。 这份白皮书，是我们与霍尼韦尔携手探索制造业转型路径的真诚记录。我们坚信，中国制造业的 高质量发展需 严重安全事故，成为舆论焦点。此次事故造成直接经济损失，也让原本 在集团内部形象不佳的锦华处境更为艰难，几乎处于被边缘化状态，甚 至一度被列为“表现欠佳的二级单位”。这次事故犹如一记警钟，让管 理层深刻意识到：缺乏系统的管理体系，企业将难以实现长期可持续发展。 * 数据出处：锦华卓越运营管理报告 第一章 背景与动因 : 困境中的战略破局 7 2018 年，巨化集团在推进“十三五”对标世界一流 企业战略中，决定引入霍尼韦尔卓越运营体系（HES）。

在央国企巡视、审计中，针对五大类风险进行重点检查，其中有十一项风险问题，尤 为突出，是当前穿透式监管的重点内容。基于五类十一项风险问题，需要形成从风险识别、 风险评估、风险应对、风险监督、风险报告、风险评价、违规追责的整体闭环管理体系， 持续强化。 穿透式监管是通过数据纵向穿透（集团到末级企业）、业务横向联动（财务+业务等） ，将五类十一项风险问题置于统一监控网络，从“事后问责”到“实时防控”，从“形式 合规”到“实 内容。 穿透式监管要建立健全制度、深化系统建设、扎实数据底座三个方面的支撑，才能有 效达成。其中，财务数智化系统升级建设是深化系统建设的排头兵，是加强穿透式监管的 基础工程，涵盖流程再造、管理体系变革、信息系统重塑。央国企要树立系统观念，坚持 问题导向，以现有司库系统为基础，以业财融合为突破，以数据融通、系统畅通、上下贯 通为重点，推动财务管理向标准化、自动化、智能化转型升级。而扎实的数据底座是基石， 风 险穿透的体征图，精准定位核心病灶，为靶向处置提供精准坐标。穿透式监管强调实施不 同企业的差异化监管，并推动各类监督信息贯通，形成从风险识别、风险溯源、风险处置、 风险验证及督办的整体闭环管理体系，提升风险防控能力。 3.1 十一项风险问题剖析，建立风险前置思维 针对国企巡视、审计出的十一项国资监管重点问题，溯源政策指导要求，对其进行风 险剖析如下： 重点问题 监管要求

代数字技术快速发展，深刻 重塑着企业治理结构与运营模式，为外汇风险管理注入了新的动能。将数智化技术贯穿 于敞口识别、策略制定、交易执行和会计处理的全流程，为企业构建更为智能和高效的 外汇风险管理体系带来了新机遇。企业数智化转型不仅显著增强了企业的风险应对能力 与经营稳健性，还将日益成为财务数字化与全球业务拓展的重要支点。 本白皮书聚焦“企业外汇风险数智化转型”的核心议题，系统梳理了当前企业在外汇 关键技 术路径，并通过多个行业领先案例，深入剖析技术落地的实践经验与价值成效。我们希 望通过本白皮书，向监管机构、企业管理者、科研机构及技术服务商提供有益的参考与 借鉴，共同推动我国企业外汇管理体系的高质量转型升级。 最后，白皮书的编撰离不开众多专家学者的专业指导和实务企业的积极参与，在此， 我们谨致以最诚挚的感谢。我们也热烈欢迎社会各界对本白皮书的内容提出宝贵意见， 共同探索数智化时代下企业外汇风险管理的创新路径。 企业外汇风险数智化转型白皮书 从被动应对到主动管理 企业外汇风险数智化转型白皮书 从被动应对到主动管理 2025年度 2025年度 2.1设计理念：风险中性原则与数字化融合 外汇风险数智化管理体系的设计遵循“风险中性”核心原则，将数字化技术与企业风 险管理战略深度耦合，构建兼具合规性、安全性、前瞻性与系统性的现代化管理范式。 通过“监管要求技术化、市场波动模型化、业财流程协同化”的实施路径，推动企业从

项目管理的系统架构如图 1 所示。 图 1 项目管理系统架构 项目管理系统架构的组成包括： ——基础共性层，由术语、分类与代码、元数据、数据模板等组 成，为项目管理系统提供基座。 ——管理体系层，由项目管理、项目群管理、项目组合管理，项 目、项目群和项目组合治理等组成，给出相应管理的整体框架。 2 ——项目层，由项目模式或项目周期过程组成的，给出项目的实 现形式以及基于项目过程的业务分布。 技术研发项目、投资项目、产品（服务）项目等等。 （二）基本原则 需求引领，分类施策。背靠经济社会建设格局，围绕项目标准化 管理发展需求，合理规划标准化体系布局，科学确定重点领域的项目 标准化管理体系建设，满足经济社会发展中对项目标准化管理应用的 需要。 加强统筹，协调一致。坚持标准制定、实施与监督的系统性和协 调性；坚持与国际接轨，提高我国标准与标准化水平。 立足国情，开放合作。在自主条件下，加强与具有行业地位的国 关联的技术委员会的相关标准现况如表 5 所示。 表 5 与项目管理相关的其他技术委员会负责的标准 序号 标准号或计划号 名称 技术委员会 1 20240029-Z-469 质量管理体系 组织变革管理 过程 TC151 2 GB/T 19016-2021 质量管理 项目质量管理指南 TC151 3 GB/T 19017-2020 质量管理 技术状态管理指南

.................. 20 （七） 算力设施一体化，数智融合前瞻性打造存算基础底座.................... 21 （八） 标准规范一体化，构建全面规范数据标准化管理体系.................... 23 （九） 安全保障一体化，构筑政务数据全生命周期安全根基.................... 24 （十） 一体化政务大数据体系能力成熟度评估模型（GDMM） 政府侧数据管理组织角色分布........................................................................ 9 图 3 一体化集约化资源管理体系总体架构.......................................................... 12 图 4 数据目录的运营运维管理要点.............. 加高效，政务数据资源全部纳入目录管理。通过深化数据目录治理和 数据直达基层实践，一体化政务大数据体系建设将持续赋能数字政府 建设和城市数字化转型。其中，重点建设目标如下。 一是完善政务大数据管理体系，建立健全政务数据共享协调机制。 加强政务数据供需对接，优化审批流程，推动政务数据属地返还，探 索利用多种手段按需回流数据，支撑地方数据资源深度开发利用。二 是建立全量覆盖、互联互通的高质量全国一体化政务数据目录。按照

建立快速响应计划体系，提升 内外部供应链协同能力，建立 智能化制造信息系统，提高效 率、降低供应成本 集成化销售体系 完善销售管理体系，建立渠道的管控 平台，实现统一库存管理、统一订单 管理、线上线下资源整合，快速响应 客户需求，提供服务水平等 智能化财务体系 建立集团化财务管控平台，统一财务管理体系，加强 预算和资金监管、实现财务业务一体化，优化财务运 营效率，提升财务价值管理，推动财务转型 研发 分销 集团战略与绩效体系 全面预算 系统 绩效评估 系统 商务智能决策体系 分析数据中心（数据仓库） 商务智能分析系统 BI 统一总线管理平台（ ESB ） 数字化制造集成、智能制造体系 数字化运营管理体系 ERP 系统 销售管理 项目管理 生产管理 采购管理 质量管理 库存管理 财务管理 设备管理 SRM 系统 供应商管理 采购寻源 供应协同 供应评估 CRM 系统 营销商机 PDM 系统 零部件目录 EBOM MBOM 研发管理 CAPP 系统 产线规划 工序管理 工艺路线 工艺文件 SDM 仿真平台 TDM 测试平台 专业 工具 综合管理体系 OA 系统 门户 平台 共享服务平台 费用网报 人力资源 影像单据 自助查询 资金收付 业务工作流 BPM 管理 系统 其他系统 智能供应与物流体系 WMS 立体库系统