人力资源 管理 资产 管理 电子商务 系统平台 办公自动 化系统 移动办公 系统 风险与内控 管理系统 财务合并报 告系统 HSE 系统 合同档案 管理系统 企业绩效管理系统 客户关系 管理系统 主数据管 理系统 企业电子 邮件 对应业务管理层次，总体企业数字驾驶仓架构分为三层结构：决策支持层、经营管理层、业务 运作层。 业务运作层 实验室信息管理系统 工程项目管理 人力资源 管理 资产 管理 电子商务 系统平台 办公自动 化系统 移动办公 系统 风险与内控 管理系统 财务合并报 告系统 HSE 系统 合同档案 管理系统 企业绩效管理系统 客户关系 管理系统 主数据管 理系统 企业电子 邮件 业务运作层 实验室信息管理系统 工程项目管理 工程项目综合管理系统 环保工程技术服务平台 科研协同管理 科研项目管理系统 科技成果与知识产权 人力资源 管理 资产 管理 电子商务 系统平台 办公自动 化系统 移动办公 系统 风险与内控 管理系统 财务合并报 告系统 HSE 系统 合同档案 管理系统 企业绩效管理系统 客户关系 管理系统 业务运作层 主数据管 理系统 企业电子 邮件 图例： 已建系统 已实现部分功能，但 需要提升或推广应用 新建系统 集团总部的企业数字驾驶仓建设重点是业务决策分析、 ERP

改进产品和服务，维护良好的客户关系。 客户关系维护 客户关系管理策略部署 五、 钢铁行业数字化转型实施路径 01 制定数字化战略 01 02 04 制定数字化战略 钢铁企业需要制定数字 化战略，明确数字化转 型的目标、重点和路径。 确定数字化应用领域， 如生产管理、供应链管 理、人力资源管理等。 建立数字化平台，如企 业资源规划（ ERP ）、 客户关系管理（ CRM ）

人才技能：在设备运行状态数据挖掘与预测分析、设备预测性维护数 据模型构建、机器学习、数字孪生等领域人才需求较多 痛点问题：数据采集难 JB01-D-3-2 主场景：售后服务 现状评级： ★★ 工具软件： ERP 软件、客户关系管理、云平台等 知识模型：售后大数据模型、寿命预测模型 数据要素 ：产品工况数据 ，售后服务数据 人才技能：计算机科学、软件工程等 痛点问题： 尚无法对全量数据数字化建模 JB01-D-3-3 主场景：工程机械远程施工控制 数据要素：车辆状态信息、零部件材料信息 人才技能： 了解回收制造原理和信息系统的人才 痛点问题： 回收渠道不健全 ，再制造技术创新不足、成本高效率低 车联网 现状评级：★★★★ 工具软件 ：企业资源计划系统、生产执行系统、客户关系管理系统、 质量管理系统 知识模型：产品缺陷库、测试模型 数据要素：批次信息、生产过程数据、测试数据 人才技能： IT 、数据处理 痛点问题：需满足车规级要求的生产执行系统的相关功能仍在开发中 后服务 数据要素 ：产品工况数据、售后服务 数据 人才技能 ：材料化学 、 AI 、 经营 管理等专业 痛点问题： 尚无法对汽车的全量数据 实现数字化建模 n 现状评级：★★★ n 工具链：基于链主企业客户关系管理系统与维修技术支持场景实现协 同 n 数据链：售后大数据模型、产品工况数据、销售服务数据等 现状评级：★★★ 痛点问题： 尚无法对质量全面孪生监控实现数字化建模 QC01-B-3-1 主场景：动力电池远程运维

· sCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 即供应链运作参考模型 生产 配送 退货 门店管理、分销渠道管理、 客户关系管理、运输管理 生产 配送 ( 退 货 生产 e 配送 退货 采购 退货 采购 退货 采购 退货 配送 r 退货 采购 退货 计 划 14 针对企 人 性 化 的 计 算 机 接 口 技 术 提 高 系 统 的 可 用 性 和 使 用 方 便 性 业 务 驱 动 力 I. 有能力对竞争压力和新技术迅速作 出反应 II. 提供客户关系管理的统一的视窗 II. 提供配套的产品 IV. 提供整套服务的单一结 帐 V. 提供交叉产品的折扣 VI. 建立以地理为侧重的市场 IT 驱 动 力 1.

的商 品时，她就马上去了竞争对手的商店， 价买下了此款商品，并以 Nordstrom 的打折价，卖给了她的顾客。尽 管短期 看来，销售损失了利益，但却为 Nordstrom 赢得了长期的客户关系。 Nordstrom 坚持，过多的规则会影响销售人员为顾 客 提供服务，所以 Nordstrom 对销售人员只提出唯 一的 规则： -- 时刻运用出色的判断，为顾客带去最贴心的服 销售 基于实际以及需求优化物流运输网络 及时反馈消费者与市场需求趋势 利用大数据制 更准确的 预 测和计划 客户沟通 基于更准确的计 划的订单执行 理解消费 者 / 建 立客户关系 线上网站 / 客户端 / 门 店 基于消费者洞察的协同研发设计 更精 准的 供应 链计 划体 系 基于实际需求的物流运输 数据分析 消费者数据 消费者洞察分析 渠道营销能 力 EE 全渠道电子商务能力框 架 交易管理 体验管理 渠道管理 体验设计管理 社交媒体管理 门店运营 展示管理 营销管理 品牌营销 需求引导 线索和客户关系管理 忠诚度计划 客户保持 营销管理 销售管理 销售和支持效率 销售绩效 销售效益 服务管理 客户服务 售前售后服务 双向客户沟通 员工后勤与协作 合作伙伴协作管理

毫 秒 级 ) + 价 值 流 ( 秒 级 ) 精益生产 六西格玛 TOC 面向未来的数字化工厂架构 整体规划，数据通联 ERP 企业资源计划 工业工程 SHUYILINK CRM 客户关系管 理 销售流通 PLM 产品开发管 理 设计研发 标 准 化 自 动 化 基础设施的成熟 物联网 - 5 G 、 工业级 WiFi 6 、 UWB 人 机交互 - 工控机、

以归纳为以下几个方面： 1. 技术人才：无人机设计师、飞行器操控工程师、系统集成专 家； 2. 管理人才：项目经理、运营总监、行业分析师； 3. 市场营销人才：市场经理、品牌推广专员、客户关系管理专 家； 为确保人才的有效引进，通过市场调研与行业 benchmarking，制定合理薪资水平和发展激励机制，以吸引行业 顶尖人才。同时，可以通过与高校和科研院所的合作，建立人才培 的门槛，吸引更多企业入驻。  针对不同发展阶段的企业，设计分层次的服务套餐，包括基础 配套和增值服务，满足不同企业的需求。 通过建立完善的客户关系管理系统，确保对意向客户进行有效 跟踪。着重分析客户反馈和需求变化，定期进行沟通，以促使潜在 投资者的决策。客户关系维护不仅仅是在招商初期，在后期的运营 中也要保持良好的沟通，通过定期举办沙龙、座谈会等形式建立良 好的合作关系，增强客户对创业园的认同感和忠诚度。 设定量化的营销目标，如每季度吸引的投资金额、企业入驻数 量和客户满意度指标等，以便更好地评估营销效果并进行持续 改进。 综上所述，通过明确目标市场、利用多元化的市场推广渠道、 灵活的价格和招商政策、完善的客户关系管理以及定期效果评估， 低空经济创业园可以构建出一个有效且可持续的营销策略，为园区 建设和招商引资的成功实施提供保障。 8.1.1 品牌建设 在低空经济创业园的市场推广与招商引资工作中，品牌建设是

并且企业存在明 显人才缺口。 团队协作 沟通能力 管理能力 承担风险 / 企业家精 神 灵活适应性 经验 技术能力 未来技能重要性 业务经验的广度 在行业工作的年数 文化意识 客户关系 教育 经验广度 示例 分 条 线 制 定 组 织 层 面 的 框 架 薪酬管理核心理念 绩效考核整体原则 人才管理整体方向 企业文化整体导向 示例 保障强大 的基础 提倡 目的

智能 * 量 节约用户 开支 • 为消费者提供用能的直观数据 • 帮助消费者横向比价能源产品 • 帮助消费者准确预计账单费用 * 国天然气公司 • 与消费者进行远程协 作，提供客户关系管 理和定价服务 发 * 输配 售 * 较 缺 乏 整 合 与 互 动 桥接 供需 EnOS™ 垂直领域 应用商店 物联网平台 智能硬件 风

辑自动生成需要的相关报表、减少人为工作、降低出错率、提高 工作效率。 收集近几年各电厂与发电量相关的历史数据，利用大数据，人 工智能分析办法提高发电量的预测精准率。 引入集团统建的电力营销系统，把客户关系管理、客户合约管 理利用起来，另外，需要根据 xx 有限公司电力现货交易辅助决 策系统建设功能指南（试行），建设现货交易辅助决策系统，利 用系统高度融合市场交易数据、生产数据、成本数据、外围披露 理；发电量对标考核及分析；交易管理及对外联络、协助发电企 业争取基数电量计划；价格管理、电（热）费结算与回收；并网 调度协议、购售电协议及发电业务许可证管理；经营数据库建设， 推进经营管理档案表单化等工作；客户关系、市场管理； （9）生产运营部：落实国家有关安全生产和节能减排政策 法规；生产安全管理、职业健康、对劳动保护用品使用和配备， 以及生产区域消防安全和生产交通安全；设备检修、运行、技术 改 的各项工作目标和资金、人力安排，并对经营目标的实施进行监 控。 ▪ 市场营销：提供电力与非电产品及收取款项等相关活动， 包括计划电量管理、市场电量管理、电力市场开发、营销策略制 定、客户关系维护、业务许可申请、电价执行、跨区交易协调等 内容。 ▪ 安全生产：包括公司的安全管理、设备管理、运行维护、 节能环保等与生产相关的各项活动。 ▪ 工程项目：工程项目建设的全过程管理，包括项目策划、