在居民收入稳步提高以及消费观念转变的带动下， 居民消费不断升级， 消费结构不断改善， 服务消费成为新的消费热点。中等收入群体扩大，功能性、多 样性、个性化、定制化等需求特征趋于明显。老龄群体扩大， 医疗保健、健康养老、社区服务、休闲娱乐等银发经济空前繁荣。 n 新技术新业态带来的增量 大数据、物联网、 5G 、智能制造等新技术不断涌现、高速发展，为产业升级提供了坚实基础。中国巨大的市场规模， 又为新技术落地生根提供了适宜的土 6 身份认证、电子发 票、电子证照 第二方、第三方数 据共享、数据确权 智慧社区、跨境电 商、全球供应链 O2O 平台、零工经 济、众包配送 个性化定制、按需 生产 加力推动线上线下消费有机融合 : 创新无接触式消费模式，探索发展智慧超市、智慧商店、智慧餐厅等新零售业态。推 倍 • 每日 鲜 优疫情期间 40 岁以上 用 户增加 237% • 疫情推动生鲜类电商交易笔数 增加 322% u 零售前后端无人服务被普遍 接受 • 集中化的社区快递柜、生鲜柜、 自提点 • 分拣机器人、物流机器人、 自 动化设备 u 生态型平台加强供应链上下 游的抗冲击能力 • 大平台型生态抗冲击能力更强， 跨品类、跨业态

快实施信息惠民工程有关工作的通知》， 推出“养老服务信息惠民行动计划”。 2014年，在15个省份、45所大型医院、 200个养老服务机构开展试点工作。 2015年，民政部等六部门联合下发《关于 开展养老服务和社区服务信息惠民工程试 点工作的通知》。 2015年，国务院印发《关于积极推进“互 联网+”行动的指导意见》。 2016年，国务院办公厅发布《关于全面放 开养老服务市场提升养老服务质量的若干 盼问题，以经济发展推动老年人福祉提升，让他们共享发 展成果、安享幸福晚年。 《“十四五”国家老龄 事业发展和养老服 务体系规划》 2021.12 国务院 • 明确提出推动养老服务数字化转型，要求构建覆盖家庭、 社区、机构的智慧养老服务体系，并加强适老化智能终端 设备的研发与应用。通过信息化手段提升养老服务的精准 化、便捷化水平，利用大数据、云计算等技术实现养老服 务资源的优化配置。 《关于切实解决老 年人运用智能技术 智能化 发展中有更多获得感、幸福感、安全感。 《关于推进养老服 务发展的意见》 2019.04 国务院办公厅 • 为打通“堵点”，消除“痛点”，破除发展障碍，健全市场机制， 持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相 结合的养老服务体系，确保到2022年在保障人人享有基本 养老服务的基础上，有效满足老年人多样化、多层次养老 服务需求，老年人及其子女获得感、幸福感、安全感显著 提高。 《智慧健康养老产

惠数字服务。配合地方政 府，为市民群众提供了魔都在线、魔都 Wi-Fi、hello 老友亭等公共服务；协调对接政府、物 业和居民的多种平台、应用和需求，上海电信的智慧社区服务已覆盖全市 4000 个小区，成为 全市最大的社区平台；面向家庭用户，上海电信提供了家庭数据中枢、家庭智算中心，以及家 庭数字空间门户，并提供网络安全和儿童上网安全服务；在政企市场，上海电信积极发展政企 宽带和算力服 新生态创造条件。“智云上海”不仅能为科创企业提供普惠的算网服务，还有望成为上海本地 科创企业汇聚潜在客户、实施协同创新的平台，赋能创新生态的成长。 依托城市级云网平台，加之运营商与本地居民社区、行业企业、地方政府长期的业务联系、品 牌纽带、以及营销服务体系和创新生态，运营商将有机会在城市本地化数字服务市场上，建立 城市级云网平台为运营商转型开辟新思路 SASE”、“云堤”等网络安全产品，为政务、金融、教育、 能源等行业提供网络安全防护，守护数据传输安全。 提供本地化普惠服务 依托“智云上海”提供的先进数字基础设施，上海电信积极发展普惠数字服务，从公共服务、 智慧社区、家庭数字空间、企业信息服务等四个方面，支持上海的城市管理数字化转型，服务 广大市民群众和政企客户。 公共服务 上海电信打造数字化便民服务的门户网站 - 魔都在线，提供灵活的宽带上网服务，支持用户在

推动 产业链多主体协同发展。一是持续实施 “互联网+”农产品 出村进城工程,培育一批运营主体,引导带动上下游相关主 体数字化改造。二是提升网络销售质效，挖掘电商平台潜力， 带动发展即时零售、社区电商等业态，拓展生鲜超市、便利 店等本地零售供给服务。三是打造面向市场、数据驱动、高 效协同的智能供应链，加强农产品产地仓储保鲜冷链物流信 息化建设、农产市场智慧化升级改造等。管理环节深化大数 码，为各省农业数据汇聚共享提供标准示范。二是建设农业 农村用地“一张图”，推动各类涉农数据上图入库，鼓励各 级农业农村部门和各类主体依托“一张图”开发特色应用。 三是开发智慧农业基础模型，建立算法开放平台及模型算法 软件开源社区，加快推动人工智能大模型在农业农村科研、 数字中国“十五五”发展趋势白皮书 25 生产经营、管理服务等重点领域应用。 由点及面、分层分类、体系化推进中小企业数字化转型。 目前我国已逐步构建起以创新型、专精特新中小企业等为引 就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等领域核心系统 集中整合，建成省级集中部署的人社一体化管理平台，支持 市县两级开展数字化创新应用；全面推行“一门综窗”受办 分离，向有条件的街道乡镇、社区行政村、银行、邮政下沉 人社服务窗口。服务趋向精准化，大力推行主动服务，运用 大数据精准识别政策享受对象，实现“政策找人”“人策匹 配”；持续推进“一网通办”服务，全面实现人社政务服务 事项

....................44 4.4 产品质量与安全：全生命周期视角下的质量安全管控 ................................... 49 4.5 社区公益：在社区沟通中体现企业社会责任 ............................................... 51 5 治理维度：战略引领与风险管控 5.1 董事会作用：ESG 监管与战略整合的有效性 求，构建了独具特色的环保公益实践。 广汽丰田发起的“一路青山·生机森林”项目，通过体系化、科学化、多效益的项目 模式，探索更可持续的生态和生物多样性保护。该模式着力于打造集“森林恢复、科研监 测、社区发展、自然教育”于一体的综合保护模式，从而实现生态效益与社会效益的协同 发展。 3 环境维度：构建绿色制造与全生命周期低碳竞争力 35 自2017年5月起，“一路青山·生机森林”项目联合中国绿化基金会、山水自然保护中 红外相机，成功监测到80种野生动物，包括云豹、大灵猫、小熊猫等14种国家一级保护动物 和22种国家二级保护动物，为后续的保护工作提供了珍贵的一手科学数据。此后，该模式 被成功复制推广至云南香格里拉、普洱、藏东南墨脱以及四川关坝等多个社区保护地。 项目成功打造了可复制、可持续的“云龙模式”，不仅直接促进了当地森林生态系统 的恢复，更实现了对珍稀濒危野生动物的有效监测与保护。这一成就获得了高度认可，项 目于2021年成功入选了C

一方面，中国的人口老龄化不断加深，截至2023年末， 全国60周岁及以上老年人口29,697万人，占总人口的 21.1%，中国已经进入老龄化社会。社区养老、居家养 老等医养新模式逐渐兴起，围绕日常健康监测、医疗咨 询、健康教育相关的医疗服务需求增长迅速，更多智能 化设备和数字平台在家庭、社区等养老场景中普及，包 括智能医疗护理服务机器人、即时医患沟通平台、智能 监护类智能终端等。 另一方面，国家从疾病治疗向疾病预防的大力推广，使 院的专家“面对面”会诊，让患者足不出岛享受优质 医疗服务。近年来，“舟山群岛网络医院”在基层医 疗机构全覆盖，目前已建成8个市、县级远程医疗服务 中心，208个基层远程医疗服务站点，并实现具备条件 的乡镇卫生院（社区卫生服务中心）远程放射诊断服 务、远程心电诊断全覆盖。 2.2 区域医疗智慧化加深 中国智慧医疗行业白皮书 17 综上，数智技术正在加速中国的医联体建设，并已初见 成效。上级医院转变为开放共享的优质医疗平台，将先 其中三甲医院500余家，占比达33.3%。 随着人口老龄化加剧和慢性病患者数量增加、以及健康 意识逐渐扩展，智慧医疗延伸到家庭健康领域。我国的 养老模式呈现“9037”格局，即90%的老年人选择居家 养老，7%的老年人依托社区支持养老，3%的老年人则 选择入住养老机构。中国养老模式的独特性为其带来了 新机遇，但同时诸多挑战也陆续浮现，如专业照护技能 不足、医疗资源和人员匮乏以及安全监控不足等问题。 此外，追求更高效精准和个性化的自我健康管理模式也

注重品牌形象和服务 质量 发展诉求： 借助数字化教学设备和 远程教育平台，优化教 学资源配置，扩大品牌 在下沉市场的影响力 经营特点： 突出创意性和沉浸式体 验，选址多为年轻家庭 聚集的区域，如高端商 圈或社区商业街 发展诉求： 利用数字化工具打造互动 式教学和娱乐场景，通过 社交媒体和IP联动增强品 牌吸引力和用户转化率 早教机构 儿童游乐园 品牌类型： 科学教育 户外拓展 品牌类型： IP主题乐园 租赁管理和人员管理的数字化优化。通过智 能化工具提升招商租赁效率，并利用数据平 台实现运营效率提升。 吾悦新城 吾悦新城以区域深耕为导向，逐步打造基于 本地化运营的智慧商业模式。数字化平台侧 重于会员管理和运营优化，并通过社区商业 场景的深度挖掘，强化消费者粘性。 全链条整合能力 数据驱动 规模化运营 核心优势 场景洞察能力 会员管理优先 品牌资源丰富 核心优势 招商租赁效率高 人员管理数字化 场景多样化 水煮鱼技法， 创新推出了“椒爱椒盐水煮鱼”。随着企业的发展，椒爱逐渐从单一的水煮鱼品类拓展到更广泛的川菜领域，致力于为消费者提供多样化的川菜选择。通过与珠海万 达商管合作，椒爱利用其智慧商业平台获取社区人群、周边状况、商圈类型等多维度数据，完成了从人工测算到数字化转型的升级，并据此制定相应营销活动。例如， 椒爱根据不同门店周边客群特点，如大连开发区、天津武清、北京石景山，制定差异化营销策略，显著提升了营销效果。

高端商业养老机构，防止意外发生和及时发现异常状态是养老机构的主要诉求，部署行为和体征监测产 品，作为日常运营管理系统的一部分。 2. 政府投资项目，采用“公建民营”的方式发展社区运营服务平台，非接触式产品市场机会在社区服务中心 和居家养老改造项目中。 3. 居家养老客户，由养老机构的地产物业、保险平台或大型 ISV，通过养老服务+硬件的模式，对接到最终 客户。 华为园区网络 WLAN

从单点安全向能效数据驱动，绿色校园综合管理平台是未来的方向 1、从配电改造向新建项目拓展，具备解决学校系统解决方案的能力；2、从宿舍单一场景往教学楼、实验室、图书馆等领域拓展； 与社区智慧消防、充电桩管理深度融合，侧重柔性负荷调节 从单一负载识别往社区智慧消防、充电桩能源管理深度发展，形成集群解决方案 深度融入金融银行的基础设施智能化体系，业务高可靠性与精细化运营是关键 深入金融、银行核心配电解决方案，形成深度替代

渐进式演进策略 5.2.5 法律法规与伦理合规 6 应用智能化最佳实践案例 6.1 华为流程 IT 智能化应用升级 6.2 某智慧家庭解决方案提供商提升运维管理效率，实现资源优化 6.3 社区平台基于华为云打造训推一体化平台 6.4 CodeGenie: 聚焦鸿蒙应用开发场景的智能化研发助手 6.5 华为智驾 AI 算力平台，保障智驾业务 6.6 新疆某油田基于大模型构建统一知识库 开发门槛。 架构设计的模块化与可扩展性：结合 Kubernetes 和 Dapr 技术，实现了微服务化部署、弹性扩缩容和服务间异步 通信，为 Agent 系统的稳定性和可维护性提供了技术保障。 开源社区与行业标准的形成：AutoGPT、MetaGPT 等开源项目加速了 Agent 技术的普及，同时行业逐渐形成关于 数据隐私、模型可解释性的规范，推动技术健康落地。 图 1 应用形态变化趋势概览 某智慧家庭解决方案提供商一站式可观测运维平台解决方案 某国内领先生活方式社区平台的核心商业模式是社区 UGC（User Generated Content）和电商结合。目前，该平 台 MAU（Monthly Active User） 超过两亿，汇聚了全球数十万品牌，千万级的用户，每日新增百万条笔记，月活高 6.3 社区平台基于华为云打造训推一体化平台 华为云 业务服务1 DMS (Kafka)