就是说，当消费者看到某个品类或消费场 景时，就会联想到某个品牌，这就是品牌效 应。未来的企业营销相较于传统的方式有所 不同： 品牌营销不等于传统大众媒体广告， 不一 定要在传统大众媒体上做广告； 传统大众媒体的覆盖率不一定比新媒体高， 未来企业广告投资的重点应该转移到用户 常用的互联网平台； 企业的品牌营销应该追求精准地命中目标 群体，重视消费者体验和口碑。 联系不紧密，沟通 少 0 企业构建社群的理想结构 一个良好的社群结构应该类似于金字塔结构，分为顶层、组织层、粉丝层和底座。金字塔中组成分子间的关系有以下特点： 底座：占社群总人数的 85% 以上 大众 能组织活动、常常能引爆一个新话题 团队活跃分子，乐于分享或提出意见 较热忱的参与者、乐于转发、打赏 粉丝层：占社群总人数的 10% 热心学生 顶层： 1~2 人 老师 组织层： 2~10 平台 商品 + + + 从营销到交易平台的整合 营销模式的 迭代与整合 营销渠道的迭代 与整合 营销数据的 迭代与整合 营销效果评估 方法的迭代与 整合 • 从大众传播升级为体验 • 从无数据升级为精准 数 • 客户在哪里，营销信 息 就应该出现在哪里 • 从 CPM 到 CPS

营销，与传统的营销模式不同，用户在没有看到商品之前， 就可以在 APP 上了解到有关产品的全部信息、图片甚至视频等， 使用户拥有了一个不限时间和地域，就可以自主选择是否购买 产品的权利。 餐饮 APP 营销中，主要有大众点评、口碑、小红书、觅食蜂、 爱食记、下厨房、懒饭、豆果美食等 APP 。 自建网站营销 餐饮企业自建网站是网络营销最重要的工具之一。企业网站不 仅仅是展示企业文化和品牌形象的窗口，它在网络营销中起着 引 导至线下实体店铺，为顾客提供无缝连接的消费体验。 O2O 模式的优势 这种模式可以帮助餐厅扩大客源、提高运营效率并优化顾客体验。 常用 O2O 平台 餐饮企业常用 O2O 平台主要包括大众点评网、美团网、饿了么等。 任务工单 任务描述 结合本任务知识学习，以小组为单位，查找当地知名餐饮企业相关资料，进行营销渠 道分析，包括公域获客渠道和私域获客渠道。汇总整理分析内容形成结论，制作成

软件界面最终展示（ 5 ）： 精准营销 软件界面最终展示（ 6 ）： 运营分析 总裁驾驶舱 各个 OTA 对接：房源信息对接 携程 艺龙 去哪儿 信用住 微信 官网 美团 大众 点评 携程 信用住 大众 点评 官网 艺龙 去哪儿 美团 微信 直连后 统一管理所有网络营销渠道的房量与房价，实时监控开关房，订单直发内部客房管理系统，专人运营，提高效率 各个 OTA 对接：营销活动对接

6 Copyright © 2017 EE All Rights Reserved. Copyright © 2017 EE All Rights Reserved. 7 八大新兴技术将颠覆零售与大众消费品行业端到端的产业链 数字追踪 3D 打印 增强现实 / 虚拟现 实 区块链 物联网 自动驾驶汽车 / 无人机 人工智能 / 机器学 习 机器人 推动零售行业未来发展的八大新兴技术（ 强大自主的消费者 • 新一类消费者人群正在塑造零售业的未来，企业必须采用颠覆性的技术和商业模式才能满足他们的需求， 带 给他们独一无二的个性化体验。要深入理解这种对体验的额外要求将如何重整零售和大众消费品行业 ，必须 考虑一下三方面： 1 扩展的消费者等式 消费者价值 = 升级后的 成本 升级后的 选择 升级后的 便捷 掌控 体验 + + + + 必须提供广阔的空间，一端是高 强大自主的消费者 • 新一类消费者人群正在塑造零售业的未来，企业必须采用颠覆性的技术和商业模式才能满足他们的需求， 带 给他们独一无二的个性化体验。要深入理解这种对体验的额外要求将如何重整零售和大众消费品行业 ，必须 考虑一下三方面： 2 低 – 高参与度体 验 • 产品各不相同， 购买 方式也多种多样。 未 来，高、低参与度 产 品间的界限将愈发 清 晰，零售商需制定

微软开发体验及合作事业部 互联网 + 中国制造 2025 一带一路 > < 中国需要发展大众创业，万众创新的“双创引擎”，同时提高公共产品和服务 的供给，以创新驱动发展。

福耀玻璃 极氪 车灯 星宇股份 服务环节 运营平台 测试 座椅 继峰股份 百度（萝卜快跑） 中国汽研 电池 宁德时代 亿纬锂能 如祺出行 华依科技 电机电控 汇川技术 滴滴（或重新上市） 大众交通 锦江在线 核心公司 基础硬件（电动化） 核心公司 （不完全统 计） 上汽集团 感知 决策 执行和其他 核心公司 核心公司 核心公司 硬件环节 一、什么是汽车智能化？为何需要？ ①轻资产的平台公司：做平台、做设计、做运营 ②重资产的代工企业：纯代工 ③小众品牌：个性化产品 轻 资 产 重 资 产 机电化 智能化 生态化 ● 汽车行业的”苹果” ● 传统车企都在努力做 ● 新势力 ● 大众、丰田 ● Tesla ◆ 什么事情对车企来说最重要？！一切以用户为中心是永恒不变的规律！ ➢ 造车1.0时代：“开不坏的丰田车“，安全且结实的产品是用户所需。 ➢ 造车2.0时代：“一辆不断自我进化的车“。”安全”是只是及格条件。 是消费，更是生产资料。 34 造车1.0时代的整零关系 ◆造车1.0时代：过去110年汽车制造历史，经历了大规模流水线生产方式（福特T型 车）—精益生产方式（丰田全球崛起）—模块化生产方式（大众全球崛起）。 ➢ 模块化生产方式下我们看到了金字塔式供应链关系，产品一致性和稳定性要求硬件溯源追踪。 车企内部高度垂直一体化 流水线生产方式 精益生产方式 1905- 1960s 1960s-

目录 客服发展历程 客服系统引入中国 ， 沟通工 具 以 电话为主 ， 是最传统的 单 一渠道形态 互联网的迅猛发展将线上渠道 带入客服行业 ， 网页、 移动端、 邮 件等形式进入大众视野 智能客服外延拓展 ， 渗 透 率提升 ， 覆盖范围从服务拓 展 至运营管理和营销等领域中 SaaS 模式创新客服行业 ， 催 生 出云客服形态 ， 推动托管 型 呼叫中心向云呼叫中心演进

人口普查局（截止到 2020 年上半年，已有 784,000 户家庭安装了屋顶太阳能，截 止到 2020 年 7 月，已有 134,789,944 个居住单元； 4. 基于丰田普锐斯的推出时间（该车是首款大众市场混合动力汽车）； 5.* 动运输协会（ Electric Drive Transportation Association ）； 6. 基于威瑞森 Fios 的推出； 7.OECD 宽带统计数据，基 人口普查局（截止到 2020 年上半年，已有 784,000 户家庭安装了屋顶太阳能，截 止到 2020 年 7 月，已有 134,789,944 个居住单元； 4. 基于丰田普锐斯的推出时间（该车是首款大众市场混合动力汽车）； 5.* 动运输协会（ Electric Drive Transportation Association ）； 6. 基于威瑞森 Fios 的推出； 7.OECD 宽带统计数据，基 将小范围推广成功的产 品全面推广到市场，作 为成熟的项目进行运作 创新战略 平台、政府、协会、教育、技 术社群、用户、自发组织、第 三方专业机构等 服务商：众多不同类型的 生态物种 供给端：大众化 需求 端：海量化 内部：众多业务团体 的小前端 内部：商务模块平 台 内部： 底层技术平台 为了推动公司创新转型，搭建“大平台 + 小前端 + 富生态 + 共治理”的生 态模式

通过实时学术研讨，建立循证医 学话语权，影响临床决策路径 公域投放 • 以“强曝光”内容（如网红 医生科普、条漫、朋友圈海 报）全方位提升患者认知 • 以“强信任”内容（如权威 医生IP、国家级媒体）抢占 大众健康心智入口 天士力营销数字化转型全景图 门店取药 送货到家 对接线下药店实现引流 互联网医院 CRM 客户资产数字化 • 全景画像构建 • 动态价值评估 业务协同中枢 • 市场活动管理

3 年多供应链领域的数字化规划，以及多个 。 序号 姓名 项目角色 年限 主要项目经验 1 项目总监 25 年 20+ 年企业数字化咨询服务经验， SRM 产品总监，曾任上海通用 , 上海大众 , 广汽菲亚特 , 三菱重工 , 潍柴等企业采 购数字 化方案设计专家； 2 项目经理 12 年 12 年的企业供应链业务规划、流程设计、系统研发和信息系统交付经验；曾为中物院（ 500W ）、松下电器、老板电 年企业数字化咨询服务经验， 5 年 + 的企业采购供应链管理系统应用实施与咨询管理经历。历任项目经理 , 实施总监 和运 营负责人等职务；在制造业采购与供应链管理方面 , 积累了制造业领先企业的最佳业务实践 , 包括江淮大众 , 宇通 汽车 , 福田 汽车 , 龙工机械 , 恒立液压 , 甲方等； 5 业务分析师 8 年 SRM 项目实施经验，对业务领域有深度洞察，对项目管理具有经营者思维 6 开发经理 9 年 ，承担开发主管角色 6+ ，熟悉 SRM 系统及 ERP 系统，熟悉微服务架构，熟悉前端，全栈开发。 7 业务顾问 6 年 6 年供应链领域数字化规划，以及多个 SRM 项目实施经验，包括前途汽车、江淮大众、恒立液压、龙工机械等，积累了 制 造企业最佳实施经验。 8 业务顾问 7 年 7 年供应链领域数字化规划，包括国铁集团采购平台项目、亿兆云商采销平台项目等制造企业实施经验。 9 业务顾问 7