1 、 多元化经营 2 、 协同经营管理 3 、 集中化管理 4 、 风险管理 内部深化 集团化 精细化 资本市场 传统美业转型新美业 产业集团化 业务 特点 管理 观注点 外部 会员管理 门店管 理 集团管控 集中财务： 财务集中核算， 实时准确核算收入 、 成本 、 费用； 高效资金池 集中人力： 合理规划劳动力资源， 提高全员劳动效率， 、 库存数据标准和业务规范， 实现全生命周期管理 。 降本 增效 实现营销一体化， 针对金 融等特殊渠道的客户开发转化， 整合线上线下， 线上引流， 线下消费 融合生美连锁医美会员管理， 整合会员行为数据， 实现会 员精准营销，会籍全闭环管 理 建立全集团下院区 / 门店网络化 管理 服务信息全程记录 、 追溯 美容项目提成， 成本精细计算 美业集团企业信息化平台建设目标 开发平 台 信用体系 安全体 系 微会员平台 入口 内容管理 会员奖励 优惠卡卷 全员营销 消息群发 精准营销 营销规则 营销分析 会员统一管理 会员信息 会员服务 会员 营销 会员 一体化平台 美业信息化整体规划应用架构 成本核算 门店运营 会员运营 集团管理 会籍档案 会员等级 积分规则 积分明细

重要且急迫需要解决的问题如下三点： 1. 如何更好地了解用户：快速获取用户行为数据，做好私域生态的数字化建设。 · 线上平台在吸引什么样的用户，他们都从哪来？ · 消费者进来以后喜欢看什么？ · 不同海报吸引用户让其成为品牌会员，效果表现如何？ · 线上营销活动的执行效果如何？ 2. 如何留住用户：让数据赋能业务，通过用户行为充分挖掘用户需求，并找到最佳需求 响应方式，提高用户粘性。 · 如何通过数据看到业务问题？ 场景分析：场景分析是解决具体点状业务场景问题，高度聚焦的场景分析模型， 帮助企业深入挖掘业务增长潜力。可结合统计结果自动给予洞察结论。0基础的业务 人员也能得出专家级的分析结论。通过LTV分析可衡量不同客户群体的终身价值，为 企业会员计划及精准营销提供支持。通过首复间隔分析可分析首次购买到复购之间的 时间间隔，通过个性化推荐和促销提升客户复购率。 应用层 在数据完成产品层的价值提炼后，在应用层可主要通过增长分析和智能运营，甚至输 通过增长分析模块，珠宝企业能够实现从用户洞察到业务优化的全链路数据赋能，提升 客户满意度，驱动销售增长，为智能运营的进一步深化奠定基础。 基于增长分析的成果，智能运营平台进一步为珠宝行业提供了全面的精细化会员运营解 决方案，覆盖从数据洞察、运营策略设计到活动执行及结果复盘的完整闭环，帮助企业 全面打通用户运营链路，有效解决行业内诸如客户复购率低、促销精准度不足及渠道触 达效率低等核心问题。 一、以品牌资源为核心，灵活构建用户触达策略

（品牌自身流量池） 社群（微信、 QQ 、企 业 微信、钉钉、淘宝 等 小程序 客户 / 会员管理系统 线上店铺 / 直播间关注 门店 / 导购微信 微信公众号 微信、企业微信、钉钉 流量运营 交易转化 私域流量池 流量来源 社群分享裂变 线下媒体广告 导购 自发分享传播 产生忠诚 复购加入会员 信任感增强 深度体验 激励促进裂变 短视频带货 小红书带货 用户分群 自媒体 3 2 智慧消费未来发展趋势 5 智慧消费实践应用案例 未经授权 禁止翻印 智慧消费整体框架和典型应用场景 25 运营智能化 依托数字化技术，综 合商品、渠道、营 销、供应链、会员、 交易等数据，指导科 学运营决策 产品全链化 端到端供应链优化， 打通商品上下游，通 过 C2M 研发创新、 智 能工厂等多种模式， 结合物流仓储效率革 新，打造产品创新供 应体系 媒体投放 单 向 沟 通 消费者参与 平等对话 企业互动 定制内容 个体行 为触发 线上媒体 广告投放 持 续 反 馈 缺乏交流 经营数字化 依托线上线下多种业 态，沉淀会员、商品、 营销、交易、服务等 数据，指导科学运营 决策 卖场智能化 利用智能触屏 / 货架、 电子价签、自助结账 等物联设备，革新卖 场购物体验 商品全链化 打通上下游，通过现

商业综合体正在加速数字化转型，盘活实体商业经济： • 2023年万达广场加强了数字化运营，通过大数据分 析消费者行为，优化了顾客体验。 • 2023年南京德基广场通过其官方APP，提供了虚拟 试衣间、在线预订、会员积分管理等功能。 • 2023年深圳壹方城推出了“壹方城智慧商城”项目。 来源：中华人民共和国商务部、国家统计局，公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。  商业综合体数量规模不断扩张：截至2023年末，全国 七大地理区域实体商业在数字化变革中呈现出不同的发展路径与痛点，增长潜力地区（西南、华中、华南）拥有较大市场空间和较强消费需求，但存在区域特色不足 或商业布局不均衡的问题。西南地区需通过数字化工具挖掘本地文化价值，华中以会员体系和精准营销提升品牌竞争力，华南则依托数据分析优化资源配置，激发下 沉市场潜力。竞争激烈地区（华东、华北）拥有雄厚消费能力，但商业模式趋于同质化，华东可通过智慧商圈等数字化手段打造差异化服务，华北则应强化线上线下 主题艺术展 品牌类型： 亲子互动业态 经营特点： 门店多集中在一二线城 市大型商业综合体内， 规模较大，选址注重人 群密集的高流量区域 发展诉求： 通过数字化工具优化教育 和游乐服务，如课程规划 和会员系统管理，提升服 务效率和客户满意度 经营特点： 门店规模适中，逐步 向二三线城市拓展， 注重品牌形象和服务 质量 发展诉求： 借助数字化教学设备和 远程教育平台，优化教 学资源配置，扩大品牌 在下沉市场的影响力

Prime 会员制度 n 为了把流量池转化为客户池，并形成公司的利润池，亚马逊是怎么做的 呢？ n 坚持 “天天低价”策略，并且率先在电子商务行业推出“满 99 美元免 费 送货”的政策。 n 真正帮助亚马逊完成成长底线的是 2005 年它推出的 Prime 会员制度。加 入 Prime 后，会员不仅能享受隔天即 到的快递服务，也没有所谓的最低 起送价，此外，会员能看到 更多的电影、电视和电子图书 业创造的终身价值。忠诚度管理、超级会员、锁 销都是构建客户基石资产的重要策略。 客户基石资产就是与你长期合作、交易的客户数量，以及这些客户能为你创造的终身价值 。 那么， 如何拓展客户 的 规模与质量呢？ 打造流量池 成长底线设计策略：构建客户基石资产 会员制 价格优惠 VIP 会员 卡 超级用户策略 超级用户策略 会员券 云 4 6 增长线： 0 构建企业的动态增长地图 4 CONTENTS 不落实到增长的营销和战略，就不是好营销， 不是好战略。 —— 伦敦商学院教授兼塔塔集团行政总裁 尼 尔玛利亚 · 库马尔 4 8 产业生 态图 企业的 商业模 式图 客户资 源图 增长线指的是企业从现有资源和能力出发所能找到的一切业务增长点的总和 。

26.5% <20% 线上线下商品重合比例 >80% 48.6% 32.4% 线上线下会员打通的实现程度 程度分级 40.5% 23.5% 企业线上线下会员和商品的打通情况 17.6% 完全打通线上线下会员体系 完全打通线上线下会员体系 完全打通线上线下会员体系 10.8% 线 上 线 下 会 员 线 上 线 下 商 品 50%~80% 程度分级

投 资、产业研究、企业运营、价值传播等工作助手。 微信扫码，长期有效 微信扫码，行研无忧 免责申明： 1. 本资料来源于网络公开渠道，版权归属版权方； 2. 本资料仅限会员学习使用，如他用请联系版权方； 3. 会员费用作为信息收集整理及运营之必须费用； 4. 如侵犯您的合法权益，请联系客服微信将及时删除

计分析等多个智能应用场景，大大提升了平台用户体验和个性化服务水平，节约了人工成本。 截至2022年12月底，“能联全球”平台共汇聚438个清洁能源开发和电网互联项目、128个重点国别信息、1302 家会员单位、200万条资讯信息、230亿项指标数据、50余项发布成果等内容，注册用户覆盖全球80余个国家和地区， 累计访问量达60余万次，初步构建了“能联全球”发展合作生态圈，有力推动全球能源互联网落地实施。 该平台实现的经济效益： 平台通过打卡互动为游客提供服务，在为游客提供情绪价值的同时也为平台产生了收入，让平台得到了持续发展 生态环境，平台导流引流的游客越多，平台收入也会不断增长，平台可通过广告、复购、会员服务等方式产生人均收 入，同时也会为周边产业增加衍生收入。 社会效益： 该平台实现的社会效益： 游客：一站式解决行前规划、游玩体验、纪念收藏、消费需求。 景区：提升客流管理效率、延长游客停留时间、增加衍生收入。 地方特色产业升级、数智化设备应用及知识产权保护等领域，致力于打造新疆及面向中亚和上合组织成员国家的数字 经济标杆平台。运营平台：仙旅集藏数字打卡应用。天山雪莲（新疆）数字科技有限公司是中关村云通计算机专业服 务器系统技术创新联盟会员单位，也是联盟管理的区块链平台“文创品牌联盟链”的新疆节点，公司通过文创品牌联 盟链的生态环境，以新疆为基点开展新疆及上合组织成员国家的数字文旅应用。 工具十四、信息通信技术合作中俄创新中心 中俄创新中心揭牌仪式现场图

（1）通过人工的 方式记录用户的 基本信息和交易 情况 （2）通过 EXCEL、 WORD等方式收集、 整理和分析数据 （1）建立会员积 分规则，通过积分 商场的方式兑换 礼品和代金券 （2）具有简单的 系统数据收集工 具，分析和业务监 控的能力 （1）基于会员生 命周期，建立会员 分级、积分，权益 管理体系 （2）针对不同的 用户等级差异化 积分积累及使用 规则 （3）建设了数字 化工具体系化地 （1）构建多样化 的积分及权益营 销资产 （2）通过数据分 析与迭代测试，丰 富不同细分会员 的权益 （3）具有完整的 会员管理系统支 撑能力 （1）建立了整合 的会员账号体系 和会员数据 （2）建立体系化 的会员中台，能够 灵活地支持会员 政策和积分活动 等 建立了数字化平 台支撑跨业态、跨 渠道、跨生态伙伴 的会员权益和资 产共享 8.2.2 数字渠道 数字渠道能力指标包括基于数字化

持即 期、远期、期权、掉期等多类产品的交易记录，涵盖手工录入、导入文件、OCR识别等 多种方式，确保外部银行锁汇交易可溯可审；对于存续期中的特殊处理，可发起审批并 同步簿记。内部对冲机制则通过会员商—做市商架构，规避外部信用风险、降低交易成 本，并提升集团内部资金协同效率。 线上直联簿记通过API接口实现自动化交易与簿记闭环，系统实时比价多家银行报 价，支持即期、远期等多种交易类型及市 该系统主要通过交易管理、估值管理、有效性测试、账务管理、敞口管理五大核心功能 为公司带来显著价值提升。案例系统流程如图5-2所示。 （1）一期：代客交易执行与账务处理一体化 本系统创新性地构建了集团内部代客交易管理解决方案，通过会员商与做市商的双重 角色机制，实现了全流程线上化闭环管理。该平台整合了实时交易签约询报价、存续期 询报价、交易确认、交割执行及流水认领等核心业务环节，并具备自动生成交易台账与 账务处理功能，从根 2025年度 68 企业外汇风险数智化转型白皮书 从被动应对到主动管理 2025年度 重庆市商业会计学会成立于1999年，是经重庆市民政局批准、重庆市商务委员会主管 的专业学术机构。学会以“服务会员、促进发展、加强交流、提升能力”为宗旨，长期 致力于财会学术研究、专业培训、咨询服务和数字化转型实践，为企事业单位、金融机 构、高校及中介机构提供全方位的专业支持。 学会的服务范围已超越传统商