Copyright © 2017 EE All Rights Reserved. 1 服装 / 零售行业数字化时代 的业务与 IT 转型规划 2027 年服装 / 零售行业将呈现何种姿态？ 这一演进对消费者 意味着什么？ 什么是改变游戏规则的 技术、商业模式？ 对企业产生什么影响？企 业应该如何应对 ? 需要哪 些新的核心竞争力？ 2 Copyright © 2017 2017 EE All Rights Reserved. 数字化背景下消费模式的巨大变革 2 3 4 1 4 目 录 数字化趋势下企业运营管理的变革之道 交流与互动 数字化技术塑造服装零售行业未来 新的信息技术层出不穷 “ ， 中国制造 2025” “ 与 互联网 +” 已经成为国家战略 • 实施 “中国制造 2025” ，坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展，加快从制造 。 零售和消费品行业价值链 技术 物联网 运输状态清晰可见 自动订购；联网设备 制造 / 计划和购 买 制造 / 计划和购 买 销售 售后 通过传感器实现自动 ‘ 再订购 联网服装 • 基于个人需求，推出定制服务以提升顾客体验 • 设备数据能提供顾客的全方位信息 • 与希望全面、深度了解顾客的企业合作，作为第三方供应商销售数据，将有机会获取更多收益 • 凭借订购补货和 /

宁波市运动休闲服装行业 中小企业数字化转型实践样本 宁波市经济和信息化局 2025 年 11 月 目 录 一、 运动休闲服装行业中小企业发展情况............................. - 2 - （一）运动休闲服装行业定义与范围....................................1 （二）运动休闲服装行业中小企业发展现状与趋势......... .. 1 （三）运动休闲服装行业中小企业业务痛点........................2 二、运动休闲服装行业中小企业转型价值....................................3 三、运动休闲服装行业中小企业数字化转型场景........................4 （一）产品生命周期数字化............................... .......- 22 - - 1 - 一、运动休闲服装行业中小企业发展情况 （一）运动休闲服装行业定义与范围 运动休闲服装制造行业是指专注于设计、研发和生产兼具运 动功能性与日常穿着舒适性的专业服装制造领域，其产品范围涵 盖专业运动服装（如运动速干衣、压缩服装、泳装等）、运动休 闲服装（如连帽衫、运动 T 恤等）、户外运动服装（如冲锋衣、 滑雪服等）及运动功能配件。产业链结构中，上游为功能性面料、

一批基于大数据、云计算等新一代信息技术的纺织数字化、 智能化关键技术。突破坯布瑕疵检验、染化料测配色及物流 专用设备等数据采集技术、数据分析决策系统、智能化加工 技术等，打通全流程数字化制造断点。 2.推广先进适用技术。大力推进服装家纺生产过程自动 化智能化，建立由缝制设备、人工智能技术等构成的智能协 同缝制系统。推广纺织高效短流程设备、专用自动化设备、 在线检测设备的更新和技术改造，加强国产工业操作系统和 工业软件应用。 发展大规模个性化定制。支持企业借助工业互联网平 台，应用人机交互、虚拟交互等方式获取客户的个性化需求， 推广协同设计、云设计等方式，增强用户在产品全生命周期 4 中的参与度，实现量身定做。构建服装服饰产品图案、民族 特色专属纹样、素材、版型等数据库，加强与文化创意、动 漫 IP 等跨领域设计元素融合，满足多样化市场消费需求。 7.提升柔性化生产能力。推动产线柔性升级改造和一次 成型加 短产品生产周期。支持细分领域龙头企业打造共享车间/工 厂，探索“平台+共享”制造模式，形成小批量、差异化的柔性 生产能力。 8.拓展服务化延伸模式。推动服装家纺企业加快从单纯 出售产品向出售“产品+服务”转变，加强生产数据和消费数据 对接，构建面料、款式、版型、人体模型等多模态数据库， 提升服装服饰等产品流行趋势预测能力，聚焦全产业链条开 展增值服务。支持企业构建用户画像和需求预测模型，形成 基于数字决策的市场需求快速响应模式。推动数字虚拟技术

数字化管理方案 0 1 服装行业发展需求 0 2 供应链现状痛点分析 03 供应链高效管理目标 0 4 供应链高效管理解决方案 0 5 供应链高效管理 - 建立柔性供应链管理体系 目录 CONTENTS 01 服装行业发展需求 价值供应链数字化管理赋能新零售 只有人工智能供应链才能跟上互联网的速度； 有了销售才有供应链改善的价值。 一、服装行业发展需求 市场 需求 品 研 发 销 售 新零售就是利用新的技术手段， 最大限度的满足消费者需求。 市场驱动产品 一、服装行业发展需求 供应链管理 --- 响应“快” 快 快速 确认 BOM 快速采购 快速生产 快速齐料 快速入库 快速 处理异常 快速下单 一、服装行业发展需求 英国供应链管理专家 马丁 . 克里斯托弗 让人又爱又恨的供应链 「 21 世 纪 的 竞 采购周期 面辅料库存率 销售目标 营销计划达成率 标杆店铺达成率 买货准确率 / 消化 率 营销计划 我的“顾客” 是谁？ 行业发展需求 - 打造以顾客为中心的价值供应 链 一、服装行业发展需求 - 打造以顾客为中心的价值供应链 下个工序是客户！！！ 注重 “结果面”的质量 疏忽 “过程面”的质量 提 高一次合格率 提升 客户满意度 02 供应链现状痛点分析 货期进度问题

5G 消息 - 阅信版 5G 消息 5G 流量卡 直播间租赁 数 据 监 控 实时监控大数据 制定直播策 略 直播电商数据分析服务 运营分析 以播丫 5G 数字人直播一体机为载体，基于汽车、服装、商超等集团化、矩阵化运营的直播电商 SaaS 运营分析平台服务。通过 ** 创新头 条 - 云市场下单。 1 、产品介绍： 实现直播全链路的打通，从终端入口，云端推流，直播赋能， 效能转化，数据 表情和动作驱动等先进技术，创造仿真人形象和声音的数字劳 动力，专注直播电商领域，实现 IP 打造、直播带货等多样场景， 主要适配京东、淘宝。 2 、产品功能： AI 数字人形象定制： 3 小时高效模型取样采集，支持服装、姿态、表 情等专属个性定制 多语言播报：支持中、英、粤等多种语言，满足个性化业务需求 口型及动作交互：口型与内容匹配度高达 95% 以上，实时处理唇形， 表情自然 企业自播 - 浙江有礼君选 5G - 海盐灶头画 5G 直播元宇宙体验基地方案打造 会客大厅（领导 办公区域 + 会客 茶饮室） 男女 卫生 间 公共区域走廊 海盐服装制造工厂历史体验区（从第 一台缝纫机到现代的 JUKI 智能缝纫 机，采用开放式的工业风服装直播间， 直播服装采用智能吊挂系统进行供应） 咖啡吧区域，需要与一 楼汽车美容店打通，提 供铁质的扶梯，主要供 应来洗车的人 灶头画非遗传承体验区，提供 1:10

规划设计 电子商务迅猛发展： 2013 年中国网购额达 1.85 万亿元，超越美国坐上全球头把交椅。网购用 户达 3 亿，人均消费超 6000 元，年人均快递费支出 106 元。最受欢迎的商品依次为服装、书 籍和手机数码。 网络零售交易额中美对比 2013 年社会消费品零售总额 2010 年 2013 年 中国 美国 产品集聚地（如服装产业集群） 专业市场 电商服务方 电商培训（如淘宝大学） 电商 TP 等服务（含营销、摄 影、网店装修、设计等等服务） 物流配送 物流公司 仓储中心 产品展示 大中型网商的实体展示平台 产业链日趋成熟：随着电子商务市场的不断发展，中国现代网商逐渐形成了完整的电子商务产 业链，为电商物流园区的成形奠定了基础。以下对服装类网商产业链条进行说明。 服装类网商产业链条主要包含四个主体 服装类网商产业链条主要包含四个主体 服装类网商产业链条图示 电子商务产业链日趋完善 3 以服装行业为例，相关调查结果显示，该类网商比较注重的关键词有：货物渠道、推广、相关 电商培训机构以及网店装修设计。其相关需求也集中在以上几个方面。 电商企业核心需求分析 4 • 融资担保、信息、法律等服务（电子商务服务） • 需要线下电子商务培训等服务（电子商务培训） •

位置 学府三道街与学府四道街，连通哈西大街，涵 盖了建设中的西客站和长途客运站、地铁一号 线、四号线和五号线 。 商业类型 商业广场、专业市场 典型商业 商业广场：哈西万达广场 专业市场：哈西服装城 消费群体 区域内高校师生；哈西客站、地铁交通带来的 消费人群。 新兴商圈分析 /哈西商圈 交通枢纽型商圈，以休闲商业和体验 消费 为主题的时尚消费后起之秀，实现了地铁交通与商业的 无缝对接。 XXX 城市市重点商业项目分析 传统商圈购物广场代表案例 西城汇 XXX 城市首个地铁商业项目 项目为地下两层商场，地上为哈西服装批发城，人流大，目前营业良好，随着负二层地铁的开通， 商场升值空间巨大。 项目为地下两层商场，地上为哈西服装批发城，人流大，目前营业良好，随着负二层地铁的开通， 商场升值空间巨大。 开业时间： 2010 年 11 月 建筑面积： 2.5 万㎡ 销售进度： 时尚购物业态 将化妆品、珠宝首饰、名表行、精品工艺业态集中布局，体 现精致高档，刺激感性消费。 服装类按品牌类、休闲类、配饰类等细分层次分布，安排在 靠近银泰百货店一侧，容易形成良性互动。 时尚购物业态 将化妆品、珠宝首饰、名表行、精品工艺业态集中布局，体 现精致高档，刺激感性消费。 服装类按品牌类、休闲类、配饰类等细分层次分布，安排在 靠近银泰百货店一侧，容易形成良性互动。 商业业态建议

大 型 飞 机 、 油 轮 ⑨AIRBUS L n y o ) 公司 个性化定制 大规模定制 服装小批量生产 韩都衣舍 HANDU.COM 汽车小批量生产 长安汽车 集装箱船舶 CSIC 中船重工 大规模生产 服装、玩具、电子 产品的大规模生产 汽车大批量生产 高 铁 、 轨 道 交 通 设 备 車 中国中车 CRRC 面 配 网② 原材料价格每天在变，成品价格每 天在变，如何进行决策： ● 要不要生产 ? ● 生产什么样的产品组合 ? · 交期如何确定 ? 激烈的市场竞争中，企业决策面对什么挑战 ? 9/63 钢铁、石化行业 服装行业 美妆行业 工具革命：以自动化提高工作效率 从能量转换工具到智能工具 智能工具 ● 设备 ( 体力劳动者 ):3D 打印机、数控机床、 AGV 小车、自动吊装机、自动收割机、自动 分拣系统、电子黑板 全球 933 < 2007-18 68 < 台 / 万产业工人 2016 5,203 2007-18 189 台 / 万产业工人 2016 举例 每年新推 服装款式 数量 连锁咖啡 达到 1,500 家门店用 时 智能音箱 季度复合 增长率 共享出行 日 单 量 4.6% < 2016 ~30 % < 2017 12% 2016

应用场景 广东都市丽人实业有限公司 广东都市丽人实业有限公司，始创于 1998 年，是大陆首家港股上市的国民内衣龙头企业、省知 识产权示范企业、省专精特新企业、国家高新技术企业、工信部重点培育纺织服装百家品牌，是一家 集研发、生产、仓储物流、销售、营运于一体的现代化大型内衣品牌运营集团。作为中国内衣行业标准 参与制定者，企业拥有约 3 千多万亚洲女性胸型数据库，累计获得六百多项专利，已赢得超 是众多国际著名品牌商工业 4.0 时代的数智化裁切技术战略合作伙伴，具备年产 1500 台 / 套设备的生产能力，其产品以“数字化、全 物料”的智能自动裁切模式广泛应用于鞋类、皮具、手袋、箱包、服装、软体家具、汽车座椅及内饰等多 个行业，主导产品“柔性材料智能裁切机”，产品规格齐全，灵活性高，技术居世界领先水平。 2024 年 5 月以来，企业积极参与省级中小企业数字化转型试点工作，并实施 多家（大朗镇有 1600 家），曾荣获“优秀毛织行业数字化服务商”、“企业信息 化创新奖”等奖项。 瑞盈旗下的毛织 ERP 系统， 2024 年 9 月纳入“东莞市中小企业数字化转型城市试点（纺织服装 鞋帽行业、食品饮料行业）数字化产品和服务目录”，属于“小快轻准”产品，为更好的服务企业，2024 年底系统进行了优化升级。 2024 年以来，瑞盈积极参与省级中小企业数字化转型试点工作，帮助东莞纺织企业提高数字化

11.5 问题解决率 ...................................................................... 11 附 录 A （资料性附录） 服装类尺码咨询智能客服流程 .................................... 13 附 录 B （资料性附录） 尺码咨询智能客服关联商品操作 ................ ——答案的添加、编辑和删除。应支持文本和图片形式的答案； ——生效时间段的设置。 9.7 直播间知识库要求 针对直播电商的特定需求定义的知识库，应支持维护场景组件、支持信息的输入，支持输入信息的 展示。 以针对服装行业的直播间尺码助手为例，应支持： ——输入信息相关的操作： 1) 关联商品；具体参见附录B。 2) 编辑尺码表； 3) 查看展示效果。 ——尺码表列表的展示，默认按照尺码表创建时间倒序排列，展示内容包括但不限于以下元素： 触发了智能客服的总客服会话数量 – 触 发推荐问的会话数量 /触发了智能客服的总客服会话数量 T/ISC 0032—2023 13 附 录 A （资料性附录） 服装类尺码咨询智能客服流程 A.1 概述 对于服装类的直播电商，尺码咨询是直播间最常见的用户提问。 本部分假设商户已完成了以下配置： ——已开通智能客服； ——已开通了直播间公评智能客服； ——仅开通了尺码咨询智能客服组件；